Questions and answers
All questions - 1 205
Татьяна
Турист
25.01.2021
20:49
Добрый вечер.уточните,пожалуйста, моменты по полупансиону. Кафе/чай на завтрак входит в эту систему? А Вода обычная на баре? Можно ли менять ужин на обед,если вечером планы вне отеля?как происходит расчёт за дополнительные услуги/еду/напитки: по факту или при выселении? Можно ли поменять систему питания по приезду и сколько это будет стоить? Заранее благодарны за ответ:)
25.01.2021
19:00
Добрый вечер. Прилетаем к вам 27.01. в 8:00 2 взрослых + 1 ребенок. Ваучер - 126730603. Можете ли вы предоставить нам завтрак в день приезда. Еще, подскажите пожалуйста, есть ли у вас в номерах утюги.
Guest Relation
Hotel representative
25.01.21
19:27
Уважаемая Полина!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
Согласно правилам отеля, заселение происходит в 2 часа дня. Но со своей стороны, мы заселяем гостей начиная с 10 часов утра без каких-либо дополнительных оплат, при условии наличия свободных готовых номеров забронированной категории и в зависимости от заселенности отеля на период прилета.
Завтрак в первый день, обед и ужин в последний день не включены, согласно концепции отеля, и могут быть предоставлены только за дополнительную плату. Стоимость завтрака составляет 150 LE, обеда 250 LE.
Утюг и гладильная доска предоставляются по запросу.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
24.01.2021
12:17
Здравствуйте! Мы прилетаем к Вам на отдых компанией 4 взрослых человека 16.02.2021 рано утром в 6.15. Огромная просьба обеспечить нас завтраком в день приезда🙏😘
Так же выезд из вашего отеля у нас будет вечером, очень хотелось бы перед выездом пообедать и получить в дорогу ланч-бокс.
Подскажите, какая погода сейчас у Вас: температура Воды и воздуха?
Заранее благодарна, с уважением Елена.
Guest Relation
Hotel representative
25.01.21
14:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
24.01.2021
08:52
Странная у вас концепция: не предоставлять завтрак в день приезда и обед в день отъезда. Именно поэтому мы изменили свой выбор в пользу другого отеля. Почему вы не можете донести до руководства, что это просто жлобство?
Елена
Kharkiv Турист
24.01.21
11:01
Уважаемая Анна!
Прежде чем писать о саоем недовольстве концепцией отеля,наверно стоило бы ознакомиться сначала с правилами заселения в отели,которые существуют по всему миру.Заселение в отель происходит с 14-00 официально,поэтому Вы считаетесь гостем в отеле с этого времени,если Вы хотите завтрак в день заселения,то будьте добры спишитесь с руководством отеля заранее,как это сделали мы и нам его предоставили в день заезда.
Выселение из отеля по международным правилам происходит в 12-00,поэтому обед Вам бесплатно никто предоставлять не обязан и то что вылет у Вас может быть поздний,это не вопросы отеля,а Вашего авиаперевозчика.
Ваши возмущения в адрес отеля считаю необоснованными,сначала изучите международные правила заселения и выселения из отелей.
22.01.2021
15:12
Здравствуйте. Рассматриваю вариант бронирования вашего отеля на март 2020 года через сайт booking.com.
В цене за 12 ночей указано, что оплата не возвращается и могут взиматься дополнительные сборы.
Ответьте, пожалуйста, сколько стоят дополнительные сборы?
При бронировании отеля с моей банковской карты спишется стоимость, указанная на сайте, + дополнительные сборы?
Или стоимость, указанная на сайте, является окончательной?
Сообщите, пожалуйста, информацию по данному вопросу.
Guest Relation
Hotel representative
22.01.21
16:01
Уважаемая Марина!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю!
Касательно резервации с помощью сайта Booking.com, общая стоимость будет состоять из итоговой суммы, которая Вам будет видна плюс 27% (City tax 1%, VAT 14%, Service charge 12%) от данной суммы, которые составляют дополнительные сборы.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
20.01.2021
11:17
Добрий день! у нас медовий месяц с мужем"Скажите в вашем отеле есть поздравления, особий номер .ит.д. для молодожен?
Guest Relation
Hotel representative
20.01.21
16:34
Уважаемая Лиза!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Для молодоженов мы отправляем тортик в номер в качестве комплимента от отеля.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
20.01.2021
06:07
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли сейчас в вашем отеле сауна и если да, то какие условия посещения spa зоны при бронировании AI
Guest Relation
Hotel representative
20.01.21
16:33
Уважаемая Екатерина!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
СПА центр работает на территории отеля. Для всех гостей бесплатными являются сухая сауна, джакузи на открытом воздухе и тренажерный зал. Все остальные услуги предоставляются только за дополнительную плату.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
17.01.2021
17:44
Добрый день.
