Questions and answers
All questions - 1 963
12.05.2021
13:05
Добрый день! хотим заселиться семьей 2+2 в family suite, подскажите, есть ли они после реновации и чтоб расположение на 1 этаже (граунд флор, чтоб сразу на улицу выход) и потише/недалеко от моря??? Спасибо!
Виталий
Турист
22.04.2021
18:44
Здравствуйте! Как понять Promo room? В агентстве предлогают дешевле чем стандарт. Он хуже?
20.04.2021
08:15
Здравствуйте! Мы собираемся с ребенком 5 лет и двое взрослых. Для него будет отдельная кровать?
центр Гостевой
Hotel representative
26.04.21
14:16
Уважаемая Irina S
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort - Select- -!
Большое спасибо за ваш вопрос
примите к сведению, что вам будет предоставлена дополнительная кровать в номере
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Experience & Quality Department
18.04.2021
17:48
Добрый день. В вашем отеле предоставляют горшок для деток и манеж (детская кроватка)?
центр Гостевой
Hotel representative
18.04.21
17:54
Уважаемая Марина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваш обращение.
В отеле предоставляется детская кроватка в номере и стульчики в ресторанах. Из соображение о гигиене детские горшки не предоставляются.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
17.04.2021
11:58
Добрый день. Скоро будем в Вашем отеле. В барах наливают в кружки-термосы клиентов или только в ваши стаканы?
Спрашиваю, чтобы знать брать ли их с собой
центр Гостевой
Hotel representative
18.04.21
12:58
Уважаемый Сергей,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваш обращение.
Все напитки в барах серверуются только в одноразовую посуду в связи с инструкциями Министерства Здравоохранения Египта.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Константин
Murmansk Турист
21.04.21
13:47
По настроению бармена. Может налить. Или нет...
17.04.2021
10:51
Добрый день!
Завтра утром прилетаем и заселяемся в Ваш отель. Это наше первое путешествие в Египет. Со мной путешествуют жена и двое детей, возможно ли заселение в номер после реновации? Возможно ли раннее заселение?
центр Гостевой
Hotel representative
18.04.21
13:10
Уважаемый Сергей,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваш обращение.
Гости заселяются в номера согласно забронированной категории. Пожалуйста отправьте нам копию Вашего ваучера на наш адрес gsc.gbh@sunrise-resorts.com для того чтобы мы смогли обработать Ваш запрос.
Стандартное заселение в отеле по международным правилам происходит в 14.00. Ранее заселение возможно с 09.00 без дополнительной оплаты но при наличии номеров на дату заезда. С 06.00 -09.00 утра стоимость 30 евро за номер и ранее 06.00 необходимо бронировать дополнительную ночь.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
14.04.2021
12:09
Здравствуйте, подскажите какие туроператоры продают туры в ваш отель? у Анекса не нахожу(
центр Гостевой
Hotel representative
18.04.21
12:01
Уважаемая Дарина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваш обращение.
Мы работаем с Анекс, ТУИ, КоралТравел и ДжойнАп компаниями.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.04.2021
18:58
Отправила Ваучер на электронную почту с целью уточнения по поводу дня рождения и возможности раннего заселения. Спасибо
центр Гостевой
Hotel representative
18.04.21
11:59
Уважаемая Дарина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваш обращение.
gsc.gbh@sunrise-resorts.com имейл гостевого центра. Будем рады Вам помочь.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
09.04.2021
13:37
Хотим посетить ваш отель. У нас ребенок 1 год. Предоставляет ли отель коляску???
центр Гостевой
Hotel representative
18.04.21
11:58
Уважаемая Карина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Для детей предоставляется только детская кроватка в номере, стульчики в главном ресторане.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
09.04.2021
12:51
Добрый день! Наши туристы планируют отдых в вашем отеле с ребёнком 1 год. Предоставляет ли отель детскую коляску? Спасибо!
