Questions and answers
All questions - 2 280
08.01.2023
13:15
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию на maria.moscowroom@gmail.com
И еще вопрос: у нас сегодня постоянно переносят рейс, прилетим теперь не раньше 2 часов ночи можно ли попросить организовать какой-нибудь минимальный сухой паек?
Ваучер 9141758.
Большое спасибо!!!
07.01.2023
19:04
Здравствуйте, уважаемая Леся! Поздравляем с Новым годом и Рождеством!
Выбрали для отдыха ваш замечательный отель!
Мы прилетаем к вам отдыхать 11.01.2023 семьёй с детьми 12 и 14 лет.
При бронировании тура не было возможности выбрать номер. Учитывая, что детки взрослые очень очень Вас просим по возможности заселить нас в семейный двухкомнатный номер.
Номер ваучера: 6881435.
Семья из 4 человек.
Заранее огромное спасибо, и ещё раз с праздниками.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
08.01.23
12:49
Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Взаимно поздравляем Вас с праздниками!
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
(Также любезно информируем Вас, что данная услуга не являетсягарантированной).
С уважением Леся, Представитель отеля
07.01.2023
01:19
Доброго времени суток, Леся!
Поздравляем Вас с Новым Годом и Рождеством Христовым! 🎄
Наслышаны, что Вы - волшебница и обращаемся к Вам за помощью в нашем путешествии.
Мы летим втроем: я, муж и грудной 9 мес ребенок.
Прилетаем в Шарм 08.01. из Санкт-Петербурга в 7 утра
Туроператор Пегас Туристик
Номер Ваучера No6829299
Просим помочь в 2х вопросах:
1. Заселить нас с утра по прилету (с маленькой крошкой сложновато ждать до обеда на ресепшене)
2. По возможности, хотелось бы иметь свежий номер family room выше первого этажа, с видом на море. (наша крошка еще чутко спит по ночам)
Заранее спасибо за Вашу чуткость и помощь!
семья Карпюк 😊
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
07.01.23
12:16
Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Взаимно поздравляем Вас с праздниками!
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
(Также любезно информируем Вас, что данная услуга не являетсягарантированной и зависит от возможности/загрузки отеля).
По мере наличия свободных комнат ресепшн также постарается заселить раньше 14:00.
С уважением Леся, Представитель отеля
05.01.2023
14:14
Здравствуйте, Леся! Прилетаем в Шарм 10.01 в 5:30, с учётом трансфера будем в Вашем отеле около 6 утра, подскажите пожалуйста, будет ли возможность раннего заселения, так как мы с маленьким ребенком (2 года), очень тяжело будет в зоне рецепции с учетом того, что погода уже прохладная, особенно в это время приезда. Будем очень признательны, если удасться получить номер сразу. И также по возможности, предоставить номер выше первого этажа, с видом на море.
Хотелось бы уточнить еще есть ли возможность аренды колясок? какая стоимость если имеется?
В номере будет приставная кроватка или манеж?
Номер ваучера 5449103, Usanov
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
05.01.23
15:47
Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
По мере возможности ресепшн постарается заселить раньше 14:00, но также любезно сообщаем, что услуга раннего заселения не является гарантированной (также она бесплатная).
Аренда коляски в отеле платная (10 $ за каждые сутки) - по мере их наличия в отеле (в связи с ограниченным количеством услуга не гарантирована).
Детская кроватка предоставляется в номер бесплатно, после заселения в номер.
С уважением Леся, Представитель отеля
03.01.2023
09:55
Здравствуйте, Леся! 11.01.2023 приезжаем в ваш замечательный отель семьей (2 взрослых и 2 ребенка). Так как второй ребенок маленький и плохо спит по ночам, прошу вас заселить в номер family room и по возможности с видом на море и не 1 этаж. Заранее благодарим, номер ваучера 6723418
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
04.01.23
13:19
Здравствуйте, Уважаемый Владимир!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Напишите еще, пожалуйста, название туроператора и фамилии гостей. Еще так попробую искать в системе.
