Questions and answers
All questions - 1 885
Добрый День. Мы (три взрослые женщины) прилетаем в отель 06.04.2019.
Просим Вас организовать трансфер из Аэропорта в отель 06.04 рейс MS 331, прилёт в 08:05 утра.
Просим уточнить тариф услуги за трансфер.
Заранее благодарим, с уважнием гости из Санкт-Петербурга.
Здравствуйте, подскажите,пожалуйста, есть ли в отеле бесплатный wi-fi? Спасибо.

Да, на ресепшене есть бесплатный Wi-Fi, у нас грузил хорошо)

Добрый день Уважаемая Анастасия! Спасибо Анне за ответ! Бесплатный Wi-Fi только на территории Лобби, без пароля. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день. Собираемся второй раз на отдых в ваш отель, прилетим 30 марта. Можно ли будет заселиться в корпусе слева чуть дальше от площадки для волейбола (Любим спокойный отдых), в номере на втором или третьем этаже?

Добрый день Уважаемая Любовь! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова! Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
спасибо огромное за ответ. Мы прилетаем рано в 2 часа ночи. Возможно ли раннее заселение в номер делюкс? И подскажите на какой адрес вам написать инфо о приезжающих? Спасибо.

Добрый день Уважаемая Анна! Напишите, пожалуста, здесь точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте.
Хотели бы присоединиться к нашим друзьям на отдыхе в Вашем отеле.
Заселение планируем с 24.05 по 30.05.2019 г.
Сколько будет стоить проживание за ночь двое взрослых и можно ли произвести оплату в отеле ?

Добрый вечер Уважаемый Андрей! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Индивидуальная резервация на сегодняшний день по системе "Все Включено" стоит 70 $ в ночь с человека. Также Вы можете посмотреть резервацию через Booking.com и Expedia. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте,если мы приедем к вам большой семьёй 6 человек (2 взрослых и 4 детей)у нас будет 2 номера,возможно ли что бы они были смежными?

Добрый вечер Уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Смежные номера не обещаю, но номера рядом постараюсь. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Дарья, здравствуйте!
Не могу найти информацию, которая важна для меня:
1)Помимо лагуны возможно ли купание в открытом море с территории отеля? Вход в море с берега или с пирса? Если с берега, то каков заход в море и переход к глубине? Какова протяжённость пирса, если он имеется? Стационарный пирс или нет?
2) Насколько я помню (если не перепутала с другим отелем), - на территории отеля или в непосредственной близости к нему расположен дайвинг-центр, где туристы с разных отелей, отправляющиеся на экскурсии с ближайшего яхтного порта, получают снаряжение.
Не беспокоит ли отдыхающих отеля постоянное движение по территории отеля этих экскурсионных групп? Какие корпуса посоветуете для максимальной тишины и покоя?
Спасибо.

Добрый день Уважаемая Ольга! У нас есть 2 пляжа: -лагуна, вход песчаный и пологий, на протяжении всей лагуны есть лестничные спуски на глубину, в конце лагуны есть коралл;-есть открытое море, там необходимо использовать специальную обувь (есть ежи и кораллы сразу при входе в море), глубина небольшая, постепенно увеличивается. Пирса в нашем отеле нет пирса.
В отеле есть Дайвинг Центр, но гости из других отелей не отправляются с нашего порта.
Есть номера в конце отеля в которых будет тихо и уютно. Если будут пожелания по номеру, пишите.
С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый вечер, Дарья. Прилетаем к Вам 21.03.2019 на 10 дней с 11 месячным и 6 летним ребенком. Хотелось бы уточнить пару вопросов. Есть ли детский стульчик в ресторане? У дочки 22.03 будет День Рождение Вы как-то поздравляете деток, если да, то как? Что стоит взять из одежды деткам на вечер? И можно ли попросить приготовить свою кашу для ребенка? Заранее благодарю за ответ🌹

Добрый день Уважаемая Мариам! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас!
-да, конечно, детские стульчики есть во всех ресторанах (Главном и А Ля Карт);
-мы поздравляем всех именниников, которые прздную День Рождения в нашем отеле. От отеля предоставляется тортик в номер, в ресторан или на анимационное шоу, по Вашему желанию (уточните, пожалуйста, куда именно Вы бы хотеле);
-все запросы по еде решаемы с менеджером ресторана, проблем не будет.
Также если есть пожелания по номеру, пишите. Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете.
С Уважением, Администратор отеля Даша.
Дарья, добрый день. Можно ли с Вами лично связаться по вопросу заселения в отель. Мы прилетаем к вам в августе 2019 (семья с детьми)

Добрый вчер Уважаемая Надин! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Напишу Вам в личные сообщения. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день, Дарья. Подскажите пожалуйста, посещение ресторанов а-ля карт платное?
Есть ли в отеле мороженое для детей (платно?)?

