Questions and answers
All questions - 1 512
Добрый день!
Поясните, пожалуйста, что значат комментарии, что браслеты у гостей отеля из Италии отличаются по цвету от браслетов у гостей из стран СНГ? Это действительно так?
Также вопрос по пролонгации номера. Входит ли питание в стоимость при пролонгации? Каковы расценки на пролонгацию номера.
Добрый вечер!
Будем отдыхать в Вашем отеле конец июля-август. Возможно ли забронировать номер супериор или номер с хорошими условиями? У нас в ваучере указано стандарт, туроператор сказал обращатся с этим вопросом уже на месте. Начитались негативных отзывов за последний месяц (бронировали еще в начале апреля), и хотелось бы хотя бы заселится в комфортабельные номера!!! Это очень Важно для нас, т.к. будем двумя семьями с маленькими детьми.
Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Nubian Village.
почему игнорируете мои вопросы???
ответьте пожалуйста! очень переживаю за здоровье своих родных.
дубль 2
здравствуйте, оплатила уже свой отпуск у вас. но читаю отзывы и хочется плакать....
ответьте пожалуйста
- что за вирус у вас в отеле
- безопасно ли ехать с детьми
- что происходит с питанием? почему повальные отзывы об отравлениях???
- какова концепция отеля на лето 2018?
- нигде не указан официальный сайт отеля... его нет?
- у вас действительно есть дискриминация по национальному признаку?
- почему все пишут про антисанитарию? как часто проводятся у вас мероприятия по борьбе с мухами, комарами, тараканами?
- к кому обращаться если будут требовать взятку за лучший номер?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al5239/questions
Официальный сайт отеля указан в контактах отеля на данном ресурсе.
Добрый день! С удовольствием отвечу на Ваши вопросы! Первое что хочу сказать, спасибо что выбрали наш отель для отдыха, мы будем рады видеть Вас в качестве своих гостей! В отеле нет никакого вируса! С детьми ехать безусловно безопастно, так как в нашем отеле большое внимание уделяеться отдыху для детей!С питанием у нас все в порядке, большой выбор блюд, все свежее, некоторые блюда готовят прямо при Вас! Что касаеться санитарии, с этим все строго в нашем отеле! На кухне и в зале ресторана соблюдаються все правила и нормы! Для нас всегда важно чтобы гость чувствовал себя комфортно в отеле на протяжении всего отдыха! Так же особое внимание уделяеться детскому отдыху! В нашем отеле есть много всего чтобы ребенок был счастлив! На нашей территории есть даже собственная лагуна, для того чтобы дети могли безопастно плавать в море.Наш официальный сайт www.nubian-village.com Там вы можете посмотреть всю информацию.Что касаеться дискриминации-ее нет.Каждый гость важен для нас!Дизенфекция насекомых делаеться каждый день.Если у Вас возникнут трудности или вопросы, Вы можете обратиться к Администратору Виктории, либо можете поговорить с менеджером ресепшена мистером Хассанам.С уважением к Вам, представитель отеля, Виктория
Добрый день,отдыхали в конце мая, только вернулись с этого отеля, советую вам набрать разных медикаментов, так как грязь, как в номерах, так и на кухне. Повара, которые готовят некоторые блюда при вас, не меняют перчатки при выкладывании сырого мяса и готового, мухи летают и садятся на готовую еду, повар на десертах, даже не пытался их смахивать. Насекомых травят каждый вечер так, что в течении 5 мин дышать нечем на улице, стоит облако химии,но они все равно есть везде
Надо же как всё чудесно и замечательно в отеле!))) Только от последних отзывов волосы дыбом встают.
