Questions and answers
All questions - 1 876
Добрый день, Дарья. Подскажите пожалуйста, посещение ресторанов а-ля карт платное?
Есть ли в отеле мороженое для детей (платно?)?
Дарья, здравствуйте! Прилетаем к вам 14.03. Утром из Киева (сами из Беларуси), летим 4 человека, может есть возможность дать нам 2 хороших номера с болконом рядом друг с другом? Будем очень благодарны.

Добрый вечер Уважаемый Артур! Извините за поздний ответ! Вы уже заселены, согласно Вашим пожеланиям. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый вечер, Даша! Спасибо за ответ. Мысли о будущем отдыхе скрасили время ожидания Вашего ответа. Вылетаем из Минска 1 апреля в 06.00 по местному времени (в Хургаде - 05.00). Ориентировочное время прилёта в 09.00 по времени в Хургаде. До встречи!!!

Добрый вечер Уважаемая Наталья! До скорой встречи! Хорошего полета! Ждем Вас! С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день, прилетаем к вам в отель SUNNY DAYS EL PALACIO RESORT & SPA 19 марта на 10 ночей из Екатеринбурга. Сегодня получила СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО от сайта ТОПХОТЕЛС, которое рекомендуют распечатать, взять с собой и передать письмо на стойке Reception в отеле. Подскажите пожалуйста что дает нам это письмо?

Добрый вечер Уважаемая Виктория! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Если Вам будет не сложно распечатайте и привезите с собой это письмо. Также если есть пожелания по номеру, пишите. Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Сообщение пользователя
Добрый день! Забронировали на Booking номер в вашем отеле Sunny Days El Palacio Resort Spa с 28 марта по 7 апреля, пришло данное сообщение :
Специальный запрос При наличии возможности
Запрошенная услуга не может быть подтверждена заранее, но Sunny Days El Palacio Resort Spa сделает все возможное, чтобы выполнить ее при заезде.
Подскажите пожалуйста как мы можем быть уверены, что мы приедем и нам будет предоставлен номер? Или подскажите к кому мы можем обратиться по данному вопросу

Получила ответ в личные сообщения)

Добрый вечер Уважаемая Анастасия! Будем тогда в личных сообщениях переписываться) С Уважением, Администратор отеля Даша.
Доброго дня. Мои родители будут у вас с 16.03 по 23.03. Есть несколько вопросов. Где в отеле есть бесплатный wi_fi? Купаются ли сейчас люди в лагуне, море? Насколько теплая или холодная вода сейчас? Едут первый раз в Египет, мама после операции на позвоночнике. Есть ли возможность поселения на 1-м этаже, чтобы не подниматься по лестницам?

Добрый вечер Уважаемая Светлана! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вашу маму! Вай Фай бесплатный тольео на ресепшене, в зоне Лобби. Гости купаются, сегодня было очень тепло. Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все пожелания. Может быть было бы удобнее 0 этаж? Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую прилетают. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте. Подскажите . Когда в отеле закончатся кражи и развод на деньги (особенно перед вылетом)? Вы наверное хотите что бы был снят репортаж о вашем отеле и выложена вся правда на ютюб? Ведь на все противозаконные действия сотрудников можно вызвать полицию и обнародавать все что твориться у вас.Проведя расследование, я выяснила. , что очень много отзывов заказных. И когда уже это уже закончится? Пора к вам прислать блогеров и журналистов , тех которые осветят всю правду . И да, на самолет никто торопиться не будет. Так что полицию смело пригласим.

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, когда Вы отдыхале в отеле? Уточните, также, пожалуйста, что Вы имеете ввиду под заказными отзывами? Модерация сайта проверяет все отзывыи, если Вы посмотрите некоторые отзывы не влияют на рейтинг отеля, поскольку не подтверждены документально. Если у гостей во время отдыха возникают спорные моменты, все тут же решается на месте. Спасибо за Вашу бдительность! С Уважением, Администратор отеля Даша.

Здравствуйте. Подскажите, если в отеле услуги массажа? И если есть сколько стоит?

