Questions and answers
All questions - 1 906
Добрый день. Я читал, что можно пользоваться территорией двух других отелей еще. А каких именно, можете подсказать? И пользоваться только территорией или еще баром и рестораном?
Добрый день! Скажите пожалуйста при раннем заезде и позднем выезде можно пользоваться рестораном и барами?
В зимний период бухта защищена от ветра или купаться не комфортно? Спасибо

Здравствуйте. В первый день вы получите свой браслет в 10:00. Это означает, что в 12:30 вы можете пойти пообедать, а после того, как получите браслет, пить напитки в барах. В последний день в стоимость проживания входит только завтрак. Если вы оплатите поздний выезд, то сохраните свой браслет и возможность есть и пить до момента выезда.
Зимой в лагуне почти нет ветра, поэтому там можно купаться
Здравствуйте. Планируем 1 вз + ребенок 11 лет + ребенок 14 лет.
Вскм необходимы отдельные кровати. Подскажите пожалуйста, отель предоставить третью кровать?

Здравствуйте. Да, мы можем предложить вам дополнительную кровать. Пожалуйста, сообщите о своем запросе при регистрации заезда
Добрый день! у меня два вопроса:
1. Едем с подругой с детьми. Можно наши номера рядом?
2. Вай фай есть бесплатный в отеле?
Спасибо!

Здравствуйте. Расположение номеров зависит от наличия свободных мест. У нас есть бесплатный Wi-Fi в лобби и в номерах
Добрый вечер, вчера повторно прилетели в отель, к сожалению обещанного презента в виде корзины с фруктами не получили. Номер 1019 и номер 1021

Здравствуйте. Мы уже отправили запрос. Сегодня вы получите корзину с фруктами
Добрый вечер, во время пребывания в вашем отеле, у нас с мужем будет годовщина свадьбы, можно ли как то отпраздновать это событие и какое подтверждение нужно. Спасибо.

Здравствуйте. На годовщину вашей свадьбы мы можем прислать вам торт. для этого нам понадобится копия вашего свидетельства о браке
Добрый день! Наш рейс задержали, и мы приехали в отель в два часа ночи. Естественно, на ужин не попали. Завтра вечером улетаем. Накормят ли нас обедом, если не будем продлевать номер?

Добрый день, Татьяна!
Лучше всего обратиться на ресепшн отеля, чтобы конкретнее уточнить данный вопрос.
С уважением,
менеджмент отеля
Добрый вечер, повторно прилетаем 25 июля. У нас две брони 9837272 и 9837195. Огромная просьба дать 2 номера рядом друг с другом. Заранее огромное спасибо! Письмо от топхотелс приложу

Здравствуйте. Мы сделали пометки в системе и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос
Здравствуйте, хотим посетить ваш отель. Возник вопрос, купаться можно только в лагуне или есть вход в море? Спасибо.

Здравствуйте. Вы можете поплавать в лагуне или в море с коралловыми рифами
Добрый день ! Рассматриваем ваш отель на очередную поездку и возник вопрос ! Есть ли в корпусах лифты ? У нас проблемы с ногами а информации нигде найти не смог .

Добрый день!
В некоторых корпусах есть лифты, а в некоторых, к сожалению, нет. При заселение вы можете попросить на ресепшене номер на первом этаже или в корпусе с лифтом, но такой номер могут предоставить по доступности и возможности отеля, в зависимости от заселяемости самого отеля и наличия данных номеров.
С уважением,
менеджмент отеля.
Добрый вечер,можно ли получить номер на 1 этаже в спокойном месте?номер ваучера 9814752

Здравствуйте. Мы сделали пометки в системе, но это будет зависеть от наличия свободных мест
Здравствуйте! Повторно прилетаем к вам 25 июля. У вас предусмотрены какие-либо поздравления в день рождения? Дочери 31 июля исполнится 7 лет

Здравствуйте. На день рождения мы отправим торт в номер
Добрый день! Будем у вас отдыхать с мужем 23.07.2025-30.07.2025, скажите, пожалуйста какая стоимость продления номера и проживания по сисиеме AL на сутки в случае поздних вылетов и тому подобное

Добрый день!
Вы сможете продлить номер на ресепшене. Есть позднее выселение до 14:00, 16:00 и до 18:00. Актуальные цены на ресепшене. Позднее выселение стоит 30, 40 и 50 долларов соответственно. Вы продлеваете номер, остаётесь в номере и спокойно можете пользоваться сисиемой AL.
С уважением,
Mенеджмент отеля

Здравствуйте! Планируем посетить вас в октябре месяца с ребенком 1 год 10 месяцев, напишите есть ли у вас детское меню, и отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на почту ropsha2015@mail.ru.

