Questions and answers
All questions - 917
Добрый день! Лечу в ваш отель 😁4 октября по рекомендации знакомых. На некоторых фото виден пирс с беседками . Уточните пожалуйста это платная аренда ?
Здравствуйте, какие комплименты для гостей в день рождения предоставляет Ваш отель? Возможно ли раннее заселение? И продление номера при позднем выезде?

вино и корзинка с фруктами а вечером если возьмете а-ля карт бесплтано то будет тортик с свечками и песенка про хеппибездый

Ответ предоставлен сотрудником -Onur Okus- Службы Sales отеля ASTERIA HOTEL FANTASIA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение и приносим свли извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что фрукты и бутылка вина отправляются в номер гостя в день рождения.
Ранний заезд возможен в зависимости от загруженности отеля.
Поздний выезд возможен в зависимости от загруженности отеля, поздний выезд предоставляется за дополнительную плату в зависимости от типа номера, в котором проживают гости.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,закрывается ли отель на зимний период,если да-то когда?
И как в октябре вы работаете?полетней концепции? Будет ли анимация- спорт днём, вечерние мероприятия ?

они 4 ноября закрываются. аннимации там слава Богу нет вообще практически -спокойно.
Здравствуйте!подскажите на счет диетической еды в отеле?присутствует ли еда не жирная,отварная и без специй?очень важно,так как есть проблемы с желудком.

Здравствуйте, да конечно есть и очень разнообразная именно для диетиков.

есть и довольно вкусная и разнообразная.

Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Илона! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть диетический стол: отварные овощи, мясо, каши на воде».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько стоит рыбный аля карт ресторан?

Одно посещение бесплатно если 7 дней, 10 дней два похода, подробней можно уточнить на резервации в отеля
Добрый день! интересует есть ли в отеле коляски для детей - платно/бесплатно?
а так же , есть ли детское питание в баночках и йогурты в пакетах? очень нужна информация. и вообще, что входит в детское меню. Буду благодарна! спасибо!

Коляски писали что есть бесплатно но если не все разобрали. Мы везём с собой коляску

Добрый день. Ничего из этого не видела и не вскричала в отели.

Коляски дают бесплатно, детское питание тоже присутствует, что входит в дет. меню не интересовался
Прилетаем с детьми в отель рано утром, есть ли вероятность заселения раньше 14.00.может кому то так везло

Вероятность есть!!!!!!!! Нас заселили сразу по приезду около 10-00. Если будет готовый номер держать его пустым не будут.

Раньше спокойно
Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле баночное питание для малышей

Здравствуйте! Простите, я не смогу вам ответить. Мы были без детей. Знаю точно, что детская кухня есть...но про баночное питание не знаю.

баночного питания точно нет, мы были с внуком он у нас большой, а видела детишки ели детскую еду, но недалеко от отеля есть магазины можно купить

Да,есть.Но нужно идти пораньше к завтраку,а то его быстро разбирают.Дет.соков нет,только молочный коктейль в тетрапакетиках.Очень вкусный

Спасибо.

Здравствуйте! К сожалению баночного питания для малышей в отеле нет.

баночного нет если йогруты в баночках не считать и коктейль молочный в пачках
И еще один вопрос )))) наивный ,но для меня важный ))).. Наргиз, скажите, а в ресторане есть супер-пупер -классный ТУРЕЦКИЙ АЙРАН ? )) Для кого-то важны море, вай-фай или морепродукты с бесплатным сейфом, а мне ведро айрана важно...))) спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником -Наргиз- Службы guest relation отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что айран присутствует в ресторане».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Айран очень вкусный в баре у бассейна.По моему до 16 или 17 часов дня.
Добрый день. Мы будем отдыхать у Вас с 29.09.18. Скажите, имеется ли в отеле прокат автомобилей (или рядом с отелем ) ? Цена и условия проката (мин. и макс.)? Автомобиль нужен на 1-2 дня обычный не бизнес-класса. Спасибо.

Добрый день! Прокат авто точно есть рядом с отелем на улице от тур агенств, мы брали мопед за 5$/час,по стоимости авто не могу сказать.

Ответ предоставлен сотрудником - Атенч - Reception отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE: Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем есть прокат автомобилей. По прибытии вы сможете уточнить условия и стоимость аренды. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

прокат автомобилей есть любой

Здравствуйте.
Трансфер аэропорт - отель бесплатный?

