Questions and answers
All questions - 295
Добрый день. Вопрос к сайту: почему на карте отель обозначен прям посреди моря? Где он в самом деле расположен?
Здравствуйте. В концепции, предоставленной Тез Туром отель предлагает "Ультра всё включено". Соответствует ли эта концепция реальному положению дел? Спасибо.

Нет. Территория большая, здания и оснащение номеров требуют ремонта.
Отель нуждается в реновации
Оплатил в ноябре 2019 г. отель с 22 мая 2020 г. на 16 ночей 2 номера "стандарт" 3 взрослых, 2 детей. Вчера предложили поменять отель на OTIUM FAMILY STONE PALACE 5*, ссылаясь на овербукинг. По какой причине произошла продажа туров в большем объеме, чем может принять отель? Почему именнно нам отказано в посещении вашего отеля, если я оплатил тур одним из первых в ноябре?

Не только вам отказано,нам тоже отказали,хотя бронировали аж в середине октября,Кстате,нам тоже этот отель предложили на замену.Больше через санмар и корал не буду бронировать путевки,это не операторы,а незнаю даже как их назвать.

Возможно, это связано с тем, что отель вновь перепродали. Скорее всего сочли, что проводить реновацию слишком дорого. Не думаю, что стоит расстраиваться.
Здравствуйте! Отель будет работать в 2020 году,взяла путевку от Санмар,пришел от них отказ,что мол отель не будет работать?
Добрый день! Полагаю отель пока закрыт на реконструкцию!
Связи с изменениями названия отеля,что нибудь изменится в отеле?

Каждый год меняется название, но в отеле ничего не меняется
Добрый день! Планируем в июне посетить данный отель семьей. Подскажите, предоставляется ли детская кроватка (манеж) ребенку до 1 года?
Спасибо

Здравствуйте, по запросу детские кроватки предоставляются.
Добрый день! Думаю, что это возможно. И ещё, посмотрите ещё раз территорию....очень большая и практически все номера на горе...подъём изнуряет...
Прилетаем вечером и в отеле будем после окончания ужина, предусмотрено ли какое-то питание для поздно прибывших туристов?

Ответ предоставил Себахаттин бей, менеджер фронт- офиса отеля LARISSA HILL BEACH по телефону + 90 (242) 565 11 66:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ужин заканчивается в 20.30, а в 23:30 начинается поздний ужин."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Мы ходили помню после прогулок на поздний ужин. Он начинался где то с 22-23часов. Там и суп. Чай. Кофе. Овощи. Булочка. Что то еще было. Но поесть можно .голодными не уснете)))))
Добрый день! Скажите, пожалуйста, до какого числа работает анимация?

Ответ предоставил Себахаттин бей, менеджер фронт- офиса отеля LARISSA HILL BEACH по телефону + 90 (242) 565 11 66:
"Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Анимация будет работать до последнего дня. Отель планирует свое закрытие на з ноября (могут быть изменения) "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Скажите пожалуйста какой вай-фай в отеле и где лучше ловит? Евгений.

На рецепшене только , и то фото не загружает

есть платный вай фай на территории

Очень плохой вай фай на ресепшен.
За 13$ можте купить на 7 дней.
При этом ловит он только в барах, ресторане, на море и у бассейна. В номерах не ловит.

Берете сим-карту, договаривайтесь на 15 гигов и кайфуете, еще и на другие устройста раздаете

Вайфай отстой полный даже на рецепшен... единственный вариант купить симку за 25 долларов на 8 гигов

Ответ предоставил Себахаттин бей, менеджер фронт- офиса отеля LARISSA HILL BEACH по телефону + 90 (242) 565 11 66:
"Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Wi-Fi в лобби отеля предоставляется бесплатно.Также наши партнеры в отеле предоставляют сим-карту с интернетом фирмы Туркселл. Стоимость за 1дн.-4$, 3дн.-7$, 5дн.-10$. Рады будем видеть Вас среди наших гостей! "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Симкарта теле-2 тариф премиум, ловил везде, но без раздачи
Есть в отеле SPA или поблизости ?

Есть, на территории отеля, около бассейна с горками

Ответ предоставил Себахаттин бей, менеджер фронт- офиса отеля LARISSA HILL BEACH по телефону + 90 (242) 565 11 66:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть Хамам и СПА, посещение бесплатное. Услуги на СПА процедуры платные. Рады будем видеть Вас среди наших гостей! "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Подскажите пожалуйста - где по близости с отелем есть Turk Telecom, или где купить карту - хочу сразу по приезду купить карточку.

Сим карту можно купить у девушки, которая продает вай-фай. Если не ошибаюсь 25 долларов за 8 гб

Сразу по приезду езжайте в Аланию. 1 доллар на автобусе 50 до конечной. Там и купите симку без проблем. В отеле продают по 25 долларов, в городе по 6 :)

Ответ предоставил Себахаттин бей, менеджер фронт- офиса отеля LARISSA HILL BEACH по телефону + 90 (242) 565 11 66:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Наши партнеры в отеле предоставляют сим-карту с интернетом фирмы Туркселл. Стоимость за 1дн.-4$, 3дн.-7$, 5дн.-10$. Рады будем видеть Вас среди наших гостей! "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день. Подскажите пожалуйста, если селиться в номера с 101 по 116 (они ближе всего к дискотеке и пляжному снэк- бару), будет ли слышна дискотека? Заранее спасибо.

Дискотек с 21,08 по 31,08 не было...
Добрый день, собираемся к вам в отель, у вас там есть поблизости аптека (на всякий случай спрашиваю)?

