Questions and answers
All questions - 1 067
Очень понравился отель. В этом году возвращаюсь. В июне 2018 забыли фотографию ( ребенок с попугаем на пляже). Номер был вроде 1141 . Если вдруг обнаружили и сохранили буду рад

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Уточните пожалуйста Ваши данные и повторно напишите вопрос в отель с указанием следующей информации:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда из отеля
Мы повторно свяжемся с представителями отеля и уточним Ваш вопрос. Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте. Еще вопрос по оснащению номеров.
В описании на Top Hotels указано, что номера Standart Land View имеют две кровати 2х и однометную, а номера Standart Sea View одну двухместную. Хотя на фото все наоборот. Информация у туроператоров по этому вопросу тоже различается. Как на самом деле обстоят дела?
И еще, какой вид из номера Superior?
Добрый день, у нас был Standart Land View № 304 в номере была двухместная кровать и кушетка, которая раскладывалась тоже в двухместную кровать. В Standart Sea View мы заходили в гости: у них двухместная кровать и что-то похожее на раскладное одноместное кресло. Мне кажется, что наш номер был просторнее.

Добрый вечеп Уважаемый Валерий.
Номера Standart Land View есть с 2 мя разными кроватями или с одной двухспальной кроватю. Номера Standart Sea View есть с 2 мя одноместными кроватями или с одной двухспальной кроватю. В некоторых Standart Land View и Standart Sea View есть 1 двухспальная+1 одноместная кровать. номерах Superior номера с видом на море.
Здравствуйте уважаемые читатели.
Интересует вопрос имеются ли в отеле в наличие детские кроватки для детей 1-2 года, с бортиками? Как заказать такую кроватку, платная ли услуга?
Прошу так же откликнуться тех кто имел возможность воспользоваться таковой кроваткой.

Здравствуйте ! Нам предоставляли бесплатно в номер кровать , напоминающая манеж) с матрасом и бельём для малыша. Указываете при брони что нужна кроватка
Кроватки предоставляются по просьбе на ресепшен. Кроватку приносят к Вашему номеру. Очень хорошо умещается между двуспальной кроватью и стеной. Можете пользоваться на протяжении всего отдыха бесплатно.

Уважаемый Валерий.
В отеле есть в наличие детские кроватки с бортиками. При заселении можете сказать на ресепшине чтобы Вам принесли в номер. Это услуга бесплатно.
С Уважением Дениз.
Добрый день
уточните информацию хамам и сауна платно или бесплатно????

Добрый день, бесплатно сауна. С 12 до 16. Хамам и массаж платно. Но очень здорово делают ребята, я осталась довольна.

Добрый день Уважаемая Наталия.
Сауна и хамам бесплатно с 13.00 до 16.00 часов дня.
Бассейн с подогревом в spa центре открыто с 10.00 утра до 17.00 вечера.
С Уважением Дениз.
Добрый день! Подскажите сколько стоит Wi-Fi? Планируем поездку в конце апреля.

Добрый день Уважаемая Наталья. В прикреплённом файле оставила стоимость wi fi по дням. С Уважением Дениз.
Здравствуйте, будет ли отель работать в январе 2019 года? Слышала о планировании закрытия на ремонт?

Долрый день Уважаемая Ольга, отель будет работать в январе.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, будет ли в отеле дискотека с 1 по 9 января? Будут ли вечерние шоу? Какая концепция зимнего сезона 2019?

Добрый вечер Уважаемая Ирина. Да, дискотека будет . Концепцию я Вам завтра отправлю. До встречи. С Уважением Дениз.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на каких этажах расположены семейные номера 45м *2 и с каким видом? Пишут,что они выходят на насосную станцию , из-за этого шумно.

Второй и седьмой. Окна семейных номеров седьмого этажа выходят на отель венус, окна номеров второго этажа на 2 стороны: на насосную (елки) и вход в отель (елки, прудик). В номера на втором этаже ведет узкая крутая лестница. Не подойдет для тучных или пожилых людей.