Меня то же все это волнует...А как же Итальянцы*Они то же едят едят в этом ресторане?Как они относятся к такой антисанитарии? Я думаю после такого негативного отдыха у некоторых отдыхающих,врядли турагенства будут рекомендовать этот отель для дальнейшего отдыха.Ведь данный отель стоит в приоритете у Тез Тура и после таких негативных отзывов отдыхающих,которые вернуться и составят полный отчет и отзыв об отеле в Тез Туре,то в следующем году я думаю компания Тез Тур подумает о покупке мест в данном отеле.Я отдыха во многих отелях и везде управляющий и русскоязычный менеджер отеля старается сделать все чтоб отдых туриста был комфортный.А здесь судя по отзывам все наоборот.Хороших отзывов все меньше и меньше,а плохих все больше и больше.А ж страшно становится так как лечу уже 7 июня?А по поводу переноса рейса у меня прошлом году было такое когда летела из Анталии,самолет (задымление в багажном отделении),но благодаря только очень дружным пассажирам мы смогли потребовать новый самолет и ужин для всех пассажиров.Хотя летели с Тез Туром.
Я сейчас в отеле и отвечу. Рассовой дискриминации нет, просто много итальяшек и для этого разделили анимацию.
Отравления да. Тут беда какая-то. Ребенку 2,4 годика - дрыщет. Ничего не помогает. Насекомых травят. Я только что написала отзыв - почитаете
Мы тоже сейчас в отеле - пока очень довольны. С нами 3-е детей. Расстройств не наблюдаем. Дискриминации тоже. Проблем с лежаками-столами лично у нас нет и с обслуживание в ресторане тоже. Но, видимо, это индивидуально))
Представитель отеля Viktoria отвечает только на выборочные вопросы?
Сколько восклицательных знаков в ее ответе, после каждого предложения, а вот отзывы гостей совершенно противоположные. Жаль, что тур оплачен и придется на себе проверить ((
побывала в отеле, отзыв оставила.
вирусов в отеле нет
питание шикарное
дискриминации нет
комаров нет, но знакомые, жившие в бунгало жаловались на муравьев и мотыльков в огромных количествах.
там другое есть - сексуальное домогательство со стороны персонала. можно даже сказать что было нападение, с целью сексуального акта. Поэтому на счет безопасности взрослых и тем более детей я бы побеспокоилась. В итоге ходили всегда и везде только вместе, так как было очень не комфортно.
Виктория,добрый день!!Что у вас на самом деле происходит в отеле?Почему все так плохо?Мне конечно уже поздно отказаться от отдыха в вашем отеле,лечу 7 июня(брала по раннему бронированию) и только позитив у всех был от вашего отеля.А вот знакомых своих пока уговорила воздержаться от покупки тура пока сама не отдохну и не расскажу как обстоят дела на самом деле.Очень ждут моего реального отзыва и в тур агенстве.А то на рекламном туре им показывают одно а на самом деле выходит все не так.Может отель не справляется с большим потоком туристов,в чем все таки дело,хотелось бы от вас получить более подробную и правдивую информацию.Заранее спасибо
Добрый день Ольга! Хочу Вам сразу сказать о том что 80% гостей нашего отеля возвращаються к нам снова! Наш отель прекрсно подойдет для тех кому важна какая территория, какое питание и какое обслуживание! Могу с уверенностью сказать что наш отель соответствует всем этим критериям! Но не нужно забывать о том что все люди разные и хороший отдых для всех разный! Но лично я Вас уверяю в том что что цена соответствует качеству! И еще хочу сказать о том что если бы все гости оставляли отзывы, тогда уверяю Вас хороших отзывов было бы гораздо больше!Но к сожалению гости чаще пишут плохие отзывы, а те гости которым нравиться отдых в нашем отеле, просто оставляют коментарии и благодарности в отеле когда улетают! Спасибо огромное за это! Поэтому хочу пожелать Вам хорошего настроения, и думать о предстоящем отдыхе, который обязательно Вам понравиться!С уважением к Вам, представитель отеля, Виктория
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Напишите обязательно отзыв!!! Мы тоже планируем отдых в этом отеле по раннему бронированию,ещё есть возможность все переиграть и выбрать другой отель...Будем ждать вашего отзыва,спасибо.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
здравствуйте, оплатила уже свой отпуск у вас. но читаю отзывы и хочется плакать....
