Questions and answers
All questions - 1 451
Добрый день! Прилетаем к вам 21 июня. Бронировали номер deluxe. Можно ли обменять его на deluxe family за дополнительную плату? Сколько это будет стоить?
Доброго времени суток, Саваш!
Мы прилетаем к Вам отдыхать 27.05.19 с семьёй: 2 взрослых и 2 ребенка (5 и 2,5 годика).
Хотели бы Вас попросить заселить нас в номер, чтоб окна выходили на тихую сторону отеля. так как у нас маленькие дети и они рано ложатся спать, но чтоб было не далеко от столовой. Такой вопрос: какое спальное место будет у ребенка 2,5 года? Бронировали эконом номер.
Заранее благодарим!
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al4347/questions?id=957526

Добрый день;
У вас какой тип номера?
С уважением
Саваш Озкан
Добрый день! Прилетаем к вам 28 мая. Бронировали номер эконом стандарт возможно ли будет поменять на делюкс на месте за дополнительную плату?

Добрый день;
Если будет свабодные номер с даплатой можно
С уважением
Саваш Озкан
Бронировали эконом номер

Добрый день;
У нас 2х комнатные економ стандарт номер бальконы смотрят на дорогу,если тихый номер хотите тогда надо бронировать економ семеыный номер или делюкс номер
С уважением
Саваш Озкан
Доброго времени суток, Саваш!
Мы прилетаем к Вам отдыхать 27.05.19 с семьёй: 2 взрослых и 2 ребенка (5 и 2,5 годика).
Хотели бы Вас попросить заселить нас в номер, чтоб окна выходили на тихую сторону отеля. так как у нас маленькие дети и они рано ложатся спать, но чтоб было не далеко от столовой. Такой вопрос: какое спальное место будет у ребенка 2,5 года?
Заранее благодарим!

добрый день;
мы будем очень рады видеть вас у нас в отеле,вы какой тип номера бронировали?
С уважением
Саваш Озкан

Эконом номер бронировали

Добрый день;
У нас 2х комнатные економ стандарт номер бальконы смотрят на дорогу,если тихый номер хотите тогда надо бронировать економ семеыный номер или делюкс номер
С уважением
Саваш Озкан

Эконом семейные нам не предлагались. У нас были на выбор стандарт или дэлюкс. А у ребенка 2,5 года какое спальное место будет?

добрый день;
когда приехали приходите ко мне пожалуйста,постараюс вас заселят в тихой номер,
С уважением
Саваш Озкан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, едем в Ваш отель с маленькими детьми. Предоставляется ли по запросу детский горшок и коляска? Это бесплатный сервис? У Тур.оператора указано это в бесплатном сервисе. И коляска какого вида? трость?

добрый день;
мы будем очень рады видеть вас у нас в отеле детский горшок бесплатно,а кольяски платно,
С уважением
Саваш Озкан
Здравствуйте, мы прилетаем 22 мая в 7 утра, нас накормят завтраком?

добрый день;
да кормим вас..
С уважением
Саваш Озкан
Здравствуйте, Саваш!
Действует ли программа лояльности и как оформить запрос? Едем к вам третий раз в этому году.

добрый день;
мы будем очень рады видеть вас у нас в отеле,у нас в этом году нет программа лояльности только комплименты есть,вы заполняйте комплименты и когда приехали приходите ко мне что нужно я сделаю,
С уважением
Саваш Озкан

Были 3раз, программа лояльности не работает, даже перед вылетом, на вопрос: что там с лояльностью? Нам показали кипу заявок, что многие хотят, но мало кто получил.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, полотенца пляжные платные или нет?

в том году были бесплатны но под депозит 10 долларов вроде

Бесплатные, под залог 5$, стирка платная.

Полотенца кстати можно вымутить не только под залог. Если проплачиваете хамам, то с этой женщиной можно договориться за полотенца без залога.

добрый день;
бесплатны но под депозит 5 долларов,менять платно 1 полотенце 1 евро
С уважением
Саваш Озкан

Залог 5 бакс за полотенце, потом возвращают.
Добрый день. Подскажите сертификат на бонусные услуги и рекомендательное письмо от топхотелс это одно и тоже?

добрый день;
да,одно тоже
С уважением
Саваш Озкан

Там кипа лежит на рецепшине, считайте что просто так.
Добрый день! Подскажите. пожалуйста, есть ли в отеле клеенки и пеленки, чтобы постелить в детскую кровать ? (вдруг ребенок случайно описеется). Спасибо за ответ

Я думаю если они захотят, то найдут. Но если Вы все же переживаете за имущество гостиницы))), то лучше взять с собой, она же не много весит

Мы везли с собой, в кроватке был матрас и подушка

добрый день;
у нас нет лучьше возмите со собой
С уважением
Саваш Озкан
Здравствуйте, подскажите, есть ли дельфинарий поблизости, какая цена?

Здравствуйте, дельфинарий есть в Алании 10-15 минут на трансфере. В двух шагах от отеля есть турагентство которое предоставляет поездки.

Да, дельфинарий есть, неплохой, вот цену, к сожалению не помню

добрый день;
у гида можете узнать
С уважением
Саваш Озкан
Здравствуйте, есть ли у вас в отеле автомобили на прокат и цены?

Автомобилей на прокат в отеле нет. Но можно узнать и арендовать в центре Конаклов (в районе центрального рынка, там видел такие авто)

добрый день;
да у нас в отеле есть,за сутки 35 евро
С уважением
Саваш Озкан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие деньги лучше брать для турции: Евро или Доллары?

