Questions and answers
All questions - 348
Здравствуйте!
Думаем поехать в Ваш отель, ребёнку 1,5 года, подскажите, как обстоят дела с детским питанием?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Мы были с ребенком 2х лет, из детского только овощи на пару, пюре и сосиски.
Суп на любителя, иногда бульон я разбавляла водой, чтобы не такой насыщенный был. Наша малышка кушала рис и филе рыбы.
Добрый день, подскажите пожалуйста, wi-fi на территории бесплатный или платный ? Если платный , подскажите пожалуйста стоимость

Добрый день, Юлия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! WI-fi бесплатный.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Hello!
We are visiting Ivy Cyrene island Resort 4* on September 4th. We have already got a letter from TopHotels and we would really like to get nice service from you!:)
When we arrive we would like to have Standard room with a pool view, if it's possible, please.
We are waiting for your response.
Thank you!

Good afternoon, Anna!
Thank you very much for your message and interest in each hotel! We are pleased to welcome you and your family to our hotel. Pool view surcharge is $10 per night and sea view surcharge is $15 per night.
We will try to satisfy your request and ensure a comfortable stay for your family at the hotel.
Sincerely,
Guest Relations Aigerim
Доброго времени суток!
Планируем семьей к вам на Новый год !
Пара вопросов - тепло ли в бассейнах плавать и что именно будет проходить в саму новогоднюю ночь ?
Заранее спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день) можно еще вопрос есть ли услуга позднего ужина тк прилет очень поздний?

Добрый день, Юлиана
Если вы не успеваете на ужин, пожалуйста обратите внимание, что в ресторане предлагается поздний ужин холодными закусками с 22:00 до 24:00. Заранее уточните на ресепшен
С наилучшими пожеланиями,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день, есть ли детские кроватки в отеле?

Добрый день, Mariyika
Благодарим за ваше сообщение. Детские кроватки предосталяются по предварительному запросу ( детям до 3 х лет ).
С уважением, сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день, с 5 октября забронировали номер в вашем отеле, сама тур агент часто ваш отель рекомендую) Можно уточнить возможно ли посмотреть номер не на первом этаже?

Добрый день, Юлиана
Благодарим за ваше сообщение и за выбор нашего отеля для предстоящего отдыха.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос .
С уважением, сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться территорией и барами соседнего отеля Шарм, насколько знаю раньше можно было, а как сейчас?

Добрый день, Виктория
Благодарим за ваш вопрос о нашем отеле. Сервисы соседнего отеля недоступны.
С наилучшими пожеланиями,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Выдается ли в отеле бутулированная вода? Как часто и в каком количестве?

Здравствуйте. Да, выделялась. По 0,5 на человека.

Здравствуйте, Светлана !
Благодарим за вопрос о нашем отеле . В номер предоставляется по одной бутылке воды на человека.
С уважением и благодарностью,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте на территории соседнего IVY CYRENE SHARM чем можно пользоваться?

Добрый день, Любовь
Благодарим за ваш вопрос о нашем отеле. Сервисы соседнего отеля недоступны.
С наилучшими пожеланиями,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте новый аквапарк когда заработает?

Добрый день, Любовь
Спасибо за ваш вопрос о нашем отеле. Наш аквапарк уже работает. Часы работы : с 10 :00 до 12:00 и с 15:00 до 17:00.
С наилучшими пожеланиями,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день! Планируем отдых у вас. Возможно ли заселение в номер 4 человек ( 2 взрослых и 2 ребенка 16 и 8 лет) ? Меня интересует наличие кроватей?

Добрый день, Julia
Спасибо за ваш вопрос и за выбор нашего отеля для вашего предстоящего отдыха.
Максимальное количество кроватей в наших номерах - 3
С наилучшими пожеланиями,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,я слышала ,что у вас строится аквапарк? Кокда он начнёт работать?Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.Забронировали тур в ваш отель на октябрь месяц.6 октября прилетаем в отель.Забронирован Standart Garden View.Очень просим вас,если предоставится такая возможность,номер что бы был на 1 этаже