Ближайшая в Конаклах

Ответ предоставил Себахаттин бей, менеджер фронт- офиса отеля LARISSA HILL BEACH по телефону + 90 (242) 565 11 66:
"Здравствуйте, уважаемая Натали! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, аптеки на территории отеля и рядом нет. Ближайшие аптеки находятся в Конаклы. Но мы можем заказать по телефону для Вас и лекарство будет доставлено в отель. Рады будем видеть Вас среди наших гостей! "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ближайшая в Конаклы
Добрый день. А в отеле дают мороженное? Если нет, то где можно купить?

Мороженое продается и на пляже, и около бассейна. От 50 центов до доллара. От отеля не видели ни разу.

Мороженое не дают, только покупать. Мы брали недалеко от бассейна, 6 лир стоило

Не дают. Рядом с пляжем и рестораном - 1 шарик 1$
Добрый день!В отеле есть вай-фай?

Да. Бесплатный на ресепшн. И платный по территории. В номере нет.

Бесплатный вай фай только на ресепшене. Скорость никакая, да и далеко он от основных номеров. Есть платный за 4 доллара в сутки, но качество тоже оставляет желать лучшего.

Мы брали за 15 долларов на 10 дней, местами не ловил, хуже всего на пляже, но в целом нормально, лучше всего рядом с рестораном

Ответ предоставил Себахаттин бей, менеджер фронт- офиса отеля LARISSA HILL BEACH по телефону + 90 (242) 565 11 66:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Wi-Fi предоставляется бесплатно в лобби отеля. Также наши партнеры в отеле предоставляют сим-карту с интернетом фирмы Туркселл. Стоимость за 1дн.-4$, 3дн.-7$, 5дн.-10$. Рады будем видеть Вас среди наших гостей! "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Отель работает круглогодично или по-сезону? Будет ли анимация во второй половине октября?

сказали по сезону, до конца октября. А аниматоры говорили, что будут работать до конца сезона

Ответ предоставил Себахаттин бей, менеджер фронт- офиса отеля LARISSA HILL BEACH по телефону + 90 (242) 565 11 66:
"Добрый день, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Отель работает сезон. Зимой отель не работает. Анимация будет работать до последнего дня. Отель планирует свое закрытие на з ноября, но могут быть изменения."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Где можно купить подешевле экскурсии?

Я брал в городе в агенстве на улице. В два раза дешевле. Три экскурсии, без проблем. Приезжали в отель, забирали привозили обратно

Здравствуйте!
Если выйти из отеля и пройти вдоль отелей до дороги, а там по подземному переходу через дорогу, как раз перед вами будет экскурсионное агенство. Я брала там поездку в Аланию на джипах, удобно и дешевле чем в отеле. Забирают и привозят к отелю, все вовремя, на поздний ужин успели))
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле family room с дверьми и можно ли при заселении попросить заселиться именно в такой номер?

Есть такие номера с дверью, мы вдвоем с ребенком жили в таком номере

Номера есть с дверями, а вот насчет попросить: не знаю.
Добрый день, мы жили в номере 315, дверь была.

Здравствуйте!
Попробуйте, но тут как повезет. Мы жили в family room 319, двери не было

Номера фемили все разные, нужно смотреть, от 3 спальных до 6, с дверью и без. Лучшие по расположению с 201-239. Если получиться заселиться в эти номера, Вам отдых понравиться. Доплата будет скорее всего нужна, действуйте по обстоятельствам.

Ответ предоставил Себахаттин бей, менеджер фронт- офиса отеля LARISSA HILL BEACH по телефону + 90 (242) 565 11 66:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть номера категории "family room" с межкомнатными дверями", их число ограничено. При заселении, пожалуйста, напомните о Ващем пожелании. По возможности постараемся Вам помочь. Надеемся вопрос для Вас еще актуален. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый день! Открыт ли отель в сезоне лето-2020?

Добрый день. Вопрос к сайту: почему на карте отель обозначен прям посреди моря? Где о ...

Здравствуйте!В каком году была последний раз реновация?

Здравствуйте. В концепции, предоставленной Тез Туром отель предлагает "Ультра всё вкл ...

Оплатил в ноябре 2019 г. отель с 22 мая 2020 г. на 16 ночей 2 номера "стандарт" 3 взр ...

Здравствуйте! Отель будет работать в 2020 году,взяла путевку от Санмар,пришел от них ...

Связи с изменениями названия отеля,что нибудь изменится в отеле?
Добрый день! Планируем в июне посетить данный отель семьей. Подскажите, предоставляет ...

Прилетаем вечером и в отеле будем после окончания ужина, предусмотрено ли какое-то пи ...
Добрый день! Скажите, пожалуйста, до какого числа работает анимация?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста какой вай-фай в отеле и где лучше ловит? Евгений.

Есть в отеле SPA или поблизости ?

Подскажите пожалуйста - где по близости с отелем есть Turk Telecom, или где купить ка ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если селиться в номера с 101 по 116 (они ближе вс ...

Добрый день, собираемся к вам в отель, у вас там есть поблизости аптека (на всякий сл ...

Добрый день. А в отеле дают мороженное? Если нет, то где можно купить?

Добрый день!В отеле есть вай-фай?

Отель работает круглогодично или по-сезону? Будет ли анимация во второй половине октя ...

Где можно купить подешевле экскурсии?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле family room с дверьми и можно ли ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
23%
Number of answers
Здравствуйте! Я была в отеле в июне 2019 и мне говорили, что реновации не было, был косметических ремонт отдельных помещений. Тогда отель был куплен сетью Larissa. С удивлением увидела, что его снова продали