Доллар

Доллары

Добрый день;
возмите доллар и евро,потому что не которие берёт доллар некоторые берёт евро..
С уважением
Саваш Озкан

Доллары хорошо подходят для оплаты экскурсии, а для торговли лучше использовать местную валюту (лиры) можно сэкономить до 10-15 % (так как сдачу дают часто в лирах, и считают они очень приблизительно, но не в вашу пользу)

Там все в ходу, даже рубли, мы покупали долларами и рублями

практически везде карты принимали и рядом с отелем есть банкомат

Доллары, все правильно, но мы там даже рублями расплачивались на вещевом рынке, сдачу тоже дают в рублях.

Доллар, рубли, карта сбера виза, лучше мастеркард

В Аланьи расплачивался картой сбербанк visa, в LTB, сегодня по возвращению в россию глянул счет. За конвертацию банк снимает с visa 5.6% от суммы в лирах. Имейте в виду. С master card без процентов.
В номере есть шампунь/гель для душа/мыло ? И в достаточном ли количестве, докладывается? Стоит брать с собой?

В номере есть шампунь и гель для душа,они правда налиты в дозаторы,а не в отдельные бутылочки как в отелях 5*
Мы все везли с собой,чего и вам рекомендую!

Там в дозаторах на стене, брали свои, никто же не гарантирует, что которые в отеле вам подойдут

Шампань и гель есть, мыло 3 маленьких кусочка

В номерах дозаторы непонятно с чем, возможно с жидким мылом. Мыла, шампуня и т. д. нет, всё берите с собой. У нас закончилось жидкое мыло, я попросила долить, мне отказали, по причине, что мы на следующий день уезжали. Берите с собой пляжное полотенце обязательно. Пляжные полотенца сейчас там платные, и за каждую смену нужно платить. Иметь свое или купить там в магазине будет дешевле.

Добрый день;
у нас в отеле в номерах есть шампунь и гель для душа,они правда налиты в дозаторы,а не в отдельные бутылочки
С уважением
Саваш Озкан
Добрый день!
Мы выбирали отель в Аланьи на годовщину Свадьбы - 15 мая. Нам порекомендовали несколько отелей с хорошими отзывами и мы остановились на выборе Вашего отеля - CLUB SUN HEAVEN FAMILY & SPA 4* .
Подскажите, Есть ли на територии Отеля красивые фото зоны?

К каждого свое понятие красоты. Люди там постоянно на газонах фотографируются. Там можно заказать фотосессию.

Добрый день;
Мы будем очень рады видеть вас у нас в отеле,есть красивые места и если хотите можете заказывать фотосессию
С уважением
Саваш Озкан
Добрый день,мы прилетаем к Вам в отель с семьёй,у нас забронирован номер эконом фемели ладж,с нами будет двое маленьких детей по 2 года,можно ли будет нам поставить в номер детские кроватки?

Добрый День;
мы будем очень рады видеть вас у нас в отеле,когда вы приехали скажете на ресепшене и постаим в вашем номере
С уважением
Саваш Озкан

Я кроватки видела, по просьбе должны поставить.
Добрый день! Наша семья прилетает к вам 20 мая, наши намера делюкс стандарт и делюкс экономи фэмили, есть ли в номерах сейф (цена в сут.)

Есть, по крайней мере были в 17году.

Добрый День;
да во всех номерах есть сутки 2 евро
С уважением
Саваш Озкан
Добрый день! Прилетаем к Вам 17 мая,2 взрослых и 2 детей (5 и 6 лет) в делюкс стандарт, подскажите пожалуйста, сколько кроватей будет в номере?

У нас была 2х спальная кровать и софа, но нас было трое

Добрый День;
3 обычые кровати есть и 1 кресло его открываем и он бывает как кровать
С уважением
Саваш Озкан

Добрый день! Прилетаем к вам 21 июня. Бронировали номер deluxe. Можно ли обменять его ...

Доброго времени суток, Саваш!
Мы прилетаем к Вам отдыхать 27.05.19 с семьёй: 2 взросл ...

Добрый день! Прилетаем к вам 28 мая. Бронировали номер эконом стандарт возможно ли бу ...

Бронировали эконом номер

Доброго времени суток, Саваш!
Мы прилетаем к Вам отдыхать 27.05.19 с семьёй: 2 взросл ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, едем в Ваш отель с маленькими детьми. Предостав ...

Здравствуйте, мы прилетаем 22 мая в 7 утра, нас накормят завтраком?

Здравствуйте, Саваш!
Действует ли программа лояльности и как оформить запрос? Едем к ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, полотенца пляжные платные или нет?

Добрый день. Подскажите сертификат на бонусные услуги и рекомендательное письмо от то ...

Добрый день! Подскажите. пожалуйста, есть ли в отеле клеенки и пеленки, чтобы постели ...

Здравствуйте, подскажите, есть ли дельфинарий поблизости, какая цена?

Здравствуйте, есть ли у вас в отеле автомобили на прокат и цены?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие деньги лучше брать для турции: Евро или Д ...

Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле безалкогольное вино?

В номере есть шампунь/гель для душа/мыло ? И в достаточном ли количестве, докладывает ...

Добрый день!
Мы выбирали отель в Аланьи на годовщину Свадьбы - 15 мая. Нам пореко ...

Добрый день,мы прилетаем к Вам в отель с семьёй,у нас забронирован номер эконом фемел ...

Добрый день! Наша семья прилетает к вам 20 мая, наши намера делюкс стандарт и делюкс ...

Добрый день! Прилетаем к Вам 17 мая,2 взрослых и 2 детей (5 и 6 лет) в делюкс стандар ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
добрый день;
мы будем очень рады видеть вас у нас в отеле,если будет свободные номера тогда можно,за сутки будет где то 20 евро за номер
С уважением
Саваш Озкан