Questions and answers
All questions - 1 963
Добрый день! Забронировали 2 номера в вашем отеле. Возникли вопросы, написала на info@sunrisehotels-egypt.com неделю назад. Не ответили. На какую почту можно обратиться?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.Скиньте пожалуйста концепцию отеля и расположение домов.Заранее спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Хотим посетить ваш отель нашей семьёй.
Ребёнку на момент приезда будет без 3 недель 3 года.
Можно ли ему будет присутствовать в детском мини клубе?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Всем привет! Едем в отель на 18 ночей с восьмимесячным сыном. Есть несколько вопросов.
1) Возможноли воспользоваться услугами няни для такого маленького ребенка? Платная ли данная услуга? Если да, то сколько?
2) Сколько раз можно бесплатно посещать а-ля карт рестораны?
3) Возможно ли посещение а-ля карт ресторанов с ребенком или же его нужно будет оставлять с няней?

Добрый день. Няня должна быть, однозначно платно, но на счёт возраста нужно уточнять. Аля-карт рестораны можно посещать неограниченное колличество раз по предварительной записи, можно онлайн (адрес сайта должен быть в номере). Можно посещать с ребенком

1. по первому не в курсе.
2. Аля карт можно пользоваться 1 раз в сутки бесплатно хоть каждый день в течение всего отдыха. Единственное условие - то что Вы должны бронировать ресторан хотя бы с сегодня на завтра в главном лобби, т.е. бронирование день в день не допускается.
3. Возможно с кем угодно

Уважаемый Александр!
Доброго времени суток и наилучшие пожелания от
По поводу ваших вопросов:
Услуги няни есть, но возраст с 1, 5 лет.
А ла Карт рестораны можно посещать неограничимое количество раз, рестораны по предварительной записи через сенсорный экран на ресепшн или через приложение в мобильном телефоне, доступ к которому Вы получаете после заселения.
С ребенком рестораны посещать можно, детские стульчики предоставляются, кроме ресторана Булевард - биргер хоус (с 6ти лет)
С уважением,
Евгения
Отдел по rabote с гостями
в каких корпусах новые номера для заселения 2 взрослых и 2х детей (2 и 5 лет)?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Одинаково.
Возможна ли смена категории номера за доп. плату непосредственно при заселении? Или определенный вид номера нужно сразу заказывать при покупке тура? Нужен номер с двумя комнатами, 2 взрослых и 2 детей(2 и 5лет)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите, какая система питания? В описании написано, что олл с 10 утра и до 24. А дети завтракают намного раньше. Как обстоит с ранним питанием вопрос?

Добрый день, Екатерина!
По поводу системы All inc с 10:00 утра - это распространяется на напитки в барах. Завтрак в главном ресторане начинается с 07:00 утра до 10:30. Также Вы можете пользоваться главным рестораном в отеле Mamlouk.
С уважением,
Евгения
Отдел по работе с гостями

Завтрак с 7.00
Добрый день! Посмотрите наше бронирование 1285594187. Нас поселят 2 взрослых и 3 детей 9, 4,6 лет? спасибо.

Здравствуйте, Людмила! Сообщите, пожалуйста, даты пребывания и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить ответ на Ваш вопрос. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Планируем приехать в Sunrise в марте. Возможно ли бесплатное раннее заселение постоянным гостям отеля?

Уважаемая, Елена!
Мы счастливы, что Вы выбрали наш отель и снова возвращаетесь к нам! К сожалению, ранее заселение возможно только за дополнительную плату - 30$, зависит от возможности отеля в день заезда. Влюбом случае, браслеты одеваются сразу после заезда, и комната предоставится , как только будет готова.
С уважением,
Евгения
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте!Едим с супругой в Ваш отель в июне!Скажите после выселения из номера можно пользоватся услугами отеля до уезда из отеля???

Уважаемый Андрей!
После 12:00 Вы освобождаете комнату , но все услуги отеля и система все включено продолжает действовать до Вашего отъезда. Также Вы можете продлить номер за дополнительную плату, если нужно
С уважением,
Евгения
Центр по работе с гостями

Спасибо!
Здравствуйте! Слышал такую информацию, что проживая в данном отеле, можно пользоваться инфраструктурой и ресторанами соседних отелей. Правда ли это?

