Questions and answers
All questions - 194
Добрый день! Не могу найти информацию о различии номеров категории "стандарт" и "эконом" кроме их размера. В чем еще разница кроме их площади? Есть ли различия по расположению номеров относительно этажей или удаленности от моря, например, или их наполнения?
И есть ли рядом с отелем остановка общественного транспорта?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, мороженое платное?

нет, с 15-30 до 16-00 в баре на пляже

И то не мороженное , а лёд замороженный , тип сосите на здоровье 😁😂😂😂😂

Добрый день!
Спасибо за обращение.
Мороженное в упаковке выдается бесплатно на пляже с 15:30 до 16:00
Добрый день!Подскажите пожалуйста бар на пляже платный?

бесплатный

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение.
Бар на пляже работает по стандартной концепции. То есть местные алкогольные и безалкогольные напитки бесплатные
Здравствуйте!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха в октябре. Скажите пожалуйста дату закрытия отеля в этом году. И до какого числа октября работают водные горки?

Добрый день, Марина.
Спасибо за Ваще обращение.
На данный момент дата закрытия отеля не определена.
Работа водных горок в этот период зависит от погодных условий.
Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя

Не советую , почитайте отзывы прежде чем заселяться )))
Проживаем с сегодняшнего дня в отеле Master family club 5*, отель просто ужас, абсолютно не соответствует описанию на вашем сайте, номер - крохотная каморка, развернуться 2 взрослым людям в номере невозможно, кондиционер весь в плесени, высота потолка в этой каморке 2 м, все облезлое, менеджер Наталья сказала, что это лучший номер в отеле?!
Добрый день!
Часто читаю отзывы на этом сайте и сама всегда пишу отзывы после посещения отелей. Долго выбирала в этом году отель, остановилась на вашем. И УРА, мы приедем к вам 2 сентября!!! Большим вашим преимуществом является то, что вы напрямую общаетесь с туристами, ещё до их приезда, и учитываете их пожелания!
У меня есть к вам вопрос: возможно ли заселить нас раньше положенного времени, т.к. приезжаем рано утром с ребенком? Как я понимаю, номера у вас все хорошие - будем рады любому, где всё чистенько и всё работает))) но если есть возможность, заселите нас, пожалуйста, в семейный номер, если они будут свободны, конечно.
И ещё Вопрос. У мамы за несколько дней до заезда будет День Рождения. Предусмотрены ли какие-то комплименты от отеля по этому поводу?
Заезд 2.09.2021
MILIAEVA OLGA
KUZENNAIA IRINA
KUZENNYI PAVEL
Буду рада ответам на мои вопросы!
Очень надеюсь на приятный отдых в Вашем отеле!

Здравствуйте, тоже едем 13 сентября, сейчас часто стали появляться жалобы на питание, напишите, пожалуйста, потом как там с этим, а то уже переживать начали))))

Уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение и за то, что в качестве Вашего места отдыха Вы выбрали наш отель.
Ваши пожелания внесены в систему, по возможности мы постараемся их выполнить.
Если день рождения выпал на момент пребывания гостя в нашем отеле, от отеля, как комплимент предоставляется бесплатное украшение комнаты. Если Вы хотите организовать что-то специальное, Вы можете обратиться на Guest Relation или к команде аниматоров.
Будем рады видеть Вас в качестве наших гостей.
Добрый день!
Я хозяйка небольшого турагенства, приезжаю к вам на отдых со свой семьей. Неоднократно отправляла к вам своих туристов. Они приезжали очень довольные. Очень рекомендовали ваш отель для отдыха.
Прошу вас (если конечно возможно) разместить нас в двухкомнатном номере. Опять же если это возможно!
Туристы Balmakova Alla 29.05.1972
Kotelnikov Andrey 19.03.1971
Kotelnikov Viktor 12.05.2010
Заезжаем с 19.08.2021 по 29.08.2021г
Надеюсь на дальгейшее сотрудничество.
Благодарю за ваш менеджмент и вашу работу!

Уважаемая Алла!
Спасибо за обращение и за то,что выбрали наш отель в качестве места отдыха.
Мы внесли Ваше пожелание в нашу систему и, по возможности, потараемся его выполнить
Здравствуйте! Какая ситуация с wi-fi? По всей территории? Платно или бесплатно? Если платно, подскажите цену?