центр Гостевой
Hotel representative
18.04.21
11:58
Уважаемый Александр,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Для детей предоставляется только детская кроватка в номере, стульчики в главном ресторане.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
06.04.2021
23:09
Здравствуйте, будем гостить у Вас с 12.04 по 19.04. Прилетаем в Хургаду в 03.00 утра, в отеле будем, думаю, через пару часов. Возможно ли ранее заселение? Были бы очень признательны.
И ещё 13.04 у меня ДР. Но я не уверена, что туроператор указал это в брони.
центр Гостевой
Hotel representative
07.04.21
10:40
Уважаемая Дарина,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, отправьте Ваш ваучер на гостевой имейл gsc.gbh@sunrise-resorts.com для того чтобы обработать Ваш запрос.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.04.2021
13:27
Добры день! Подскажите какое качество WI-FI на территории отеля. Мне необходимо работать в Webex и Microsoft Teams, есть ли необходимость покупать сим карту, или WI-FI будет работать?
центр Гостевой
Hotel representative
04.04.21
15:23
Здравствуйте Дмитрий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
WI-FI работает по всей территории отелей SUNRISE Garden Beach Resort и SENTIDO Mamlouk Palace Resort.
Пожалуйста, обратитесь в Гостевой Сервис по приезду в отель для настройки Вашего устройства.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.04.2021
11:32
16 апреля в 3-10 прилетаем в Хургаду. В отеле будем часов в 5 утра
центр Гостевой
Hotel representative
04.04.21
15:19
Спасибо за информацию.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
03.04.2021
18:30
Просто день рождения сразу в день прилёта. Это увидят Ваши администраторы при заселении? И номер будет с декорацией?
центр Гостевой
Hotel representative
04.04.21
10:18
Доброе утро,
В системе стоит пометка о том что у гостя день рождение. Пожалуйста, уточните время прилета.
Спасибо.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
03.04.2021
16:25
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 16.04. Бронь на фамилию Moshonkin Viacheslav Moshonkina Svetlana. У жены день рождения. Возможен комплимент от отеля?
центр Гостевой
Hotel representative
03.04.21
17:05
Здроавствуйте,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
На день рождения от отеля предоставляется комплимент- торт и декорация в номере.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
31.03.2021
13:26
Здраствуйте ! Будем в вашем отеле с 7.04 по 27.04, предварительно бронировали Family Bunk Bed Room на фамилия Hula Ivanna на двоих взрослих и ребенок 7 лет, очень прошу по возможности забронировать новий номер, после ремонта, с двумья односпальними кроватьЯми и одной двухяросной для ребенка!!Буду очень благодарна Вам❤️❤️❤️
центр Гостевой
Hotel representative
31.03.21
17:22
Уважаемая Иванна,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Что касается Вашкго запроса, мы отправим все пожелания нашим коллегам и они сделают все возможное для того чтобы удовлетворить все пожелания, при наличии номеров на дату заезда.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.03.2021
11:57
на сколько загружен отель?
центр Гостевой
Hotel representative
28.03.21
14:45
Здравствуйте, Дмитрий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
На данный момент отель заполнен на максимально допустимый уровень.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.03.2021
20:08
Здравствуйте. Собираюсь в ваш отель вместе с мамой в середине мая на 10 дней, у мамы будет день рождения. У вас как-то поздравляют именинников???
центр Гостевой
Hotel representative
28.03.21
10:50
Здравствуйте, уважаемая Людмила,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Для именинников от отеля преподносится комплимент- торт и украшение номера.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.03.2021
20:39
Здравствуйте! Есть ли в каком-либо ресторане микроволновка, которой можно воспользоваться гостям отеля? Детские стульчики в каких ресторанах установлены?
Ксения Павловская
Vinnytsia Турист
27.03.21
12:36
Нету.
