Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыQuestions and answers
All questions - 73
Dear colleagues, good afternoon.
We really need your help.
Our regular tourists, very dear customers, will stay at Jumeirah Zabeel Saray the second time.
They arrive on 29.10-07.11.
They really loved your hotel and recommend it to everyone.
This time, a mother with two children (6 and 11 years old) will stay.
The voucher is in the file.
We have two questions:
1. Who can I contact to ask to treat these guests with special attention and, if possible, place them in the room as comfortably as possible.
2. A friend wants to join these tourists during the period of 29.10-01.11 for 3 nights. She has already bought air tickets. Our touroperator refused to add one more guest into the reserved room though the area of the room allows you to put an extra bed.
Please help us resolve the issue of placing 1 adult in the reserved room or or will you be able to suggest other solutions to this issue.
Please tell us the amount of the surcharge for these options, and how can we make the booking and payment.
We really hope on your help and are waiting for your response.
My phone and WhatsApp for operational communication +79111735680 Irina
Thank you for your cooperation!
--
Kind regards,
Saut Travel Agency CEO
Irina Turkova
+7 (812) 680-16-63
+7 911 173 56 80
https://saut.uds.app/c/goods
www.vk.com/sauttravel
www.instagram.com/saut.travel
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/48/47437_14735453_60x60.jpg)
В отеле отдыхали несколько раз, номер всегда был с видом на бассейн и на залив, заселяли всегда на самый верхний 4 этаж, вид очень красивый , пожалуйста объясните мне отличие по питанию ( пожалуйста подробно)клубных номеров на пятом этаже( если я не ошибаюсь у них отдельный ресторан в противоположном крыле от основного ресторана, возможно это ресторан для проживающих на виллах)
Спасибо !
Здравствуйте, вопрос касается номера DBL Superior , диван в гостиной зоне раскладывается?
какая стоимость дополнительной кровати в номер для ребенка 9 лет?
Размер депозита ?
Безалкогольные напитки за ужином включены в стоимость при питании НВ?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1740/1739638_5826801599_60x60.jpeg)
Ответ предоставлен Rachel, Службой Reservations отеля JUMEIRAH ZABEEL SARAY:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В некоторых номерах категории Double Superior имеется диван. При бронировании номера на двух 2 взрослых и 1 ребенка дополнительная кровать предоставляется бесплатно. Депозит взимается по желанию Гостей и не является обязательным. Напитки не входят в концепцию Half Board."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день,
планирую бронировать номер для на одного взрослого и двух детей( 3 и 11 лет) в январе 2020
Прошу вас ответить на мои следующие вопросы:
1. Возможно ли оставить ребёнка 3 лет в детском клубе одного без родителей под присмотром персонала?
2. Есть ли детская кухня и еда в главном ресторане?
3. Какие бассейны будут подогреваться в отеле в январе?
Спасибо.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1740/1739638_5826801599_60x60.jpeg)
Ответ предоставлен Veronica, Службой Front Office отеля JUMEIRAH ZABEEL SARAY:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В детском клубе можно оставлять детей с 4 лет. Во всех ресторанах имеется детское меню. Все бассейны в отеле подогреваются."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте. Подогревается ли в отеле бассейн в зимнее время, а именно в декабре?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1631/1630467_9595658257_60x60.jpg)
Добрый день!Да, все бассейны с комфортной регулируемой температурой воды по сезонам. СПА в отеле просто фантастически приятное место.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1635/1634245_5257813787_60x60.jpeg)
Ответ предоставлен сотрудником -Mario D'Silva- Службы reservation отеля JUMEIRAH ZABEEL SARAY:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура воды контролируется во всех наших бассейнах».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. У туристов ваучер с питанием HB, можно ли при заезде при данной концепции питания выбрать сразу талончики завтрак-обед ? Ужины им не нужны. Спасибо. Ждём ответа. Туристам принципиальны обеды, так как у вас ужины на обеды не меняются
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1651/1650375_5654075308_60x60.png)
Ответ предоставлен сотрудником -Мохаммед- Службы call center отеля JUMEIRAH ZABEEL SARAY 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что замена ужина на обед возможно. Достаточно при заезде предупредить об этом пожелании на ресепшн».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Очень огорчает, что все вопросы отелю остаются без ответа. Хотелось бы верить туроператору, о высоком уровне обслуживания в отеле. Возможно, стоило рассмотреть другой отель, но путевки уже на руках. Посмотрите вопросы и постарайтесь ответить.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/496/495389_4066129244_60x60.jpeg)
Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ужин длится до 23-00 максимум, обычно в 22-30 сотрудники начинают убирать Шведский стол. К сожалению, в отеле не предусмотрен поздний ужин, а также при бронировании полупансиона Гости не могут менять ужин на обед.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Jumeirah Zabeel Saray
Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли менять ужины на обеды? И возможно ли заселиться до 14:00, прилетаем в девять утра с двумя детьми (одному из детей 1,5 года)? заранее спасибо
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Добрый день, Алексей! Спасибо за ваше обращение. С прошлого года в сети отелей Jumeirah изменились правила и теперь при питании полупансион предоставляються только ужины.