Уважаемая Ангелина!
Спасибо за обращение.
Бесплатный WiFi есть в Лобби и на плаяже. В комнатах интернет платный. Стоимость зависит от количества дней, на которые Вы заказываете платный интернет

Очень долгий интернет , что платный что бесплатный
Подскажите пожалуйста, будет ли чем накормить ребенка 1.5 года и есть ли где купить памперсы рядом с отелем?

Здравствуйте, Юлия.
Спасибо за Ваше обращение.
Вы всегда можете сообщить свои пожелания на Guest Relation, если Вам необходима специальная еда для ребенка, помимо той, что имеется в ресторане.
Также в магазине на территории отеля продаются памперсы и детские пюре.

На территории отеля все очень дорого , лучше запастись ссобой ))
Здравствуйте скажите пожалуйста еду накладывают?все продукты и все на завтраках все?

Да, все накладывают, самим нельзя, еда за стеклянными перегородками.

Уважаемая Настя!
Спасибо за Ваше обращение.
По новым правилам, связанных с пандемией COVID-19, отель работает по стандартам, введенных Министерствами туризма и Здравоохранения Турецкой Республики. То есть, гости пользуются сервисом "Шведский стол", но подача осуществляется сотрудниками ресторана

Накладывают руками 😁 вас это устроит ?😁😁
Здравствуйте подскажите что насчёт пожаров в районе отеля? Есть ли запах гари в воздухе?
Была информация о пожарах в Манавгате.

прилетел 10.08, ни дыма, ни гари нет, все спокойно отдыхают.

Уважаемый Александр!
На данный момент все пожары в районе потущены, в Манавгате введены специальные меры по предотвращению новых пожаров. Будем рады видеть нашим гостем.
Здравствуйте, все напитки в лобби баре после 00:00 платные? Рассматриваем отель для отдыха в августе 2 семьи.

В 00:00 бар просто закрывался🤷🏻♀️ни платных ни бесплатных напитков не было))очередь с 23:30 собиралась на баре,все пытались запастись впрок коктейлями))бар на пляже тоже до 24:00,так что можно и там взять напитки

Уважаемый Владимир!
Спасибо за обращение.
После 00:00 Вы можете заказать платно алкогольные напитки, предварительно обративщись на ресепшн
Подскажите пожалуйста есть ли в отеле или поблизости обмен валют.
Нет

Уважаемая гостья!
К сожалению, в шаговой доступности от отеля обмена валюты нет. Но многие сервисы в отеле, как и покупки в магазинах на территории отеля вы можете производить в евро, долларах или банковской картой
Добрый день! Скажите пожалуйста, работает ли дискотека с 1-го июля? И, что входит в концепцию отеля по алкоголю?

Тоже интересует если ответят поделитесь ответом. Рассматриваем его для отдыха с 15 августа
Дискотек не было

Мы отдыхали с 11 по 21 июля, дискотек не было

Все напитки местного производства и коктейли из них бесплатно, плюс пиво. Жены пили коктейли, их фирменный Мастер Фэмели, Джин с тоником и белиз со льдом, Мне с другом, понравился их ром. Виски у них отвратный...., Ракия нормальная, но я ее не люблю, джин с тоником тоже ничего, пиво сносное. Бар который в кафе на пляже имеет такой же ассортимент как и лобби.

Уважаемая Анна!
Спасибо за обращение.
К сожалению, в связи с пандемией на данный момент дискотеки на территории отеля не проводятся.
По концепции в барах предоставляется бесплатно местный алкоголь.
Добрый день. Сегодня в Ваш отель должны прибыть туристы из Украины(Киев). Tkachenko Victoria
Tkachenko Vadym
Tkachenko Lubomir
К сожалению они по прибытию с нами не связались. Подтвердите пожалуйста,что они приехали. Спасибо.
Здравствуйте. У ребёнка 07 июля день рождения. Мы в этот день будем у вас в отеле. Ребёнка в день рождения поздравят? Комплимент от отеля будет?
Комплимент от отеля-украсили комнату цветами. Остальное все за деньги. 10 евро за торт. И 15 долларов за поздравление аниматорам
Здравствуйте. Заещжаем к вам 03 июля. У ребёнка 7 июля день рождения. Будут ли какие-то комплименты от отеля?
Здравствуйте! Планируем к вам на отдых в начале июня. Море в это время уже тёплое?
На каком языке проводится детский клуб?
Как со входом в море для детей?
Какие горки есть в бассейне?