С уважением Леся, Представитель отеля
01.01.2023
23:16
Добрый вечер! Прилетаем в Ваш отель 05.01.2023 семья (мама и дочка).
Очень прошу и буду признательна по возможности предоставить номер выше первого этажа поближе к морю. Номер ваучера 9165397.
Заранее благодарю и с Новым годом 🎄
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
02.01.23
12:57
Здравствуйте, Уважаемая Ирина!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
С Новым Годом!
С уважением Леся, Представитель отеля
01.01.2023
23:02
Здравствуйте!
Прилетаем в ваш отель 2 взрослых 2 детей 04.01.2023. Подскажите какая погода днём и вечером в этот период? Нужно ли взять тёплую куртку на вечер. Какая температура воды в море?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
02.01.23
12:54
Здравствуйте, Уважаемая Марина!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Температура воды в море на данный период - в районе 22°С.
Теплые вещи вечером не помешают.
С уважением Леся, Представитель отеля
30.12.2022
08:55
Дорогая Леся!
Прилетаем в Ваш чудесный отель 08.01.2023 семьей из четырех человек.
Очень просим по возможности предоставить свежий номер выше первого этажа поближе к морю 🙏 Номер ваучера 9141758.
Заранее большое спасибо и с Наступающим Новым годом 🎄
Семья Смердовых
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
30.12.22
14:27
Здравствуйте, Уважаемая Мария,
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
С Новым Годом!
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
29.12.2022
08:56
Добрый день. У нас рейс поздно ночью, есть ли возможность предоставить бесплатно или с максимально возможной скидкой поздний выезд ?
С уважением,
Эмин
26.12.2022
00:08
Добрый день команда Albatros Palace 5*
Здравствуйте Леся!
Мы прилетели 20 декабря,и так как 26.12 у меня день рождение в вашем отеле,я попросила Вас дать номер, удовлетворяющий всем самым смелым мечтам. Вы поселили нас в шикарный номер 2216 с видом на море,остров Тиран, бассейн и сад. Благодарю от всей Души.
Самый лучший отель в Египте по сервису и пожеланиям клиента. Забота во всем.
В каждой маленькой детали. Ещё не уехали,а уже скучаем.... Спасибо всем Вам,кто делает нашу жизнь Праздником!❤️🥳
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
26.12.22
10:38
Здравствуйте, Уважаемая Юлия!
Поздравляем Вас с Днем Рождения и желаем всего наилучшего!
Мы рады слышать, что Вы всем довольны.
С уважением Леся и вся команда отеля Albatros Palace Sharm.
25.12.2022
23:20
Добрый день, Леся.
Выбираем сейчас отель, остановились на Вашем, важный вопрос: какие бассейны подогреваются в январе? Какая в них температура? Подогревается ли бассейн с горками? Едем с тремя детьми.
Просьба прислать концепцию отеля в зимний период на почту kazakova-sport@mail.ru
Заранее спасибо
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
26.12.22
10:46
Здравствуйте, Уважаемая Ксения!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Я ответила Вам на почту.
С уважением Леся, Представитель отеля
23.12.2022
20:11
Доброго времени суток. мы уже были в этом отеле (Melia Sinai, в 2014г),правда до реконструкции. Летим в ваш обновленный отель. Купили тур по концепции Fun&Sun. Летим большой семьей, 2 взрослых и 2 детей. Есть ли возможность заселить нас в номер Family или junior suite ?? И желательно первый этаж. Номер заявки 6702448. Nikitin .
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
24.12.22
13:39
Здравствуйте, Уважаемый Артем!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
23.12.2022
01:31
Здравствуйте, уважаемая, Леся! пишу 2 раз))так как при отправке первого сообщения произошла ошибка и я не знаю получили вы его или нет((
Мы прилетаем отдыхать в ваш замечательный отель 24,12 до 31,12 семьёй с детьми 7 и 4 лет.
При бронировании тура не было возможности выбрать номер, а вылет у нас был привязан к датам отпуска,поэтому не получилось приобрести концепцию фан-сан,поэтому по возможности прошу заселить нас в номер побольше, со свежим ремонтом,желательно выше 1 этажа, с балконом, с видом на море. Чтоб рядом всё: пляж, кафе, бассейн))
Так как сейчас вечерами достаточно свежо, просим предоставить в номер два халата.
