Questions and answers
All questions - 666
Добрый день. Едем в ваш отель в начале мая в свадебное путешествие. Свадьба была в октябре. Но honeymoon по семейным обстоятельствам пришлось перенести на май. Подскажите, можем ли мы указать в брони, что мы молодожены? И надеяться на комплимент от отеля (на усмотрение администрации, конечно же)?
Здравствуйте. Едим в этот отель 25.04.2019. В одном из отзывов прочла, что алкогольные напитки в начале сезона не предлагают? Это правда? И хотелось бы узнать их ассортимент?

Здравствуйте.
С самого первого дня официального открытия отеля ВЕСЬ Алкоголь доступен в баре у бассейна.
В систему "Всё включено" входят напитки только МЕСТНОГО производства бесплатно, импортный алкоголь за доп.плату.
Водка, текила, джин, бренди ( он же "коньяк"), виски, самбука, раки, вермуты ( они же "мартини"), ликеры ( он же "Бейлис"), вино красное/белое/розовое, пиво Эфес и ещё не помню как называется марка.. Коктейльная карта по "All-inclusive" всегда стоит на баре...вобщем выбор хороший !
Всем прекрасного отпуска)))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, подскажите пожайлуста на одного взрослого и двоих детей 6 и 12 лет, в стандартном номере, какие предусмотрены спальные места?

Думаю, две разные кровати + спальное место на подоконнике. Иногда кресло-кровать в номерах побольше

Подскажите пожалуйста, как это понять месть на подоконнике?

Елена, добрый день. Практически во всех "стандартах" предусмотрена одна большая кровать - "king size" в народе. Для 6-ти летки это спальное место в нише оконного проема : очень уютное "гнёздышко" для деток с мягким матрасом...в описании отеля на фотографиях туристов обязательно найдете примеры такого размещения.
Для подростка будет либо "евро-раскладушка" (очень удобная кровать) или же кресло-кровать, если оно уже имеется в номере ( не во всех стандартах есть такое кресло). При заселении на ресепшн отеля можете озвучить свои пожелания и попросить посмотреть несколько номеров вашей категории - Вам всегда пойдут на встречу при наличии свободных мест.
Хорошего отдыха ))))

Подскажите еще пожалуйтса чем отличается STANDARD ROOM SINGLE USE от просто STANDARD ROOM?

Елена, ещё раз здравствуйте. Я полагаю , что отличается STANDARD ROOM SINGLE USE от просто STANDARD ROOM именно заявленным количеством взрослых проживающих на основных местах, а остальные проживающие идут на "дополнительные спальные места" - т.е . они размещаются с определённой скидкой от ОСНОВНОГО места. Если вы ,к примеру пожелаете указать размещение своего ребёнка 12лет на ОСНОВНОМ месте, то получится 2 основных места + ребёнок 6 лет на доп.месте -STANDARD ROOM . ЕСЛИ выбираете размещение ВЗРОСЛЫЙ + двое детей на Доп.местах , то получаете -STANDARD ROOM SINGLE USE. В данном случае сам НОМЕР не меняется- всё тот же СТАНДАРТ (возможно чуть меньше по площади, но по количеству размещения гостей и удобству - РАЗЛИЧИЙ нет! ).
В целом же данную информацию Вам должны были предоставить в тур.агенстве при выборе путёвки.
Надеюсь, что смогла внести ясность , если ещё есть вопросы - пишите мне в профайл (личку).

