Questions and answers
All questions - 840
Здравствуйте!
Прилетаем к вам 25.01.2020, по расписанию самолет прилетает в Хургаду в 19:30.
Подскажите, пожалуйста, до какого времени ужин и, если мы на ужин не успеем, то будет ли возможность что-то где-то перекусить с дороги?
Заранее спасибо за ответ и хорошего Вам дня.
Добрый вечер! С мужем прилетаем в Ваш отель 11.01.2020 года, скажите пожалуйста 16.01.2020 у нас годовщина со дня свадьбы, как можно отметить у Вас это событие?

Уважаемая Анна,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что у Вас есть возможность заказать ala cart ресторан или же романтический ужин.
Ala cart ресторан предоставляется по системе "Все включено"( при минимальном проживании от 6 ночей).
Романтический ужин предоставляется за дополнительную плату, стоимость будет зависеть от выбранного меню.
Резервировать ala cart ресторан и романтический ужин необходимо в отеле, не позднее, чем за 1 день до события.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории или рядом с отелем магазин Клеопатра базар?
Заранее большое спасибо!

Уважаемая Татьяна,
Stella di Mare Resort &Spa приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что на территории отелей Stella di Mare Makadi Bay нет магазина Cleopatra Bazar, при этом есть ряд магазинов с отличным выбором различных товаров, начиная от сувениров, заканчивая ювелирной продукцией.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля

На территории отелей Stella di Mare Makadi Bay нет магазина Cleopatra Bazar, при этом есть ряд магазинов с отличным выбором различных товаров, начиная от сувениров, заканчивая ювелирной продукцией.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al86945/questions/?utm_questions=1#ampa-scroll-start
Добрый день. Мы с друзьями едем отдыхать в ваш отель с14.01 , у наших друзей годовщина свадьбы 20 лет совместной жизни. На этот случай в вашем отеле предусмотрены поздравления? Если да то какие?

Уважаемый Константин,
Stella Di Mare Gardens Resort &Spa приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens Resort &Spa.
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что на годовщину свадьбы отель предоставляет в качестве подарка корзину фруктов и праздничный торт.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Доброе утро!
Подскажите .пожалуйста, включили ли уже подогрев в отельных бассейнах? И какая там будет температура?

Уважаемая Алена,
Stella Di Mare Resort &Spa приветствует Вас!
В ответ на Ваш запрос сообщаем,что подогрев ассейна включён уже с начала ноября, температура воды 28 градусов.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля

На территории отеля есть большой бассейн с подогревом,в ноябре температура воды 28 градусов. Также рядом бар)))))
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al86945/questions/?utm_questions=1#ampa-scroll-start
Добрый вечер!
Шампуни, кондиционеры, гели для душа, халаты и тапочки в отеле выдаются по запросу от гостя на стойку гэст релейшн?
Выдаются бесплатно или за оплату?

Здравствуйте,шампуни,кондиционеры и гели для душа есть уже при заселении и пополняются,а про тапочки и халаты не скажу,так мы не спрашивали и не пользовались.так же есть мыло и шапочки для душа.

Уважаемая Алена,
Stella Di Mare Resort &Spa приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что в во всех номерах есть шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло.
Халаты и тапочки не предоставляются.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте! Подскажите, едем с ребёнком, 2 года, в отеле нам предоставяит горшок?

Уважаемая Ирина,
Stella Di Mare Resort &Spa приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что в отеле нет данной услуги.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы будем рады на них ответить!
С уважением,
Менеджмент отеля
Спасибо огромное за такие оперативные ответы, очень приятно. Вы, наверное, единственный отель, где так быстро на вопросы отвечают.
Если можно, уточню - летим с маленькими детьми, хотела узнать, есть ли место в море на мелководье, где можно детей пустить поплавать, не опасаясь наступить на морского ежа, ската или прочую живность? Детям 4 и 7 лет, поэтому интересует не вход с понтона, там, судя по отзывам, глубоко, это пугает

Уважаемая Алена,
Благодарим Вас за приятные слова!
Удовлетворение потребностей клиентов является нашей главной целью!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в районе Макади Бей, и в нашем отеле Stella Di Mare Gardens в частности, выражено мелководье.
Длина пантона составляет 380м.
Для захода в море с берега рекомендуется специальная обувь.
Также с середины пантона есть спуск в неглубокую песчаную лагуну, где удобно плавать детям.
В нашем отеле отдыхает много семей с детьми и отмечают, что для детей берег нашего отеля очень удобен.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте!
В отзывах не нашла информации, поэтому решила уточнить. Проводятся ли конкурсы по вечерам? А-ля Мисс и мистер отель и так далее?