Собираемся в феврале посетить Ваш отель,подскажите пожалуйста будет ли работать детский
клуб и какое время работы
Guest Relation
Hotel representative
17.01.21
17:53
Уважаемый Андрей,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Относительно указанного ниже вопроса, спешим информировать Вас о том, что детский клуб не функционирует в настоящее время, и информация, касательно возобновления работы пока неизвестна, т.к. ситуация с туризмом до сих пор остаётся нестабильной, тем не менее мы будем рады информировать тур операторов сразу, как только появятся какие-либо изменения.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
14.01.2021
14:49
Добрый день, уважаемые дамы и господа!
Прошу уточнить при бронировании питания НВ, будут ли предоставляться напитки на завтрака (чай/кофе), так как у операторов разная информация.
Благодарю за ответ!
Guest Relation
Hotel representative
14.01.21
15:11
Уважаемая Святослава,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю!
Ссылаясь на Ваш любезный вопрос, спешим информировать Вас о том, что в систему питания «Полупонсион»(HB) входят только завтрак и ужин, набор чая и кофе в номере, 2 бутылоки воды в номере (поплолнение каждый день по мере использования) и вода в течение приемов пищи. Все остальные напитки за допольнительную плату.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
12.01.2021
02:09
Добрый день.
Собираемся в ваш отель 20 февраля. Подскажите, пожалуйста:
1.сколько ресторанов аля карт будет работать в это время?
2. Все ли бары будут работать?
3. Далеко ли и как можно добраться до Сохо и Мечети?
Guest Relation
Hotel representative
12.01.21
12:13
Уважаемая Людмила!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Касательно Ваших вопросов:
- На данный момент работает один ресторан аля-карт средиземноморской кухни.
- Все бары на территории отеля функционируют.
- До Сохо и Мечети возможно добраться на такси. Дорога займет около 20-30 мин.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
06.01.2021
10:20
Здрастуйте, подскажите, где в вашем отеле можно покушать при раннем приезде и позднем выезде при условии что завтрак в день заезда и обед в день отьезда не включены или платные? Неужели вы предлагаете гостям ходить голодными или искать себе пропитание самостоятельно? 250 фунтов за обед это очень дорого, дешевле сходить в Макдональдс)
Guest Relation
Hotel representative
07.01.21
15:28
Уважаемая Екатерина!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Согласно концепции отеля и плана питания Все включено, завтрак в первый день и обед в последний день не включены. Отель работает по данным стандартам с момента открытия.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Елена
Kharkiv Турист
24.01.21
11:11
Макдональдс находится в Хадабе,можете проехаться на такси или позавтракать в Намабей,если Вам дорого заказать себе ранний завтрак и обед после выселения из отеля.
Отель не обязан предоставлять завтраки,т.к.заселение официальное в 14-00 и это международные правила,а выселение в 12-00.
05.01.2021
17:38
Подскажите пожалуйста расписание автобусов на Наама бэй и обратно, а так же расписание анимации. Спасибо!)
Guest Relation
Hotel representative
05.01.21
18:31
Уважаемая Екатерина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, мы рады сообщить о следующем:
- расписание автобусов: из отеля - в 20:00, из Наама Бэй в 22:00 и из отеля в 21:00, из Наама Бэй в 23:00. Резервация обязательна у консьержа в день поездки.
- расписание дневной анимации:
10:30 Зарядка/Расстяжка
11:00 Водный волейбол
11:30 - Акваэробика
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
03.01.2021
18:48
Здравствуйте! Правда ли , что стоимость на ребенка 1 года выше, чем на двухлетнего? Хотим приехать к вам 2+1( 1,7). Но поисковик выдает слишком высокую стоимость ( выезд через украинского туроператора с территории Украины).Буду признательна за ответ!
Guest Relation
Hotel representative
04.01.21
13:14
Уважаемая Галина!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Касательно Вашего вопроса, хотим проинформировать, что стоимость проживания для взрослых и детей просчитывается только согласно контракту с туристическим оператором.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
01.01.2021
20:33
Здравствуйте Уважаемые представители отеля!
