Questions and answers
All questions - 159
Большое спасибо за ответ! Обязательно воспользуюсь Вашим советом и обращусь на ресепшен, надеюсь также, что Вы будете во время нашего заезда и поможете. Посоветуйте пожалуйста, какой номер, в каком корпусе , просить на рецепции, какой Вы порекомендуете ?
Добрый день, Анастасия! Приезжаю к Вам 6 июня: трое туристов, возраст 59 лет, 64 года и 82 года.
Подскажите пожалуйста можно ли будет получить номер на 1 этаже в тихом месте( очень хочется, что б было тихо, ночью особенно?
И открыт ли бар возле бассейна( как Вы пишете в предыдущем ответе) , если "да", то можно ли в нем брать воду?
Здравствуйте! У многих отдыхающих отеля ОГРОМНАЯ просьба!все приехали на отдых,а не на квест как найти место на пляже.выделите средства и докупите лежаки.ведь это же лицо вашего отеля,это ужасно,что приезжаешь на пляж отдохнуть и нужно занимать лежак в 6 утра! ДОБАВЬТЕ ПОЛОТЕНЕЦ И ЛЕЖАКОВ и оценив и отзывы об отеле станут гораздо выше! Из 5* превращаетесь в 3*

Уважаемая, Яна. Спасибо Вам большое за Ваш отзыв. Отель работает над всеми запросами. Мы ожидаем поставку новых лежаков, полотенец и матрасов. А так же, мы уже открыли бар возле боссейна, пересмотрели наше меню в ресторане и улучшили анимационую программу. Надеемся, что сможем приветсвовать Вас снова в нашем отеле, чтобы Вы смогли увидеть разницу.

Спасибо ,что не оставили без ответа! Собираемся вернуться в сентябре)

Naama Bay Promenade Beach Resort всегда Вас ждёт! :)
Добрый день, уточните сейчас размещают туристов на 2 линии в отеле Mountain или могут поселить в Beach? Работает ли ресторан для завтраков, обедов и ужинов на 2 линии? могут ли туристы пользоваться баром на пляже?

Добрый день, Дарья. Ответила Вам в личном сообщении
здравствуйте а заселение происходит и в 1 и во вторую линию ? т е нама бей моунтаин тот что на 2 линии он открыт ? или только в бич на первую линию заселяют ? если открыта 2 линия чем она хуже 1 ой ?
Добрый день! Работает ли СПА в отеле сейчас и требуется ли депозит при заселении в отель?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля NAAMA BAY PROMENADE RESORT MANAGED BY ACCOR:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. SPA-центр работает. Депозит не взимается."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Стоимость посещения тренажерного зала?
Оборудован ли тренажерный зал всем необходимым?

Насмешили. Зал не работает! В сауну надо заранее записываться. Записались- вход по одному! 10 мин просидела, даже не вспотела, 15 градусов в сауне!!!! Для туристов видимо не топят, экономят!!!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля NAAMA BAY PROMENADE RESORT MANAGED BY ACCOR:
"Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Тренажерный зал в отеле не работает."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Сколько стоят 1 сутки проживания,все включено,номер стандарт на двоих? Хотим забронировать и оплатить в отеле.

Советую др.отель

Ответ предоставлен Службой Reception отеля NAAMA BAY PROMENADE RESORT MANAGED BY ACCOR:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Стоимость проживания зависит от желаемой даты пребывания в отеле."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день.Бассейны подогреваются???

Нет, море теплее

Нет. Все на море греются

Нет

Сколько людей ходили ругались с ресепшн- не подогревают!!!!! Ужасный отель

Ответ предоставлен Службой Reception отеля NAAMA BAY PROMENADE RESORT MANAGED BY ACCOR:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Бассейны не подогреваются."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
В основном ресторане разбавляют вино водой! Возмутительно! Первый раз столкнулись с таким отношением к гостям.

Про разбавленное вино,подтвержаю!