Уважаемая Алена,
Stella Di Mare Resort &Spa приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос сообщаем,
что в отеле каждый вечер живая музыка и шоу-программы.
Конкурс Мисс и Мистер отеля проходит по субботам.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы будем рады на них ответить!
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день!
Если летишь на all inclusive, будет ли бесплатно детям мороженое в отеле?

Уважаемая Алена,
Stella di Mare Resort &Spa приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, по системе AI ( "Все включено") днем мороженое за дополнительную плату.
На ужин в аля карт ресторанах бесплатно.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить!
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день!
Можно ли в отеле взять утюг?и сколько это стоит?
Есть ли в номерах шампунь,кондиционер,лосьон для тела ?
спасибо

Добрый день, про утюг не уточняли, шампунь, кондиционер точно были, насчет лосьона не помню так как все это обычно берем с собой.

Уважаемая Ольга,
Stella Di Mare Resort & Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что утюг предоставляется в номер по запросу, бесплатно.
Туалетно-косметические принадлежности ( гель для душа, мыло, шампунь и кондиционер) есть во всех номерах.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день! Подскажите, есть куда выйти прогуляться за территорию отеля?

Уважаемая Анастасия,
Stella Di Mare Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что расстояние до ближайшего торгового центра (Senzo) 20 км, до центра Хургады-35 км.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить!
С уважением,
Менеджмент отеля

Некуда там выйти гулять - пустыня... Можно разве что вдоль береговой линии гулять.

Разобью по участкам 1. От отеля до пляжа по тротуарам, где то 15 минут, 2.От пляжа на лево вдоль бухты идут огибая пляжи тротуары отелей, охрана пропускает если идёшь вдоль пляжей. До пляжа приема лайф на другом конце бухты можно идти минут 35-40, только в одном месте метров 20 рыхлый песок пляжа, так или утрамбованный песок или плитка. Прекрасные виды на территории отелей, пляжи, есть пара магазинов, дайвинг клубы.На право только грунт, отели Лабранды и конец цевилизации.
Планируем поездку в Египет в начале февраля. были у вас 2014,2015,2016, какие у нас привилегии? можем мы пользоваться рестораном бич.

Здравствуйте, уважаемый Александр.
Stella di Mare Resorts & Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Спасибо за Ваш выбор! Мы будем рады встречать Вас снова в нашем отеле Stella Di Mare Gardens Resort & SPA Makadi Bay!
При повторном посещении Вы получаете статус ВИП-гостей.
По приезду в отель в номер будет отправлена корзина фруктов. Система питания AI ("Все включено") продлевается до 24:00. Так же есть возможность пользоваться ресторанами и барами обоих отелей Stella di Mare Beach и Stella Di Mare Gardens.
Так же просим Вас отправить нам на info.gardens@stelladimaremakadi.com номер резервации или же следующую информацию: дата проживания в отеле, время прилёта, фамилия и имя по ЗП.
Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам.
C уважением,
Менеджмент отеля

У вас будут золотые браслеты со всеми вытекающими привилегиями. Большие номера, инфраструктура бич и т.д. Только постарайтесь известить администрацию отеля о своём приезде заранее.
Здраствуйте. Cкажите пожалуста какой конкретно басейн в январе будет теплый (можна на карте отеля).И можна ли пользыватса кафешками отеля на первой линии ?

Центральный бассейн за пляжным кафе.Этим кафе можно пользоваться и у сцены тоже можно пользоваться,и баром там же.Так же барами на пляже.

Уважаемая Татьяна,
Stella Di Mare Resort&SPA Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens Resort&SPA Makadi Bay!
Относительно подогреваемого бассейна хотим Вас проинформировать, что в нашем отеле есть 1 подогреваемый бассейн для взрослых и 1 для детей. Подогрев бассейна уже включён, температура воды 28 градусов. Расположены оба бассейна возле корпусов 34,35,36,37,38 ( карта отеля в приложении).
В ответ на Ваш вопрос относительно пользования ресторанами и барами на территории Stella Di Mare Beach хотим сообщить что гости, которые проживают в отеле Stella Di Mare Gardens по системе питания AI ( "Все включено") могут пользоваться
баром на пляже и рестораном на пляже в отеле Stella Di Mare Beach. Также по предварительной резервации можно посетить ala cart рестораны (2 ресторана ala cart , китайский и ливанский, на территории отеля Stella Di Mare Gardens и 2 ресторана аla cart, итальянский и индийский, на территории отеля Stella Di Mare Beach). При минимальном проживании 6 ночей по системе питания "Все включено" есть возможность посетить бесплатно 2 ресторана ala cart из 4х.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля

Скажите пжл, есть ли возможность купить сим карту на территории отеля Гарден или Бич?

