Questions and answers
All questions - 1 070
Здравствуйте, с нетерпением ждем прибывания в Ваш замечательный отель, который выбрали из множества других. Находясь на отдыхе будет день рождения у супруга 23.09. Подскажите пожалуйста будет ли какие-либо поздравление от отеля? Если да, то какие?
Здравствуйте! Выбирая среди множества отелей, выбрали именно ВАШ, поэтому прилетаем к вам 26.09.2022 и будем в отеле около 22.00-23.00.
У нас категория номера garden standart room land view, на сайтах нет информации о подразделениях номеров с вставкой garden. Очень бы хотелось отдохнуть с комфортом, получить массу эмоций. Прошу оказать помощь и возможное содействие в заселении в главный корпус повыше этажом. Гости: Siniachevskaia Alena, Siniachevskii Dmitrii
Заранее благодарим ❤🤗

Уважаемый гость.
Переезд в другой корпус возможен за отдельную оплату.По факту заселение решаеться этот вопрос.
Здравствуйте! Очень долго выбирали отель, выбор пал на ваш, и без сомнений сразу забронировали путевки) Прилетаем в ваш отель с мужем прямиком со свадьбы 23.09.2022, очень хотелось бы номер не на первых этажах с приятным видом, с полноценным балконом, и желательно не рядом с лифтом) Заранее огромное спасибо)

Здравствуйте! конечно мы постораемся сделать все возможное.
Добрый день. Прилетаем с мужем в отель 17.09.2022г. Просим разместить в просторном номере с полноценным балконом на этаже не ниже 3. Будем очень признательны, если Вы откликнитесь на нашу просьбу. Заранее Спасибо

конечно мы постораемся сделать все возможное
Добрый день!🤗
Выбрали ваш отель ,так как уже отдыхали в сети AMARA.
Большая просьба помочь в размещении нас в просторный номер с полноценным балконом и приятным видом на верхних этажах и полноценной кроватью(диваном) для ребенка.
Приезжаем в отель 23.09.22, 2+1 ребенок 5 лет:Rozin Vladimir, Rozina Iuliia,Rozina Daria
Будем очень вам благодарны!
Заранее большое спасибо❤️

Добрый день!
Мы учтем ваши пожелания.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда в отеле заканчивается летняя концепция и начинается зимняя?

01 апреля - 31 октября
(ЛЕТНИЙ СЕЗОН )
01 ноября - 31 марта
(ЗИМНИЙ СЕЗОН )

Наталья, благодарю за Ваш интерес к моему вопросу, но меня интересует ответ руководства отеля относительно именно этого сезона.
Я знаю как все легко могут прикрыть гораздо раньше обычных сроков.

Спасибо, Наталья.Да, это правда.
Добрый день!
В ваш отель едет моя мама и родственник.
Они в возрасте и очень переживают за то, какой номер им достанется. Они люди пожилые и им хочется тишину и спокойствие.
Прочитав все отзывы хотелось бы Вас очень попросить в содействии выдачи нормального, уютного номера на верхних этажах где будет тихо и будет полноценный балкон.
Забронирован номер garden standard.
Приезд 16.09 Polivanova L и Khodova G.

Доброе утро!
Пожалуйста, не волнуйтесь.Все под контролем.Мы сделали необходимые заметки, если будут проблемы, пусть меня найдут.Меня зовут Халед Менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будем у вас отдыхать с 12 сентября, у ребёнка будет день рождения, возможно будет заказать поздравление для него? Возможно есть какие-то варианты?

конечно у нас есть несколько вариантов.подходите на рессепшн в лобби.
Здравствуйте. какая температуры воды в бассейне с аквапарком во второй половине октября? И работает ли уже крытый бассейн во второй половине октября?

Здравствуйте, наш уважаемый гость,Сейчас температура воды в бассейне 24 градуса.Но я не знаю, сколько в октябре.После 15 октября крытый бассейн будет открыт.
Доброго дня ! На данный момент у нас отдыхают туристы в Вашем отеле в номере 1713 - корпус гарден. Туристы крайне недовольны обсуживанием Ващего отеля. Уборка в номере очень плохая, не могут допроситься чтобы пришли и произвели уборку .
При обращение в барах за импортными напитками , так как они у Вас заявлены в концепции над ними только насмешки и отвечают что у Вас их нет.
Питание , если туристы не подошли к самому началу , то выбора уже совсем мало.
Просим Вас устранить все недостатки . Для нас очень важны наши туристы .
Мы очень положительно описывали Ваш отель , при выборе ! И совсем не думали что отдых для них будет омрачен .
Примите к сведению и просим связаться с ТУРИСТАМИ и устранить все недостатки !
Думаем , для Вас положительные отзывы от туристов очень Важны по качеству обслуживания Вашего отеля !

Здравствуйте, дорогой партнер,Вы отправили мне электронное письмо, вам не нужно писать в этом поле.Мы делаем все для наших гостей. Пожалуйста, не волнуйтесь.
Здравствуйте! Все поголовно пишут про Ваш отель, что болеют коксаки, и дети и взрослые! Какие-нибудь меры предпринимаются, чтобы убить заразу? Страшно к Вам ехать

Здравствуйте! Мы отдыхали в середине августа. И к сожалению подцепили эту заразу( Нам ещё турагент говорил, когда покупали путевку, чтобы мы не купались в бассейнах. Эти рекомендации мы соблюдали, и всё равно заболели.