ответьте пожалуйста
- что за вирус у вас в отеле
- безопасно ли ехать с детьми
- что происходит с питанием? почему повальные отзывы об отравлениях???
- какова концепция отеля на лето 2018?
- нигде не указан официальный сайт отеля... его нет?
- у вас действительно есть дискриминация по национальному признаку?
- почему все пишут про антисанитарию? как часто проводятся у вас мероприятия по борьбе с мухами, комарами, тараканами?
- к кому обращаться если будут требовать взятку за лучший номер?
Подскажите пожалуйста, можно ли туристам которые отдыхают в Island пользоваться услугами бара и ресторана на территории Village, потому что часть компании заказали Village, а остальные Island
Добрый день Лилия! С радостью отвечу на Ваш вопрос! Гости которые живут на территории Nubian Village не могут пользоваться барами и ресторанами отеля Nubian Island,так же как и гости которые живут на територии отеля Nubian Island не могут пользоваться барами и ресторанами Nubian Village.С уважением, представитель отеля, Виктория
Подскажите пожалуйста!Что с лежаками у бассейна?Туристы пишут что их на данный момент не хватает всем отдыхающим,чтоб полежать под зонтом у бассейна.Я понимаю в марте и апреле хватало не было загруженности отеля на 100%.А как сейчас обстоят дела в сезон.Заранее благодарна
Добрый день Ольга! С радастью отвечу на Ваш вопрос. Возле бассейнов так же как и на пляже достаточно шезлонгов для гостей. Администрация отеля всегда следит за этим.Буем рады видеть Вас в нашем отеле! С уважением, представитель отеля, Виктория
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Читаю отзывы и перехолось ехать. Хотя путевки оплатили еще в марте. Но тогда и не писали об этом отеле такую кучу негатива. Едем с маленьким ребенком, поэтому очень переживаю (((
У нас оплачен номер Family. Туроператор сообщил, что он находится в общем корпусе. Читала, что номера после ремонта. Для нас это важно. Нас не обманут? Не поселят в бунгало? Не будут требовать при поселении дополнительную плату жа нас же номер?
И что по отправлениям и комарам?
P.S. фото номеров красивые,но я так понимаю сделаны 100 лет назад.
Добрый день уважаемая Алиса! Мы будем рады принимать Вас в нашем отеле! По поводу заселения, если в вашем ваучере будет прописан что вы должны жить в номере Family,значит при заселении вам дадут этот номер. По поводу денег могу сказать что никто требовать с вас за это деньги не будет! Что касаеться комаров, каждый день проходит дезинфекция на улице и возле номеров, но вы так же можете обратиться на ресепшен, для дополнителной дезинфекции в вашем номере. Надеемся отдых в нашем отеле будет приятным для Вас! С уважением, представитель отеля, Виктория
Мы отдыхали в этом отеле в бунгало со своими друзьями, а они были с детьми. Берите лучше бунгало, не пожалеете) Это все-таки имитация своего) а корпуса - как коробки, да и соседи частенько бесили даже нас (то мужик в кустах ужика душит, то дети забивают в каком номере поселелись и тарабанят во все двери). Бунгало - очень круто! Своя мини территория перед домиком: столик, стулья, а если еще и деревце будет - то вообще огонь!
Здравствуйте! Где- то прочитала, что в отеле есть бильярд. Платный или нет? Благодарю за ответ.
Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бильярд за дополнительную плату. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Nubian Village
Вечер добрый. Подскажите пжл,собираемся ехать к Вам в Июне с двумя детьми 4 и 7 лет.Где лучше поселиться? Заранее спасибо.