По поводу раннего заселение, если в день заезда будут свободные номера, наш персонал на ресепшион вас заселит сразу при возможности.
Добрый вечер. Прилетаем 30.04 в 20.55. В отель привезут примерно через час к 22.00. Успеем ли мы на ужин? У нас оплачены завтраки-ужины. Если не успеем, то как в этом случае? Можно ли в отеле менять ужины на обеды? Семья Овсянниковых
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/496/495389_4066129244_60x60.jpeg)
Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ужин длится до 23-00 максимум, обычно в 22-30 сотрудники начинают убирать Шведский стол. К сожалению, в отеле не предусмотрен поздний ужин, а также при бронировании полупансиона Гости не могут менять ужин на обед.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Jumeirah Zabeel Saray
Ещё раз добрый день,подскажите,можем ли мы пользоваться пляжем jumeirah beach hotel?
Здравствуйте , подскажите пожалуйста можно ли менять ужины на обеды? И возможно ли заселиться до 14:00, прилетаем в шесть утра с двумя детьми ?
Так все таки,я могу отказаться от депозита или нет? Если нет то какая сумма депозита в дирхамах за 6 ночей?
Добрый день,подскажите я ранее отдыхал в вашей цепочки отелей а именно jumeirah beach hotel, есть ли какие то комплименты если остановлюсь у вас? В jumeirah beach hotel, депозит разрешили не вносить,расплачивались везде налом, возможно ли в вашем отеле так же?
Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит обед в ресторане отеля? Если питание завтрак-ужин, то это только основной ресторан?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/48/47437_14735453_60x60.jpg)
Обед на двоих ресторане на пляже в районе 7т р и такая же стоимость в ресторанах в отеле .как завтрак , так и ужин возможен не только в основном ресторане. Завтрак практически одинаков и отличается , на мой взгляд только обстановкой.А ужин в любом ресторане по ваучеру подразумевает определенный набор блюд , совсем не то, что желаешь, за все остальное нужно доплачивать.
Можно поехать в определенные рестораны сети отелей Джумейра.
Мы едем в третий раз в отель сейчас и могу сказать, что для нас лучше выбор в основном ресторане.
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, посещение аквапарка Wild Wadi возможно только один раз за период пребывания в отеле или неограниченное количество?
Спасибо!
я приезжаю 2 декабря 2017 года в ваш отель. 2 взрослых и 2 детей 6 и 11 лет. прилечу ночью. возможео ли ранне заселение? и можно ли поменять номер на 2комнатеый или большей площадью. муж храпит. )
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/18_80x80.png)
Какой актуальный адрес электронной почты отеля?мы пишем нам не отвечают.
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/330/329222_3361518039_80x80.jpeg)
Dear colleagues, good afternoon.
We really need your help.
Our regular tourists, ve ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/48/47437_14735453_80x80.jpg)
В отеле отдыхали несколько раз, номер всегда был с видом на бассейн и на залив, засе ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/530/529511_815604051_80x80.jpg)
Здравствуйте, вопрос касается номера DBL Superior , диван в гостиной зоне раскладывае ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1122/1121114_6075422833_80x80.jpg)
Добрый день,
планирую бронировать номер для на одного взрослого и двух детей( 3 и ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/13_80x80.png)
Здравствуйте. Подогревается ли в отеле бассейн в зимнее время, а именно в декабре?
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/24/23404_7484584583_80x80.jpg)
Добрый день. У туристов ваучер с питанием HB, можно ли при заезде при данной концепци ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/359/358114_5240241832_80x80.jpg)
Добрый день. Очень огорчает, что все вопросы отелю остаются без ответа. Хотелось бы в ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1319/1318580_5118399405_80x80.jpg)
Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли менять ужины на обеды? И возможно ли засе ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/359/358114_5240241832_80x80.jpg)
Добрый вечер. Прилетаем 30.04 в 20.55. В отель привезут примерно через час к 22.00. У ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_80x80.png)
Ещё раз добрый день,подскажите,можем ли мы пользоваться пляжем jumeirah beach hotel?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_80x80.png)
Есть ли на пляже волейбольная площадка?
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/563/562844_3511989099_80x80.jpg)
Здравствуйте , подскажите пожалуйста можно ли менять ужины на обеды? И возможно ли за ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_80x80.png)
Так все таки,я могу отказаться от депозита или нет? Если нет то какая сумма депозита ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_80x80.png)
Добрый день,подскажите я ранее отдыхал в вашей цепочки отелей а именно jumeirah beach ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/15_80x80.png)
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит обед в ресторане отеля? Если питание ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/17_80x80.png)
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, посещение аквапарка Wild Wadi возможно только о ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/1_80x80.png)
Добрый день! Когда последний раз в отеле проводили реиновацию?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/10_80x80.png)
я приезжаю 2 декабря 2017 года в ваш отель. 2 взрослых и 2 детей 6 и 11 лет. прилечу ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/10_80x80.png)
Я приезжаю 2 декабря 2017 года ночью . 2взрослых и 2 детей. 6 и 11 лет. Смогу ли я за ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
3-4 days
How quickly answers
-
100%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля JUMEIRAH ZABEEL SARAY: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что актуальный почтовый адрес отеля: jzsinfo@jumeirah.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"