Стульчики есть во всех
центр Гостевой
Hotel representative
27.03.21
13:04
Уважаемая Оксана,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В ресторанах есть детские стульчики, для того чтобы подогреть питание необходимо обратиться в любом ресторане к ресторанному менеджеру, он с радостью поможет.
Если у Вас есть дополнительные вопросы пожалуйста обращайтесь.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.03.2021
14:30
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель с мужем c 05.04.2021 по 16.04.2021 (Babicheva Valeria и Babichev Denis). Хотелось бы уточнить, с какой вероятностью нас поселят в отреставрированный номер?
центр Гостевой
Hotel representative
25.03.21
16:15
Здравствуйте, уважаемая Валерия,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста отправьте копию Вашего ваучера на нашу почту gsc.gbh@sunrise-resorts.com так как Вашей резервации нет в нашей системе.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Валерия Бабичева
Moscow Турист
25.03.21
16:33
Направила, я поставила с 05.04.2021, так как мы приезжаем ночью! А так резерв должен быть с 04.04.2021
центр Гостевой
Hotel representative
25.03.21
17:38
Уважаемая Валерия,
Мы ответили на Ваш имейл.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
12.05.2021
13:05
Добрый день! хотим заселиться семьей 2+2 в family suite, подскажите, есть ли они посл ...
answers
22.04.2021
18:44
Здравствуйте! Как понять Promo room? В агентстве предлогают дешевле чем стандарт. Он ...
answer
20.04.2021
08:15
Здравствуйте! Мы собираемся с ребенком 5 лет и двое взрослых. Для него будет отдельна ...
answer
18.04.2021
17:48
Добрый день. В вашем отеле предоставляют горшок для деток и манеж (детская кроватка)?
answer
17.04.2021
11:58
Добрый день. Скоро будем в Вашем отеле. В барах наливают в кружки-термосы клиентов ил ...
answers
17.04.2021
10:51
Добрый день!
Завтра утром прилетаем и заселяемся в Ваш отель. Это наше первое путешес ...
answer
14.04.2021
12:09
Здравствуйте, подскажите какие туроператоры продают туры в ваш отель? у Анекса не нах ...
answer
10.04.2021
18:58
Отправила Ваучер на электронную почту с целью уточнения по поводу дня рождения и возм ...
answer
09.04.2021
13:37
Хотим посетить ваш отель. У нас ребенок 1 год. Предоставляет ли отель коляску???
answer
09.04.2021
12:51
Добрый день! Наши туристы планируют отдых в вашем отеле с ребёнком 1 год. Предоставля ...
answer
06.04.2021
23:09
Здравствуйте, будем гостить у Вас с 12.04 по 19.04. Прилетаем в Хургаду в 03.00 утра, ...
answer
04.04.2021
13:27
Добры день! Подскажите какое качество WI-FI на территории отеля. Мне необходимо работ ...
answer
04.04.2021
11:32
16 апреля в 3-10 прилетаем в Хургаду. В отеле будем часов в 5 утра
answer
03.04.2021
18:30
Просто день рождения сразу в день прилёта. Это увидят Ваши администраторы при заселен ...
answer
03.04.2021
16:25
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 16.04. Бронь на фамилию Moshonkin Viacheslav Mosho ...
answer
31.03.2021
13:26
Здраствуйте ! Будем в вашем отеле с 7.04 по 27.04, предварительно бронировали Family ...
answer
28.03.2021
11:57
на сколько загружен отель?
answer
27.03.2021
20:08
Здравствуйте. Собираюсь в ваш отель вместе с мамой в середине мая на 10 дней, у мамы ...
answer
25.03.2021
20:39
Здравствуйте! Есть ли в каком-либо ресторане микроволновка, которой можно воспользова ...
answers
25.03.2021
14:30
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель с мужем c 05.04.2021 по 16.04.2021 (Babicheva Val ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемый Виталий,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort - Select- -!
Большое спасибо за Ваш вопрос
Hаши промо-комнаты находятся сзади, с видом на здание
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Experience & Quality Department