Добрый день Уважаемая Александра! В отеле есть центр Хорас Спа, по приезду Вы можете обратиться туда, они расскажут об услугах и специальных предложениях. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте,Дарья!!!
Мы ( семейная пара) едем к Вам с 20 по 30 сентября в этом году. Ваш отель посоветовали нам наши друзья!Но мы прочитали,что часто в номерах стоит 2 кровати отдельно,можно ли получить номер с двухспальной кроватью? Пишем Вам заранее,т.,к. слышали,что в это время будет много гостей у Вас в отеле. И по поводу wi_fi ,есть ли возможность получить быстрый доступ на всей территории отеля? Сколько стоит?
Благодарим за ответ,с уважением Елена

Добрый вечер Уважаемая Елена! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. Вай Фай можно преобрести на втором этаже Лобби зоны, 5 евро в день или купить сим карту по прилету. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте, почему не отвечаете на вопрос?

Извините за ожидание. Ответила в предыдущем вопросе.
Здравствуйте,Даша) Прилетаем к вам в отель в июле. Подскажите пожалуйста, правда ли,что в главном ресторане вино подаётся в пластиковых стаканах,а не в бокалах? Сколько стоит раннее заселение? Если поздний выезд из отеля, можно ли после 12 пользоваться всей инфраструктурой отеля, если нет, то сколько стоит продление номера? Поздравляет ли отель как нибудь именинников?

Добрый день Уважаемая Оксана! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! В Главном ресторане не используются одноразовые стаканчики (только по желанию гостей). При наличии свободных и чистых номеров на момент заезда, ребята на ресепшене, конечно заселят Вас раньше 14:00. По европейской системе освободить номер нужно до 12-00, можно продлить номер (на ресепшене вечером за день до выезда или утром в день выезда, при наличии свободных номеров) за дополнительную плату, пользоваться всей инфраструктурой отеля и пляжными полотенцами можно до выезда, вещи можно будет сдать в бесплатную камеру хранения и перед автобусом получить номер для того чтобы помыться и переодеться, так же бесплатно. Конечно мыпоздравляем именинников тортиком (в номер, ресторан или вечернее анимационное шоу, по Вашему запросу)-бесплатно.
Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих и дату, время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.

Все напитки они подают в пластиковых стаканах, но если европеец,то тогда в стекле(. Раннее заселение будет если дадите 10баксов.
Даша, добрый день. Писала вам на почтовый ящик - ответа пока не получила. Собираемся с подругой к вам с 9 марта. Интересовало в каком корпусе номера стандарт на 2 этаже с видом на лагуну и солнышко чтобы с утра и до обеда были.

Добрый вечер Уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих. По поводу номера ответила Вам на электронной почте. Если Вам удобно можно и здесь переписываться. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день. Едем к вам. В с сентябре с 20-30 семьёй. Интересует вопрос, будут ли в это время какие то праздники у египтян, и от чего зависит их большое количество в отеле, читала отзывы что становится не спокойно ?

Добрый вечер Уважаемая Галина! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Действительно Египетских гостей много после Рамадана до конца сентября, когда начинается школа. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих и дату заезда, и компанию через которую Вы прилетаете и время прилета. Может быть у Вас есть пожелания по номеру? С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте, очень понравился ваш отель. Подскажите пожалуйста проводят ли на территории отеля ночные дискотеки?

Добрый вечер уважаемая Оксана! Спасибо! Мы будем рады видеть Вас! На территории отеля после вечернего анимационного шоу есть дискотека, которая работает до последнего посетителя, не позднее двух часов ночи (уточняю, что если в час ночи не будет ни одного гостя, соответственно дискотека закрывается), там же работает бар в котором можно взять как алкогольные так и безалкогольные напитки. Так же анимационная команда за дополнитьльную плату возит гостей, по их желанию в город, на дискотеку. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте,Дарья!Как можно связаться с вами лично? мне рекомендовали вас как опытного менеджера. Собираемся к вам)Спасибо за ответ

Добрый день Уважаемая Анна! Спасибо, очень приятно! Напишите мне, пожалуйста, на guestrelation.palacio@sunnydaysegypt.com и я Вам напишу свой вайбер и вотс ап. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте, Даша!) Узнала, что в напитки в барах подаются в стаканчиках 100мл. Если у меня будет своя тара, мне в нее нальют напиток? Как можно напиться из стаканчика 100мл?) К тому же мне придется носить маме, а больше двух в одни руки не дадут.

Добрый вечер! Да, конечно, Вы можете использовать Вашу тару. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день, планируем приехать к вам семьёй двое взрослых и двое детей 30 марта на 7 ночей, номер Стандарт, возможно ли в номере поставить одну двухспальную кровать и две раскладкшки или один большой диван

Здравствуйте. Мы отдыхали тоже семьёй из 4 человек. Изначально в номере была одна двухспальная кровать и односпальная, мы через день попросили ребенку ещё доставить кровать, нам в тот же день без проблем и доплат поставили раскладушку, с удобным мастрасом.

