Questions and answers
All questions - 1 085
Здравствуйте 🤝 Будем отдыхать в Вашем отеле уже не первый раз. Возможно ли заселиться по раньше, с ребенком? Прилетим 11.05.23 . Какой бонус дает сопроводительное письмо?
Добрый день, подскажите как выбрать номер в главном корпусе и пришлите, пожалуйста, концепцию на сезон 2023
И еще скажите, если вылет позже 12 часов, можно ли пользоваться услугами отеля?
Спасибо

Здравствуйте.Пожалуйста, напишите мне свой адрес электронной почты, я отправлю концепцию сезона 2023 на ваш адрес электронной почты.Да, вы можете бесплатно пользоваться отелем до 16:00.Но вы должны сдать номер в 12:00.
Здравствуйте! Прилетаем к Вам повторно семьей 25 мая на 10 дней, Вы наши любимчики) Подскажите пожалуйста, забронировали номер standart land view, я правильно понимаю - это основной большой корпус , не гарден, верно? Еще подскажите пожалуйста какие есть привилегия или комплименты для постоянных гостей? Благодарю за ответ!

Здравствуйте! Да, номер, который вы купили, находится в главном здании.Да, у нас будет небольшой подарок для вас.
Добрый день!
Забронировали тур на 15 июля 2023 года, турагентом был предложен номер "main building standard room land view". Смотрел фото номеров на сайте и не могу понять, какой вариант номера будет для 4 человека(2 ребенка 5 и 7 лет) и два родителя. Буду очень благодарен, если пришлете на почту фото номера, с вариантом расстановки кроватей на 4 человека.
Спасибо!

Добрый день!Константин Иванов и Владимир Юркевич Для вас забронировано 2 номера.главном корпусе для 2 человек и 2 детей двуспальная кровать, односпальная кровать и диван В этих номерах есть.Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, найдите меня, когда вы приедете в отель.Менеджер по работе с гостями Халид Челик

Здравствуйте! Забронировали тур в Ваш отель на 13 июня с типом размещения superior room.. Подскажите пожалуйста в каком зданиии находятся эти номера и сделан ли там ремонт?

Здравствуйте!Мария, я проверила ваш номер в системе, ваша фамилия должна быть ПРИСАДА, потому что 13 июня там только вы по имени Мария.Ваш номер находится в главном здании, все наши номера красивы и удобны.Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у вас возникнут вопросы по прибытии в отель.Менеджер по работе с гостями Халид Челик

Все верно!) ждем с нетерпением отдыха в Вашем отеле!)
Добрый день!
Рассматриваем данный отель на июль, у ребенка 7-ми лет будет День Рождения в период нашего пребывания. Хотели уточнить, есть ли от отеля какие-то бесплатные и платные программы поздравления?

Добрый день!Мы бесплатно отправляем поздравительные открытки, фрукты и вино в номер в день рождения.У нас есть 3 разных пакета за отдельную плату.По прибытии в отель, пожалуйста, подойдите к стойке обслуживания гостей.Мои друзья с радостью вам помогут.

Халид Челик, можно вас попросить скинуть варианты, что бы понимать заранее, что есть и сколько стоит. И если варианты не подойдут, мы могли бы подготовить запасной вариант
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, предусмотрено ли какое то питание детям до года (баночное)? Прилетаем с малышом 10 месяцев 11 мая.

Здравствуйте,Да, у нас есть специальный корм в банках для младенцев.
Добрый день! Есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн с 15 по 30 апреля?

Здравствуйте,Только крытый бассейн имеет систему подогрева.
На некоторых фотографиях есть аквапарк взрослый и детский. Они оба относятся к отелю? Кстати, в описании отеля вообще отсутствует упоминание об аквапарке. Да и описание очень краткое, хотелось бы более развернуто. Это привлекает внимание и снимает некоторые вопросы.

Здравствуйте,Благодарим за ваше предложение.Мы обязательно будем заниматься этим вопросом.
Хотел уточнить информацию по номерам. В описании стандартного номера стоит 1 двухспальная или 2 односпальных кровати. Но на фото есть номера, где стоит одна большая (1.5 или 2-спальная) и односпальная кровать. Что это за номера, в каком корпусе?

Здравствуйте,Типы номеров, которые вы спрашиваете, находятся только в главном здании.
Будут-ли работать горки в мае?

Здравствуйте,Да, он будет работать с 20 апреля.
Добрый день, собираюсь в отель летом 2023г. Есть письмо от топхотелс, есть ли поощрительные бонусы от отеля на письмо.

Здравствуйте. Да, когда вы приедете в отель, принесите это письмо нам на стойку Guestrelation.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько ехать по времени на трансфере от аэропорта до отеля.

Мы были в отеле в июле 2022г. с двумя детьми (4,5 и 7 лет), ехать около 2-х часов, с детьми тяжеловато.