Да

Привет от Сентидо Мамлука
Мы рады видеть ваш запрос. Да, наш родственный отель также используется нашим гостем, это Sunrise Gardens.
Спасибо

Уважаемый Андрей!
Доброго времени суток от SUNRISE Garden Beach resort
Совершенно верно, Вы можете пользоваться инфраструктурой отеля SENTIDO Mamlouk Palace
С уважением,
Евгения Китаева
Менеджмент SUNRISE Garden Beach Resort Select-.
Здравствуйте! Слышала такую информацию, что проживая в данном отеле, можно пользоваться инфраструктурой и ресторанами соседних отелей. Так ли это?

Здравствуйте!
Привет от Сентидо Мамлука. Да, наш дочерний отель SUNRISE GARDENS находится рядом с нашим отелем, и вы можете использовать этот отель также
Спасибо

Уважаемая Светлана!
Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Garden Beach Resort - Select-
Как отметилось моими коллегами выше, Вы можете пользоваться инфраструктурой отеля SENTIDO Mamlouk Palace.
С уважением,
Евгения Китаева
Менеджмент SUNRISE Garden Beach Resort Select-.
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, для 2 взрослых и 3 детей подойдет номер Трехместный номер с видом на сад или бассейн? или нужно бронироваь 2 стандарта? детям 4, 6 и 9 лет. Спасибо

Уважаемая Людмила,
Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Garden Beach Resort - Select-
В одном номере Вам в 5ром будет тесновато, детки большие достаточно. Вам надо или посмотреть Мега семейный комнаты (2 комнаты в одном номере с отдельными санузлами) или бронировать 2 стандарта
С уважением,
Евгения Китаева
Менеджмент SUNRISE Garden Beach Resort Select-.

Добрый вечер! У нас уже забронирован номер, номер брони1285594187, нас поселят в отеле?
Добрый день. Подскажите, сезон конец февраля-начало марта - какая Погода обычно в Хургаде. Есть ли сильный ветер, тёплое ли море? Были в отеле Sunrise Garden в мае 2018 г, теперь хотим ещё раз приехать, но переживаем, что будет прохладно в этот период в сравнении с Шармом. Спасибо за ответ)

Доброго времени суток, Катерина!
Солнечный привет и наилучшие пожелания от
По погоды сказать сложно, раньше период доли сильные ветра, в сравнительно тепло. Но если приблизительно, море достаточно бодрящее, хотуа некоторые дни вода очень теплая даже сейчас, средняя температура 23-25*, ночи, конечно, еще очень свежие, теплая одежда не помешает.
С уважением,
Евгения
Отдел по качеству и работе с гостями
Присоединяюсь к предыдущему вопросу. Тоже едем как минимум в третий раз в данный отель. И тоже заселение в районе 5-6 утра. Всегда платили, дай бог памяти, от 40 до 50$, когда как ( все зависело от времени заселения. Там градация, точно не помню какая по суммам в зависимости от времени заселения). Возможно ли ранее заселение в качестве комплимента от отеля? Заранее спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Собираемся в ваш отель третий раз - подскажите, если мы приезжаем в отель в районе 04-00 утра, то нельзя ли сделать бесплатное раннее заселение для нас? Или если нет - то сколько это будет стоить (как за сутки, или меньше?)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, слышен ли шум аэропорта и пролетающих самолётов? Ночью? На пляже? Если да, то насколько сильно напрягает?
Заранее благодарю.

Доброго. Шум обсолютно не напрягает.... Ночью не слышно, а днем, наоборот, очень интересно наблюдать низко пролетабщие самолёты.

Доброго времени суток, уважаемый Александр Беккер!
Спасибо Вам за вопрос. Как упоминили наши гости, самолеты видны, но практически не слышны. Ночью практически нет ни самолетов, ни шума
С уважением,
Евгения Китаева
Менеджмент SUNRISE Garden Beach Resort Select-.

Аэропорт не слышен, он далеко. Если ветер с нужной стороны рядом с отелем пролетают садящиеся самолеты, их слышно, но не в номере. Наоборот развлекает, все начинают высматривать самолеты с родины:)))

День добрый! Шума совершенно не слышно. Даже если коридор самолетов иногда проходит в районе видимости с пляжа, шум совершенно не беспокоит. Так что не волнуйтесь.

