Questions and answers
All questions - 1 038
Добрый день, наш любимый Papillon Belvil ! Летим к вам с 10.08.2020г. по 20.08.2020г.Kislaya Elena и двое деток Kislyi Kirill и Kislaya Zlata.Номер comfort club. Мы постоянные гости Papillon Belvil.Вся семья полюбила этот замечательный отель,в котором есть ВСЁ для незабываемого и качественного отдыха.Единственный отель,в котором нет ни одного минуса.Инфраструктура,обслуживающий персонал,питание,море....Вы лучшие!!! Подскажите пожалуйста....Лечу в этом году одна с детьми...есть возможность поселить нас на первом этаже,ближе к морю и к детской зоне?
До встречи Papillon Belvil !!!
Добрый день. Мы семья Чернобровиных: Екатерина, Константин, Амалия, Эвелина. Приезжаем к Вам в очередной раз в отель 07.08.2020 года. Это наш четвертый визит к Вам. Дети очень любят Ваш отель.
Номер у нас забронирован в главном корпусе. Просьба рассмотреть возможность расселения нашей семье в данном корпусе на первом или втором этаже в тихом номере (ребенок младший спит днем и вечером ложится спать рано).
Премного будем Вам благодарны. До встречи в Вашем отеле.
Ранее жили на первом и на втором этажах втором главного корпуса, нам очень понравилось.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al5003/questions?id=987257

Добрый день, Константин. Вашей резервации пока нет в нашей системе. Напишите нам ближе к дате заезда

Добрый день.Пишу еще раз.
Добрый день. Мы семья Чернобровиных: Екатерина, Константин, Амалия, Эвелина. Приезжаем к Вам в очередной раз в отель 07.08.2020 года. Это наш четвертый визит к Вам. Дети очень любят Ваш отель.
Номер у нас забронирован в главном корпусе. Просьба рассмотреть возможность расселения нашей семье в данном корпусе на первом или втором этаже в тихом номере (ребенок младший спит днем и вечером ложится спать рано).
Премного будем Вам благодарны. До встречи в Вашем отеле.
Ранее жили на первом и на втором этажах втором главного корпуса, нам очень понравилось.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al5003/questions?id=1060319
Добрый день , хочу забронировать ваш отель после 20 октября, можно выслать концепцию питания после 20.10.20 пожалуста? Какие ограничения введены в связи с короновирусом. Спасибо.
Добрый день! Все пишут, что в детском бассейне холодная вода даже в августе(((( Не решали этот вопрос, не подогревается там вода? В августе планировали отпуск

Добрый день, Татьяна
У нас 2 детских бассейна и оба подогреваются. Зачастую до середины июня и с начала октября. Бассейн для самых маленьких имеет тент, поэтому солнцем он сильно не прогревается. Хотя у августе вода в этом бассейне всегда теплая.
Второй детский бассейн с горками,поэтому вода постоянно циркулирует, что снижает температуру воды. Даже при максимальном нагреве вода кажется прохладной.
Однако в августе все бассейны теплые, так как температура воздуха высокая

Мужчина именно за отдых в августе писал, что холодная вода в детском бассейне.
"ОТДЫХАЛ C МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ В АВГУСТЕ 2019
К сожалению детские бассейны не смотря на свою привлекательность оказались самими холодными!"
Не хотелось бы детей мучать((
Добрый день. Подскажите пожалуйста будут ли работать аквапарк, детский клуб и анимация? У нас отпуск в начале сентября, очень хотелось бы приехать к Вам повторно. С уважением Игорь

Добрый день, Игорь. Работать будет всё. На нашем официальном сайте Вы можете найти детальную информацию об изменениях в отеле в связи с Covid 19.
Здравствуйте, подскажите уже известно, когда начинается сезон в вашем отеле в 2020 году?

Добрый день, Екатерина
Отель уже готов к приему гостей. Мы планировали открыть отель в последних числах июня, но если авиасообщение между странами возобновиться раньше, отель откроется в середине июня
Здравствуйте.В прессе пишут,что в этом году в отелях Турции будут ограничения.Не будет системы всё включено,не будут работать детские клубы,не будут работать водные атракционы. Как будет происходить это всё в Вашем отеле?
Спасибо что ответили на мой вопрос. Но меня больше интересует можем ли расчитывать на номер который мы забронировали еще в январе месяце, ведь на тот момент детям было по 2, 5 и 12 лет, осенью им будет 3, 6 и 13

Эльвира, напишите, пожалуйста, Ольге, с указанием категории номера,которую вы бронировали. Такими вопросами занимается именно она.
Добрый вечер. Бронировали отдых в вашем отеле с 17.05 с тремя детьми, но в связи с пандемией отдых не состоялся. 23 июня дочке исполняется 3 года и мы не подходим под номер бронирования в отеле. Что нам делать? Можем ли мы остаться в том же номере ведь мы и так пострадили что отлых испорчен. Этот отдых был подарком на день рожения.

Добрый день, Эльвира. Даты можно поменять. Для этого нужно связаться с вашим туроператором. Вы также можете написать Ольге, менеджеру отдела продаж olga.kryukova@papillon.com.tr
Она подробнее сможет рассказать о перемене дат.
Екатерина, здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда откроется в этом году отель ?!

