Questions and answers
All questions - 1 876
Здравствуйте, очень интересует есть ли питание в день отъезда и что такое Гест сервис,и где можно брать талоны на питание, спасибо
Здравствуйте , скажите пожалуйста для молодоженов есть какие-то бонусы?

Здравствуйте, судя по программе лояльности - есть. Посмотрите здесь
https://tophotels.ru/hotel/al5324/loyalty?tab=lpp
Но подойдите на рецепшн или Guest relations напомните и скажите номер комнаты (и возможно свидетельство о браке). Нам за повторный приезд принесли фруктовую тарелку, мелочь, а приятно)

Добрый вечер! Да, конечно, торт, лекгие напитки в номер (один раз) и завтрак в номер (один раз), обязательно предоставить Гест Релейшен копию свидетельства о браке или штамп в паспорте. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день, куда можно отправить пожелания туристов?

Добрый вечер Уважаемая Наталья! Можно здесь написать. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Доброе утро! Дашенька, Вы так и не ответили.

Добрый вечер Уважаемая Алена! Я сделала пометку в базе отеля, согласно пожеланиям. Мы постараемся учесть все Ваши пожелания. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день. Прилетаем к Вам 08.05.2019 (прилёт в аэропорт приблизительно в 20:20). Очень хочется поселится в номер на втором этаже с балконом и видом на лагуну. И ещё есть ли WiFi? Мы с ребёнком волнуюсь, что бы все было хорошо. Летим на 10 ночей - вылет в 20:50, надеюсь мы решим как то момент питания и продления номера. Очень налеюсь на хороший отдых.

Добрый вечер Уважаемая Алена! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле парные номера (delux или стандарт), чтобы между двумя номерами была дверь? Собираемся ехать большой семьей (2 взрослых и трое детей), хотелось бы такие парные номера. Спасибо.

Таких номеров с дверями между ними я не видел, могут предложить номера рядом с друг другом и балконы рядом

Мы жили в таком номере с дверью, у нас был стандарт и дверь была закрыта) Так что есть такие номера.

Добрый вечер Уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! В отеле есть номера соединенные дверью, но не обещаю что они будут свободные. Вы можете уточните у Вашего тур оператора по поводу данных номеров, если у них есть такая опция. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.

Такие номера есть, по крайней мере, в 6-ом корпусе с видом на лагуну
Дарья, здравствуйте, простите пожалуйста, это я ошиблась, всё верно прилетаем 4 мая.

Добрый вечер! Хорошо) С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте,спасибо за ответы, за обратную связь!!!)))) Подскажите сколько будет стоить продление номера?

Добрый вечер Уважаемая Анна! Всегда пожалуйста! Продление номера, на сегодняшний день, до 15:00-18$, до 18:00-23$, до 20:00-33$, до 22:00-38$, при наличии номеров. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте. Даша, собираемся к вам на отдых в июне. Возможно ли размещение в стандартном номере 2-х взрослых и 2-х детей 9 и 13 лет? Какие в этом случае будут спальные места?

Добрый вечер Уважаемая Алена! Ответила Вам в личных сообщениях. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит час игры в биллиард и в каком состоянии стол? Чтобы поплавать с понтона, надо ли брать спец.обувь или можно обойтись? Действительно ли в номерах с видом на море стучат двери от ветра? Это очень важно для нас. Спасибо!

Добрый вечер! Час игры стоит, на сегодняшний день стоит 3$, столы в хорошом состоянии. На пляже открытого моря необходимо использовать специальную обувь. При сильном ветре такая вероятность есть, что двери могут немного стучать. С Уважением, Администратор отеля Даша.
спасибо за быстрый ответ . да приезжаем тоже поздно вечером , т е в день приезда мы не попадаем ни на обед ни на ужин . а сколько стоит продление номера до выезда?