Интересует опция "Day use" в отеле,какие есть варианты проведения, стоимость на 1 человека и как оформляется,нужно ли заранее резервировать " Day use"
Есть ли в отеле возможность пообедать в баре отеля при "Day use"
Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
03.01.21
17:01
Уважаемая Елена,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Относительно указанного вопроса, спешим информировать Вас о том, что в нашем отеле настоящее время доступна опция Beach Use (250 L.E. за одного человека без предврительного бронирования без питания и напитков), также «Day Use» (500 L.E. с номером с 10:00 до 18:00 с системой питания Soft AI, без алкоголя, резервация желательно по номеру телефона в подписи).
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
29.12.2020
01:50
Добрый день. Рассматриваем ваш отель. Подскажите, насколько ветренно у вас? Удобно передвигаться по территории с коляской?
Guest Relation
Hotel representative
29.12.21
12:07
Уважаемая Елена,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваши любезные вопросы, спешим информировать Вас о том, что на территории всего Египта достаточно ветрено в зимнее время, однако за счет того, что главное здание нашего отеля встроено в скалу, нас спасает естественная защита.
Передвигаться по территории нашего отеля можно легко с каляской за счет того, что территория отеля компактная (42 000м2) и снабжена плавными спусками и 5-тью лифтами.
После бронирования нашего отеля, пожалуйста, предоставьте детали резервации (имена, даты, тур оператор) и мы сделаем все возможное, чтобы расположить Вас ближе к лифтам и плавным спускам.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
27.12.2020
15:54
Спасибо за ответ. Стоимость обеда 250 фунтов с 1 человека? А какие у вас ещё есть концепции, ультра все включено есть?
Guest Relation
Hotel representative
27.12.21
17:08
Уважаемая Наталия!
Да, цена указана за человека. В отеле есть только один вид системы питания Все включено.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
27.12.2020
12:00
Добрый день! Хотим с мужем посетить ваш отель в феврале на день моего рождения. На какие лояльности по этому поводу можем рассчитывать?
Можно узнать карту спиртных напитков которые входят в меню все включено.
У нас вечерний вылет, выезжать из отеля будем после 17.00ч. сколько будет стоить позднее выселение, или обед в ресторане.
Guest Relation
Hotel representative
27.12.21
15:40
Уважаемая Наталия!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
В честь дня рождения мы отправляем гостям тортик в номер в качестве комплимента от отеля. По системе питания Все включено доступен алкоголь только местного производства.
Стоимость обеда составляет 250 Египетских фунтов.
Продление номера возможно, при наличии свободных номеров. Стоимость варьируется в зависимости от некоторых факторов (категория номера, количество туристов, время продления и оккупация отеля), туристы могут узнать стоимость в день выезда на ресепшен.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
24.12.2020
13:57
Добрый день, сколько стоит ранний заезд в 04-00 утра?
Guest Relation
Hotel representative
24.12.20
16:08
Уважаемый Сергей!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Уточните, пожалуйста, данные Вашего бронирования (ФИО, название тур оператора/ ресурса, с помощью которого выполнено бронирование, даты проживания), чтобы мы смогли проверить наличие бронирования и предоставить Вам корректный ответ касательно стоимости раннего заселения.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
21.12.2020
20:54
Здравствуйте
Как могу получить меню по спиртным напиткам, как могу связаться с менеджерами по работе с агентами?
Ринат Сырымбетов
Astana Турагент
21.12.20
20:56
What'sapp +77016580058
Guest Relation
Hotel representative
22.12.20
16:04
Уважаемый Ринат,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Можете связаться с нами по данному электронному адресу, и мы предоставим всю неободимую информацию: guest.relation@stelladimaresharm.com
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
21.12.2020
19:45
Добрый вечер,летим в ваш отель второй раз,есть ли какой то приятный бонус ?
Guest Relation
Hotel representative
22.12.20
16:01
Уважаемая Ирина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что в очередной раз выбрали наш отель в качестве отдыха!
Для того, чтобы разместить соответствующую пометку в системе отеля, нам необходимо знать детали бронирования (имена и фамилии всех туристов, написанные на ангийском языке, название тур оператора и точные даты заезда и выезда из отеля).
После предоставления данной информации, мы будем рады сделать пометки в системе и всё возможное, чтобы произвести прекрасные впечатления об отеле и об отдыхе в целом, учитывая наши возможности.
Кроме этого, мы рады предоставить комплимент в день заезда. И укажите, пожалуйста, пометки о желаемом размещнии.
Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы удволетворить пожелания и произвести прекрасные впечатления об отеле и об отдыхе в целом, учитывая наши возможности.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
Ирина Филатова
Kryvyi Rih Турист
22.12.20
19:45
Добрый вечер Марта, спасибо за ответ.Drimchenko Oleksandr , Filatova Iryna,с 4.04.21-11.04.21, туроператор Анекс тур и если возможно,то очень хотелось бы размещение в главном корпусе.Заранее огромное спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
23.12.20
14:11
Уважаемая Ирина,
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что в очередной раз выбрали наш отель в качестве отдыха!
Ссылаясь на Ваш любезный запрос ниже, спешим информировать Вас о том, что в настоящее время мы не видим Вашу бронь в системе отеля, и заявка была подана в отдел бронироания для подтверждения резервации.
Однако, пожалуйста, свяжить с тур оператором для подтверждения брони с их стороны.
После того, как увидим Вашу бронь, мы будем рады сделать пометки в системе и всё возможное, чтобы удволетворить пожелания и произвести прекрасные впечатления об отеле и об отдыхе в целом, учитывая наши возможности.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Марта Рубан
Guest Relation Officer
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com
25.01.2021
20:49
Добрый вечер.уточните,пожалуйста, моменты по полупансиону. Кафе/чай на завтрак входит ...
answer
25.01.2021
19:00
Добрый вечер. Прилетаем к вам 27.01. в 8:00 2 взрослых + 1 ребенок. Ваучер - 12673060 ...
answer
24.01.2021
12:17
Здравствуйте! Мы прилетаем к Вам на отдых компанией 4 взрослых человека 1 ...
answer
24.01.2021
08:52
Странная у вас концепция: не предоставлять завтрак в день приезда и обед в день отъез ...
answer
22.01.2021
15:12
Здравствуйте. Рассматриваю вариант бронирования вашего отеля на март 2020 года через ...
answer
20.01.2021
11:17
Добрий день! у нас медовий месяц с мужем"Скажите в вашем отеле есть поздравления, осо ...
answer
20.01.2021
06:07
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли сейчас в вашем отеле сауна и если да ...
answer
17.01.2021
17:44
Добрый день.
Собираемся в феврале посетить Ваш отель,подскажите пожалуйста будет ли р ...
answer
14.01.2021
14:49
Добрый день, уважаемые дамы и господа!
Прошу уточнить при бронировании питания НВ, б ...
answer
12.01.2021
02:09
Добрый день.
Собираемся в ваш отель 20 февраля. Подскажите, пожалуйста:
1.сколько ре ...
answer
06.01.2021
10:20
Здрастуйте, подскажите, где в вашем отеле можно покушать при раннем приезде и поздне ...
answers
05.01.2021
17:38
Подскажите пожалуйста расписание автобусов на Наама бэй и обратно, а так же расписани ...
answer
03.01.2021
18:48
Здравствуйте! Правда ли , что стоимость на ребенка 1 года выше, чем на двухлетнего? Х ...
answer
01.01.2021
20:33
Здравствуйте Уважаемые представители отеля!
Интересует опция "Day use" в отеле,какие ...
answer
29.12.2020
01:50
Добрый день. Рассматриваем ваш отель. Подскажите, насколько ветренно у вас? Удобно пе ...
answer
27.12.2020
15:54
Спасибо за ответ. Стоимость обеда 250 фунтов с 1 человека? А какие у вас ещё есть кон ...
answer
27.12.2020
12:00
Добрый день! Хотим с мужем посетить ваш отель в феврале на день моего рождения. На ка ...
answer
24.12.2020
13:57
Добрый день, сколько стоит ранний заезд в 04-00 утра?
answer
21.12.2020
20:54
Здравствуйте
Как могу получить меню по спиртным напиткам, как могу связаться с менедж ...
answers
21.12.2020
19:45
Добрый вечер,летим в ваш отель второй раз,есть ли какой то приятный бонус ?
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Татьяна!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!
При системе питания полупансион, гостям доступен только завтрак и ужин в главном ресторане, 2 маленькие бутылочки воды в номере ежедневно.
Во время завтрака доступны чай/кофе, во время ужина только бутылка воды, стоящая на столе. Все остальные напитки и еда в барах и ресторанах отеля доступны лишь за дополнительную плату. Минибар в номере только за дополнительную плату.
Ужин на обед возможно поменять только на время всего отдыха (единоразовая замена на день не возможна).
Расчет за все дополнительные услуги происходит на ресепшн до момента выезда из отеля в любое удобное для Вас время.
Смена системы питания возможна только на весь период отдыха, стоимость замены системы питания с HB до All Inclusive составляет 30 Американских долларов за человека за ночь.
Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория Протащук
Guest Relation Supervisor
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.
Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 1273333879
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com