Разбовляют- это правда,даешь доллар -принесут концентрат-проверено- в ноябре было так

Хоть кто-то правду написал! Все алкогольные напитки (кроме пива) - отрава там!!!!!!! Возмутительно! Вино в рот взять не возможно! ЯД!!! 2 коктейля приготовили-выплюнула! Коктейли типа мохито-Платно! В соседнем отеле это все включено! Официанты просто ненавидят гостей а бармен на бармен на пляжном баре хам какого я еще нигде не видела! Бассейн люди множество раз просили подогреть- НЕТ! Ужасный отель! Безобразное отношение к гостям!
Добрый день.
Рассматриваем отдых в Вашем отеле продолжительностью от 2х недель декабрю-январь, ответьте пожалуйста на вопросы:
1) Будет ли программа в новогоднюю ночь и что планируется?
2) Увеселительная программа на новогоднюю ночь оплачивается отдельно?какая стоимость?
3) Сколько и какие детские бассейны подогреваются?до какой температуры?
4) в бассейнах с горками подогревается вода в самих горках и вода которая обливает отдыхающих или только вода внизу в самой ванне?
5) Что в детском меню у Вас представлено?
6) Работает ли сейчас СПА салон? какие сейчас цены на массаж и СПА?
7) Что из фруктов у Вас подается в декабре-январе?
8) Интернет в номерах платный или бесплатный?
Заранее спасибо.

Здравствуйте!
Купили путевку в ваш отель, прилетим (2 взрослых и ребенок 1,5 года) из Актюбинска (Казахстан) 11 ноября около 12.30. Отдыхали в этом же отеле в январе 2020 года , нам понравилось практически все и поэтому без колебаний выбрали понравившееся нам место. Хотели бы попросить о двух вещах.
Первое - нам хотелось бы получить номер на первом (ground) этаже в двухэтажных корпусах, так как у нас полуторагодовалый ребенок и будет тяжело подниматься с ним на второй этаж. В прошлый раз нам любезно предоставлен номер в основном здании на втором этаже.
и вторая просьба - поменять песок на детской площадке на пляже. в прошлую поездку там был небольшой запах, словно детишки делали свои делишки в песочек. И заодно помыть домики и горки на детской площадке. Будет замечательно, если наши просьбы будут выполнены.
В ожидании прекрасного отдыха
Ролан Чанышев (Rolan Chanyshev)
rolan.dok@mail.ru
Добрый вечер! Приезжаем в ваш отель 20 июня утром ( часов в 7). Как обстоят дела с ранним заселением????

Простите 20 сентября рано утром 2020г

До 11, пока не закроют завтрак про заселение забудьте
забронировали Ваш отель на 16 декабря 2020 года ,надеюсь пандемия не помешает,в декабре 2019 отдыхали на 2 линии в маунтан .что изменилось ? Бар только на пляже и у басеейна на 2й линии? Питьевую воду в номер не доставляют ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля NAAMA BAY PROMENADE RESORT MANAGED BY ACCOR:
"Здравствуйте, уважаемый Алексадр! Благодарим Вас за обращение. Бары работают. Питьевая вода предоставляется в номер только в день заезда."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Доброго дня! Будемо у вас в кінці серпня. Можна фото карти готелю? І який краще вибрати корпус, щоб було зручно
дякую
Добрый день, планируем посетить ваш отель в конце ноября, подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля бассейн с подогревом? И можно ли организовать романтический ужин , у нас серебрянная свадьба. Заранее благодарен за ответ.
Здравствуйте! Планируем отдых в отеле! При раннем приезде,до заселения,можно пользоваться какими-либо услугами - пляж,пляжные полотенца,завтрак? Спасибо!
Добрый день! Планируем бронировать отель MARRIOTT SHARM BEACH FRONT 5 * на Новогодние праздники. Скажите пожалуйста, есть ли в отеле бассейн с подогревом?
Правда ли, что в вашем отеле вынуждают туристов платить за несуществующий мини-бар? Или это был единичный случай?

