Добрый вечер!!! Мы оплатили номер PRO. Чем он отличается от СТАНДАРТ? Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Амина! подскажите, пожалуйста, как можно сохранить браслет и номер до 18.00 в день отъезда, если у нас поздний вылет? Сколько стоит эта услуга?

Уважаемая Алина! Выбираем сейчас отель для отдыха в ближайшее время и как основной вариант рассматриваем отель Premium Grand Horizon Resort 4*. У меня два вопроса: 1)Объясните, пожалуйста, как работает в этом отеле система "Все включено 24 часа" во время позднего вечера и ночи, в частности, интересует, в каком баре в это время гостям предлагают спиртное ( фри)?
2) Каким образом гости отеля обеспечиваются питьевой водой?
Заранее благодарю Вас за ответы, для нас это очень важно, т.к. едем большой компанией.

Почему новые и чистые полотенца мы должны выпрашивать до ночи? Почему не убирается коридор перед номером? Почему от воды из куллера у бара отравления? И откуда в этот грязный и мятый кэг наливают воду? Почему персонал баров и ресепшн позволяют себе хамить гостям? Почему за едой очереди, а если придти позже все столы не убраны или грязные? Почему бармены позволяют себе домогаться чуть ли не в присутствии супруга? Почему течёт сантехника в ванной? Вы не заинтересованны в русских туристах? Так и не продавайте тогда в Россию туры!

Добрый день! меня зовут Татьяна, я менеджер турагенства Корал Тревал. К вам в отель едут наши туристы и будут отдыхать с 07.10.2014 по 17.10.2014
NIKOLAEV ALEKSANDR
FOMINA ALINA
Хотим предупредить что они молодожены. Просим хорошо их разместить и так далее. Заранее большое спасибо.

Добрый день ! Promo room где расположены номера ? спасибо

Добрый день! Амина, подскажите... Я планирую прилететь в отель 25 октября. Со мной будет 2 детей и моя подруга.
Ранее, в 2010 и 2011 годах была в вашем отеле 4 раза. На самом деле все настолько испортилось?? Или все таки можно расчитывать на нормальный отдых?
И еще, может ли быть такое, что у туроператора есть в наличии только номера стандарт, но мне, как не в первый раз посещающей ваш отель все таки предложат фемили?

Здравствуйте,мы прилетаем к вам 26.09 интересует цены на экскурсии( 2 взрослых и 2 детей 7и9 лет)куда разрешается с детьми

Доброе время суток Амина, являюсь представителем турагента,хотим воспользоваться бонусным предложением от вашего отеля если это возможно? дата приезда 19.09.2014-29.09.2014 спасибо.жду ответа

Амина доброе утро!!! С 21.09 по 04.10 прилетаем в ваш отель!!! Подскажите пожалуйста тренажерный зал есть или нет если есть то что за тренажёры???? спорт зал за дополнительную плату??? График работы??? Так же интересует хамам и массаж по цене??
Спасибо Елена!!
Koragez.78@mail.ru

здравствуйте вылетаем к вам 13 октября 2 взрослых и ребенок можно ли как то проверить оплачен ли наш номер в отеле туроператором ?

Добрый день, уважаемые коллеги!
Я менеджер ООО ТК Росинтур, г.Ростова-на-Дону. Приезжала я к Вам с инфо-туром от Coral travel в октябре, 2012 года. Мы жили у Вас. Теперь я еду к Вам в свой отпуск. Выбрала Ваш отель, только по своим хорошим впечатлением о Вас. Подскажите, я видела что Вы делаете акцию комплимент для менеджеров туристических агентств, повышаете категорию номера, даете халат, тапочки и фрукты по приезду. Я хотела бы воспользоваться этой акцией. Подскажите, это возможно?

Как я могу получить комплимент от отеля я в нем уже была в том году в июле месяце но не помню номер комнаты, мы жили в дальнем корпусе около горок, балкон выходил на соседний отель азур. В этом году мы опять едим в этот отель семьей из 3 человек.

Здравствуйте, Амина. Мы прилетим на отдых к вам 13 сентября. (2взрослых-2детей по 4года) по системе All inclusive ULTRA. Мне бы хотелось максимально точно узнать, что входит в перечень услуг по этой системе. Есть ли детское меню? И учитывает ли администрация пожелания туристов к номеру при заселении? У нас 2 маленьких детей и конечно хочется жить там где потише и исправно работает техника. Еще, начитавшись огромного количества негативных отзывов(уже после покупки тура), я нахожусь в полном замешательстве, очень часто пишут о воровстве и хамстве персонала. Каким образом я могу обеспечить 100% сохранность вещей в номере? И дает ли сейф на ресепшен такую гарантию? Заранее благодарю за ответ.

Good day, Amina Ali. My husband and I are flying on their honeymoon. Have already booked your hotel. Started reading the reviews and started to doubt. Write that horrible room. Amina Ali, can we hope that will give us a good room, preferably with views of m? Don't want to be spoiled honeymoon. It is unknown when we will be able to fly.

ЗДравствуйте, подскажите, пожалуйста, что такое promo room и чем отличается от standart room?

Добрый день. А можно уточнить есть ли в отеле Premium Grand Horizon Resort 4* детские стульчики в ресторане?

Добрый день, Амина. Я лечу отдыхать в Ваш отель с ребенком 8 лет. Мы прилетаем 6 сентября в 13:00, туроператор Пегас. Хотела бы кое что уточнить у вас по отелю. Начиталась последних слезных отзывов, я понимаю конечно их условную объективность, так как сама работаю в турагентстве. Меня интересует вопрос - действительно ли вообще не работают кондиционеры в номерах и в ресторане? Как сейчас с загрузкой отеля? Что по номерному фонду? Можно ли как то получить номер получше, я все же с ребенком? Ну еще - есть ли фены в номерах, можно ли найти утюг в отеле? Ну и еще как с интернетом - WI-FI есть, и где работает? Есть ли в номере в холодильнике вода? И еще, у ребенка во время отдыха день рождения, есть ли у вас поздравления именинников? Заранее благодарна за информацию.

здравствуйте!
едем через два дня в ваш отель,хотели бы позаниматься виндсерфингом..есть ли вас такая услуга и сколько это стоит?спасибо)

Здравствуйте, Амина. В Данный момент в Вашем отеле находятся наши клиенты Лысовы Виктор и Любовь. Они жалуются, что в их номере нет кондиционера, точнее он не работает, другой номер им предоставлять отказываются. Не могли бы Вы посодействовать. Так же у них случилась неприятность, у Любови сильные боли в животе, поскольку люди пожилые, не могли бы Вы проконтролировать, чтобы они правильно обратились в страховую за помощью. (Туроператор АнексТур). Заранее благодарим за помощь.