Алевтина, пока решения нет, к сожалению. Как только будет известно, мы обязательно напишем!
Екатерина, подскажите пожалуйста, а с какой даты закрывыется ваш отель?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с переносом туристического сезона будет ли работать Ваш отель с 21.03.2020 по 28.03.2020г.?
Если, да, то будут ли работать бассейны?

Здравствуйте Анастасия!
Наш отель закрывается до конца апреля , свяжитесь с Вашим туроператором.
С уважениям , Лиля
отдел работы с гостями.
Добрый день!Подскажите пожалуйста возможно ли оставить ребенка 2,3 года в детском клубе без родителей. Если нет , то есть в Вашем отели услуги няни и какая стоимость? Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Планируем приехать 25.03.2020 В это время бассейны подогреваются или нет? Детская анимация работает?

Здраствуйте ,Дмитрий !
Подогреваемые бассейны будут функционировать с 15.03.2020. Детская анимация будет работать с 15 .03.2020.
Если у Вас будут дополнительные вопросы или пожелания, будем рады помочь!
С уважением,
Лиля
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте!
В этом году был ремонт в отеле? Что обновлено? Может быть что-то заменили, построили новое?

Дарья, мы закончили ремонт всех бунгало. Увеличена терасса лобби бара. Обновлено нижнее лобби, где построен новый бар с комнатами для переодевания, душами и мини рестораном для гостей, которые рано приезжают либо поздно уезжают. Перестроен спа центр. Ещё один бассейн на улице теперь подогревается.
В этом году обновлений много!
Откроется детская спортивная академия.
Приезжайте:)
Здравствуйте
Возможно будет заказать безмолочную кашу на завтрак ребёнку , аллергия на молочные продукты

Людмила, в детском ресторане всегда есть молочные и безмолочные каши на выбор
Здравствуйте. Планируем посетить вас в июне 2020 года. У меня есть вот какой вопрос. Мы прилетаем в Анталию в 4 утра. Думаю часов в 5-6 будем в отеле. Возможно ли заселиться раньше чем в 2 часа? Спасибо. И могли бы вы отправить концепцию на лето 2020. Versal_meha_kst@mail.ru

Добрый день, Наталья
В отеле в этом году открывается Lounge, для тех кто рано приезжает либо поздно выезжает. Там можно будет отдохнуть, принять душ, переодеться. Если номер будет готов до 14:00, мы Вас обязательно заселим, но гарантировать этого не можем.
Концепция отеля есть на официальном сайте нашего отеля в нижней части главной страницы в разделе FACTSHEET
Добрый день.Пришлите пожалуйста концепцию отеля лето 2020 на почту vdanis@yandex.ru
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию на лето и расписание детского клуба vdekrete@gmail.com. Особенно интересуют активности для ребёнка 10+, часто детям такого возраста в детском клубе убеляется гораздо меньше внимания, чем малышам.
Добрый день, планируем приехать в Ваш отель в июле, две семьи, с детьми, можно нам будет заранее оформить номера рядом? концепцию отеля на 2020 год можно будет выслать на почту tsitnikova@list.ru

Добрый день, Татьяна. Посмотреть концепцию отеля можно на официальном сайте в разделе FACTSHEET (в нижней части главной страницы).
Относительно расположения номеров рядом, напишите нам, пожалуйста, за несколько недель до заезда.

Добрый день, наш любимый Papillon Belvil ! Летим к вам с 10.08.2020г. по 20.08.2020г ...

Добрый день. Мы семья Чернобровиных: Екатерина, Константин, Амалия, Эвелина. Приезжае ...

Добрый день , хочу забронировать ваш отель после 20 октября, можно выслать концепцию ...

Добрый день! Все пишут, что в детском бассейне холодная вода даже в августе(((( Не ре ...
Добрый день. Подскажите пожалуйста будут ли работать аквапарк, детский клуб и анимаци ...

Здравствуйте, подскажите уже известно, когда начинается сезон в вашем отеле в 2020 го ...

Здравствуйте.В прессе пишут,что в этом году в отелях Турции будут ограничения.Не буде ...

Спасибо что ответили на мой вопрос. Но меня больше интересует можем ли расчитывать на ...

Добрый вечер. Бронировали отдых в вашем отеле с 17.05 с тремя детьми, но в связи с п ...

Екатерина, здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда откроется в этом году отель ?!

Екатерина, подскажите пожалуйста, а с какой даты закрывыется ваш отель?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с переносом туристического сезона будет ...

Добрый день!Подскажите пожалуйста возможно ли оставить ребенка 2,3 года в детском клу ...

Здравствуйте. Планируем приехать 25.03.2020 В это время бассейны подогреваются или не ...

Здравствуйте!
В этом году был ремонт в отеле? Что обновлено? Может быть что-то замени ...

Здравствуйте
Возможно будет заказать безмолочную кашу на завтрак ребёнку , аллергия ...

Здравствуйте. Планируем посетить вас в июне 2020 года. У меня есть вот какой вопрос. ...

Добрый день.Пришлите пожалуйста концепцию отеля лето 2020 на почту vdanis@yandex.ru

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию на лето и расписание детского клуба vdek ...

Добрый день, планируем приехать в Ваш отель в июле, две семьи, с детьми, можно нам бу ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Елена
Спасибо за такой позитив! Мы внесли ваши пожелания в систему и постараемся их выполнить!
До встречи