Добрый день, мы в октябре отдыхали в таком номере, ниша в окне вполне удобная была 8 летнему ребёнку, 13 летний спал на креслокровати, ему было не очень удобно, так как привык к жесткому матрацу. Нам с мужем кровать удобна, пространства на всех хватало, в номере не сидели, чемоданы убрали в шкаф, но сами понимаете при таком размещении с полной семьёй и взрослыми детьми никакого волшебства😂😂😂😂, лучше брать фэмили. На первом этаже номер с терассой нам понравился. Все никак ни могу отзыв написать, скоро соберусь😁

Добрый день, Елена!
Вам подойдет Стандартый номер -это номер с одной двухспальной кроватью и 1 раскладным креслом или 2 односпальными и 1 раскладным креслом.
Здравствуйте! Подскажите, Семья из пяти человек, два взрослых, один, четырнадцать лет и двое по пять лет. думали семейный двухкомнатный номер взять, но там как я понял одна двухспальняя кровать и в другой комнате двух ярусная кровать. как я понял третье место может предоставится, но какое конкретно неизвестно, или для данного номера уже есть конкретные варианты?
спасибо.

Здравствуйте, Евгений. Пока администрация усиленно готовится к сезону", хочу поделиться с вами нашим опытом: жили и видели много номеров )))
Во первых, выбрать конкретный номер ( например # 215 или # 138 ) в тур.агенстве не получится, только КАТЕГОРИЮ номера , которая предполагает максимальное размещение определенного количества человек ( как взрослых так и детей,в том числе на доп.местах). В Улусое одна и та же КАТЕГОРИЯ номера может быть представлена в "различных форматах" - такова уж проектировка: к примеру: номер, который Вы описываете с двух ярусной кроватью в одной из комнаток и с одной большой кроватью во второй + доп.место: ниша в оконном проёме, кресло кровать либо "евро раскладушка" по запросу. - в подобном номере мы для второго ребенка снимали матрас со второго яруса рядышком - оба спали внизу,а на верхушке была "игровая с их игрушками", в большой комнате стояло кресло кровать- полноценное спальное место-мы им не пользовались.
Далее ---номер 215 , например, представляет из себя одну большую комнату с двуспальной кроватью , но уже без кресла + вторая комната с "полуторкой" кроватью простой НО со своим отдельным полноценным санузлом..т.е. в номере две комнаты "не проходные" с отдельными санузлами - была очень удивлена такой редкостью.
Далее---Например, номер 138( есть в моём отзыве на фото) : "проходной", с огромной по меркам отеля гостиной двуспальным диваном и стандартной спальной комнатой с большой кроватью
..Санузел один, но большой...
Как видите, разнообразие есть и обсудить, выбрать конкретный номер из имеющихся Вы сможете на ресепшн при заселении - адекватным просьбам ВСЕГДА идут на встречу.. мы допустим , 3 дня жили в одном номере + "евро раскладушка" в большой комнате, а по освобождению переехали в другой такой же категории,но более нам подходящий
до конца отдыха БЕЗ каких-либо доплат!
При заселении проявите немного терпения, такта и дружелюбия - будете вознаграждены! ))))) Отличного отдыха.

Добрый день, Евгений!
Семейный номер-это двухкомнатный номер с межкомнатной дверью, в одной комнате находится 1 двуспальная кровать(или 2 односпальных) и раскладное кресло, во второй-двухъярусная кровать. Соответственно, максимально размещение 2+3- то есть Ваш вариант.
Скажите пожалуйста, нами забронирован номер стандарт (не большой, а обычный). В брони указано, что 2хгодовалый ребенок идет как инфант без детской кроватки.
Каким образом происходит размещение 2х взрослых и 2х детей (2 года и 8 лет)? Возможно ли предоставление по нашему запросу манежа для 2хлетнегоребенка? Влезет ли этот манеж в обычный стандарт?
Если номер стандарт (не большой, а обычный) не на первом этаже, у всех номеров есть балконы?

Здравствуйте, Вероника. Абсолютно во всех "стандартах" выше первого этажа есть балкон. Размещение детей на "Доп. местах" предусматривает либо спальное место в нише у окна либо раскладное кресло-кровать (в стандартах), некоторые стандартные номера даже располагают площадью для "евро раскладушки"( особенности проектирования), но забронировать конкретно в тур.агенстве не получится... только на ресепшн отеля озвучить свои пожелания при заселении менеджерам Лауре, Гале, Наталье.. или главному менеджер Мурату) при наличии свободных номеров всегда пойдут на встречу и предложат выбор.
В любом случае НЕ беспокойтесь: по запросу при заселении раскладной манеж предоставят , встанет без проблем в любой "стандарт", а для второго ребенка либо кресло кровать или спальная ниша у окна - везде деткам комфортно.
P.s. для примера посмотрите в моём отзыве фото стандарта на втором этаже.
Хорошего отдыха !