Мы обратились в отель LABRANDA EXCELSIOR HOTEL 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 756 91 10:
"Добрый день, уважаемая Ольга!
Семейные номера расположены в главном здании. Имеются на всех этажах. В основном вид выходит на сад, ландшафт отеля".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день) Подскажите , пожалуйста, будет ли работать детская анимация в январе ? Ориентировочно заезд с 9 января .

Вечером после ужина 20.30 мини диско для детей а после начинаеться дискотека для взросоых до 23.00
Здравствуйте. Подскажите, есть ли рядом с отелем возможность полетать на парашюте? И какие возрастные ограничения? Цена?
И пилинг для ног рыбками? Цена?

Мы обратились в отель LABRANDA EXCELSIOR HOTEL 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 756 91 10:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Купить тур на парашюте, возможно в агентстве, которое находится рядом с отелем. Если вы обратитесь на ресепшн Вас проконсультируют. Примерная стоимость 60$/1 чел. Пилинг рыбками для ног есть, стоимость будет известна позже".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels

Здравствуйте. Полетать на парашюте можно только на пляже над морем, метров 800-1000 от отеля. Когда мы там были в июле, рядом с отелем никто не летал. Про пилинг рыбками не знаю.

Спасибо за ответы!)
Здравствуйте! Прошу прислать зимнюю отеля. Подскажите, пожалуйста, планируется ли праздничные мероприятия в ночь на 25 декабря?

Какое расстояние между корпусом гарден и основным, и есть между ними крытый переход?

Может метров 30. Там навес-крыша.

Добрый вечер. Приблизительно 40-45 метров. Как Уважаемый Алексей уже ответил между корпусом гарден и основным есть навес крыша
Еще миллионный вопрос о температуре воды в бассейне.В начале декабря море уже холодное.Будет ли подогреваться вода в крытом бассейне?

Уважаемая Наталья, бассейн уде грееться не волнуйтесь.

Наташе только одтуда прилетели 7 декабря бассейн греется в главном корпусе Есть где плескаться но Если будет солнце ещё в игре покупаешь 100% оно 22-23 сейчас не верь низкому Там детишек ещё купаются! приливная Сауна с,13-16 наняли до ,100 всё хорошо Там Тоже Есть хорош бассейн последний сауны и хороших Хамман можно снять себе кодек купить перчатку и пыльце через дорогу за,1$удпчи и привет Дениз это Администрация Отеля супер решает любые вопросы!большое ей спасибо от Простого русского народа
Спасибо за ответ.Очень надеюсь,что с питанием все в порядке,и ничто не омрачит наш отдых.
Подскажите,какая вечерняя программа для взрослых сейчас при зимней концепции.Чем можно занять себя после ужина?

Вечером после ужина 20.30 мини диско для детей а после начинаеться дискотека для взросоых до 23.00

Мяса нет, только продукты из сои. Есть курица и рыба. Овощей много . из фруктов только яблоки и апельсины.

Наталья еда Там не убой и любой вкус!!! Поверьте Мне Есть всё что я описал ь своём отзыве!!!! купались последний раз 6 декабря!

И главное не верте это Марине Это точно тролль! фрукты мандарины.гранаты.грейфрукт.яблоки два три сорта!не говоря Уже о сое!она сои ещё не видела!!! очень приличное питания для такого отеля! Анимация Это конечно ноль но дискотека есть и карооке Тоже все Будет зависить от выпитого алкоголя!!!!!!!!!!!!!удачи вам!
Добрый день.23.11.18 в отзыве о отеле я прочитала об отравлении 15 туристов в вашем отеле.Проясните пожалуйста ситуацию...
Я собираюсь в ближайшее время на отдых в ваш отель...и очень обеспокоена этим случаем...

Добрый день Уважаемая Наталья.
У нас в отеле есть врач. Несколько гостей ко мне подошли утверждая что они отравились,я им посаветовала консультироваться с врачом. Но почему то никто не захотел к врачу. А без осматрение врача как гости могут утверждать что это отравление?

Не надо пить местный виски. Лучше пить джин. и все будет нормально.

