Какой актуальный адрес электронной почты отеля?мы пишем нам не отвечают.

Dear colleagues, good afternoon.

We really need your help.
Our regular tourists, very dear customers, will stay at Jumeirah Zabeel Saray the second time.
They arrive on 29.10-07.11.
They really loved your hotel and recommend it to everyone.
This time, a mother with two children (6 and 11 years old) will stay.
The voucher is in the file.

We have two questions:

1. Who can I contact to ask to treat these guests with special attention and, if possible, place them in the room as comfortably as possible.

2. A friend wants to join these tourists during the period of 29.10-01.11 for 3 nights. She has already bought air tickets. Our touroperator refused to add one more guest into the reserved room though the area of the room allows you to put an extra bed.
Please help us resolve the issue of placing 1 adult in the reserved room or or will you be able to suggest other solutions to this issue.

Please tell us the amount of the surcharge for these options, and how can we make the booking and payment.

We really hope on your help and are waiting for your response.
My phone and WhatsApp for operational communication +79111735680 Irina

Thank you for your cooperation!
--
Kind regards,
Saut Travel Agency CEO
Irina Turkova
+7 (812) 680-16-63
+7 911 173 56 80
https://saut.uds.app/c/goods
www.vk.com/sauttravel
www.instagram.com/saut.travel

В отеле отдыхали несколько раз, номер всегда был с видом на бассейн и на залив, заселяли всегда на самый верхний 4 этаж, вид очень красивый , пожалуйста объясните мне отличие по питанию ( пожалуйста подробно)клубных номеров на пятом этаже( если я не ошибаюсь у них отдельный ресторан в противоположном крыле от основного ресторана, возможно это ресторан для проживающих на виллах)
Спасибо !

Здравствуйте, вопрос касается номера DBL Superior , диван в гостиной зоне раскладывается?
какая стоимость дополнительной кровати в номер для ребенка 9 лет?
Размер депозита ?
Безалкогольные напитки за ужином включены в стоимость при питании НВ?

Добрый день,

планирую бронировать номер для на одного взрослого и двух детей( 3 и 11 лет) в январе 2020

Прошу вас ответить на мои следующие вопросы:

1. Возможно ли оставить ребёнка 3 лет в детском клубе одного без родителей под присмотром персонала?
2. Есть ли детская кухня и еда в главном ресторане?
3. Какие бассейны будут подогреваться в отеле в январе?

Спасибо.

Здравствуйте. Подогревается ли в отеле бассейн в зимнее время, а именно в декабре?

Добрый день. У туристов ваучер с питанием HB, можно ли при заезде при данной концепции питания выбрать сразу талончики завтрак-обед ? Ужины им не нужны. Спасибо. Ждём ответа. Туристам принципиальны обеды, так как у вас ужины на обеды не меняются

Добрый день. Очень огорчает, что все вопросы отелю остаются без ответа. Хотелось бы верить туроператору, о высоком уровне обслуживания в отеле. Возможно, стоило рассмотреть другой отель, но путевки уже на руках. Посмотрите вопросы и постарайтесь ответить.

Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли менять ужины на обеды? И возможно ли заселиться до 14:00, прилетаем в девять утра с двумя детьми (одному из детей 1,5 года)? заранее спасибо

Добрый вечер. Прилетаем 30.04 в 20.55. В отель привезут примерно через час к 22.00. Успеем ли мы на ужин? У нас оплачены завтраки-ужины. Если не успеем, то как в этом случае? Можно ли в отеле менять ужины на обеды? Семья Овсянниковых

Ещё раз добрый день,подскажите,можем ли мы пользоваться пляжем jumeirah beach hotel?

Есть ли на пляже волейбольная площадка?

Здравствуйте , подскажите пожалуйста можно ли менять ужины на обеды? И возможно ли заселиться до 14:00, прилетаем в шесть утра с двумя детьми ?

Так все таки,я могу отказаться от депозита или нет? Если нет то какая сумма депозита в дирхамах за 6 ночей?

Добрый день,подскажите я ранее отдыхал в вашей цепочки отелей а именно jumeirah beach hotel, есть ли какие то комплименты если остановлюсь у вас? В jumeirah beach hotel, депозит разрешили не вносить,расплачивались везде налом, возможно ли в вашем отеле так же?
Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит обед в ресторане отеля? Если питание завтрак-ужин, то это только основной ресторан?

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, посещение аквапарка Wild Wadi возможно только один раз за период пребывания в отеле или неограниченное количество?
Спасибо!

Добрый день! Когда последний раз в отеле проводили реиновацию?

я приезжаю 2 декабря 2017 года в ваш отель. 2 взрослых и 2 детей 6 и 11 лет. прилечу ночью. возможео ли ранне заселение? и можно ли поменять номер на 2комнатеый или большей площадью. муж храпит. )

Я приезжаю 2 декабря 2017 года ночью . 2взрослых и 2 детей. 6 и 11 лет. Смогу ли я заселиться пораньше.? И хотела бы поменять номер на 2 комнатный или больше размером, возможно это сделать?