Уважаемая Елена,
Stella Di Mare Resort&SPA Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле Stella Di Mare Gardens есть ряд магазинов, где Вы можете приобрести SIM-карту местного мобильного оператора.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля

Мы такой возможности не нашли, покупали в аэропорту по прилету, в отеле интернет бесплатный только на ресепшн, в остальных местах по 5 евро вроде в сутки.
Здравствуйте!Мы прилетаем рано утром,в отеле будет около 8 утра.
вылетаем тоже рано утром,где-то выезжать из отеля будет в 6.30 утра.
скажите,можно ли будет перенести завтрак последнего дня на завтрак первого дня?
и будет ли ланчбокс в последний день?спасибо

Уважаемая Ольга,
Stella Di Mare Resort&SPA Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens Resort & SPA Makadi Bay!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что согласно мировым стандартам по приему и размещению гостей в отелях, заселение производиться в 14:00.
Система питания AI ("Все включено") начинает действовать с обеда в день заезда и заканчивается завтраком в день выезда из отеля. Если у Вас ранний прилет, рекомендуем Вам бронировать в Вашем туристическом агентстве ранний check in (ранее заселение), в этом случае Вы получаете номер по прилету и возможность позавтракать в день заезда. Завтрак в отеле с 07.00 до 10.00, поздний завтрак с 10.30 до 11.30
Если ранний check out и выезд из отеля, отель предоставляет breakfast box. Об этом за день до вылета необходимо сообщить на стойку регистрации.
Если во время отдыха у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к команде гестрелейшн в отеле или на стойку регистрации.
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день! Собираемся к вам в конце декабря захватывая Новый Год. Скажите пожалуйста, проходят ли в отеле какие-то мероприятия посвящённые новому году? Работают ли на территории подогреваемые бассейны в это время? Спасибо.

Уважаемая Татьяна,
Stella Di Mare Resort&SPA Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens Resort&SPA Makadi Bay!
В ответ на Ваш вопрос рады сообщить что 31.12 для гостей нашего отеля подготовлена праздничная вечерняя Новогодняя программа и Новогодний буфет.
Относительно подогреваемого бассейна хотим Вас проинформировать, что в нашем отеле есть 1 подогреваемый бассейн для взрослых и 1 для детей. Подогрев бассейна уже включён, температура воды 28 градусов.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля

здравствуйте! будем отдыхать в отеле с 21 по 30 декабря. Территория, мы так поняли, единая для "гарден" и "бич". А могут ли отдыхающие "гарден" пользоваться бассейнами и напитками отеля "бич"?

Уважаемая Анна,
Stella Di Mare Resort&SPA Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens Resort&SPA Makadi Bay!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить что гости, которые проживают в отеле Stella Di Mare Gardens по системе питания AI ( "Все включено") могут пользоваться инфраструктурой отеля Stella Di Mare Beach ( кроме главного ресторана и баров на территории отеля), баром на пляже и рестораном на пляже в отеле Stella Di Mare Beach.
Также по предварительной резервации можно посетить ala cart рестораны (2 ресторана ala cart , китайский и ливанский, на территории отеля Stella Di Mare Gardens и 2 ресторана аla cart, итальянский и индийский, на территории отеля Stella Di Mare Beach. При минимальном проживании 6 ночей по системе питания "Все включено" есть возможность посетить бесплатно 2 ресторана ala cart из 4х.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к команде гестрелейшн в отеле или на стойку регистрации.
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
Менеджмент отеля

Уважаемая Анна,
Stella Di Mare Resort&SPA Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить что гости, которые проживают в отеле Stella Di Mare Gardens по системе питания AI ( "Все включено") могут пользоваться инфраструктурой отеля Stella Di Mare Beach ( кроме главного ресторана и баров на территории отеля).То есть гости могут пользоваться территорией, бассейнами,
баром на пляже и рестораном на пляже , посещать дискотеку и анимационные шоу в отеле Stella Di Mare Beach. Также по предварительной резервации можно посетить ala cart рестораны (2 ресторана ala cart , китайский и ливанский, на территории отеля Stella Di Mare Gardens и 2 ресторана аla cart, итальянский и индийский, на территории отеля Stella Di Mare Beach). При минимальном проживании 6 ночей по системе питания "Все включено" есть возможность посетить бесплатно 2 ресторана ala cart из 4х.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы во время отдыха, Вы всегда можете обратиться к команде гестрелейшн в отеле или на стойку регистрации.
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, планируем отдохнуть у Вас с 21.12 по 30.12 , с нами ребёнок 2 года. Располагает ли погода для купания в море и в бассейне? Защищён ли пляж от ветра?

