Questions and answers
All questions - 2 280
Здравствуйте. Едем в ваш отель 5 июля семьёй с двумя взрослыми детьми. У туроператора были номера стандарт только. Можно ли за доп.плату поменять этот номер на два или на один большой с тремя полноценными кроватями (одна двуспальная и 2 односпальных)?
Леся, вы извините нас, конечно, но в шрошлыц раз ответ на просьбу был такой же" резервации найдены, примечания внесены" , но по приезду наши туристы просидели в лоби с утра до вечера, т.к. была резервация только на одного из двух туристов по вине отеля! Получается, что этт просто автоматический ответ!? Мы любим ваш отель и с удовольствием отправляли туристов, но этот случай немного разочаровал, причём, писали до этого в отел с просьбой, т.у. у туриста были проблемы со здоровьем. А по итогу вообще не было резервации на одного.

Здравствуйте, Анна!
Просим уточнить Ваш вопрос.
Леся, здравствуйте!!!
К вам едут наши туристы Voucher №87052, Voucher №87044, Voucher №87461
По возможности просим дать номера рядом, т.к. это одна семья м маленькие дети разделены на два номера. Один ребенок особенный.
И у одного из туристов BIBER YULIYA 21.06.1989 День рождения, если можно, поздравте , пожалуйста

Здравствуйте, Уважаемые Партнеры!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Спасибо огромное за сотрудничество с нами и за Ваше письмо.
Резервации найдены и примечания внесены в систему. Мы постараемся учесть пожелания гостей по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте,Леся!
Хотел бы уточнить есть ли мяч для игры в баскетбол,и входит ли это в концепцию все включено? И можно ли играть на баскетбольном поле бесплатно?
Спасибо за внимание!

Здравствуйте, Уважаемый Даниэль,
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
На территории теннисного корта есть баскетбольное кольцо (играть можно бесплатно, и также бесплатный инвентарь у сотрудников близлежащего бассейна).
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, входит в систему all inclusive вино и шампанское?

Вино местное на разлив да, а если бутылку или импорт берёте то оплачивается отдельно, шампанское мы брали за 40$, но очень вкусное.

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
В концепцию "Все включено" входит вино. Игристое вино - за дополнительную плату.
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый день, Леся! Выбрали Ваш замечательный отель для отдыха. Прилетаем 15 июня вдвоем с сестрой. Хочу обратиться к Вам с просьбой, по возможности заселите нас пожалуйста в корпус с видом на море или на бассейн на втором этаже. И есть еще один вопрос, предоставляется ли в отеле утюг?

Здравствуйте, Уважаемая Инга!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Напишите, пожалуйста, номер отельного ваучера и фамилии на английском.
С уважением Леся, Представитель отеля

VOUCHER PE 20615A01 KANDRATOVICH KATSIARYNA, KANDRATOVICH INHA

Уважаемая Инга!
Ваши пожелания относительно размещения были внесены в нашу систему и по возможности будут учтены при заселении.
С уважением Леся, Представитель отеля

Утюг в номер предоставлятся бесплатно, по запросу на ресепшн.
Добрый день. Собираемся в ваш отель с ребенком 1 год 9 мес по стандартной концепции. Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли на ребенка комплект полотенец в номере и пляжное полотенце? И предоставляется ли детская кроватка?

Здравствуйте, Уважаемая Дарья!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Комплект полотенец в номере и пляжное полотенце предоставляются всем гостям. Детская кроватка предоставляется в номер (бесплатно) после заселения, по запросу на ресепшн.
С уважением Леся, Представитель отеля

Благодарю за ответ.

Дарья это лучший отель для отдыха с детьми! Мне предоставили все что было необходимо, вплоть до горшка младшему и сидушки для унитаза старшему. И ванночка есть у них и утюг по запросу. Видела детскую кроватку привезли в соседний номер. Нам не нужна была мы в семейном были. В детском клубе работают отзывчивые и очень приятные девушки. Есть детский стол варенное и паренное там, уголок ребенка в столовой 24 часа открыт, микроволновка там же. Бассейны чистые, их чистят как мне показалось почти все время, даже ночью, каждый уголочек. Пляж отличный песчаный, мои дети бегали без кораллок. Спасибо большое всем кто вкладывает свой труд и душу для отдыха туристов!
Добрый день) Подскажите, пожалуйста, если ехать в отель по обычной концепции, есть ли в отеле детский клуб? Сможет ли ребёнок посещать клуб Тукан? В чем отличие, если приехать по системе Fun&Sun?