Номер ваучера 116352650449(Туроператор библио-глобус)
Заранее большое спасибо!!!
Мы же в свою очередь обещаем снять классный обзор отеля, для канала на YouTube, а также написать отзыв)
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
23.12.22
12:29
Здравствуйте, Уважаемая Лилия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
22.12.2022
13:00
Здравствуйте! Сейчас выбираем отели на отдых в феврале. Остановились на Palace Sharm и Fun and Sun. Можете описать в чем у них разница, есть ли принципиальные отличия. Не совсем понятно. Едем 2 взр и дети 13 и 5 лет.
Просто разница в цене очевидна, а по факту описаний отелей не совсем понятно)
Спасибо 🙏
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
22.12.22
13:04
Здравствуйте, Уважаемая Юлия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Заселение и выселение гостей от туроператора FUN&SUN происходит на отдельном ресепшн - Club House.
Гостям FUN&SUN предоставляются халаты и тапочки в номерах, прохладительные безалкогольные напитки в мини баре в день заезда,детский инвентарь по запросу бесплатно (детская коляска, сидение на унитаз, подставка в ванную, горшок, ванночка).
Также есть отдельный Аля карт ресторан (одно посещение за период отдыха по предварительной резервации).
Для гостей FUN&SUN работает отдельный детский клуб ТУКАН.
С уважением Леся, Представитель отеля
Генадий
Saint Petersburg Турист
22.12.22
22:44
Кроме доступа в детский клуб "тукан" разницы не замечено (мы жили возле него). Браслеты другого цвета. Если не хотите сдавать ребенка в тукан как в сад (а он работал вроде бы с утра и до отбоя, до 22-23 часов), смысла нет. Остальное - несущественно.
19.12.2022
11:22
Здравствуйте! Сейчас хотим купить путевку думаем купить просто Альбатрос палас шарм или по концепции FUN SUN. Летим с ребенком 6 лет. Подскажите пожалуйста в чем отличие? и стоит ли переплачивать?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
19.12.22
11:26
Здравствуйте, Уважаемая Светлана!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Заселение и выселение гостей от туроператораFUN&SUN происходит на отдельном ресепшнClub House.
Гостям FUN&SUNпредоставляются халаты и тапочки в номерах, прохладительные безалкогольные напитки в мини баре в день заезда,детскийинвентарь по запросу бесплатно (детская коляска, сидение на унитаз, подставка в ванную, горшок, ванночка).
Также естьотдельныйАлякартресторан (одно посещение за период отдыха по предварительной резервации).
Для гостей FUN&SUNработаетотдельныйдетскийклубТУКАН.
С уважением Леся, Представитель отеля
Инна
Almati Турист
19.12.22
13:41
Добрый день, мы были по концепции Fun Sun, честно говоря не знаю в чем отличие, видела что у людей у другие браслеты , но что с ними можно, а что нельзя лучше уточнить у вашего тур.оператора.
Ирина
Moscow Турист
21.12.22
07:50
Здравствуйте, у FUN SUN свой детский клуб,он вроде получше. Больше никакой разницы не заметила...те-же рестораны, те-же лежаки..так что если не планируете отдавать на весь день ребёнка в детский клуб,то ,мне кажется, не стоит)
Татьяна
Bangkok Турист
21.12.22
12:36
Мы были без фан энд сан и никакой разницы не заметили. От др туристов слышали, что у них халаты есть. Рестики все те же, территория общая. Может только размещение если (номера получше или поближе к морю) - это моя догадка. Леся, наверное, ответит скоро.
Cергей
Montigny-le-Bretonneux Турист
21.12.22
15:06
Без концепции вроде не во все рестораны свободный доступ, точно не могу сказать .
Cергей
Montigny-le-Bretonneux Турист
21.12.22
17:26
Ответ мой потерялся вроде , на сколько понял без концепции доступ не во все рестораны . Не вникал особо.