Про врача можно только догадываться, т.к. нигде об этом информации нет, пусть не трындит. Есть представитель принимающей турфирмы такой Фарид. Я к нему обращался по поводу данного случая, никакого упоминания о враче так же не было. Судя по всему, вопрос стоит не о 15 человек, а гораздо больше. Кроме всего, пусть котов больше на столы обеденные запускают, там их целая "псарня" и все будет хорошо. К слову, ни виски ни джин я не пил, я вообще ничего там не пил. И пришлось поваляться целый день с температурой.
будет ли работать миниклуб 16-24 февраля, если да в каком режиме?

Добрый вечер Уважаемая Настя. К сожелению точно не могу ответить Вам. Пожалуйста напишите в конце декабря чтобы уточнить. Можете написать мне по whatsapp номеру +905439428244. С Уважением Дениз.
Ещё раз спасибо большое за информацию!!!Будем надеятся что паровая комната до нашего приезда уже устранят технические неполадки и мы насладимся всей гостеприимностью Вашего Отеля!!! ещё раз большие Спасибо!!!с.уважением

До встречи.
Спасибо за информацию по бассейном Будем надеятся что он не будет на ремонте в это время и получится окунуться в теплую атмосферу вашей зимней концепции!и ещё забыл спросить вас!?А Есть паровая комната или ещё её называют соляная!!!с.уважением Сергей!

Добрый день Уважаемый Сергей. Не волнуйтесь он не будет на ремонте. В spa центре есть турецкая баня и сауна. Паровая комната есть но с связи с техническим причинам закрыто.До встречи. С Уважением Дениз.
Доброго дня вам!!!Скажите сколько бассейнов крытых в отеле! сложно понять кто пишет два кто один???И в каком Если Есть корпусе?И попутно Если можно хотелось узнать крытый бассейн обычно с подогревом воды в зимний период! понятно сейчас это ноябрь а в декабре или Январе он греется???с.уважением Сергей

Добрый день Уважаемый Сергей.
2 крытых бассейнов в отеое. 1 в spa центре 2 ой на 1 ом жтаде в главном корпусе. Ктырый бассейн на гоавном корпусе с подогревом. В декабре зависимости от погоды он грееться. С Уважением Дениз.

Здравствуйте. Подогревается ли вода в бассейне?

Очень понравился отель. В этом году возвращаюсь. В июне 2018 забыли фотографию ( ребе ...

Здравствуйте. Еще вопрос по оснащению номеров.
В описании на Top Hotels указано, что ...

Здравствуйте уважаемые читатели.
Интересует вопрос имеются ли в отеле в наличие детс ...

Добрый день
уточните информацию хамам и сауна платно или бесплатно????

Добрый день! Подскажите сколько стоит Wi-Fi? Планируем поездку в конце апреля.

Здравствуйте, будет ли отель работать в январе 2019 года? Слышала о планировании закр ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, будет ли в отеле дискотека с 1 по 9 января? Буд ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на каких этажах расположены семейные номера 45м *2 ...

Добрый день) Подскажите , пожалуйста, будет ли работать детская анимация в январе ? О ...

Здравствуйте. Подскажите, есть ли рядом с отелем возможность полетать на парашюте? И ...

Здравствуйте! Прошу прислать зимнюю отеля. Подскажите, пожалуйста, планируется ли пра ...

Какое расстояние между корпусом гарден и основным, и есть между ними крытый переход?

Еще миллионный вопрос о температуре воды в бассейне.В начале декабря море уже холодн ...

Спасибо за ответ.Очень надеюсь,что с питанием все в порядке,и ничто не омрачит наш от ...

Добрый день.23.11.18 в отзыве о отеле я прочитала об отравлении 15 туристов в вашем о ...

будет ли работать миниклуб 16-24 февраля, если да в каком режиме?

Ещё раз спасибо большое за информацию!!!Будем надеятся что паровая комната до нашего ...

Спасибо за информацию по бассейном Будем надеятся что он не будет на ремонте в это вр ...

Доброго дня вам!!!Скажите сколько бассейнов крытых в отеле! сложно понять кто пишет д ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый вечер Уважаемый Дмитрий.
Да вода подогревается в бассейне.
Сейчас бассейн в главном корпусе не работает!! Нет информации на сайте!