Добрый вечер Уважаемая Анастасия! В отеле предусмотрен поздний ужин с 22:00 до 00:00. продление номера, на сегодняшний день, до 15:00-18$, до 18:00-23$, до 20:00-33$, до 22:00-38$, при наличии номеров. С Уважением, Администратор отеля Даша.
здравствуйте собираемся к вам с ребенком 3 лет c 5/05 2019 , у нас поздний самолет обратно в 21.30 т е будет поздний выезд , возможно ли продление номера до вечера что бы поспал в обед ребенок , если это платно то сколько стоит ?????

Добрый вечер Уважаемая Анастасия! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете.
По системе отеля браслеты срежут в 12-00, по европейской системе освободить номер нужно так же до 12-00, можно продлить номер (на ресепшене вечером за день до выезда или утром в день выезда, при наличии свободных номеров) за дополнительную плату, пользоваться всей инфраструктурой отеля и пляжными полотенцами можно до выезда, так же если в день приезда у Вас не будет обеда (то есть если заезд в отель будет после 15-00), Вы сможете пообедать в день выезда (получив талончик на обед на ресепшене при сдачи ключей от номера и браслетов), вещи можно будет сдать в бесплатную камеру хранения и перед автобусом получить номер для того чтобы помыться и переодеться, так же бесплатно. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Девочки, ответьте, пожалуйста на вопрос)

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, вопрос, может пропустила, извините! С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день! Туристы прилетают в ночь с 03.05-04.05 можно ли их заселить по прилету в номера, или лучше решить это через туроператора?

Здравствуйте! В последние годы отель заполнен на 30-40%. Так что по факту всегда есть свободные номера. Нас заселяли сразу.

Добрый вечер Уважаемая Наталь! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. При наличии свободных и чистых номеров на момент заезда, ребята на ресепшене, конечно заселят Вас как можно раньше, так же можете обратиться к Вашему туроператору. С Уважением, Администратор отеля Даша.

Спасибо, куда именно отправить данные, Дарья?
Здравствуйте! Летим к вам в июне на 12 ночей.
Подскажите, пожалуйста, такие моменты:
1. За сколько времени до заезда можно написать Вам пожелания об размещении в номере?
2. В барах лед в напитках из бутылированной воды?
3. Есть ли в корпусе слева от рецепции номера не спаренные, то есть без двери в соседний номер? Читала, что там слышимость сильная из-за этих дверей.
Заранее спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником -Guest Relation отеля SUNNY DAYS EL PALACIO RESORT & SPA 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что лед сделан из бутилированной воды. Все номера с двуспальной кроватью - смежные, не смежные - только номера с двумя односпальными кроватями. И те и другие номера есть во всех зданиях отеля».
Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение в номер категории DELUX (у нас по ваучеру 119329590) на втором этаже и с видом на море или лагуну? Мы прилетаем в Хургаду 13.04.2019 в 11:30 (TEZ TOUR) - 4 человека BAHDANOVICH LIUBOU (Manager TEZ TOUR); SANKO ALENA; ZHURAUSKAYA SNIAZHANA; KOTSIKAU DZIAMID (chd. 2014). Благодарим

Добрый день Уважаемая Любовь! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Я сделала пометку в базе отеля, согласно пожеланиям. Если у Вас есть возможность, пожалуйста, пришлите копию Вашей визитной карточки на guestrelation.palacio@sunnydaysegypt.com, чтобы мы могли предоставить Вам некоторые бонусы от отеля и привезите с собой. Заранее спасибо! С Уважением, Администратор отеля Даша.
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит час игры в биллиард и в каком состоянии стол? Чтобы поплавать с понтона, надо ли брать спец.обувь или можно обойтись? Действительно ли в номерах с видом на море стучат двери от ветра? Это очень важно для нас. Спасибо!

Если плавать с понтона - обувь не нужна, да и заходя с берега, нам с ребенком она так же не понадобилась. Наш номер был с видом на море слева от лагуны - двери не стучали от ветра, а туристы, которые отдыхали справа от лагуны, рассказывали, что ночью от сильного ветра у них балконные двери открывались.