Здравствуйте,да мороженое в отеле есть и оно бесплатное в баре возле пляжа там где бассейн с горками,что касается ресторанов,то вы можете посетить три ресторана бесплатно по одному разу каждый.

Добрый вечер Уважаемая Татьяна! Спасибо Константину за ответ! Морожениое, бесплатно с 11:00 до 13:00 в баре аквапарка. Итальянский, Рыбный и Восточный рестор а ля Карт, можно посетить по разу за весь период отдыха, если у Вас резервация в отеле от 4х ночей. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Дарья, здравствуйте! Прилетаем к вам 14.03. Утром из Киева (сами из Беларуси), летим 4 человека, может есть возможность дать нам 2 хороших номера с болконом рядом друг с другом? Будем очень благодарны.

Добрый вечер Уважаемый Артур! Извините за поздний ответ! Вы уже заселены, согласно Вашим пожеланиям. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый вечер, Даша! Спасибо за ответ. Мысли о будущем отдыхе скрасили время ожидания Вашего ответа. Вылетаем из Минска 1 апреля в 06.00 по местному времени (в Хургаде - 05.00). Ориентировочное время прилёта в 09.00 по времени в Хургаде. До встречи!!!

Добрый вечер Уважаемая Наталья! До скорой встречи! Хорошего полета! Ждем Вас! С Уважением, Администратор отеля Даша.
Добрый день, прилетаем к вам в отель SUNNY DAYS EL PALACIO RESORT & SPA 19 марта на 10 ночей из Екатеринбурга. Сегодня получила СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО от сайта ТОПХОТЕЛС, которое рекомендуют распечатать, взять с собой и передать письмо на стойке Reception в отеле. Подскажите пожалуйста что дает нам это письмо?

Добрый вечер Уважаемая Виктория! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Если Вам будет не сложно распечатайте и привезите с собой это письмо. Также если есть пожелания по номеру, пишите. Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Сообщение пользователя
Добрый день! Забронировали на Booking номер в вашем отеле Sunny Days El Palacio Resort Spa с 28 марта по 7 апреля, пришло данное сообщение :
Специальный запрос При наличии возможности
Запрошенная услуга не может быть подтверждена заранее, но Sunny Days El Palacio Resort Spa сделает все возможное, чтобы выполнить ее при заезде.
Подскажите пожалуйста как мы можем быть уверены, что мы приедем и нам будет предоставлен номер? Или подскажите к кому мы можем обратиться по данному вопросу

Получила ответ в личные сообщения)

Добрый вечер Уважаемая Анастасия! Будем тогда в личных сообщениях переписываться) С Уважением, Администратор отеля Даша.
Доброго дня. Мои родители будут у вас с 16.03 по 23.03. Есть несколько вопросов. Где в отеле есть бесплатный wi_fi? Купаются ли сейчас люди в лагуне, море? Насколько теплая или холодная вода сейчас? Едут первый раз в Египет, мама после операции на позвоночнике. Есть ли возможность поселения на 1-м этаже, чтобы не подниматься по лестницам?

Добрый вечер Уважаемая Светлана! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вашу маму! Вай Фай бесплатный тольео на ресепшене, в зоне Лобби. Гости купаются, сегодня было очень тепло. Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все пожелания. Может быть было бы удобнее 0 этаж? Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую прилетают. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте. Подскажите . Когда в отеле закончатся кражи и развод на деньги (особенно перед вылетом)? Вы наверное хотите что бы был снят репортаж о вашем отеле и выложена вся правда на ютюб? Ведь на все противозаконные действия сотрудников можно вызвать полицию и обнародавать все что твориться у вас.Проведя расследование, я выяснила. , что очень много отзывов заказных. И когда уже это уже закончится? Пора к вам прислать блогеров и журналистов , тех которые осветят всю правду . И да, на самолет никто торопиться не будет. Так что полицию смело пригласим.

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, когда Вы отдыхале в отеле? Уточните, также, пожалуйста, что Вы имеете ввиду под заказными отзывами? Модерация сайта проверяет все отзывыи, если Вы посмотрите некоторые отзывы не влияют на рейтинг отеля, поскольку не подтверждены документально. Если у гостей во время отдыха возникают спорные моменты, все тут же решается на месте. Спасибо за Вашу бдительность! С Уважением, Администратор отеля Даша.

Здравствуйте. Подскажите, если в отеле услуги массажа? И если есть сколько стоит?

