Добрый день, Анна.

Благодарим вас за выбор нашего отеля!

Хотим сообщить, что сейф в номере предоставляется бесплатно. Wi-Fi работает стабильно как на территории отеля, так и на пляже.

Рядом с отелем есть небольшая улица с магазинчиками. Кроме того, примерно в 4 км от нас расположен торговый центр. До него можно доехать на общественном транспорте: автобус №2 туда, и автобус №10 обратно. Стоимость проезда составляет около 1 евро с человека.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по WhatsApp: ‪+90 548 170 5499‬
Время работы отдела по работе с гостями: с 08:00 до 17:00.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Добрый день, Марина.

Благодарим вас за обращение.

Номера с приставкой Hotel обозначают, что они находятся в главном корпусе, прошедшем реновацию в 2020 году. Остальные номера расположены в дополнительном корпусе, где был проведён косметический ремонт.

Если у вас в составе 2 взрослых и 2 ребёнка, размещение возможно как в стандартном номере, так и в семейном или супериор номере (в главном корпусе). Стандартные номера имеют площадь 24 м².

Всего на территории отеля 6 корпусов, разделённых на две зоны:
Семейная зона с анимацией
Тихая зона без анимации (корпуса 5 и 6)

Если у вас будут дополнительные вопросы, буду рада помочь.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Фрукты со шведского стола и вино 0,5 мл

Добрый день, Лариса.

Благодарим вас за обращение.
Хочу уточнить, что в концепции отеля не предусмотрено обязательное поздравление гостей с их торжественными датами. Однако, если гости обратятся на стойку отдела по работе с гостями, мы с радостью организуем по предварительной записи символический тортик и оформление стола либо в интернациональном аля карт ресторане, либо в главном ресторане в подарок от отеля.

Если же гости не хотят отмечать в ресторане, мы можем доставить вино и фрукты в номер также бесплатно. Главное, чтобы гости заранее сообщили об этом отделу по работе с гостями.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по WhatsApp: ‪+90 549 170 54 99‬
(отдел по работе с гостями, с 08:00 до 17:00).

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Добрый день,
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Зона 16+ это часть комплекса, ранее функционировавшая как отель Labranda. В этом корпусе был проведён только косметический ремонт.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Добрый день,

Благодарим вас за проявленный интерес к отелю Asteria Collection Side.

Категория ROH +16 предполагает размещение в корпусах 5 или 6 это тихая часть отеля, вдали от активных зон. В этих корпусах был проведён косметический ремонт.

Семейная часть отеля включает в себя стандартные номера, семейные номера (также после косметического обновления), а также номера категорий Hotel Standard Room и Superior, расположенные в главном корпусе (реконструкция которого проведена в 2020 году).

Всю актуальную информацию и фотографии номеров вы можете найти на официальном сайте отеля или у вашего туроператора.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Добрый день,
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю. Ваш запрос был передан в отдел маркетинга.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Добрый день!
В номере предоставляются шампунь, гель для душа, кондиционер для волос и жидкое мыло. Зубная щётка и набор для бритья не входят в стандартный комплект. Также в номере есть мини-бар с водой и минеральной водой, а также тапочки.
С уважением
Анастасия Пишкинсой менеджер по работе с гостями

Добрый день,
Извините за поздний ответ. Напишите, пожалуйста, имя гостей мы завтра обязательно их поздравим.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Лаврентьева Елена, Лаврентьев Василий , спасибо Вам огромное 🌺

Добрый день. Благодарим вас за обращение. По поводу аллергии или непереносимости продуктов при заезде просим заполнить бланк аллергиков и обратиться на стойку отдела по работе с гостями. Мы обязательно передадим информацию в соответствующий отдел отеля.
Подробную информацию о протоколе вам предоставят непосредственно на месте.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Добрый день. К сожалению, по вопросам бронирования просим вас обратиться к вашему туроператору.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

В холодильнике только вода - с газом и без

Доброе утро,
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.

К сожалению, по данному вопросу рекомендуем обратиться к вашему туроператору или в главный офис Anex Tour в вашем городе.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

https://tourvisor.ru/tours/turkey/moskva#tvtourid=5409222539:~:text=%D0%98%D0%97%D0%91%D0%A0%D0%90%D0%9D%D0%9D%D0%9E%D0%95-,Asteria%20Collection%20Side%20(Ex.amara%20Family%20Resort)%205*,%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%B8%D1%82%D1%8C,-%D0%9E%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C

Ссылка на турвизор цены

Добрый день,
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Если вы бронируете стандартный номер, в его комплектацию входит одна двуспальная кровать и один двуспальный диван.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.

Добрый день,
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Сообщаем, что весь текстиль, ковролин и матрасы были обновлены.
С сегодняшнего дня наш отель официально открыт.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Доброе утро.
Отель официально открыт. С нетерпением ждём вас!

С уважением.
Анастасия Пишкинсой
Mенеджер по работе с гостями.

Добрый день.
Ваш запрос по поводу балкона я передам на ресепшн. По возможности мы постараемся выполнить вашу просьбу.
Пожалуйста, отправьте номер ваучера, дату заезда и фамилии гостей.

Что касается дня рождения при заезде подойдите, пожалуйста, на стойку отдела по работе с гостями для организации поздравления.

Главный корпус это номера с обозначением Hotel Standard Room.
Если в названии указано просто Standard Room или Family Room, это означает размещение в дополнительном корпусе.

Если у вас возникнут вопросы пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Доброе утро.
Отель официально открыт. С нетерпением ждём вас!

С уважением.
Анастасия Пишкинсой
Mенеджер по работе с гостями.

Добрый день, Анастасия,
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Для получения актуальной информации об открытии отеля рекомендуем обратиться к вашему туроператору или в главный офис Anex Tour в вашем городе.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся отеля и его инфраструктуры, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями

Конечно, нет. Вас повезут в другой отель.

Добрый день.
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Что касается бронирования и даты открытия, рекомендуем обратиться в главный офис Anex Tour в вашем городе для получения актуальной информации.

Мы надеемся на скорое открытие и будем рады приветствовать вас у нас.

С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями