Questions and answers
All questions - 186
07.09.2025
22:58
Добрый вечер, любимый отель!. Мы из Москвы вылетаем 20.09 в 16.00 если конечно не будет никаких задержек, что мало вероятно. В отеле мы будем уже за полночь. Но вылет у нас 28.09 по чартеру в 20.30. Можно будет остаться в номере, не продлевая его за дополнительную плату? Получается, что 20.09 у нас день оплачен, но по факту мы не будем в отеле. Заранее спасибо за ответ
26.08.2025
19:25
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, есть ли Wi-Fi на территории отеля? И что значит, французский балкон?
Britt Hellenbach
Hotel representative
27.08.25
10:56
We offer our guest free WIFI in the Lobby and in the hotel area and the rooms against charge.
French Balcony is just a big window, means this room type haven't balcony or terrace.
19.08.2025
13:38
Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько у вас бассейнов и сколько подогревается в зимний период. И аквапарки, они оба с подогревом?
Britt Hellenbach
Hotel representative
19.08.25
16:01
We offer our guest 6 Pools + Aqua Park. In Winter season one pool and the complete Aqua Park are heated.
24.07.2025
12:15
Hello!
Is there sun loungers in the water park?
Is the water park heated in winter?
Britt Hellenbach
Hotel representative
24.07.25
12:36
Yes and yes.
11.04.2025
16:38
Добрый день! Подскажите пожалуйста, после выезда из номера в 12.00, можно будет пользоваться пляжными полотенцами и кушать в ресторанах?
Britt Hellenbach
Hotel representative
11.04.25
16:42
Yes, we don't cut your bracelet until you are leaving the hotel.
31.10.2024
14:30
Добрый день. Подскажите пожалуйста, после срезания браслета можно ли пользоваться услугами отеля( рестораны, бассейны)до отъезда в аэропорт?
Britt Hellenbach
Hotel representative
31.10.24
15:47
Dear Ekaterina, we cut the bracelet when you leave the hotel, if you have a late flight you can use the facility until you leave.
01.08.2024
10:25
Есть в отели дискотеки , если есть до скольки?
Britt Hellenbach
Hotel representative
01.08.24
13:29
We have a night club, free entrance but beverage against charge.
01.08.2024
10:22
Подскажите пожалуйста, есть ли в отели вечерние дискотеки . Если есть до скольки?
Britt Hellenbach
Hotel representative
01.08.24
13:29
We have a night club, free entrance but beverage against charge.
02.06.2024
09:35
Здравствуйте. Браслеты туристам выдают сразу при заезде и срезают при выезде или при выселении из номера в последний день?
Britt Hellenbach
Hotel representative
02.06.24
11:02
You can receive a bracelet at 7.00 am and we not cut off bracelets before you are leaving.
08.02.2023
20:36
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, там есть живой коралл? Рыбки плавают?
Britt Hellenbach
Hotel representative
09.02.23
10:28
Our Beach is shallow for 250 meter, for snorkeling you should swim a little bit outside. You can check the hotel via google earth, there you can see very good where you can find snorkel places.
Manop
Moscow Турист
24.03.23
18:01
Какой коралл? Там моря-то нет. По колено или по щиколотку постоянно.
12.01.2023
17:00
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, будет ли в феврале работать детский клуб, теннисный корт и сколько стоит аренда в час?
11.01.2023
00:19
Здравствуйте! подскажите есть ли сейчас в отеле дискотека?
Britt Hellenbach
Hotel representative
11.01.23
08:51
Yes we offer a daily Night Club with music for our guest, beverage are not including the UAI concept.
12.05.2022
09:23
Доброе утро,хотела бы ещё раз уточнить,прошло полгода с момента отправления открыток на отдыхе.Оплачивали и открытки и марки,сумма не маленькая,ждём их так как традиция семейная,а открыток нет.Как работает ресепшен и почта в отеле???
01.02.2022
09:31
Доброе утро!отдыхали в вашем отеле с 17.12 по 26.12.21г.отпрааили открытки с ресепшен в почтовый ящик 19.12.21г в Россию,прошел месяц открыток нет.Как часто у вас забирают почту???
Britt Hellenbach
Hotel representative
01.02.22
09:35
We bring twice the Week the postcards to the Post Office. But I know it need long time, up to 3 month.
Мария
Moscow Турист
05.03.22
19:45
У меня та же история. Отправила открытки на ресепшн 02.12.21. Не пришли. При этом отправила 3 открытки из города, пришли в начале января.
01.02.2022
09:29
Доброе утро!отдыхали в вашем отеле с 17.12 по 26.12.21г.отпрааили открытки с ресепшен в почтовый ящик 19.12.21г в Россию,прошел месяц открыток нет.Как часто у вас забирают почту???
19.12.2021
19:32
Добрый день, какая будет доплата за новогодний Гала ужин, если летят 3 взрослых + ребенок 3 года? Спасибо
17.11.2021
12:28
Здравствуйте! При покупает тура ультра все включено алкоголь предоставляешься местный или иностранный ?
Ирина
Chelyabinsk Турист
23.11.21
07:09
Местный алкоголь
Екатерина Котикова
Magnitogorsk Турист
23.11.21
13:34
Местный!
Но бары работали до 00:00
08.11.2021
12:20
Если не устраивает номер, состояние его, можно ли поменять, платно? Сколько будет стоить улучшить категорию номера?
Ольга Винокурова
Ekaterinburg Турист
08.11.21
13:14
Это же взятка. Кто 10 у.е. дает, кто больше.
06.11.2021
21:00
Нужно ли брать коралки?
Алия
Ekaterinburg Турист
07.11.21
06:06
Лучше взять.
Анастасия Побытова
Berezniki Турист
08.11.21
11:38
Если есть коралки - возьмите, если нет - можно там купить. Нам не пригодились, мы так ходили купались. Если планируете идти смотреть кораллы, а идти далеко - то лучше взять. Вечером кусают комары, имейте ввиду (хоть и вечером идет обработка, ребенка покусали).
06.11.2021
20:57
Здравствуйте. Летим в ваш Отель 13.11.21 на 8н. Билеты куплены, забронированы. Как забронировать номера сейчас, а не ждать 08.11????
07.09.2025
22:58
Добрый вечер, любимый отель!. Мы из Москвы вылетаем 20.09 в 16.00 если конечно не буд ...
answer
26.08.2025
19:25
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, есть ли Wi-Fi на территории отеля? И что значит ...
answer
19.08.2025
13:38
Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько у вас бассейнов и сколько подогревается в ...
answer
24.07.2025
12:15
Hello!
Is there sun loungers in the water park?
Is the water park heated in winter?
answer
11.04.2025
16:38
Добрый день! Подскажите пожалуйста, после выезда из номера в 12.00, можно будет польз ...
answer
31.10.2024
14:30
Добрый день. Подскажите пожалуйста, после срезания браслета можно ли пользоваться ус ...
answer
01.08.2024
10:25
Есть в отели дискотеки , если есть до скольки?
answer
01.08.2024
10:22
Подскажите пожалуйста, есть ли в отели вечерние дискотеки . Если есть до скольки?
answer
02.06.2024
09:35
Здравствуйте. Браслеты туристам выдают сразу при заезде и срезают при выезде или при ...
answer
08.02.2023
20:36
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, там есть живой коралл? Рыбки плавают?
answers
12.01.2023
17:00
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, будет ли в феврале работать детский клуб, теннис ...
answers
11.01.2023
00:19
Здравствуйте! подскажите есть ли сейчас в отеле дискотека?
answer
12.05.2022
09:23
Доброе утро,хотела бы ещё раз уточнить,прошло полгода с момента отправления открыток ...
answers
01.02.2022
09:31
Доброе утро!отдыхали в вашем отеле с 17.12 по 26.12.21г.отпрааили открытки с ресепшен ...
answers
01.02.2022
09:29
Доброе утро!отдыхали в вашем отеле с 17.12 по 26.12.21г.отпрааили открытки с ресепшен ...
answers
19.12.2021
19:32
Добрый день, какая будет доплата за новогодний Гала ужин, если летят 3 взрослых + реб ...
answers
17.11.2021
12:28
Здравствуйте! При покупает тура ультра все включено алкоголь предоставляешься местный ...
answers
08.11.2021
12:20
Если не устраивает номер, состояние его, можно ли поменять, платно? Сколько будет сто ...
answer
06.11.2021
21:00
Нужно ли брать коралки?
answers
06.11.2021
20:57
Здравствуйте. Летим в ваш Отель 13.11.21 на 8н. Билеты куплены, забронированы. Как за ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
63%
Number of answers
Dear Elena,
You reserve a hotel via night (check in 14.00, check out 12.00) and because of a fully booked hotel it will not be possible to keep the room longer, but you still can use the area and drink and eat.