Здравствуйте. Пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемым. В ресторане у нас есть детский уголок

Добрый день! Вчера в Ваш отель заехали наши друзья(семья) их заселили в убитый номер с видом на стройку вместо заявленного с видом на лагуну, и одной кроватью вместо 2х, мы заезжаем 12.07.25 теперь тоже переживаем что оплатили с видом на лагуну и номер у нас на зх , что заселят в убитый номер с одной кроватью и с видом на стройку.Кто нам даст гарантии что мы получим то, за что заплатили? Не хочется заранее ехать с плохим настроем.

Здравствуйте. Ваши друзья могут прийти на стойку регистрации, чтобы сменить номер. И мы постараемся сделать все возможное, чтобы предоставить вам хороший номер
Здравствуйте! У нас поздний вылет, конечно же мы постараемся продлить номер, но если нам откажут возможно ли пообедать бесплатно в день вылета, т.к. в день приезда мы не попадаем на обед?

Здравствуйте. Если не было обеда в первый день, вы можете использовать его в последний
Да, мы понимаем про оплату и возможность! Очень надеемся что получится! Спасибо)

Мы постараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить вашу просьбу
Номер заявки мамы 11318724 MARINA TIMOFEEVA , номер нашей с мужем заявки 11318686 ANASTASIIA KUZENKOVA и SERGEY KUZENKOV . В прошлом году нас поселили в один корпус! Прилетаем 2.08
Только узнали что рейс перенесли и прилетим рано утром . Хотелось бы по возможности ранее заселение 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 огромное спасибо!

Ранняя регистрация заезда проводится в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату
Здравствуйте, в отеле 2 раз, можно рассчитывать на комплимент от отеля?
И что даёт письмо от топхотелс? (не успела распечатать, могу предоставить в электронном виде?)

Здравствуйте. Комплимент от отеля для постоянных гостей и письмо от Top Hotels - одинаковые: корзина фруктов

Здравствуйте. По прилёту предоставила письмо от топхотелс, никакого комплимента не получили(

Добрый день. Я читал, что можно пользоваться территорией двух других отелей еще. А ка ...

Добрый день! Скажите пожалуйста при раннем заезде и позднем выезде можно пользоваться ...

Добрый день , какая у вас стоимость завтрака ? Должны рано прилететь

Здравствуйте. Планируем 1 вз + ребенок 11 лет + ребенок 14 лет.
Вскм необходимы отде ...

Добрый день! у меня два вопроса:
1. Едем с подругой с детьми. Можно наши номера рядо ...

Добрый вечер, вчера повторно прилетели в отель, к сожалению обещанного презента в ви ...

Добрый вечер, во время пребывания в вашем отеле, у нас с мужем будет годовщина свадьб ...

Добрый день! Наш рейс задержали, и мы приехали в отель в два часа ночи. Естественно, ...

Добрый вечер, повторно прилетаем 25 июля. У нас две брони 9837272 и 9837195. Огромна ...

Здравствуйте, хотим посетить ваш отель. Возник вопрос, купаться можно только в лагуне ...

Добрый день ! Рассматриваем ваш отель на очередную поездку и возник вопрос ! Есть ли ...

Добрый вечер,можно ли получить номер на 1 этаже в спокойном месте?номер ваучера 9814 ...

Здравствуйте! Повторно прилетаем к вам 25 июля. У вас предусмотрены какие-либо поздра ...

Добрый день! Будем у вас отдыхать с мужем 23.07.2025-30.07.2025, скажите, пожалуйста ...

Здравствуйте! Планируем посетить вас в октябре месяца с ребенком 1 год 10 месяцев, на ...

Добрый день! Вчера в Ваш отель заехали наши друзья(семья) их заселили в убитый номер ...

Здравствуйте! У нас поздний вылет, конечно же мы постараемся продлить номер, но если ...

Да, мы понимаем про оплату и возможность! Очень надеемся что получится! Спасибо)

Номер заявки мамы 11318724 MARINA TIMOFEEVA , номер нашей с мужем заявки 11318686 ANA ...

Здравствуйте, в отеле 2 раз, можно рассчитывать на комплимент от отеля?
И что даё ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Отелем Пальма и Миретте. Можете пользоваться и барами и ресторанами. 👍👍
Здравствуйте. Вы можете пользоваться всеми удобствами Palma De mirette и Mirette Family, включая рестораны и бары
Рекомендую сходить в третий отель (который через дорогу). Там небольшой аквапарк. В том числе детский бассейн с горками. А ещё в соседних отелях рестораны а-ля карт