Наталья
Obninsk Турист
22.12.22
10:52
На мой взгляд, переплачивать за это нет никакого смысла
Юлия
Moscow Турист
22.12.22
13:03
Судя по ответам Fun and Sun лучше) а по цене намного дешевле выходит. Тоже определяемся и я не могу выбрать)))
Напишите, пожалуйста, что вы увидите по факту и какой выбрали.
Спасибо 🙏
Тоже летим с детьми.
17.12.2022
11:11
Здравствуйте. Планирую отпуск летом в Вашем отеле. Подскажите пожалуйста пляж с пологим выходом в море, песок? Или рифовый и заход в море только с пирса?
Альбина П
Moscow Турагент
18.12.22
15:50
Добрый день! Я недавно отдыхала в отеле. Заход с берега хороший песок, коралки не понадобились. Но там не очень глубоко, ярковыраженных отливов нет. Пирс очень удобный, закреплен с боков, не шатается, четыре лестницы для спуска, красивый риф. Если посмотреть мой отзыв, там есть фото.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
18.12.22
17:12
Здравствуйте, Уважаемая Камилла!
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали Albatros Palace Sharm!
Любезно информируем Вас, что дойти на глубину ( спуск на коралловый риф) можно только через понтон.
Заход в море песчано- коралловый.
Возле берега есть неглубокие лагуны.
С уважением Леся Представитель отеля
16.12.2022
21:17
Переспрошу еще раз , поскольку не совсем поняла . Мы забронировали именно по концепции fun and sun , насколько меня проинформировали, это конкретные номера в конкретных корпусах . Какой из корпусов заселяется в рамках этой концепции ?
Екатерина Шнипис
Moscow Турист
17.12.22
20:04
Мы тоже отдыхали в корпусе Fun&Sun, он не один, корпусов с номерами данной категории несколько. Поэтому вы можете жить на первом, втором или же третьем этаже. Море будет видно на любом из этих этажей. Вы можете попросить отправить вам актуальную карту отеля и посмотреть на расположение корпусов.
Яна
Chelyabinsk Турист
17.12.22
20:46
Ну это все понятно . Меня волнует вопрос, если мы оплатили конкретно sea view, на фото у турорератора видно, что эти номера на первой линии, хотелось бы понять соответствует ли это действительности .
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
18.12.22
17:06
Здравствуйте, Уважаемая Яна!
На первой линии номера категории sea front. Номера sea view могут быть так же в соседнем корпусе (не на первой линии).
Вы можете нам написать номер ваучера и дату заезда заранее, и мы постараемся подобрать максимально комфортное размещение.
С уважением Леся, Представитель отеля
16.12.2022
14:38
Добрый день. в каком корпусе расположены номера sea view по концепции fun & sun ? на каком они этаже ?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
16.12.22
17:00
Здравствуйте, Уважаемая Яна!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Любезно информируем Вас, что номера с видом на море есть во всех корпусах отеля (заселение зависит от конкретной резервации и наличия свободных номеров в отеле).
Номер может быть расположен на первом, втором или третьем этажах.
С уважением Леся, Представитель отеля
15.12.2022
13:48
Здравствуйте, уважаемая Леся. Прилетаем к вам 18.12, номер брони 133120208 (tez tour). Крайне расстроена тем, что вылет у нас был строго привязан к датам, поэтому не получилось приобрести концепцию fun/sun (не было мест в самолете). Подскажите, нельзя ли за отдельную плату для ребенка оформить на месте ее, чтобы у нее была возможность посещать детский клуб "Tukan"? Предвижу море слез по этому поводу:( Ну и если в номере будет тихо вечерами и ночами, будет просто замечательно:) Спасибо:)
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
15.12.22
16:41
Здравствуйте, Уважаемая Ксения!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Любезно информируем Вас, что посещение детского клуба ТУКАН возможно только в рамках тура по концепции FUN&SUN (нет возможнсоти поменять на месте в отеле или доплатить).