На пляже самолеты видно. Но это только радует ))) О! Еще одна аэрогазелька летит )))
Здравствуйте. Где-то видел информацию по ограничению курения в Вашем отеле. Просветите, пожалуйста по этому вопросу.
С благодарностью, Константин.

День добрый! Ограничения по курению в отеле не наблюдалось ни разу. Везде подают пепельницы. и на территории тоже стоят пепельницы. На пляже у лежаков если нет, можно попросить и принесут, либо самому взять у некурящих соседей.

Доброго времени суток, уважаемый
Константин!
Курить в отеле запрещено только в лобби отеля и в специальных номерах для некурящих. Курение кальяна разрешено только в кальянной.
С уважением ,
Евгения Китаева
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте. Есть отдельные номера для не курящих... А так курите, где захочется!!!

Дезинформация. Везде дымят.
Доброго времени суток...
5 лет назад отдыхали в Мамлюке, тогда можно было пользоваться инфраструктурой обоих отелей (бары,рестораны,пляжи), сейчас хотим в декабре посетить Гарден.
Вопрос: можно ли будет пользоваться пляжем, барами и ресторанами Мамлюка ?
Ждё ответа...
С Уважением...

Все осталось по прежнему!

Да, я был в гардене, и мог пользоваться барами и ресторанами мамлюка, ходил иногда туда на вечернее шоу итд.

Уважаемый Игорь!
Доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Garden Beach - select
Спасибо за выбор нашего отеля, мы надеямся, что Вы останетесь довольны временем, проведенным с нами.
Да, совершенно верно, Вы можете пользоваться инфраструктурой обоих отелей.
С уважением,
Евгения Китаева
Отдел по работе с гостями

Добрый день. Все осталось по прежнему, как и 5 лет назад. Можно пользоваться территорией 2х отелей.
Хорошего отдыха 🌴

День добрый! Ничего не изменилось))) Можно пользоваться инфрастуктурой обоих отелей не зависимо от того в каком Вы отдыхаете.

С этим все в порядке!!! Гуляйте, отдыхайте на территории двух отелей!!! Всегда всем рады!!!

Можно.

Добрый вечер,подскажите со скольки и доскольки работает аквапарк.

Добрый день! Забронировали 2 номера в вашем отеле. Возникли вопросы, написала на info ...

Добрый день.Скиньте пожалуйста концепцию отеля и расположение домов.Заранее спасибо

Добрый день. Хотим посетить ваш отель нашей семьёй.
Ребёнку на момент приезда будет ...

Всем привет! Едем в отель на 18 ночей с восьмимесячным сыном. Есть несколько вопросов ...

в каких корпусах новые номера для заселения 2 взрослых и 2х детей (2 и 5 лет)?

Возможна ли смена категории номера за доп. плату непосредственно при заселении? Или о ...

Подскажите, какая система питания? В описании написано, что олл с 10 утра и до 24. А ...

Добрый день! Посмотрите наше бронирование 1285594187. Нас поселят 2 взрослых и 3 дете ...

Здравствуйте! Планируем приехать в Sunrise в марте. Возможно ли бесплатное раннее зас ...

Здравствуйте!Едим с супругой в Ваш отель в июне!Скажите после выселения из номера мож ...

Здравствуйте! Слышал такую информацию, что проживая в данном отеле, можно пользоватьс ...

Здравствуйте! Слышала такую информацию, что проживая в данном отеле, можно пользовать ...

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, для 2 взрослых и 3 детей подойдет номер Трехмес ...

Добрый день. Подскажите, сезон конец февраля-начало марта - какая Погода обычно в Хур ...

Присоединяюсь к предыдущему вопросу. Тоже едем как минимум в третий раз в данный отел ...

Добрый день!
Собираемся в ваш отель третий раз - подскажите, если мы приезжаем в отел ...

Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, слышен ли шум аэропорта и пролетающих ...
Здравствуйте. Где-то видел информацию по ограничению курения в Вашем отеле. Просветит ...

Доброго времени суток...
5 лет назад отдыхали в Мамлюке, тогда можно было пользоватьс ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день. С 10.00 до 12.00 и с 15.00 до 17.00
Уважаемая Hаталия Филюк!
Доброго времени суток наилучшие пожелания от SUNRISE Garden Beach Resort - Select-
Денис ответил совершенно верно, аквапарк работает с 10:00 утро до 12:00 и с 15:00 до 17:00
С уважением,
Евгения Китаева