Questions and answers
All questions - 703
Добрый день!
Есть ли ограничения на горках для детей по возрасту/весу/росту и каковы они?
Спасибо!

добрый день
детям до 8 лет запрещено играть в аквапарке без родителей
Добрый день. В отзывах есть жалобы на "окна на стройку" подскажите пожалуста закончилась ли уже реновация отеля, и стройка. Куда выходят окна семейных номеров, есть ли возможность с видом на море? Семейные номера проходили реновацию? Чего касалась реновация в 2024 году в целом?

добрый день
ремонт сделан давно
все семейные номера с видом на море и бассейн

вернулись сегодня.у нас был номер на стройку.кроме вида все хорощо.а вот семейный номер который предлагали изначально ужасный.ванная не закреплена ходит ходуном окно не закрывается на замок.ящики в тумбочках не открывались в одной части в туалете дверь не закрывалась.и это ремонт?

вернулись сегодня у нас 2 номера на стройку было кроме вида все хорошо а вот семейный номер который дали вначале ужас.мы выбрали вид на стройку все равно все время на пляже или на территории
Добрый день!Подскажите пожалуйста,в отеле будет решаться вопрос шезлонгов на пляже?В отзывах об отеле ,отдыхающие все жалуются о нехватки шезлонгов,люди стелят полотенца на песок,выносят стулья.Кстати было бы здорово чтобы на пляже стояли стулья, многие пожилые люди любят сидеть чем лежать.Собираемся к вам лететь в августе,надеюсь проблем не будет у нас с шезлонгами.

добрый день
эта проблема уже решена.
теперь все в порядке

Спасибо 🤝!AHMED, Подскажите пожалуйста,где я могу получить приветственное письмо для заселения в отель?

проблема лежаков не решена. вернулись сегодня

проблема лежаков не решена вернулись сегодня
Добрый день! В отзывах и в чате Телеграмма все жалуются что катастрофически не хватает лежаков на пляже, что приходится занимать их в 6 утра. Планируется ли закупать новые лежаки, чтобы люди не лежали на песке? По отзывам это проблема номер один.
Здравствуйте!
У меня поздний выезд, сколько будет стоить обед и ужин в вашем отеле?
Если что, конечно могу покушать за пределами отеля, в Египте не первый раз.
И если будет возможность, сколько стоит продлить номер до 22 часов?
Спасибо

Здравствуйте!
пожалуйста, посетите стойку по работе с гостями
мы сделаем все, что вы хотите

Мне в декабре предложили два варианта: либо срезают браслет и дают ваучер на обед, либо ваучер не дают, но и браслет не срезают
Есть ли у вас комплимент от отеля в День рождения?

хороший день
да, мы делаем хороший сюрприз
Доброе утро. Мы будем в отеле 04.09 около 11 часов, можно ли проверить быстрее? Возвращение 18,09 в 19:30 Можете ли вы продлить день отеля? Можете ли вы попросить комнаты рядом друг с другом во время регистрации? Моя мама будет с нами, и я хочу, чтобы она была рядом с нами. С уважением!
Здравствуйте!
Это наше первое бронирование в вашем отеле. Мы хотели бы уточнить некоторые детали и отправить сопроводительное письмо . Пожалуйста, сообщите, удобно ли вам будет получить его по этому каналу. Спасибо!

добрый день
с удовольствием можете отправить
Добрый день, приезжаем в ваш отель 17.05 примерно в 6-7 утра. Хотели оформить ранний заезд. Были у вас так же в мае, в 2024 году, отличный был отдых) надеюсь что и в этот раз все будет на высоте)

добрый день
вы можете оплатить ранний заезд на стойке регистрации
Здравствуйте, будем бронировать отель у вас. Наш состав: двое родителей, старшая дочь 18 и младшая 15 лет. Какое размещение выбрать? Хотим семейный номер. На турвизоре не нашли такого размещения, только если одного человека селить отдельно. Разлучать семью не хочется, как забронировать семейный номер с нашим составом? Есть такая возможность?