Ваша резервация найдена и примечания относительно размещения в тихой зоне внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
ирина Попкова
Svietlahorsk Турагент
16.12.22
15:19
Увы, но наверно из-за отмены рейсов уже не прилетите в отель(((
15.12.2022
11:58
Леся, добрый день! Прилетаем 16 декабря в ваш отель. Я Вам уже писала, но не указала номер брони. 6870333 Maksimkini.
Хочу ещё раз попросить, чтобы номер был выше первого этажа и если есть такая возможность, то family room, так как нас летит трое взрослых и ребёнок 7 лет.
И чтобы не очень шумно было:)))
Забронирован номер с видом на море, другие наши пожелания при бронировании не учитывались. Будем Вам очень благодарны!!!!
Наталья
Saint Petersburg Турист
15.12.22
14:25
Maksimkin Dmitrii
Maksimkin Dobrynia
Maksimkin Kirill
Maksimkina Natalia
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
15.12.22
16:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.01.2023
13:15
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию на maria.moscowroom@gmail.com
И еще в ...
answer
07.01.2023
19:04
Здравствуйте, уважаемая Леся! Поздравляем с Новым годом и Рождеством!
Выбрали для от ...
answer
07.01.2023
01:19
Доброго времени суток, Леся!
Поздравляем Вас с Новым Годом и Рождеством Христовым! ...
answer
05.01.2023
14:14
Здравствуйте, Леся! Прилетаем в Шарм 10.01 в 5:30, с учётом трансфера будем в Вашем о ...
answer
03.01.2023
09:55
Здравствуйте, Леся! 11.01.2023 приезжаем в ваш замечательный отель семьей (2 взрослых ...
answer
01.01.2023
23:16
Добрый вечер! Прилетаем в Ваш отель 05.01.2023 семья (мама и дочка).
Очень прошу и б ...
answer
01.01.2023
23:02
Здравствуйте!
Прилетаем в ваш отель 2 взрослых 2 детей 04.01.2023. Подскажите какая ...
answer
30.12.2022
08:55
Дорогая Леся!
Прилетаем в Ваш чудесный отель 08.01.2023 семьей из четырех человек. ...
answer
29.12.2022
08:56
Добрый день. У нас рейс поздно ночью, есть ли возможность предоставить бесплатно или ...
answers
26.12.2022
00:08
Добрый день команда Albatros Palace 5*
Здравствуйте Леся!
Мы прилетели 20 декабря, ...
answer
25.12.2022
23:20
Добрый день, Леся.
Выбираем сейчас отель, остановились на Вашем, важный вопрос: ка ...
answer
23.12.2022
20:11
Доброго времени суток. мы уже были в этом отеле (Melia Sinai, в 2014г),правда до реко ...
answer
23.12.2022
01:31
Здравствуйте, уважаемая, Леся! пишу 2 раз))так как при отправке первого сообщения про ...
answer
22.12.2022
13:00
Здравствуйте! Сейчас выбираем отели на отдых в феврале. Остановились на Palace Sharm ...
answers
19.12.2022
11:22
Здравствуйте! Сейчас хотим купить путевку думаем купить просто Альбатрос палас шарм ...
answers
17.12.2022
11:11
Здравствуйте. Планирую отпуск летом в Вашем отеле. Подскажите пожалуйста пляж с полог ...
answers
16.12.2022
21:17
Переспрошу еще раз , поскольку не совсем поняла . Мы забронировали именно по концепци ...
answers
16.12.2022
14:38
Добрый день. в каком корпусе расположены номера sea view по концепции fun & sun ? на ...
answer
15.12.2022
13:48
Здравствуйте, уважаемая Леся. Прилетаем к вам 18.12, номер брони 133120208 (tez tour) ...
answers
15.12.2022
11:58
Леся, добрый день! Прилетаем 16 декабря в ваш отель. Я Вам уже писала, но не указала ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Мария!
Я отправила концепцию вам на почту.
В ресторане САННИ есть ночной перекус до 03:00.
Если вдруг вы приедете позже - озвучьте ваше пожелание непосредственно на ресепшн, и вам отправят перекус прямо в номер.
С уважением Леся, Представитель отеля