Ответ предоставлен сотрудником -Anetta Elsayed - Guest Relation отеля SUNNY DAYS EL PALACIO RESORT & SPA 4*: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент стоимость бильярда составляет 3 доллара за 1 час, бильярдный стол в хорошем состоянии.
Для плавания в лагуне обувь не нужна, но рекомендуется в случае плавания на открытом море из-за кораллов. Обратите внимание, что двери в номера по всему отелю деревянные. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Прилетаем к Вам 15.05. Нас 2 человека. Очень хотелось бы номер в левом крыле с видом на море, с балконом 2-3 этаж.

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый вечер Уважаемая Виктория! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте! Мы прилетаем к Вам 15 мая, нас 4 человека на 2 номера! Есть ли возможность заблаговременно подобрать или забронировать номера , чтобы их расположение было не далёко друг от друга на 2 или 3 этажах с видом на лагуну,балконами и двуспальными кроватями. Ну и, конечно же желательно, с новой мебелью))

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый вечер Уважаемый Андрей! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.

Мы тоже прилетаем 15.05)) Видимо, будем лететь на одном самолете)))
во всех номерах стандарт есть фен?

Фен есть

Добрый вечер! Фен есть во всех номера. С Уважением, Администратор отеля Даша.

Здравствуйте, очень интересует есть ли питание в день отъезда и что такое Гест сервис ...

Здравствуйте , скажите пожалуйста для молодоженов есть какие-то бонусы?

Добрый день, куда можно отправить пожелания туристов?

Доброе утро! Дашенька, Вы так и не ответили.

Добрый день. Прилетаем к Вам 08.05.2019 (прилёт в аэропорт приблизительно в 20:20). О ...

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле парные номера (delux или стандарт), ...

Дарья, здравствуйте, простите пожалуйста, это я ошиблась, всё верно прилетаем 4 мая.

Здравствуйте,спасибо за ответы, за обратную связь!!!)))) Подскажите сколько будет сто ...

Здравствуйте. Даша, собираемся к вам на отдых в июне. Возможно ли размещение в станда ...

Подскажите, пожалуйста, сколько стоит час игры в биллиард и в каком состоянии стол? Ч ...

спасибо за быстрый ответ . да приезжаем тоже поздно вечером , т е в день приезда мы н ...

здравствуйте собираемся к вам с ребенком 3 лет c 5/05 2019 , у нас поздний самолет об ...

Девочки, ответьте, пожалуйста на вопрос)

Добрый день! Туристы прилетают в ночь с 03.05-04.05 можно ли их заселить по прилету в ...

Здравствуйте! Летим к вам в июне на 12 ночей.
Подскажите, пожалуйста, такие моменты:
...

Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение в номер категории DELUX (у нас по вауче ...

Подскажите, пожалуйста, сколько стоит час игры в биллиард и в каком состоянии стол? Ч ...

Здравствуйте! Прилетаем к Вам 15.05. Нас 2 человека. Очень хотелось бы номер в левом ...

Здравствуйте! Мы прилетаем к Вам 15 мая, нас 4 человека на 2 номера! Есть ли возможно ...

во всех номерах стандарт есть фен?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте! Талоны на питание выдают на ресепшене. Если вы обедали в день приезда, то в день отъезда обед не положен. Но нам давали талоны. А еще выдавали сухой паек с собой, только заказывать нужно заранее.
Добрый вечер Уважаемая Татьяна! По системе отеля браслеты срежут в 12-00, если в день приезда у гостей не будет обеда (то есть если заезд в отель будет после 15-00), они смогут пообедать в день выезда (получив талончик на обед на ресепшене при сдачи ключей от номера и браслетов), так же Вы можете оплатить дополнительно ужин-по Вашему желанию. С Уважением, Администратор отеля Даша.