Здравствуйте, уважаемый Леонид! Благодарим Вас за обращение. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора, а также Ваши пожелания по размещению, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации и по возможности учесть Ваши пожелания.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Nubian Village
Мне очень интересно ,почему менеджер отеля не пишет извинения под негативными отзывами.Неужели ей все равно что отель теряет свой рейтинг.мне кажется руководству нужно подумать о некомпетентности менеджера.Она должна улаживать любые конфликты и недоразумения постояльцев.Ведь как рейтинг вырос так он и упадет.Слухи о плохом отеле быстро разнесутся и на врядли туроператоры будут его предлагать туристам.И менеджеры ТезТура то же не захотят портить себе имя и предлагать далеко не лучший отель Египта,
Походу, за рейтинг они не переживают. Пудет падать - обязательно поднимут. Вон какой всплеск положительных отзывов в апреле. Кто-то потрудился наславу.
У меня подружка отдыхала в марте в этом отеле,ей очень понравилось..Нечего не пойму что случилосьза два месяца?
А она сидит с важным видом на ресепшн и все, очень недовольна если приходится ждать в очереди на ресепшн, чтоб решить свои вопросы.
а какой отель посовеовали бы вы?
Подскажите пожалуйста номера улучшенный стандарт в главном корпусе это какие номера по цифрам.Хотелось бы за дополнительную оплату лучший номер ,чем обычно предлагают на ресепшене.Летим к вам 7 июня 2+2.Тез тур показывает отличные номера на видео после рекламного тура.Не хотелось бы разочарования в день приезда.так как Тез тур очень рекомендовал ваш отель
Эти вроде как улучшенные номера для итальяшек))для всех остальных номера все старые только недавно приехали с этого отеля.Не думаю что вам повезет с новым номером последние притензии по отелю справедливы почитайте.
Вам врядли ответят.Я подобный вопрос задала чуть ниже,но мне не ответили..Отремонтированые номера это супериор.Перебронируйте у туроператора номер стандарт на супериор,если хотите хороший номер.Они идут немного дороже.
На мой вопрос можно ли при забронированном стандарте на месте поменять его на cuperior ответили следующее. Стоимость доплаты составляет 10 Долларов с человека за ночь при условии наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель, что не может быть гарантировано, поэтому рекомендуется производить бронирование заранее через туроператора.
В больших номерах с ремонтом жили итальянцы, даже тем, кто бронировал стандарт, давали бунгало
Доброе время суток. Скажите, есть ли сейф на ресепшен. Спасибо.
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф есть только в номерах, на ресепшен сейфа нет. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Nubian Village
Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли купаться с понтона утром?
спасибо
если флаг на понтоне не красный, то можно. с 11 по 17 мая (отдыхали друзья) красный флаг был всего один раз.
Красный флаг каждое утро!
Подскажите пожалуйста как обстоят дела с приливами и отливами?
Собираемся к вам 14.05.18.
Спасибо.
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. С информацией по данному вопросу, пожалуйста, ознакомьтесь на соответствующем ресурсе. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Nubian Village
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могут ли работники открыть сейф с помощью какого то универсального кода?
могут) У друзей сейф заглючил и вызывали мастера. Он конечно попробовал там своим кодом, но не получилось. В итоге просто шандарахнул по сейфу и все открылось)
День добрый.Будем у Вас 08.06.18г 2 взрослых и двое детей 5 и 7 лет. Возможно ли поселиться в бунгало?
Здравствуйте, уважаемый Леонид! Благодарим Вас за обращение. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации и по возможности учесть Ваши пожелания.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Nubian Village
Добрый день! 11.05 нас 10 человек (6 взрослых и 4 детей) в часов 09-10 утра приедем в Нубиан. Подскажите возможно ли ранее поселение (дети маленькие). заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Вопрос не совсем к отелю, прошу прощения, может кто подскажет- Сколько дней действует Синайская виза?15дней как и раньше или всё таки ввели изменения и теперь 14дней?
У них в аэропорту написано вроде 30 дней. Если будете только на Синайский полуострове то виза не нужна, а если будете выезжать за пределы шарма то нужна. Цена 25 $ в аэропорту сразу ставят.