Здравствуйте, если есть частный трансфер это 1 час, на экскурсионном автобусе 2 часа
Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для летнего отдыха) подскажите пожалуйста чем отличаются номера Garden standart land view и
standart land view ? какой из них находится в главном корпусе? И есть ли у вас привилегии для гостей топ хотелс?) Спасибо

Гарден находится чуть дальше, к нему можно пройти через переход из главного корпуса или по земле. Думаю вечером там будет тише. Там расположен бассейн с Горками, кто с детьми есть смысл.

Рядом с Garden находится ещё и релакс бассейн. Он небольшой, но поглубже. Там в основном взрослые. В этом же здании баня и массаж. Standart находится в главном здании. Окна могут выходить на главный вход, куда под'езжает весь транспорт, на под'езд, куда привозят продукты, а могут - в сторону моря. Но море не видно

Здравствуйте, Garden Std Land View Это здание Anex,Standart Land View Главное здание.Пожалуйста, принесите письмо Tophotels на стойку GuestRelation по прибытии в отель.
Merhaba Halid!
Долго выбирали отель и выбрали Амару, с нетерпением ждем приезда)) большая просьба, по возможности, заселите нас, пожалуйста, в уютный номер с полноценным балконом на этаже повыше, наше бронирование Garden standart с 13/11 - 20/11, Vasileva Svetlana , Zinovev Artem. Заранее премного благодарны!

Здравствуйте,
Мы учтем ваши пожелания.
Здравствуйте -мы вылетаем в ваш отель сегодня ночью - заселение 5 ноября по 13 ноября я и ребенок 8 лет - вчера вечером был куплен тур , деньги с карты списаны , но нет до сих пор подтверждения - напишите пожалуйста когда будет подтверждение -очень прошу , так как еду с ребенком .
Добрый день! Я отдыхала в отеле до 30 октября,неделю уехала в хорошем настроении,спасибо за отдых, но забыла в 307 номере зарядное устройство от телефона Samsung. Пожалуйста, передайте моим друзьям в номер 1416 они отдыхают там до 2 ноября. Большое спасибо за сервис!

Здравствуйте,
мы нашли вашу подзарядку, пусть ваши друзья обратятся к гестрелейшн.
лифты есть во всех корпусах?

только в главном корпусе

Здравствуйте,
во всех корпусах есть лифты,
уважаемая татьяна курульчук вы не правильно информируете людей

Да.

Да, в обоих корпусах есть лифты
Добрый день! Я турагент, много заявок на ваш отель и сами в него планируем. Интересует до какого числа будут работать горки в отеле.

Это вопрос не ко мне. Спрашивайте в отеле.

Так она и спрашивает у отеля. Куда Вы лезете?!)))
Отель отвечал, что горки работают «по погоде». Вода в бассейне не подогревается. Пока не станет неприемлемо ледяной, видимо))

Добрый день!
когда солнце есть, горки будут работать всегда.

Мы были до 12 ноября. Горки работали, но пользовались ими самые отчаянные, так как вода в бассейне холодная.
Здравствуйте. Будем отдыхать в Вашем отеле с 20 по 28 октября. Не первый раз в данном отеле. И 20 октября годовщина свадьбы. Возможен ли комплимент от отеля?

Подойдите на гестрелейшен, комплимент в номер будет обеспечен. Там к этому очень внимательно и с пониманием относятся

Здравствуйте 🤝 Будем отдыхать в Вашем отеле уже не первый раз. Возможно ли за ...

Добрый день, подскажите как выбрать номер в главном корпусе и пришлите, пожалуйста, к ...

Здравствуйте! Прилетаем к Вам повторно семьей 25 мая на 10 дней, Вы наши любимчики) П ...

Добрый день!
Забронировали тур на 15 июля 2023 года, турагентом был предложен номер ...

Здравствуйте! Забронировали тур в Ваш отель на 13 июня с типом размещения superior r ...

Добрый день!
Рассматриваем данный отель на июль, у ребенка 7-ми лет будет День Рожде ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, предусмотрено ли какое то питание детям до года ...

Добрый день! Есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн с 15 по 30 апреля?

На некоторых фотографиях есть аквапарк взрослый и детский. Они оба относятся к отелю? ...

Хотел уточнить информацию по номерам. В описании стандартного номера стоит 1 двухспал ...

Будут-ли работать горки в мае?

Добрый день, собираюсь в отель летом 2023г. Есть письмо от топхотелс, есть ли поощрит ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько ехать по времени на трансфере от аэропорт ...

Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для летнего отдыха) подскажите пожалуйста чем о ...

Merhaba Halid!
Долго выбирали отель и выбрали Амару, с нетерпением ждем приезда)) бол ...

Здравствуйте -мы вылетаем в ваш отель сегодня ночью - заселение 5 ноября по 13 ноября ...

Добрый день! Я отдыхала в отеле до 30 октября,неделю уехала в хорошем настроении,спа ...

лифты есть во всех корпусах?

Добрый день! Я турагент, много заявок на ваш отель и сами в него планируем. Интересуе ...

Здравствуйте. Будем отдыхать в Вашем отеле с 20 по 28 октября. Не первый раз в данном ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте!Пусть это будет нашим сюрпризом.Мы с нетерпением ждем встречи с вами.