в нашем отеле все меры безопасности соблюдены. каждый день берут анализы во всех бассейнах. в коридорах отеля и на детских площадках и во всех общественных местах проводиться дизенфекция
Здравствуйте, указан тип питания ультра. Как я понимаю, это означает наличие импортного алкоголя. Но спрашиваю в баре импортный мартини, наливают местный. Как это понимать?

Мартини там действительно местный. Но, например, виски импортный (J&B). Надо уточнять у барменов.
Добрый день ,какой номер нужно бронировать чтобы был с хорошим видом и в новом корпусе,не очень шумный,т.к. с ребенком?

Здравствуйте, дорогой гость.Стандартная комната.Standart Room
Добрый вечер. Мы с дочкой постоянные гости отеля Линда. Нов этом году хотим приехать на отдых в ваш отель примерно с 22-24 октября дней на 10. Есть возможность забронировать и оплатить проживание прямо в отеле по приезду? Сколько это будет стоить?

Здравствуйте, дорогой гость. Пожалуйста, напишите на этот адрес электронной почты.Мы поможем вам.crm@armashotels.com
Здравствуйте! Приезжаем к Вам в конце сентября с маленьким ребенком. Номер в основном корпусе с видом на море. Подскажите на основной кровати есть наматрасник? Ребенок спит с нами, переживаю, чтобы не запачкать вам матрас ничем)

Здравствуй, наш дорогой гость.Да, у нас есть наматрасник во всех наших комнатах.
Добрый день! В номере Garden Standart Room Land View есть чайная станция и чай/кофе?
На коком этаже расположены номера этой категории? Едем к вам вчетвером, забронированы два номера, можно забронировать номера недалеко друг от друга?

Добрый день! Уважаемый гость, номера той категории, которую вы получили, доступны на всех этажах.Если вы напишете мне необходимую информацию, имя и фамилию, в какое число вы приедете.Я сделаю для вас необходимые записи.

Во всех номерах есть чайные сервизы.
Здравствуйте,прилетаем 22 августа вечером, корпус Гарден. Хотелось бы номер с видом на сад. Чтобы вечером было тихо. Возможно ли его заранее зарезервировать?VNUKOV EVGENII,VNUKOVA ALEKSANDRA

Здравствуйте,Уважаемый гость, необходимые записи сделаны.
Добрый день! Еду отдыхать в отель 3 раз, всегда останавливались в номере standard, корпус гарден на 4 этаже с видом на маленький бар и аквапарк. Хотели бы такой же тихий и уютный номер, если есть такая возможность? 🙏
Прилетаем 29.08 вечером
С уважением, Aksenova V

Здравствуйте,Уважаемый гость, необходимые записи сделаны, ждем вас с нетерпением.

Здравствуйте, с нетерпением ждем прибывания в Ваш замечательный отель, который выбрал ...

Здравствуйте! Выбирая среди множества отелей, выбрали именно ВАШ, поэтому прилетаем к ...

Здравствуйте! Очень долго выбирали отель, выбор пал на ваш, и без сомнений сразу забр ...

Добрый день. Прилетаем с мужем в отель 17.09.2022г. Просим разместить в просторном но ...

Добрый день!🤗
Выбрали ваш отель ,так как уже отдыхали в сети AMARA.
Больша ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда в отеле заканчивается летняя концепция и нач ...

Добрый день! Будьте любезны, какова винная карта входящая в стоимость путевки?

Добрый день!
В ваш отель едет моя мама и родственник.
Они в возрасте и очень пережива ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будем у вас отдыхать с 12 сентября, у ребёнка бу ...

Здравствуйте. какая температуры воды в бассейне с аквапарком во второй половине октяб ...

Доброго дня ! На данный момент у нас отдыхают туристы в Вашем отеле в номере 1713 - к ...

Здравствуйте! Все поголовно пишут про Ваш отель, что болеют коксаки, и дети и взрослы ...

Здравствуйте, указан тип питания ультра. Как я понимаю, это означает наличие импортно ...

Добрый день ,какой номер нужно бронировать чтобы был с хорошим видом и в новом корпус ...

Добрый вечер. Мы с дочкой постоянные гости отеля Линда. Нов этом году хотим приехать ...

Здравствуйте! Приезжаем к Вам в конце сентября с маленьким ребенком. Номер в основном ...
Добрый день! В номере Garden Standart Room Land View есть чайная станция и чай/кофе?
...

Здравствуйте,прилетаем 22 августа вечером, корпус Гарден. Хотелось бы номер с видом н ...

Добрый день! Еду отдыхать в отель 3 раз, всегда останавливались в номере standard, ко ...

Добрый день) Где посмотреть прайс спа салона? Массаж интересует. Спасибо
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
У нас в номере был комплимент от отеля, но немного по другому поводу. Подойдите к сотрудникам гострелейшен, это напротив ресепшн и сообщите там об этом. Очень хорошая служба, я раньше с такой не сталкивалась.
Уважаемый гость.
Лина говорит правду, пожалуйста, подойдите к нашему столу, и мы вам поможем.Менеджер по работе с гостями Халед.