Questions and answers
All questions - 809

добрый день! прошу уточнить, работает ли отель? на сайте указано, что отель закрыт

Добрый день! Отель работает, в некоторых комнатах есть ремонтные работы
Добрый день! Подскажите, а если ли пандусы на пляж, чтобы человек с ограниченными возможностями не испытывал неудобств? Заранее спасибо за ответ

Добрый день! К сожалению на пляже нет пандусов

Отель не оборудован лифтами и пандусами, людям с ограниченными возможностями лучше выбрать другое место для отдыха, так как ресторан находится на втором этаже , и те, кто невнимательно читал информацию об отеле , например родители с маленькими детьми в колясках, вынуждены были носить коляски вверх и вниз.
Коллеги, подскажите на сайте tophotels написано , что отель закрыт на ремонт. Это как? У меня туристы 03.12 . 2019 и 15.12 .2019 летят к вам. Сообщите пожалуйста информацию по отелю.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Grand Oasis Resort - Ms. Natalia : "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Отель работает в обычном режиме и строительных работ нет. Проводится лишь ежегодная реновация в СПА центре отеля. Хорошего отдыха в нашем отеле!".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Планирую посетить ваш отель. Увы, но все самолеты прилетают ночью. могу ли я заселиться в отель ночью или рано утром того дня, с которого я забронировал номер в отеле?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Grand Oasis Resort - Ms. Natalia : "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Вы можете заселиться раньше времени заселения при наличии номеров и за дополнительную плату, либо можете забронировать предыдущие заезду сутки для гарантии раннего заселения".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Приветствуем с Grand Oasis Resort Sharm El Sheikh.
В связи с приведенным ниже запросом мы хотели бы сообщить,
ранняя регистрация заезда с 7:00 до 12:00 осуществляется за дополнительную плату в размере 15 долларов США с человека.
потому что регистрация заезда начинается с 14:00 даты вашего бронирования.
Здравствуйте, я турагент (Ровно, Украина), в Ваш отель от нас едет группа семей (27.11.19-04.12.19): 2 номера с видом на море, 4 номера с видом на сад.
Можно ли попросить реновированные номера?
И чтобы номера с видом на сад были поближе друг к другу (по возможности, конечно)?
И ещё большая просьба по кроватям (при бронировании в заявках у туроператора эта просьба отображена): в 1 номере с видом на море и в 1 номере с видом на сад - раздельные кровати. Все остальные номера - с двуспальными кроватями (1 номер с видом на море и 3 номера с видом на сад).
Если нужно, я готова предоставить данные туристов. Буду благодарна, если Вы откликнетесь и удовлетворите просьбы. Очень надеюсь, что эта группа отдохнёт так же хорошо, как и туристы в мае.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте! Гости покупают стандарт комнату с Garden view (вид на сад). Заселение проходит в зависимости от наличия свободных комнат.
Ранний заезд 15$ с человека.
Смена номера с Garden view на Pool view - 10$ с человека за сутки; c Garden view на Sea view - 20$ с человека за сутки.
Дополнительные просьбы просим указывать в ваучерах
По всем возникшим вопросам, просим обращаться к гест рилейшин на посту.
С уважением, ГР
Добрый день! Пдскажите пожалуйста отель селит 2-х мужчин в номер?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Grand Oasis Resort: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле допустимо проживание 2 мужчин в одном номере".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле допустимо проживание 2 мужчин в одном номере
Здравствуйте!
14го ноября летим в ваш отель.
Летим с ребенком 3х лет.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас в отеле для маленьких детей горшок или детское сидение на унитаз в номере?
И есть ли на пляже игрушки для маленьких детей (ведра, лопатки)?

Добрый день, к сожалению, отель не предоставляет такие услуги.
С уважением, Служба гостевого сервиса
Здравствуйте. Почему Вы не отвечайте на все вопросы? Повторю: ремонтные работы окончены все, тогда почему не работают аля-карт рестораны?

Добрый день, Елена, ремонтные работы еще в процессе.
С уважением, Служба гостевого сервиса
Добрый вечер.
Скажите, пожалуйста:
1) сейф в номере платный или бесплатный. Если платный, то какая стоимость?
2) есть ли в номере чайник, чай, кофе?
Спасибо

Добрый вечер!
Сейф в номере бесплатный
К сожалению, в номерах нету чайника, чая и кофе
С уважением,
гест рилейшин Наталия

сейф безкоштовний
чайника немає
Здравствуйте! Вы пишете что все ремонтные работы окончены. А почему же тогда не работают аля-карт рестораны?