Добрый вечер Уважаемый Дмитрий! Конечно, мы, бесплатно, предоставим Вам дополнительные кровати в номер, но помните, пожалуйста, что стандартные номера небольшие по размеру. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли где прогулятся вечером по територии и за пределами(поселок, город, променад,кафе, базары, супермаркеты, сувенирные лавки)?
Далеко ли?
Хотим приехать в ваш отель в конце марта, начале апреля!
Какая в это время намечается погода, какие фрукты будут присутствовать на шведском столе?
Спасибо!

Добрый день Уважаемая Анна! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Отель находится рядом с туристическим центром города, так же рядом Марина (порт, там много кафе), рядом рыбный рынок и Дахар-старый город, все в шаговой доступности. Сейчас ветренно, но солнышко греет, думаю в апреле будут намного теплее. Фрукты-гуава, апельсины, яблоки, финики. С Уважением, Администратор Даша.
Добрый день,Дарья!
в описании номеров отеля- standart,указано, что балконы есть не во всех номерах этой категории.подскажите,пожалуйста, при бронировании необходимо указать,чтоб номер был с балконом?поскольку это принципиально.И еще,подскажите,пожалуйста,как сориентироваться,в каких именно номерах нет балкона ,чтоб при поселении в отель,это учесть.Спасибо

Добрый день Уважаемая Анна! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих и дату заезда. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте! Как в отеле с питанием для детей? Что предлагают?

Добрый день Уважаемая Юлия! В Главном ресторане есть детский стол, детское меню меняется, есть каши, суп, пюре, макароны, котлеты, фрукты. С Уважением, Администратор отеля Даша.

Добрый день, Дарья. Подскажите пожалуйста, посещение ресторанов а-ля карт платное?
Е ...

Дарья, здравствуйте! Прилетаем к вам 14.03. Утром из Киева (сами из Беларуси), летим ...

Добрый вечер, Даша! Спасибо за ответ. Мысли о будущем отдыхе скрасили время ожидания ...

Добрый день, прилетаем к вам в отель SUNNY DAYS EL PALACIO RESORT & SPA 19 марта на ...

Сообщение пользователя
Добрый день! Забронировали на Booking номер в вашем отеле Sun ...

Доброго дня. Мои родители будут у вас с 16.03 по 23.03. Есть несколько вопросов. Где ...

Здравствуйте. Подскажите . Когда в отеле закончатся кражи и развод на деньги (особенн ...

Здравствуйте. Подскажите, если в отеле услуги массажа? И если есть сколько стоит?

Здравствуйте,Дарья!!!
Мы ( семейная пара) едем к Вам с 20 по 30 сентября в этом год ...

Здравствуйте, почему не отвечаете на вопрос?

Здравствуйте,Даша) Прилетаем к вам в отель в июле. Подскажите пожалуйста, правда ли,ч ...

Даша, добрый день. Писала вам на почтовый ящик - ответа пока не получила. Собираемся ...

Добрый день. Едем к вам. В с сентябре с 20-30 семьёй. Интересует вопрос, будут ли в э ...

Здравствуйте, очень понравился ваш отель. Подскажите пожалуйста проводят ли на террит ...

Здравствуйте,Дарья!Как можно связаться с вами лично? мне рекомендовали вас как опытно ...

Здравствуйте, Даша!) Узнала, что в напитки в барах подаются в стаканчиках 100мл. Если ...

Добрый день, планируем приехать к вам семьёй двое взрослых и двое детей 30 марта на 7 ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли где прогулятся вечером по територии и за ...

Добрый день,Дарья!
в описании номеров отеля- standart,указано, что балконы есть не во ...

Здравствуйте! Как в отеле с питанием для детей? Что предлагают?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте,да мороженое в отеле есть и оно бесплатное в баре возле пляжа там где бассейн с горками,что касается ресторанов,то вы можете посетить три ресторана бесплатно по одному разу каждый.
Добрый вечер Уважаемая Татьяна! Спасибо Константину за ответ! Морожениое, бесплатно с 11:00 до 13:00 в баре аквапарка. Итальянский, Рыбный и Восточный рестор а ля Карт, можно посетить по разу за весь период отдыха, если у Вас резервация в отеле от 4х ночей. С Уважением, Администратор отеля Даша.