Добрый день, Вероника!
Максимальное размещение в стандартном номере 2 взрослых и 1 ребенок. Если количество гостей превышает эту цифру, Вам должны предложить Большой стандартный номер. Агентства под запрос, в качестве исключения, могут Вам продать обычный Стандртный номер, но с условием, что для инфанта кроватка не предоставляется.
Номера находящиеся выше первого этажа имеют небольшие балконы.Номера на первом этаже-таррасу с выходом в сад.
Добрый день! В описании отеля заявлен джуниор клуб для подростков 13-16 лет. Ни в одном отзыве нет информации о нем. Едем в июне 2019 с ребенком 13 лет. Хотелось бы точно знать, будет работать этот джуниор клуб и чем там подростков занимают?

Светлана, здравствуйте. Позвольте поделиться с вами нашим опытом пребывания с подростком ( 12 лет) и общими наблюдениями за ровесниками.
В самом клубе интерес только к "компьютерной" комнате и к некоторым мастер-классам, в остальном же дети такого возраста предпочитали "самостоятельно" организовываться "без надзирателей"( условия очень располагают) : настольные игры из ассортимента мини-клуба, устраивали состязания в настольный теннис, очень часто в футбол и др.игры с мячом на поле, самоё популярное - аквапарк ( там дежурят спасатель и инструктор в рабочие часы). Также участвовали в "боче", дартсе, пенной дискотеке, водном поло, даже на полосе препятствий в надувном городке в бассейне ...да и в целом знакомились легко со сверстниками в аквапарке, на пирсе, на спортивной площадке..Дети были очень довольны представленной им "свободой передвижения и выбором времяпрепровождения ", т.к. безопасности детей отводиться очень большая роль в отеле - мы были спокойны , а дети счастливы от отсутствия излишнего давления с нашей стороны )))) Все довольные и отдохнувшие!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите пожалуйста,есть ли в отеле мороженое?для нашего ребенка это принципиально))))и если есть,то какое (в лотках или в индивидуальной упаковке)?

Юлия, добрый день. В отеле ОЧЕНЬ много мороженого ))) Не "химическое, порошковое" - вкусное! Каждый день с 15:00 до 17:00 у амфитеатра с "заводских" лотков угощают без ограничения в вафельные рожки ( ваниль всегда, клубника / шоколад - чередуются).
В баре Аквапарка в ассортименте мороженое в упаковке в течение дня. ВСЕ БЕЗ ограничения и платы. Детки довольны!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Есть ли рядом с отелем магазинчики с фруктами и торговые ряды?

Выходите из отеля налево и идете до отеля Трансатлантик (в виде корабля) - не сможете пройти мимо...
С обоих сторон от него и магазины и туристические агентства по умеренным ценам.
Чуть дальше, если повернуть на право перед отелем-кораблем идти до конца дороги есть супермаркет: там можно купить почти все из продуктов. Обратно такси 4-5 долларов.

Ксения, добрый вечер.
В пешей доступности от отеля находится непосредственно пос.Гейнюк , как уже написал Азат ниже, необходимо из отеля налево мимо 3-х отелей пройтись минут 7 -15 ( в зависимости от темпа ) и вся инфраструктура: магазинчики с текстилем, специями, косметикой, обувью и прочим. Детские товары, аптеки, надувашки, ювелирка. Фруктовая лавка сразу же в начале торговой улицы у кафе. В конце основных торговых рядов (необходимо перейти трассу по светофору) будет универсам "Харча-101", а если влево от оживленного перекрёстка свернуть находятся 2 универсама "Мигрос" и "Бим" - ЕСТЬ ВСЁ по фиксированным ценникам в лирах - на кассе по курсу могут пересчитать в Евро/доллар , но СДАЧУ в лирах получите ))). Я от отеля на остановке садилась в автобусик/ маршрутку "до Кемера" и водителя просила остановить у этого самого"оживлённого перекрёстка" и до Мигроса 150м, обратно по той же схеме до Улусоя за 2 лиры-очень удобно.