Добрый день!
За мини-бар с нас ничего не просили. Не советую этот отель, после этого отеля, долго чувствовала себя попрошайкой (причем это я имею ввиду не спиртные напитки)!!!!!!

Ответ предоставлен SHARM EL SHEIKH MARRIOTT RESORT BEACH 5*, Reseption Amr: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Мини-бар в номере не входит в стоимость проживания и оплачивается дополнительно." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Марина, благодарю Вас за ответ. Речь вот о чем. Читала отзыв, люди этот мини-бар даже не открывали, то есть он изначально был пуст, а перед отъездом с них потребовали плату. Как часто в вашем отеле происходят подобные "недоразумения"? Можно ли в самом начале попросить освободить мини-бар и зафиксировать это в документах?

У них холодильники пустые!

Ответ на вопрос пришел больше, чем через год. :))
Ну да ладно. Все же мы выбрали этот отель и не пожалели.
Год назад мы были именно в этом отеле. Все понравилось, за исключением мелочей.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, нужно ли платить гостям отеля Marriott Resort Beach Side 5* за услуги: тренажерный зал, сауна, парная.
В этом отеле есть бассейн с подогревом? Есть ли сейф на рецепшн?

Ответ предоставлен SHARM EL SHEIKH MARRIOTT RESORT BEACH 5*, Reseption Amr: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Гости отеля Marriott Resort Beach Side 5* могут посещать тренажерный зал, сауна, парная бесплатно. Бассейна с подогревом нет. Сейф есть в каждом номере. " С уважением, Помощник Tophotels.ru

Большое спасибо за ответ! Обязательно воспользуюсь Вашим советом и обращусь на ресепш ...

Добрый день, Анастасия! Приезжаю к Вам 6 июня: трое туристов, возраст 59 лет, 64 года ...

Здравствуйте! У многих отдыхающих отеля ОГРОМНАЯ просьба!все приехали на отдых,а не н ...

Добрый день, уточните сейчас размещают туристов на 2 линии в отеле Mountain или могут ...

здравствуйте а заселение происходит и в 1 и во вторую линию ? т е нама бей моунтаин ...

Добрый день! Работает ли СПА в отеле сейчас и требуется ли депозит при заселении в от ...

Стоимость посещения тренажерного зала?
Оборудован ли тренажерный зал всем необходимым ...

Здравствуйте! Сколько стоят 1 сутки проживания,все включено,номер стандарт на двоих? ...

Добрый день.Бассейны подогреваются???

В основном ресторане разбавляют вино водой! Возмутительно! Первый раз столкнулись с т ...

Добрый день.
Рассматриваем отдых в Вашем отеле продолжительностью от 2х недель декабр ...

Здравствуйте!
Купили путевку в ваш отель, прилетим (2 взрослых и ребенок 1,5 года) ...

Добрый вечер! Приезжаем в ваш отель 20 июня утром ( часов в 7). Как обстоят дела с ра ...

забронировали Ваш отель на 16 декабря 2020 года ,надеюсь пандемия не помешает,в дека ...

Доброго дня! Будемо у вас в кінці серпня. Можна фото карти готелю? І який краще вибра ...

Добрый день, планируем посетить ваш отель в конце ноября, подскажите пожалуйста есть ...

Здравствуйте! Планируем отдых в отеле! При раннем приезде,до заселения,можно пользова ...

Добрый день! Планируем бронировать отель MARRIOTT SHARM BEACH FRONT 5 * на Новогодние ...

Правда ли, что в вашем отеле вынуждают туристов платить за несуществующий мини-бар? И ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, нужно ли платить гостям отеля Marriott Resort Beac ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Добрый день, Татьяна. При заезде наши коллеги на ресепшене подберут для Вас самый подходящий номер, согласно Ваших запросов. Бар у бассейна открыт и там можна брать воду