Questions and answers
All questions - 2 172
Здравствуйте. Скажите пожалуйста у вас есть комплимент от отеля на годовщину свадьбы? У моего сына годовщина 15 лет. Если есть, то что для этого надо. Спасибо.
Добрый день. Не могу найти ответ на вопрос: чем отличается номер STANDARD LAND VIEW от номера STANDARD ROOM LAND VIEW? За ROOM ТО берет доплату.

Добрый день!
Отдыхали в этом отеле 7 раз.
STANDARD ROOM LAND VIEW впервые слышу.
Есть стандарты с видом на сад и стандарты с видом на бассейн.
На море ккасательный вид из всех номеров стандартов.
Прямой вид только терааса- сьют.
За стандарт с видом на бассейн доплачивают.
А в вашнм варианте одно и тоже, только с приставкой ROOM.
www.alvadonna.com вот официальный сайт отелей этой сети.
Забейте бронь на ваши даты и посмотрите какие номера выходят
Стандарты с видом на сад (окрестности)
Стандарты с видом на бассейн
Семейные номера
Сьюты.
Даже интересно что это за приставка ROOM к стандартам в этом отеле у вашего ТО.

https://s.tez-tour.com/hotel/50001075/KemerMayFest_8916.jpg
Добрый день !
Мы тоже едем с 1 мая . Посмотрите ссылку
С уважением .
Владимир
Добрый день. Номера стандарты двух видов: standard lend view-вид на окрестности[сад], standard pool view- вид на бассейн.
Здравствуйте, будем у вас с 30.04, Какая культурная программа ожидается в отеле?

Есть афиша на сайте отеля.
С 30 апреля как раз и начинается май-фест, т.е. концерты приглашенных звезд.
В частности 30 апреля выступает Настя Каменских.
Анимация, дискотеки и прочие радости будут работать в полном объеме.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли в магазинах отеля и близлежащих магазинах расплачиваться долларовой карточкой? Или только наличные надо брать на покупки сувениров?

На территории отеля есть магазины принимающие карты.за территорией не знаю.

Принимают любую валюту и картой можно расплатится

За территорией отеля можно расплатиться карточкой
Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель. Обратная дорога поздний выезд. Подскажите, какая доплата за продление номера? Номер garden view.

При наличии мест могут продлить.
Мы брали павильон на целый день в таких случаях

Добрый день. Мы продлеваем постоянно , только надо заранее подойти на ресепшн, стоимость не помню, но где-то порядка 50 долларов, часов до 18.00.
Добрый день!
Подскажите корты для большого тенниса платные или бесплатные?если платные то какая стоимость?и вы даете ракетки и мячи в аренду? какая цена?или свои нужно привозить?

Ракетки и мячи бесплатно
Добрый день! Будут ли какие изменения в отеле в 2019г. касаемо ремонта или реконструкции, арт объектов или новых аля карт например!?
Добрый вечер! Сколько будет стоить индивидуальный трансфер из аэропорта в отель?

Добрый день, примерной 50 долларов.

Заказывала трансфер индивидуальный у своего ТО. очень удобно и хорошо, только своей семьей в аэропорт.

Примерно 50-80 долларов, в зависимости от кол-ва человек.
Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, можно ли посетить концерты звезд, если проживать будем в соседнем отеле?

К сожалению нельзя

К сожалению нет

Можно. В прошлом году на Успенской были гости с другого отеля. Столики у сцены платно.
Здравствуйте !Планируем приехать конце мая в ваш отель . Есть ли услуга предоставления утюга , платная ? Заранее спасибо за информацию

Здравствуйте! Есть такая услуга, она платная

Это платная услуга.
Здравствуйте! Приезжаем к вам в отель в мае с двумя детьми ! Скажите , предоставляет ли отель кроватку детскую и есть ли коляски в отеле ?? Возможно взять в аренду ???

Здраствуйте! Кроватку предоставляют. Коляски 10 $ сутки. (столько стоили в октябре)
Здравствуйте! Планируем приехать к вам с 17.10 на 10 дней. Скажите пожалуйста, будет ли отель полностью функционировать в это время? Будет ли детское меню и работа детских аниматоров ? И какого числа отель закрывается на зимний период?

Здраствуйте! Отель работает до 30 октября. С 25 октября потихоньку начинают готовить отель к закрытию.
Могут разбирать пирс, убирать лишние лежаки. Детский стол и детская анимация будут функционировать

Сезон заканчивается 30 октября. Отель функционирует, но уже заметны подготовки к зиме (в основном на пляже).
Добрый вечер! Прошу выслать концепцию отеля на сезон 2019. Адрес электронной почты:kseniya-kozikina@mail.ru
Благодарю.