Здравствуйте, Уважаемая Анна!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель
Детский клуб Тукан доступен только для гостей FUN&SUN (также детский инвентарь по запросу для детей от 0 до 4 лет). Для гостей без данной концепции доступен отдельный детский клуб (4- 12 лет).
Также отдельными являются аля карт рестораны. Общими для всех гостей являются остальные рестораны, бары отеля, пляж, бассейны и Аква парк.
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте, в ближайшее время собираемся на отдых в ваш отель, подскажите есть ли в отеле вайфай?

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
На всей территории отеля есть бесплатный и безлимитный Wi-Fi.
С уважением Леся, Представитель отеля
Леся , добрый день! Приезжаем к Вам в отель на отдых 07.06.22 с 7 месячным малышом, большая просьба к Вам помочь с номером в тихом месте и недалеко от пляжа, ваучер номер 82829 на PARSHOVA EKATERINA, PARSHOV VASILII, PARSHOV ALEXANDR

Здравствуйте, Уважаемая Екатенина!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
Леся, добрый день!
Вчера направляла письмо с ваучером на почту albatrospalace.ssh_guest@pickalbatros.com.
Ответа, к сожалению, не было.
Подскажите, пожалуйста, это корректный адрес?
Добрый вечер, Shishova Vera, Bondarenko Viktor. Ваучер 6145.

Здравствуйте, Уважаемая Вера!
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли отливы и на сколько мелкое море, не мест где можно поплавать не вдоль рифа, а хотя бы находясь по шею? Сильно ли жарко в июле? Заранее благодарю.

Здравствуйте, только вчера вернулись из отеля, отливы бывают утром или вечером зависит от вращения Луны. Мелководье от берега где можно полежать в воде не ныряя с пантона доходит максимум до пояса при полноводии. Когда отливы самое глубокое место по щиколотку. Так что взрослым людям поплавать у берега не удастся, зато для детей Рай, да и просто полежать в горячей морской водичке у берега блаженство.

Здравствуйте, Уважаемая Люсия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Глубина моря возле берега небольшая (примерно по пояс).
Отливы бывают, и зависят исключительно от фазы луны.
Температура в июле - может быть около40°C (температура приблизительная. Точную температуру нужно будет проверять по конкретной дате).
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте! Приезжаем к Вам 5 июня, выбрали Ваш отель с супругом отметить мой юбилей ( 60 лет). Хочу обратиться с просьбой , по возможности можно номер c хорошим видом и поближе к пляжу. Хочется комфортно и уютно отметить день рождение и провести свой отдых. Номер ваучера 6145. С уважением, Вера Ивановна.

Здравствуйте, Уважаемая Вера!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Уточните, пожалуйста, имена и фамилии всех гостей на английском.
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отели двухкомнатные номера или разделенные ширмой? Можно ли пользоваться рестораном и территорией FUN&SUN если мы прилетаем по обычной путевке? Нужно ли брать с собой средства от комаров?

Здравствуйте, Уважаемый Александр!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
FUN&SUN - это не отдельный отель, это концепция от туроператора FUN&SUN (то есть территория общая, кроме аля карт ресторанов и детских клубов - они отдельные согласно концепциям).
По концепции FUN&SUN есть номера категории FAMILY (две спальни и один санузел).
С уважением Леся, Представитель отеля

Леся, по номеру понял, что двухкомнатные номера только по концепции fan&San. По насекомыми (комарам) вы не уточнили.

Уважаемый Александр,
По мере необходимости в отеле есть спрей от комаров.
С уважением Леся, Представитель отеля

Спасибо за ответы, летим в ваш прекрасный отель)
Здравствуйте! Приезжаем к вам в отель 6 июня! Будем с маленьким ребёнком (1 г и 5 мес) на коляске, поэтому к вам большая просьба: по мере возможности, пожалуйста, поселите нас пожалуйста в номер на 1 м этаже поближе к пляжу и к ресторанам, номер ваучера 775163!
С нетерпением ждём встречи!