Нет, надо пройти примерно 1 км и там много всяких магазинчиков.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите пожалуйста, до скольки будет работать анимация взрослая и детская в сезоне 2019. И есть ли в отеле дискотека для взрослых?

Елена добрый день :)
Ориентируясь на "традиции" отеля ( а он "семейный"), взрослая анимация очень ненавязчивая,спокойная 'лайт' ...самая активная работа с конца мая до середины сентября. Вечерние программы/шоу в амфитеатре начинаются с 21:30 и заканчивается до 23:00, далее Диско на танцполе у пляжа до 00:00 и отбой :))) в отеле наступает тишина,покой и релакс!
Подъём в 10:00 "Агаааа. ."
Миниклуб работает по расписанию с 10:00 (с 1 июня как правило карточки для деток вводятся) до 17:00. Во время вечерних шоу клуб также открывает свои двери для деток ( игры, игрушки, мультики) до окончания шоу программы - очень УДОБНО!
На дискотеки пару раз в неделю от отеля возят туда/обратно в Кемер.
Надеюсь, что помогла. ))))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

хотелось бы узнать Doppelzimmer Aktion/Promoь что это за комната

Добрый день, Ирина!
Doppelzimmer Aktion/Promo-в НЕКОТОРЫХ агентствах это Эконом номер.
Добрый день.
Забронировали тур в Ваш отель на 26 июля 2019г.,номер большой стандарт 2взр.+ 2 реб.(14 и 4 года).
Скажите, какие предполагаются доп.места для детей?

Добрый день, Татьяна!
Большой стандарт -это номер 22-24кв.м, 1 двуспальная кровать(или 2 односпальных), раскладное кресло и дополнительное место встроенное в стену номера.

Доброго дня, Татьяна. Как правило данная категория номеров предполагает размещение детей на следующих доп.местах: это большое раскладное кресло кровать ( спокойно взрослый мужчина умещается) и спальное место в нише окна застилается ( в прошлом году ребенок 7лет прекрасно отсыпался :))
Сегодня постараюсь загрузить фото номера для примера в своем профиле.
Хорошего вам отдыха!
Подскажите пишут что эконом номера выше 1 этажа .а первые этажи это какие номера?

Добрый день, Лина!
Все Эконом номера находятся в башне возле ресторана и в башне возле ресепшен. Все номера на 2 и 3 этаже.
Все остальные номера(Стандарт, Боьшой стандарт, Фэмили)находятся на 1, 2,3 этажах бунгало.
Добрый день, собираемся в ваш отель с туроператором Корал Тревел, у ребенка будет день рожденья.
В этом случае отель поздравляет с днем рожденья? Нужно ли об этом предупреждать по приезду?
На мой вопрос будет ответ? Или до сих пор нет ясности по дате закрытия отеля?

Добрый день, Юлия!
Сегодня стала известна точная дата закрытия отеля-01/11/2018.

Очень печально((((
Добрый день. Приезжаем к вам в отель 17 октября примерно в 21.30. Скажите можно в это время чем то накормить детей? Или с собой лучше взять что то?

Добрый день, Nina!
В 23:00 Ночной суп. С 01:00 до 06:00 мини-завтрак.
Добрый день! Уважаемый представитель отеля, Ваш ответ на мой вопрос не виден, просьба продублировать)

Добрый день, Юлия!
Сегодня стала известна точная дата закрытия отеля-01/11/2018.

В номере нужна детская кроватка и горшок. По приезду, будем очень благодарны!