Добрый день Уважаемая Александра! В отеле есть центр Хорас Спа, по приезду Вы можете обратиться туда, они расскажут об услугах и специальных предложениях. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте,Дарья!!!
Мы ( семейная пара) едем к Вам с 20 по 30 сентября в этом году. Ваш отель посоветовали нам наши друзья!Но мы прочитали,что часто в номерах стоит 2 кровати отдельно,можно ли получить номер с двухспальной кроватью? Пишем Вам заранее,т.,к. слышали,что в это время будет много гостей у Вас в отеле. И по поводу wi_fi ,есть ли возможность получить быстрый доступ на всей территории отеля? Сколько стоит?
Благодарим за ответ,с уважением Елена

Добрый вечер Уважаемая Елена! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Заселение происходит при наличии свободных номеров на день заезда согласно ваучера, но по возможности мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих, дату и время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. Вай Фай можно преобрести на втором этаже Лобби зоны, 5 евро в день или купить сим карту по прилету. С Уважением, Администратор отеля Даша.
Здравствуйте, почему не отвечаете на вопрос?

Извините за ожидание. Ответила в предыдущем вопросе.
Здравствуйте,Даша) Прилетаем к вам в отель в июле. Подскажите пожалуйста, правда ли,что в главном ресторане вино подаётся в пластиковых стаканах,а не в бокалах? Сколько стоит раннее заселение? Если поздний выезд из отеля, можно ли после 12 пользоваться всей инфраструктурой отеля, если нет, то сколько стоит продление номера? Поздравляет ли отель как нибудь именинников?

Добрый день Уважаемая Оксана! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! В Главном ресторане не используются одноразовые стаканчики (только по желанию гостей). При наличии свободных и чистых номеров на момент заезда, ребята на ресепшене, конечно заселят Вас раньше 14:00. По европейской системе освободить номер нужно до 12-00, можно продлить номер (на ресепшене вечером за день до выезда или утром в день выезда, при наличии свободных номеров) за дополнительную плату, пользоваться всей инфраструктурой отеля и пляжными полотенцами можно до выезда, вещи можно будет сдать в бесплатную камеру хранения и перед автобусом получить номер для того чтобы помыться и переодеться, так же бесплатно. Конечно мыпоздравляем именинников тортиком (в номер, ресторан или вечернее анимационное шоу, по Вашему запросу)-бесплатно.
Пожалуйста, пришлите точные данные на английском языке всех приезжающих и дату, время заезда, и компанию через которую Вы прилетаете. С Уважением, Администратор отеля Даша.

Все напитки они подают в пластиковых стаканах, но если европеец,то тогда в стекле(. Раннее заселение будет если дадите 10баксов.

Добрый День. Мы (три взрослые женщины) прилетаем в отель 06.04.2019.
Просим Вас орга ...

Здравствуйте, подскажите,пожалуйста, есть ли в отеле бесплатный wi-fi? Спасибо.

Добрый день. Собираемся второй раз на отдых в ваш отель, прилетим 30 марта. Можно ли ...

спасибо огромное за ответ. Мы прилетаем рано в 2 часа ночи. Возможно ли раннее заселе ...

Здравствуйте.
Хотели бы присоединиться к нашим друзьям на отдыхе в Вашем отеле.
Зас ...

Здравствуйте,если мы приедем к вам большой семьёй 6 человек (2 взрослых и 4 детей)у н ...

Дарья, здравствуйте!
Не могу найти информацию, которая важна для меня:
1)Помимо лагун ...

Добрый вечер, Дарья. Прилетаем к Вам 21.03.2019 на 10 дней с 11 месячным и 6 летним р ...

Дарья, добрый день. Можно ли с Вами лично связаться по вопросу заселения в отель. Мы ...

Добрый день, Дарья. Подскажите пожалуйста, посещение ресторанов а-ля карт платное?
Е ...

Дарья, здравствуйте! Прилетаем к вам 14.03. Утром из Киева (сами из Беларуси), летим ...

Добрый вечер, Даша! Спасибо за ответ. Мысли о будущем отдыхе скрасили время ожидания ...

Добрый день, прилетаем к вам в отель SUNNY DAYS EL PALACIO RESORT & SPA 19 марта на ...

Сообщение пользователя
Добрый день! Забронировали на Booking номер в вашем отеле Sun ...

Доброго дня. Мои родители будут у вас с 16.03 по 23.03. Есть несколько вопросов. Где ...

Здравствуйте. Подскажите . Когда в отеле закончатся кражи и развод на деньги (особенн ...

Здравствуйте. Подскажите, если в отеле услуги массажа? И если есть сколько стоит?

Здравствуйте,Дарья!!!
Мы ( семейная пара) едем к Вам с 20 по 30 сентября в этом год ...

Здравствуйте, почему не отвечаете на вопрос?

Здравствуйте,Даша) Прилетаем к вам в отель в июле. Подскажите пожалуйста, правда ли,ч ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день Уважаемая Надежда! Благодарим за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас! Трансфер из аэропорта будет стоить 20 долларов. Если будет необходим, пожалуйста, подтвердите и напишите еще страну вылета. Представитель отеля будет ожидать Вас снаружи аэропорта, у выхода, с табличкой, на которой будет написано Ваше имя. С Уважением, Администратор отеля Даша.