Концепция во вложении.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Хотел попросить Вас заселить в номер 2 либо 3 корпуса, если будет такая возможность, и пожалуйста не первый этаж. Буду отдыхать с семьей(жена и ребенок 8 лет) с 15 по 22 мая 2019. Заранее очень признателен)

Здравствуйте!
Напишите по этому адресу grelations@alvadonnapalace.com.
Здравствуйте, забыла как заказать комлимент от отеля на день рождения! Как это сделать

Доброе утро! На рецепшене покажите документ подтверждающий день рождения. Или попросите своего оператора, он напишет в отель. Вариантов очень много. Приятного отдыха!!!

Напишите в отель в отдел по работе с гостями

Добрый день!
Направьте запрос в программу лояльности на нашем сайте.
(меню слева, группа отеля).
Данный запрос направляется на получение комплимента.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Елена,здравствуйте! В прошлом году комплимент у нас через оператора Не Сработал. Пишите напрямую об этом прямо в отель. Почта grelations@alvadonnapalace.com. Будет достовернее.

Спасибо, получилось!
Добрый день. Подскажите, так как на разных сайтах разная информация. Сейф в номере бесплатно или платно?. Спасибо. С ув, Наталья.

Добрый день Наталья! Сейф в номере бесплатно

Владимир, спасибо большое.

Бесплатно

Бесплатно

Если у вас all inclusive, то бесплатно.

Бесплатно

Сейф в номере бесплатный.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать даты концертов звёзд на 2019 год. Планируем купить тур с учетом концертов. У вас размещены данные за прошлый год.

Афиша будет в конце марта.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, только честно! У Вас действительно все так печально и уныло в конце сезона? Собираемся к вам в конц октября, но почитав отзывы о том как все у вас плохо к концу сезона, очень расстроились. Неужели туристы выбравшие ваш отель в конце октября сталкиваются с отсутствием хорошего питания, обслуживания и отель совершенно не придерживается своей концепции ???

Добрый день! Выбирайте другое время для посещения данного отеля. Мы были в прошлом году с 11.10 по 25.10 . До 20 октября все было еще нормально, а потом-разочарование!!! Не зря же отрицательных отзывов много.В сезон, наверное все хорошо.

В сезон всё окей. В конце сезона вы не получите того.что ждёте. Лучше выбрать другой отель.

Через пару отелей от альва донны есть лимак лимра, можете его рассмотреть, он принимает гостей круглый год.
собираемся к вам 28,05,19 по 04,06,19 . скажите пожалуйста с нами будет девочка 4 лет. комфортная ли температура воды в бассейнах на пляже , сводными горками . примерно какая вода в море?

все будет отлично. мы уже много раз с ребенком там бывали.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста у вас есть комплимент от отеля на годовщину свадьбы? ...

Добрый день. Не могу найти ответ на вопрос: чем отличается номер STANDARD LAND VIEW ...

Здравствуйте, будем у вас с 30.04, Какая культурная программа ожидается в отеле?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли в магазинах отеля и близлежащих магазинах ...

Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель. Обратная дорога поздний выезд. Подскажите ...

Добрый день!
Подскажите корты для большого тенниса платные или бесплатные?если платны ...

Добрый день! Будут ли какие изменения в отеле в 2019г. касаемо ремонта или реконструк ...

Добрый вечер! Сколько будет стоить индивидуальный трансфер из аэропорта в отель?

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, можно ли посетить концерты звезд, если проживать б ...

Здравствуйте !Планируем приехать конце мая в ваш отель . Есть ли услуга предоставлени ...

Здравствуйте! Приезжаем к вам в отель в мае с двумя детьми ! Скажите , предоставляет ...

Здравствуйте! Планируем приехать к вам с 17.10 на 10 дней. Скажите пожалуйста, будет ...

Добрый вечер! Прошу выслать концепцию отеля на сезон 2019. Адрес электронной почты:ks ...

Добрый день! Хотел попросить Вас заселить в номер 2 либо 3 корпуса, если будет такая ...

Скажите, пожалуйста, детский бассейн на пляже подогревается?

Здравствуйте, забыла как заказать комлимент от отеля на день рождения! Как это сделат ...

Добрый день. Подскажите, так как на разных сайтах разная информация. Сейф в номере бе ...

Здравствуйте. Хотелось бы узнать даты концертов звёзд на 2019 год. Планируем купить т ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, только честно! У Вас действительно все так печально ...

собираемся к вам 28,05,19 по 04,06,19 . скажите пожалуйста с нами будет девочка 4 лет ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
43%
Number of answers
Здравствуйте! Пусть возьмут ксерокопию свидетельства о браке и накануне этой даты подойдут к гестерлейшенам ( они всегда сидят в холле отеля).
Обычно в номер приносят бутылку вина и фрукты, открытку. А так же бесплатное посещение ресторана аля-карт.