Добрый день, Елена, ремонтные работы еще в процессе.
С уважением, Служба гостевого сервиса
Здравствуйте.Если прилетаешь к вам и в туре попадает Новогодняя ночь,есть ли у вас банкет,обязательно ли его посещение и если обязательно то сколько это стоит ?

Добрый день! Если Вы летите через оператора Join up, то новогодний банкет включен в стоимость путевки.
С уважением, Служба гостевого сервиса.
Добрый день!Хотели бы узнать, можно ли по прилету,на ресепшене забронировать номер?
Сколько будет стоить номер стандарт с видом на сад, на двоих с 25.11 на 3 ночи?

Добрый день! Забронировать номер можно при наличии свободных номеров, стоимость номера зависит от времени года, цену вы можете узнать на booking.com c учетом всех налогов.
С уважением, Служба гостевого сервиса.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ведутся ли сейчас ремонтные работы в отеле, и если да, насколько масштабные? Спасибо

Добрый день! Все ремонтные работы окончены!

не правда йдуть ремонтні роботи в будинках що нижче головного корпусу, а-ля карт теж на ремонті. але відпочивати це незаважає

И ЕЩЕ ПОДСКАЖИТЕ КАКАЯ ЗАГРУЖЕННОСТЬ ОТЕЛЯ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ?

80%

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ЕДЕМ В ВАШ ОТЕЛЬ 4,11,19 ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ЛИ В ОТЕЛЕ ПРИВИЛЕГИИ ВЛАДЕЛЬЦАМ КАРТ "САВОЙ ГРУПП" И НАСЧИТЫВАЮТСЯ ЛИ БАЛЛЫ ЗА ПРЕБЫВАНИЕ В ОТЕЛЕ.

В Grand Oasis программа лояльности владельцами карт Savoy Group не действует

Добрый день! Какие преимущества включения отеля в группу Savoy? Что с душем в номере? Смотрел обзор и увидел что в номере только ванна, это очень странно...

Добрый день
всем нашим гостям предоставляется скидка 25% на рестораны СОХО, чтобы зарезервировать столик обращайтесь к гест релейшн на посту
Во всех номерах есть ванная, не душевая кабина
С уважением, ГР Оксана
Здравствуйте. Начали ли работать рестораны аля-карт?

Здравствуйте! К сожалению, на данный момент на территории отеля нет ресторанов а-ля карт

Как в отеле с интернетом?

Бесплатный работает толтько на территори лобби, в комнатах интернета нет, но есть возможность купить роутер в комнату. За дополнительной информацией обращаться на рецепшин

Никак. На рецепшине очень слабый . Лучше купить карточку. Мы брали Оранж за 10$. Норм.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля кальян, и если есть сколь стоит?
Спасибо)

Есть 4 долл.

Добрый день, пользование кальяном составляет 5$.
C уважением, Служба гостевого сервиса

Здравствуйте.Работает детский клуб?

добрый день! прошу уточнить, работает ли отель? на сайте указано, что отель закрыт

Добрый день! Подскажите, а если ли пандусы на пляж, чтобы человек с ограниченными воз ...

Коллеги, подскажите на сайте tophotels написано , что отель закрыт на ремонт. Это как ...

Здравствуйте. Планирую посетить ваш отель. Увы, но все самолеты прилетают ночью. могу ...

Здравствуйте, я турагент (Ровно, Украина), в Ваш отель от нас едет группа семей (27.1 ...

Добрый день! Пдскажите пожалуйста отель селит 2-х мужчин в номер?

Здравствуйте!
14го ноября летим в ваш отель.
Летим с ребенком 3х лет.
Подскажите, по ...

Здравствуйте. Почему Вы не отвечайте на все вопросы? Повторю: ремонтные работы оконче ...

Добрый вечер.
Скажите, пожалуйста:
1) сейф в номере платный или бесплатный. Если плат ...

Здравствуйте! Вы пишете что все ремонтные работы окончены. А почему же тогда не работ ...

Здравствуйте.Если прилетаешь к вам и в туре попадает Новогодняя ночь,есть ли у вас ба ...

Добрый день!Хотели бы узнать, можно ли по прилету,на ресепшене забронировать номер?
С ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ведутся ли сейчас ремонтные работы в отеле, и ес ...

И ЕЩЕ ПОДСКАЖИТЕ КАКАЯ ЗАГРУЖЕННОСТЬ ОТЕЛЯ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ЕДЕМ В ВАШ ОТЕЛЬ 4,11,19 ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ЛИ В ОТЕЛЕ ПРИВИЛЕГИИ ...

Добрый день! Какие преимущества включения отеля в группу Savoy? Что с душем в номере? ...

Здравствуйте. Начали ли работать рестораны аля-карт?

Как в отеле с интернетом?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля кальян, и если есть ск ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Grand Oasis Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский клуб".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский клуб