Добрый день! Отдыхали в этом отеле семьёй в прошлом году, всё очень понравилось... Поэтому запланировали отдых и на этот год (не взирая на смену собственника отеля) уже двумя семьями в терасс-сюит, и оплатили полностью тур 4 взрослых и 1 ребёнок ещё в апреле на 03/06/2015 с вылетом из Волгограда...
Собственно сам вопрос: ПОЧЕМУ СЕГОДНЯ (за два дня до вылета) МНЕ ЗВОНИТ АГЕНТ И ГОВОРИТ ПРО АБГРЕЙД ТУРА НА БЕЛЁК !!! замену отеля !!!!... ЯКОБЫ ТУРОПЕРАТОР В ТУРЦИИ ПРЕДЛАГАЕТ НАМ ПОСЕЛИТЬСЯ ДРУГОЙ ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ СВОЕЙ СЕТИ... НО МНЕ НЕ НАДО ДРУГОЙ, И ЛУЧШЕ, И Я ЖЕ ОПЛАТИЛ ЗАРАНЕЕ ТО МЕСТО В ЭТОМ ОТЕЛЕ, КАК МНЕ КАЗАЛОСЬ..... ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА что происходит?...

Добрый день!приезжаем в ваш отель 10.06 с маленьким ребенком...еще в апреле задавала вопрос по поводу соков в мини баре,ответ был дан положительный,что в мини баре соки будут...По отзывам отдыхающих соки в мини баре так и не появились...2 летний ребенок еще не посещает мини клуб,по этому,маме бегать за соком не удобно ,как вы понимаете...где я могу на месте решить эту проблему?

Добрый день! собираемся к вам отель! подскажите,пожта,вай фай есть на всей территории? и на пляже тоже? или только в определенном месте? заранее спасибо!

Добрый вечер
Приезжаем к вам в отель 3 июня 2015 года
Очень бы хотелось попасть в спокойный корпус (2,3), так как едем с малышом( очень чутко спит)
Будем вам очень благодарны
Спасибо большое

Что касаемо алкоголя, то это не совсем так, как Вы написали. Мы утверждали, что напитки Делюкс класса и бутелированные напитки-платные.То, что Вы смогли наблюдать на каком-то сайте, что гости выставили список алкоголя, то напоминаем, это было скопированно с концепции Alva Donna Exclusive, Белек. А с ними у нас немного разная концепция.

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/viewrate/?id=1175103
я лично спрашивал по поводу интересующего меня алкоголя -Джемисон- и мне ответили , что он бесплатен! после вопроса в отеле, мне, чтоб не бубнел , был предложен поход в ресторан а-ля карт(и кстати можете поинтересоваться в группе в контакте одной девушке было плохо , после посещения итальянского ресторана). мы просто ушли кушать в основной.
Что касаемо волоса, то Вы наверное смогли наблюдать, что все наши работники кухни работают в шапочках или колпаках, и это непосредственно мужчины!!!

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/viewrate/?id=1175103#comm-area-каким образом мне ,должно стать лучше от такого смешного объяснения , а судя по тону обвинения в подкидывании волоса себе в тарелку? этим вы доказали ,что на туристов вам просто начхать!!!! удачи , как мне кажется первый шаг к потере достойной клиентуры!

Добрый день,можно узнать,когда на пляже будет работать детская зона с бассейном?

Сегодня только вернулись из Кемера, очень жалеем, что выбрали не ваш отель

Добрый день ALVA DONNA WORLD PALACE. Написал отзыв об отеле, но не могу разместить на сайте. Компьютер пишет - Ошибка: Не удалось сохранить отзыв. Проверьте правильно ли заполнены следующие поля, а какие именно поля не пишет. У меня все поля заполнены. Возможно я выложил очень много фотографий?
С ув. Валерий

Добрый день!
Подскажите, играют ли в футбол в отеле?
Какое покрытие?

Здравствуйте!!! Приобрели путевку в ваш отель еще в феврале!! Приезжаем к вам 2 июня !!! Выбрали ваш отель по высоким рейтингам и положительным отзывам! Едем к вам четверо взрослых и моя доча 1,5 годика! Ооочень прошу вас поселить нас во второй или третий корпус, так как уже наслышана что там потише. А то у нас оочень чувствительный на шумы ребенок! И просим предоставить кроватку манеж в номер! Номер у нас двухэтажный семейный! Прилетает к вам в 10 утра вашего времени.. Надеемся что сразу же заселите!! )) заранее спасибо, очень ждем встречи с вами!)))

Здравствуйте, едем 3 июня к вам, есть ли у вас занятия - Зумба ? Если есть,то в какое время проходит?

Сколько стоит аренда Gazebos в день

Добрый день. Мы рады сообщить что запланировали и оплатили тур в Ваш Отель с 28 августа по 06 сентября. Семья 2+1. Внучке 5 лет. Я уже отдыхала с коллегами по работе в отеле в сентябре 2011г. В 2012г. Мы отдыхали с внучкой в Алва Донна Белек. Надеюсь отдых в вашем прекрасном отеле принесет нам огромный позитив.
Хотим Вас попросить заселить нас в корпус № 2 или №3 с обзором на Релакс бассейн. Мы ложимся спать после 22 часов, внучка еще маленькая. И по возможности предоставить номер с одной двух спальной кроватью. Этаж 3,4. Номер оплачен Стандарт 2+1 с видом на бассейн. Мурат, сайт который вы предлагаете и ссылка на него не работает. Могу я получить ответ от Вас? Вы менеджер по работе с гостями.

Мурат, добрый вечер! Сегодня вернулись домой, отдыхали с 16 по 27 мая, жили в номере 6308. К сожалению Забыли очки в номере. В начале октября планируем еще раз посенить ваш отель, не могли бы вы написать, не передавали ли вам мужские солнечные очки марки ray ban, заранее вам благодарна.

Добрый день ! Есть ли у Вас бонусы по поводу Дня Рождения , юбилей 35 лет .Заезд к Вам 09.06.2015

Доброе утро. Объясните мне пожалуйста мне не понятна ситуация! К сожалению сегодня на завтрак в подливе с сосисками у меня обнаружился черный курчавый волос! ! ! На что официант ответил ,что это не его проблемы, а на просьбу позвать менеджера ,что то буркнул и в течении 20 минут менеджер или кто должен был разобраться в не очень приятной ситуации, так и не появился , а были попытки этим официантом забрать тарелку!

Здравствуйте.Мы к Вам приезжаем 27.05. 2015 с маленьким ребенком ему нужна детская кроватка, а тур оператор сказал что ваш отель кроваток не ставит в номере . Это правда или что то напутали?

Вечер добрый. Подскажите где можно увидеть схему размещения корпусов отеля с номерами.
Спасибо.

Добрый вечер. Мы купили тур на 2 взрослых плюс 1 ребенок (11 лет) в стандартный номер (10 ночей) можно ли поменять номер на Террас Сьюит и сколько будет доплата?
Спасибо за ответ.

Скажите, пожалуйста, услуга обертывания чемоданов в пленку для отъезжающих есть у Вас? Платно(если есть)?