Ответ предоставлен сотрудником -Атенч- Службы Reception отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Аскар! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если Вы бронировали номер в августе или сентябре через booking.com более чем на 5 ночей, трансфер в одну сторону предоставляется бесплатно. Если же Вы бронировали у туроператора, трансфер предоставляется за дополнительную плату в размере 60 евро в одну сторону».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Мы забронировали std room lend view, это номер с балконом?

Ответ предоставлен Berna, сотрудником Front Desk отеля : «Здравствуйте, Геннадий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данные номера имеют балкон.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Не все имеют балкон
здравствуйте, анекс туром заявлена реновация в этом отеле в 2018г, скажите а в каких местах она проводилась? если была в номерах то в какой категории? что изменили?

добрый день! матрасы точно новые!
Добрый день! Промо рум что из себя представляет?

Ответ предоставлен сотрудником -Руфина- Службы Reception отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что промо рум - это стандартный номер, но без балкона».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Это стандартный номер без балкона, номер хороший, светлый, просторный и уютный. Если вы не курите, то нормально.Все равно просите с балконом, может будет и дадут его(какая смена на ресепшене).

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

здравствуйте! промо рум-это тоже самое, что стандарт только без балкона.
Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле детское меню?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля FANTASIA HOTEL DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Да, в отеле имеется детское меню.".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Практически нет.. только коктейль молочный.. пюре в баночках.. остальное было все из общего ресторана,сосиски, фри, котлеты.. , и это все на улице на жаре с пчёлами . была в июле 2018, реб 5 лет.. ничего детского не было!! Все жареное.. никаких диетических и на пару котлеток никогда!! А вот фри и макароны !! Да!! И супы все из общего стола
Добрый день! Будем отдыхать через неделю в вашем отеле, хочу уточнить, сколько стоит взять на пляже шатёр и что входит в стоимость. Заранее спасибо!
Здравствуйте, едем к вам с двумя детками, очень интересует вопрос прокаты колясок? Какая стоимость ? Спасибо

Добрый вечер. Мы отдыхали в этом отеле в июле, брали на прокат коляску, все бесплатно.
Добрый день! Размещение DBL+CHLD, какое дополнительное место для ребенка?

Если малыш - то кровать манеж, если старше, то в нлмерах есть раскладывающиеся диваны, если нет дивана, то кровать с толстым матрасом.

Добрый день. Сколько лет ребенку?

Обычно это маленький диванчик, но в гест релейшенз можно попросить дополнительную кровать в номер вместо диванчика.
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как размещаются в данном отеле семьи с детьми в номере стандарт, например если семья едет с 1 ребенком? То есть в номере 3 кровати или одна двуспальная кровать и диван? Спасибо.
Добрый день. Подскажите какие напитки, коктейли включены в систему всё включено. Сауна и турецкая баня бесплатно?

Хамам бесплатно,а его услуги(массаж,скраб и т.д.)платно.Напитки все включены.

Добрый день! Лечу в ваш отель 😁4 октября по рекомендации знакомых. На некотор ...

Здравствуйте, какие комплименты для гостей в день рождения предоставляет Ваш отель? В ...

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,закрывается ли отель на зимний период,если да-то к ...

Здравствуйте!подскажите на счет диетической еды в отеле?присутствует ли еда не жирная ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько стоит рыбный аля карт ресторан?
Добрый день! интересует есть ли в отеле коляски для детей - платно/бесплатно?
а так ...

Прилетаем с детьми в отель рано утром, есть ли вероятность заселения раньше 14.00.мож ...

Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле баночное питание для малышей

И еще один вопрос )))) наивный ,но для меня важный ))).. Наргиз, скажите, а в рестора ...

Добрый день. Мы будем отдыхать у Вас с 29.09.18. Скажите, имеется ли в отеле прокат а ...

Здравствуйте.
Трансфер аэропорт - отель бесплатный?

Добрый день. Мы забронировали std room lend view, это номер с балконом?

здравствуйте, анекс туром заявлена реновация в этом отеле в 2018г, скажите а в каких ...

Добрый день! Промо рум что из себя представляет?

Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле детское меню?

Добрый день! Будем отдыхать через неделю в вашем отеле, хочу уточнить, сколько стоит ...

Здравствуйте, едем к вам с двумя детками, очень интересует вопрос прокаты колясок? Ка ...

Добрый день! Размещение DBL+CHLD, какое дополнительное место для ребенка?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как размещаются в данном отеле семьи с детьми в ...

Добрый день. Подскажите какие напитки, коктейли включены в систему всё включено. Саун ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
газебо 50 баксов