Добрый день,
Благодарим за ваше сообщение и за выбор нашего отеля для предстоящего отдыха.
Сообщите нам номер вашего бронирования и имена гостей, на которые забронирован номер.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос .
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. Летим первый раз с семьёй в Египет. Хотелось бы оставить очень положительные воспоминания о вашем отеле. Будем в отеле с 4 по цене 14 июля. Прилетаем поздно, будем надеяться на ваше гостеприимство и понимание!!! И конечно же хотелось приятный вид из окна нашего номера. Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Летим первый раз в Египет к вам 31.07.2024 на 10 дней, нас 6 человек 3 взрослых и 3 детей. Читали много хорошего про ваш отель. Ждем с нетерпением встречи. Очень хочется 2 номера рядом на втором этаже с видом на большой бассейн и море! Чтобы осталось хорошее впечатление о красном море и вашем отеле. Если нам все понравится будем вашими постоянными клиентами и также будем советовать отель всем нашим друзьям. Будем вам очень благодарны. Спасибо!!!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Летим к вам 30.07.2024 cемьей. Очень хочется отдохнуть от рутины, работы, стрессов. Читали и слышали много хорошего про ваш отель. Ждем с нетерпением встречи. Давно не были на море и очень хочется наслаждаться им не только на пляже, но и из своего номера. Очень хочется номер на втором этаже с видом на большой бассейн и морем! Будем вам очень благодарны. Спасибо!!!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. подскажите, есть ли спорт зал в Вашем отеле и платно ли его использование?
Вопрос второй - доплата за вид из номера возможна гарантировано на месе и стоимость?

спортзал на территории замечен не был. По сивью, за доплату можно только при наличии. Но можно при заселении оставить в паспорте 15-20 зелёных, мне дали отличный си-сайд на 3 этаже. Можно в профиле фото оттуда посмотреть =)

Добрый день, Ирина !
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. В нашем отеле есть спортзал доступный для всех гостей. Использование спортзала входит в стоимость проживания и не требует дополнительной платы.
С уважением, сотрудник по работе с гостями Айгерим.
Добрый день, прилетаем к вам в августе. В соседнем отеле, что будет для нас бесплатно, а что платно?

бесплатно покушать в ресторане с красным браслетом не удастся ;)
Остальное всё вроде как пожалуйста

Здравствуйте, скажите пожалуйста Wi-Fi бесплатный на территории всего отеля?

Здравствуйте!
Думаем поехать в Ваш отель, ребёнку 1,5 года, подскажите, как обстоят ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, wi-fi на территории бесплатный или платный ? Если ...

Hello!
We are visiting Ivy Cyrene island Resort 4* on September 4th. We have alrea ...

Доброго времени суток!
Планируем семьей к вам на Новый год !
Пара вопросов - тепл ...

Добрый день) можно еще вопрос есть ли услуга позднего ужина тк прилет очень поздний?

Добрый день, есть ли детские кроватки в отеле?

Добрый день, с 5 октября забронировали номер в вашем отеле, сама тур агент часто ваш ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться территорией и барами сосе ...

Здравствуйте! Выдается ли в отеле бутулированная вода? Как часто и в каком количестве ...

Здравствуйте на территории соседнего IVY CYRENE SHARM чем можно пользоваться?

Здравствуйте новый аквапарк когда заработает?

Добрый день! Планируем отдых у вас. Возможно ли заселение в номер 4 человек ( 2 взрос ...

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,я слышала ,что у вас строится аквапарк? Кокда он начн ...
Здравствуйте.Забронировали тур в ваш отель на октябрь месяц.6 октября прилетаем в оте ...

Здравствуйте. Летим первый раз с семьёй в Египет. Хотелось бы оставить очень положите ...

Здравствуйте. Летим первый раз в Египет к вам 31.07.2024 на 10 дней, нас 6 человек 3 ...

Здравствуйте. Летим к вам 30.07.2024 cемьей. Очень хочется отдохнуть от рутины, работ ...

Добрый день. подскажите, есть ли спорт зал в Вашем отеле и платно ли его использовани ...

Добрый день, прилетаем к вам в августе. В соседнем отеле, что будет для нас бесплатно ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
На всей территории Wi-Fi бесплатный,(в номере отдельный Wi-Fi)писать и голосовые сообщения отправлять можно,звонки и видео связь не проходят в ватсап и телеграм (только через впн ).
Добрый день, Александра !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю! WI-fi бесплатный.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим