Интернет очень плохой (((но есть выход из ситуации на пляже слева есть кафе-пляжное Маёт, там за коктейль либо кофе дают пароль к их вифи, также место для загара с белыми матрацами , красота полнейшая,,,, потом рядом с кафе можно лежать и пользоваться им. Затем брали экскурсии у Педро, который тоже даёт вай-фай очень хороший ну им можно польховаться у него в офисе, это в 3 мин ходьбы от отеля, мы ходили к нему каждый день, так как ходили в магазин олио, итог: вай-фай плохой, но есть выход )))))

Здравствуйте,
в отеле предоставляется линия wi fi возле главного бассейна 1 час в сутки на одно устройство, если гости желают более быстрый или более качественый интернет, то можно приобрести в интернет центре отеля- 25 часов 25$
С уважением,

Здравствуйте,
уточните пожалуйста поменяли отель в итоге или нет. Если нет, то сообщите полные данные поездки. Стройки в отеле нет, расселяют всех соответственно купленой категории, ошибок практически нет.
Был момент перебоя с горячей водой, но это было устранено достаточно быстро.
С уважением,

Здравствуйте,
пожалуйста извините за поздний ответ. Как только вы пишите в отель и тем более по вопросу заселения, рекомендую изначально сообщить все данные о поездке:
-фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- номер брони или ваучера
С уважением,

Здравствуйте,
пожалуйста извините за все неудобства возникшие у вас во время отпуска. Все вопросы можно решить через отельного гида или подойти на гостевой сервис отеля возле главного ресепшена.
С уважением,

Здравствуйте,
пожалуйста уточните если уже получили ответ или продублируйте снова.
С уважением,

Ну у вас путевка в бич . Они обязаны вас заселить туда. Мест на всех хватает

У вас размещение уже оплачено в туре, если в бич-разместят туда.

В гардене лучше,поверье!!!!

Здравствуйте, спасибо что выбрали наш отель дляв ашего отпуска.
Вдруг небывает заселений, если возникни вопросы, то через вашего отельного гида можно решить все сложности или напрямую на ресепшене.
С уважением,

Добрый день, всегда везде играет только латино :) в клубе на территории тоже только такая музыка. Вечерняя программа включает какой нибудь легкий конкурс для гостей и представление. Представление типа цирк, танцы, фокусы. Пару раз вместо представления были игоы для гостей, типа на лучшую пару или мистер отеля

Здравствуйте,
примерно так как говорит Анна, как правило играет латинская музыка везде, вечерняя программа заключается в театрализованных представлениях или конкурсах. На территории отеля есть дискотека, если гостям интересен более динамичный отдых в этом плане, то до столицы Санто Доминго ехать 30 мин на машине, есть гости которые едут туда на дискотеки или другие развлечения.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо большое за комментарий, очень важно :)
Всегда обращайтесь!
С уважением,

Здравствуйте,
пожалуйста предоставьте номер брони или ваучер/ фамилии всех гостей латинскими буквами.
С уважением,

номер брони 5455431.
Туристы:
DERIABINA LIUBOV MRS, 26.03.1965, паспорт: 65 2333737
SHOKHOVA LARISA MRS, 26.10.1968, паспорт: 75 1810169
SHOKHOVA KRISTINA MRS, 12.10.1989, паспорт: 75 3047096

Добрый! Можно по этому адресу maria.danilova@belivehotels.com

Спасибо

Здравствуйте,
спасибо Оксана, да действительно через почту или вы уже со мной связались задав свой вопрос в этом разделе.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска.
Пожалуйста уточните полную информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- тур оператор
- номер брони или ваучера
- уточните все комментарии к расселению
Категория номера которую вы купили, расположена в здании Бич, это номер Стандартной категории, с видом на сад.
Жду информации для проверки в системе,
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска.
Предоставьте полную информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- тур оператор
- номер брони или ваучера
- уточните все комментарии к расселению
С уважением,

Если Вы напомните, то возможно.
Про мой д/р никто не вспомнил)

Здравствуйте,
если День Рождение выпадает на момент вашего нахождения в отеле, то конечно предоставим комплимент от отеля.
Уточните полную информацию о поездке, со всеми комментариями относительно расселения и уточняя день рождение.
С уважением,

Поставьте отметку "Я еду в этот отель" и распечатайте "Письмо отельеру", в данном отеле это работает)))

Здравствуйте,
при покупке путевки в агенстве, вы приобретаете категорию номера, но не корпус/ этаж/ колличество кроватей и тд.
Для того чтобы номер вас устроил сразу, можете предоставить полную информацию о поездке + все важные для вас комментарии о расселении.
Находясь в отеле, вы можете поменять номер если будут свободные комнаты той категории которая вам интересна. Иногда замены происходят через несколько дней после заезда.
С уважением,

Разные. У бич свой. У сада свой

Standard Garden view Это вид на сад) а Be Live Experience Hamaca Garden это другой корпус, со своим ресепшен, мы жили в Be Live Experience Hamaca Beach , он ближе к морю, но ресторан 1 общий и он в корпусе Garden.

Спасибо !!!

Разные ресепшн, но все вопросы только в beach

Здравствуйте,
в отеле Hamaca, есть два корпуса и каждый со своим ресепшеном:
Be Live Experience Hamaca Garden
Be Live Experience Hamaca Beach
С уважением,

Бич на первой. Ваш на второй. Условно второй, идти 5 минут

мы заказали не в Gardane
почему 2 линия?

Если вы купили тур в отель Be Live Experience Hamaca Beach, то вас никто не поселит в Garden, view это вид из номера.

понятно спасибо большое!

Здравствуйте,
действительно, если вы приобрели тур в Be Live Experience Hamaca Beach, с категорией номера с Garden view,
то именно это вам и предоставят - номер с видом на сад, в здании Бич.
С уважением,

Нас в номере было трое. При заселении оказалось, что в номере 1 большая кровать. Попросили еще одну дополнительную, с третьего раза принесли 2 матраса, положили их друг на друга, застелили, кровать готова. ))) Гид нас предупредил, что полотенца в номере всегда кладут на двоих, если вас трое, то все равно на двоих. Можно попросить дополнительное, но при уборке его все равно заберут. Полотенца в отеле ужасного качества, хотя бы для лица возьмите свои.

Здравствуйте,
во избежание ситуаций или недопонимания в момент заезда, лучше решить эти вопросы до приезда. Предоставьте полную информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- тур оператор
- номер брони или ваучера
- уточните сколько кроватей вам необходимо и конечно все это предоставляется соответственно колличеству человек в комнате
С уважением,

Добрый день, Анна! Йогурты есть, в разлив из больших графинов на стойке с молоком и напитками, очень вкусные. Все это также можно купить в ближайшем супермаркете.

Ребенок ел йогурты в отеле и из магазина.
А вот на комплимент можете не рассчитывать - мы заселялись в мой юбилей, на этом сделал акцент и гид, и я, и туроператор..но у них комплименты только для молодоженов. И даже сопроводиловка от топхотелс ничего не дала в этом вопросе..

Здравствуйте,
во избежание ситуаций или недопонимания в момент заезда, лучше решить эти вопросы до приезда. Предоставьте полную информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- тур оператор
- номер брони или ваучера
Про йогурты всё верно / купить можно в магазине Оле расположеном рядом
Про годовщину лучше сообщать заранее - предоставим комплимент
С уважением,

один раз

Добрый день,нет там этого!

платные, но нужны волны

Здравствуйте,
спасибо что рассматриваете наш отель.
Каяк - предоставляется, обязательно оставлять депозит.
Виндсерфинг- не предоставляется.
С уважением,

Каяк бесплатно. Каждый день можно