Прилетаем к вам 21.05-30.05 , резервирували номер бунгало( прочитала що ящерица может залезть в номер, у нас мал ребенок) - возможно ли заселитса в номер в корпусе????
Бунгало намного лучше))про ящериц не беспокойтесь, она там очень пугливые. Мы были большой компанией и с маленькими детьми и все 11 дней пытались словить хоть одну ящерку))) но так и не срослось)
Бунгало, это номера без ремонта с старой мебелью. Ящерица может спокойно залезть, тем более их там много. Мы были в главном корпусе. Советую его и номера на 2-3 этаже. Перила на балконе высокие. Малой 2 года мы не переживали что может выпасть.
Добрый день!
Поясните, пожалуйста, что значат комментарии, что браслеты у гостей отел ...
Добрый вечер!
Будем отдыхать в Вашем отеле конец июля-август. Возможно ли забронирова ...
почему игнорируете мои вопросы???
ответьте пожалуйста! очень переживаю за здоровье св ...
Виктория,добрый день!!Что у вас на самом деле происходит в отеле?Почему все так плохо ...
здравствуйте, оплатила уже свой отпуск у вас. но читаю отзывы и хочется плакать....
о ...
Подскажите пожалуйста, можно ли туристам которые отдыхают в Island пользоваться услуг ...
Подскажите пожалуйста!Что с лежаками у бассейна?Туристы пишут что их на данный момент ...
Добрый день. Читаю отзывы и перехолось ехать. Хотя путевки оплатили еще в марте. Но т ...
Здравствуйте! Где- то прочитала, что в отеле есть бильярд. Платный или нет? Благодар ...
Вечер добрый. Подскажите пжл,собираемся ехать к Вам в Июне с двумя детьми 4 и 7 лет.Г ...
Мне очень интересно ,почему менеджер отеля не пишет извинения под негативными отзыва ...
Подскажите пожалуйста номера улучшенный стандарт в главном корпусе это какие номера п ...
Доброе время суток. Скажите, есть ли сейф на ресепшен. Спасибо.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли купаться с понтона утром?
спасибо
Подскажите пожалуйста как обстоят дела с приливами и отливами?
Собираемся к вам 14.05 ...
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могут ли работники открыть сейф с помощью какого ...
День добрый.Будем у Вас 08.06.18г 2 взрослых и двое детей 5 и 7 лет. Возможно ли посе ...
Добрый день! 11.05 нас 10 человек (6 взрослых и 4 детей) в часов 09-10 утра приедем в ...
Здравствуйте! Вопрос не совсем к отелю, прошу прощения, может кто подскажет- Сколько ...
Прилетаем к вам 21.05-30.05 , резервирували номер бунгало( прочитала що ящерица может ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Да,у итальянцев браслеты другие по цвету,но на качестве отдыха это не отображается.И итальянцы,и другие отдыхающие пользуются одинаково всей инфраструктурой отеля. Цвет браслета скорее для команды аниматоров,которые ведут анимацию на итальянском языке для взрослых и детей,т.к. они видят свой контингент.Они их и на бассейне у итальянского ресторана развлекают и на пляже подходят... Продление номера до 19.00 стоит 40 у.е.,так я от отдыхающих слышала.Еда сюда не входит.Но если есть дети,то их бесплатно покормят.Это ответ на ресепшен.Но всегда есть варианты:или на завтраке брать перекус или
сделать лицо попроще и идти обедать.А на ужин можно со стороны открытой площадки зайти и покушать там же...Я была с ребенком,мне было проще,зашли вместе и поели,а сестра спросила на ресепшен,то ей сказали,что нельзя.Но мы ей покушать взяли тоже...
Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, цвет браслетов отличается, но уровень сервиса для всех гостей одинаковый. В стоимость продления номера питание не входит. Стоимость зависит от того, на сколько часов Вы хотите продлить номер.
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Nubian Village.