Не советую ... этому отэлю далеко даже до 3 ки

Была в Сиде в середине мая 2021 г.- море уже было теплое( теплее, чем в Алании).

Уважаемый Владимир.
Спасибо за обращение.
В июне температура моря примерно 25 градусов.
Сотрудники детского клуба говорят на нескольких языках, в том числе и на русском
Вход в море не пологий, достаточно быстро начинаеися глубина
На территории отеля 2 бассейна с водными горками - для детей и для взрослых
Почему компания Туи, которая везет туристов в этот отель, отправляет в аэропорт туристов с одним нерусскоговорящим водителем, без гида? Почему езда до аэропорта занимает 3 часа и при этом ездят чуть не в Аланию и Кириш, а потом возвращаются обратно в Сиде, чтобы ехать в аэропорт? Что вообще происходит с туроператором, что не хватает гидов для отправки туристов в аэропорт? Почему в отель за туристами идет не понимающий ни бельмеса водитель и пытается найти тех, кто должен выезжать в аэропорт? Что за издевательство над россиянами вы устраиваете, что мы часами болтаемся с детьми по всему побережью и нет ни телевизора в автобусе, ничего , что бы могло скрасить эту дорогу? За что такое отношение к соотечественникам?

Уважаемая Анна. Мы сожалеем, что Вы и Ваша семья оказались в такой непрятной ситуации. Но отель не занимается трансфером, лишь предоставлением услуг, непосредственно связанных с отелем. По данному вопросу Вам лучше обратиться непосрелственно к компании TUI

Добрый день! Не могу найти информацию о различии номеров категории "стандарт" и "экон ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мороженое платное?

Добрый день!Подскажите пожалуйста бар на пляже платный?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сейф платный в номерах?

Здравствуйте!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха в октябре. Скажите пожалуйста дату з ...

Проживаем с сегодняшнего дня в отеле Master family club 5*, отель просто ужас, абсол ...

Добрый день!
Часто читаю отзывы на этом сайте и сама всегда пишу отзывы после посещен ...
Добрый день!
Я хозяйка небольшого турагенства, приезжаю к вам на отдых со свой семьей ...

Здравствуйте! Какая ситуация с wi-fi? По всей территории? Платно или бесплатно? Если ...

Подскажите пожалуйста, будет ли чем накормить ребенка 1.5 года и есть ли где купить п ...

Здравствуйте скажите пожалуйста еду накладывают?все продукты и все на завтраках все?

Здравствуйте подскажите что насчёт пожаров в районе отеля? Есть ли запах гари в возду ...

Здравствуйте, все напитки в лобби баре после 00:00 платные? Рассматриваем отель для о ...

Подскажите пожалуйста есть ли в отеле или поблизости обмен валют.

Добрый день! Скажите пожалуйста, работает ли дискотека с 1-го июля? И, что входит в к ...

Добрый день. Сегодня в Ваш отель должны прибыть туристы из Украины(Киев). Tkachenko V ...
Здравствуйте. У ребёнка 07 июля день рождения. Мы в этот день будем у вас в отеле. Ре ...
Здравствуйте. Заещжаем к вам 03 июля. У ребёнка 7 июля день рождения. Будут ли какие- ...

Здравствуйте! Планируем к вам на отдых в начале июня. Море в это время уже тёплое?
На ...

Почему компания Туи, которая везет туристов в этот отель, отправляет в аэропорт турис ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
60%
Number of answers
Здравствуйте, разница в размере: эконом размером с чулан, стандарт больше, номера крайне скромные, неровные беленые стены, шкаф 70-х годов, древняя тумбочка и зеркало в обрамлении обрезков фанеры. Остановка транспорта по требованию, но к отелю подъезда нет, надо пылить по грунтовке метров 300 до асфальта.
И если поедете, деньги все держите при себе, как выяснилось, при помощи полиции, сотрудники вскрывают номера с помощью дубликатов ключей и воруют из номера
Отель расположен вдоль трассы на Аланию, остановка в любом случае есть.
Добрый день! Спасибо за обращение.
Разницы в наполняемости или удаленности номеров от моря между номерами и эконом и стандарт нет.
Остановки в сторону Алании и Манавгата в шаговой доступности