Добрый день!
Помогите, пожалуйста, решить проблему.
Мы оформили тур в ваш отель Asteria Collection Side с 09 по 19 августа в Стандартный номер. 2 взрослых и ребёнок 15лет (16 будет через 3 месяца).
Прикрепился номер Adult 16+, и его нам подтвердили! Это было вчера.
Сегодня туроператор Travelata сообщил, что отель отказал в заселении, так как ребёнку нет 16 лет.
Это очень большая проблема для нас, так как в этот отель на эти же числа едет вторая половина нашей семьи. Нам очень не хочется разделяться. Специально выбирали отель, чтоб всем вместе хорошо отдохнуть.
Можете ли помочь решить этот вопрос с проживанием в Asteria Collection Side ?