После заезда в номер Вам предоставят горшок и кроватку.

Добрый вечер! Прилетаем к вам 15.10,вечером. Забронирован номер Фэмили. Ваучер номер 8622142. Нужен номер на тихой улице (жёлтая, кремовая), на первом этаже. Н

Добрый день, Юлия!
Отметили Ваши пожелания в системе, сотрудники ресепшен постраются их учесть при заселении.
Добрый день!
Просьба всё-таки прояснить ситуацию с плановой датой закрытия отеля и ожидаемой концепцией на последние дни работы - не будет ли ухудшения сервиса?, т.к. путёвка УЖЕ приобретена на период с 30.10 по 09.11. Отдых недешёвый и очень долгожданный - не хотелось бы его омрачать овербукингом...Туроператоры продают туры в Ваш отель с датой пребывания до 10 ноября включительно.

Добрый день, Юлия!
Сегодня стала известна точная дата закрытия отеля-01/11/2018.
Добрый день. Подскажите когда закрытие отеля? Наш туроператор предлагает путевки с 28 октября по 9 ноября. Отель будет работать и по какой концепции. Заранее срасибо за ответ.

Добрый день, KateTurist!
По предварительным данным закрытие отеля намечалось на 31 октября, но пришло большое количество заявок с выездом в начале ноября, возможно дата закрытия будет продленна. На данный момент точной информацией не располагаем.

Добрый день. Едем в ваш отель в начале мая в свадебное путешествие. Свадьба была в ок ...

Здравствуйте. Едим в этот отель 25.04.2019. В одном из отзывов прочла, что алкогольны ...

Добрый день, подскажите пожайлуста на одного взрослого и двоих детей 6 и 12 лет, в ст ...

Здравствуйте! Подскажите, Семья из пяти человек, два взрослых, один, четырнадцать лет ...

Скажите пожалуйста, нами забронирован номер стандарт (не большой, а обычный). В брони ...

Добрый день! В описании отеля заявлен джуниор клуб для подростков 13-16 лет. Ни в одн ...

Подскажите пожалуйста,есть ли в отеле мороженое?для нашего ребенка это принципиально) ...

Есть ли рядом с отелем магазинчики с фруктами и торговые ряды?

Подскажите пожалуйста, до скольки будет работать анимация взрослая и детская в сезоне ...

хотелось бы узнать Doppelzimmer Aktion/Promoь что это за комната

Добрый день.
Забронировали тур в Ваш отель на 26 июля 2019г.,номер большой стандарт 2 ...

Подскажите пишут что эконом номера выше 1 этажа .а первые этажи это какие номера?

Добрый день, собираемся в ваш отель с туроператором Корал Тревел, у ребенка будет ден ...

На мой вопрос будет ответ? Или до сих пор нет ясности по дате закрытия отеля?

Добрый день. Приезжаем к вам в отель 17 октября примерно в 21.30. Скажите можно в это ...

Добрый день! Уважаемый представитель отеля, Ваш ответ на мой вопрос не виден, просьба ...

В номере нужна детская кроватка и горшок. По приезду, будем очень благодарны!

Добрый вечер! Прилетаем к вам 15.10,вечером. Забронирован номер Фэмили. Ваучер номер ...

Добрый день!
Просьба всё-таки прояснить ситуацию с плановой датой закрытия отеля и ож ...

Добрый день. Подскажите когда закрытие отеля? Наш туроператор предлагает путевки с 28 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Ксения, добрый день. Поздравляю Вас с таким важным событием! Думаю,что на ваш вопрос вам сможет дать ответ только отдел "Гест релейшн" . Напишите о вашей ситуации руководителю службы по работе с гостями отеля - Марина:
gr@kemerholidayclub.com
Незабываемого вам свадебного путешествия!
Добрый день, Ксения!
Вам обязательно будет предоставлен комплимент от отеля, а также еще несколько приятных сюрпризов. С нетерпением ждем встречи с Вами!