добрый день
вы можете забронировать 2 стандартных номера и попросить разместить ваши номера в одном семейном номере
Добрый день. Есть ли в отеле банкомат?
Есть ли рестораны а-ля карт, которые можно посетить бесплатно при проживании, если есть, то какие?
Спасибо!

Добрый день
да, у нас есть банкомат.
у нас есть итальянский ресторан, который вы можете посетить 1 раз бесплатно

Обменника в отеле нет. Все, которые были на экскурсии "бесплатной" Библиоглобус в городе - не работали.
Отзывы по итальянскому ресторану Аля карт читали негативные, желания, за 10 дней пребывания, сходить не появилось.

добрый день
у нас сейчас нет проблем с итальянским рестораном
и у нас есть бесплатная экскурсия по городу, которую вы можете забронировать на нашей стойке по работе с гостями

проблема с итальянским рестораном есть
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле двухкомнатные сеиейные номера. Оператор Санфан предлагвет двухкомнатный семейный номер но в описании по отелю на Топхотелс таких номеров нет.

Здравствуйте, такие номера действительно есть, две комнаты, два балкона, два туалета. У отеля есть группа в телеграмме, там не раз видео этих номеров выклыдывали.
здравствуйте! подскажите по работе аквапарка .

здравствуйте!
работаем ежедневно с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00
Добрый день! Попрошу и мне, пожалуйста, выслать концепцию отеля на почту roldv@yandex.ru
AHMED! Благодарю!

всегда с удовольствием
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на почту linnik84@list.ru.
Заранее спасибо.

ок
отправлено
Добрый день. Бронирую туристам ваш отель, очень понравился. Но с вылетом из нашего города выдаёт стандарт на четверых без кровати для младшего ребёнка (11 лет).
Можно ли на месте доплатить за спальное место? Или может, поменять на номер коннект, фэмели? Какая сумма?
Заранее спасибо за ответ.

добрый день
да, мы можем это сделать
просто подойдите к стойке по работе с гостями по прибытии
Здравствуйте! Приезжаем к Вам 12.04.25 рано утром, я моя мама. Ей 85 лет. Очень хотелось бы после долгой дороги заселиться пораньше и в хороший номер. Это возможно?

хороший день
конечно, мы можем

Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на почту ms.ananina@mail.ru

Добрый день!
Есть ли ограничения на горках для детей по возрасту/весу/росту и каков ...

Добрый день. В отзывах есть жалобы на "окна на стройку" подскажите пожалуста закончил ...

Добрый день!Подскажите пожалуйста,в отеле будет решаться вопрос шезлонгов на пляже?В ...

Добрый день! В отзывах и в чате Телеграмма все жалуются что катастрофически не хватае ...

Здравствуйте!
У меня поздний выезд, сколько будет стоить обед и ужин в вашем отеле?
...

Есть ли у вас комплимент от отеля в День рождения?

Доброе утро. Мы будем в отеле 04.09 около 11 часов, можно ли проверить быстрее? Возвр ...

Здравствуйте!
Это наше первое бронирование в вашем отеле. Мы хотели бы уточнить не ...

Добрый день, приезжаем в ваш отель 17.05 примерно в 6-7 утра. Хотели оформить ранний ...

Здравствуйте, будем бронировать отель у вас. Наш состав: двое родителей, старшая дочь ...

Добрый день. Есть ли в отеле банкомат?
Есть ли рестораны а-ля карт, которые можно по ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле двухкомнатные сеиейные номера. Опе ...

здравствуйте! подскажите по работе аквапарка .

Добрый день! Попрошу и мне, пожалуйста, выслать концепцию отеля на почту roldv@yandex ...

AHMED! Благодарю!

Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на почту linnik84@list.ru.
Заранее спаси ...

Добрый день. Бронирую туристам ваш отель, очень понравился. Но с вылетом из нашего го ...
Здравствуйте! Приезжаем к Вам 12.04.25 рано утром, я моя мама. Ей 85 лет. Очень хотел ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить продлить браслеты, после сдач ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
69%
Number of answers
Добрый день проверте почту