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Напишите, пожалуйста, также фамилии на английском.
С уважением Леся, Представитель отеля

Galtseva TATYANA, Galtsev Artyom, Galtseva Alyona, Galtseva Veronika

Уважаемая Татьяна,
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте, Леся! Мои туристы выбрали для отдыха Ваш чудесный отель! Прилетают 4 июня на 12 ночей, номер брони 6116397 , туроператор Fun&Sun, NIKOLAEV DMITRII, MRS NIKOLAEVA ELENA,CHD NIKOLAEV DANIIL,INF NIKOLAEV KIRILL. Хочу обратиться к Вам с просьбой - по возможности номер нужен в тихом месте, подальше от аквапарка, на 1 этаже. В номере нужен детский горшок, табурет для ног, ванночка, двуспальная кровать, кровать для подростка. Заранее Вас благодарю! Буду рада и дальше советовать Ваш отель моим туристам!

Здравствуйте, Уважаемая Елена!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Спасибо огромное за сотрудничество с нами и за Ваше письмо.
Резервация найдена и примечания внесены в систему. Мы постараемся учесть пожелания гостей по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
Леся, добрый день! Извините, что вопрос не касается отеля...Могли бы Вы подсказать продаются ли в торговых центрах Шарм-эль-Шейха фирменные изделия CROCS (мужские сабо)? Если да, то сколько примерно стоят? Спасибо!

Здравствуйте, Уважаемая Елена!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Такого магазина в городе Вы, к сожалению, не найдете.
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте, 5 июня прилетаем в ваш отель. Можно на эл.почту ( shishovochca@mail.ru) получить карту схему отеля. С уважением, Вера Ивановна

Здравствуйте, Уважаемая Вера!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Я ответила Вам на почту.
С уважением Леся, Представитель отеля

Здравствуйте. Едем в ваш отель 5 июля семьёй с двумя взрослыми детьми. У туроператора ...

Леся, вы извините нас, конечно, но в шрошлыц раз ответ на просьбу был такой же" резе ...

Леся, здравствуйте!!!
К вам едут наши туристы Voucher №87052, Voucher №87044, Vouche ...

номер 116302353215

Здравствуйте,Леся!
Хотел бы уточнить есть ли мяч для игры в баскетбол,и входит ли это ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, входит в систему all inclusive вино и шампанско ...

Добрый день, Леся! Выбрали Ваш замечательный отель для отдыха. Прилетаем 15 июня вд ...

Добрый день. Собираемся в ваш отель с ребенком 1 год 9 мес по стандартной концепции. ...

Добрый день) Подскажите, пожалуйста, если ехать в отель по обычной концепции, есть ли ...

Здравствуйте, в ближайшее время собираемся на отдых в ваш отель, подскажите есть ли в ...

Леся , добрый день! Приезжаем к Вам в отель на отдых 07.06.22 с 7 месячным малышом, б ...

Леся, добрый день!
Вчера направляла письмо с ваучером на почту albatrospalace.ssh_gu ...

Добрый вечер, Shishova Vera, Bondarenko Viktor. Ваучер 6145.

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли отливы и на сколько мелкое море, не мест ...

Здравствуйте! Приезжаем к Вам 5 июня, выбрали Ваш отель с супругом отметить мой юбиле ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отели двухкомнатные номера или разделе ...

Здравствуйте! Приезжаем к вам в отель 6 июня! Будем с маленьким ребёнком (1 г и 5 мес ...

Здравствуйте, Леся! Мои туристы выбрали для отдыха Ваш чудесный отель! Прилетают 4 ию ...

Леся, добрый день! Извините, что вопрос не касается отеля...Могли бы Вы подсказать пр ...

Здравствуйте, 5 июня прилетаем в ваш отель. Можно на эл.почту ( shishovochca@mail.ru) ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Юлия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
В номере стандарт предоставляется одна двуспальная или твин кровать и одно дополнительное спальное место (софа, или кресло- кровать, или односпальная кровать).
Для того, чтобы вместо одного номера стандарт получить два номера стандарт, нужно изначально бронировать второй номер через туроператора.
По приезду в отеле, по мере наличия свободных номеров в отеле (услуга не гарантируется) можно повысить категорию номера до фемели (за доплату - 15 долларов за каждую персону в номере, за каждую ночь). Номер фемели ( семейный) состоит из двух спален и одного санузла.
С уважением Леся, Представитель отеля