Уважаемая Ирина,
Stella Di Mare Resort & SPA приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens Resort & SPA для Вашего отдыха!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что в соответствии с сайтом прогноза погоды gismeteo.com погода прописана максимум на ближайший месяц -ноябрь.
Если Вам необходимо узнать ожидаемую погоду на декабрь, мы рекомендуем Вам проверить прогноз в начале декабря, при этом информация в интернет-источниках и реальная ситуация могут отличаться. На практике, в декабре ощущаются ветра.
Мы , как отель, со своей стороны подготовлены к зимнему сезону. На территории Stella Di Mare Gardens Resort & SPA есть 2 бассейна с подогревом ( 1 взрослый и 1 детский) . Также на пляже возле шезлонгов есть защита от ветра.
Мы будем рады встречать Вас вскоре в нашем отеле и уверены, что Вы сможете в полной мере насладиться Вашим отдыхом!
С уважением,
Менеджмент отеля

В этой части Макади ветер постоянно. В ноябре море уже остывает и вода хорошо так бодрит, ребенку будет не комфортно в море, как по мне, я бы лично не рекомендовала вам рассматривать все отели в данной части Макади для зимнего отдыха.
Здравствуйте,мы прилетаем к вам 1.12
У нас двое детей,младший инфант.Так как мы с коляской и малышом есть возможность заселить нас в номер на первом этаже?были бы очень рады)

Здравствуйте, Алена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Уважаемая Алена,
Stella Di Mare Resort & Spa приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens Resort & Spa Makadi Bay.
Надеемся, размещение и сервис соответствовал Вашим ожиданиям.
Просим поделиться Вашими впечатлениями и дать обратную связь относительно выполнения пожеланий и запроса во время Вашего пребывания в нашем отеле!
С уважением,
Менеджмент отеля!

Уважаемая Алена,
Stella Di Mare Resort & Spa приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens Resort & Spa Makadi Bay.
Надеемся, размещение и сервис соответствовал Вашим ожиданиям.
Просим поделиться Вашими впечатлениями и дать обратную связь относительно выполнения пожеланий и запроса во время Вашего пребывания в нашем отеле!
С уважением,
Менеджмент отеля

Здравствуйте!
Прилетаем к вам 25.01.2020, по расписанию самолет прилетает в Хургаду в ...

Добрый вечер! С мужем прилетаем в Ваш отель 11.01.2020 года, скажите пожалуйста 16.01 ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории или рядом с отелем магази ...

Добрый день. Мы с друзьями едем отдыхать в ваш отель с14.01 , у наших друзей годовщин ...

Доброе утро!
Подскажите .пожалуйста, включили ли уже подогрев в отельных бассейнах? ...

Добрый вечер!
Шампуни, кондиционеры, гели для душа, халаты и тапочки в отеле выдаютс ...

Здравствуйте! Подскажите, едем с ребёнком, 2 года, в отеле нам предоставяит горшок?

Спасибо огромное за такие оперативные ответы, очень приятно. Вы, наверное, единственн ...

Здравствуйте!
В отзывах не нашла информации, поэтому решила уточнить. Проводятся ли к ...

Добрый день!
Если летишь на all inclusive, будет ли бесплатно детям мороженое в отел ...

Добрый день!
Можно ли в отеле взять утюг?и сколько это стоит?
Есть ли в номерах шампу ...

Добрый день! Подскажите, есть куда выйти прогуляться за территорию отеля?

Планируем поездку в Египет в начале февраля. были у вас 2014,2015,2016, какие у нас п ...

Здраствуйте. Cкажите пожалуста какой конкретно басейн в январе будет теплый (можна на ...

Скажите пжл, есть ли возможность купить сим карту на территории отеля Гарден или Бич ...

Здравствуйте!Мы прилетаем рано утром,в отеле будет около 8 утра.
вылетаем тоже рано у ...

Добрый день! Собираемся к вам в конце декабря захватывая Новый Год. Скажите пожалуйст ...

здравствуйте! будем отдыхать в отеле с 21 по 30 декабря. Территория, мы так поняли, е ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, планируем отдохнуть у Вас с 21.12 по 30.12 , с н ...

Здравствуйте,мы прилетаем к вам 1.12
У нас двое детей,младший инфант.Так как мы с кол ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемая Инна,
Stella Di Mare Resort & Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Stella Di Mare Gardens и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле Stella Di Mare Gardens ужин с 18.30 до 21.30.
Так же для гостей, у которых поздний check in, предусмотрен поздний ужин с 22.30 до 01.00.
Чтобы воспользоваться поздним ужином, пожалуйста, отправьте информацию на info.gardens@stelladimaremakadi.com , указав Ваши данные и время заезда в отель.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
Менеджмент отеля