Questions and answers
All questions - 839
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 3.12. Вопрос по платном вай фай. Мне необходим доступ к вай фай по работе. У вас одно устройство на неделю стоит 20 евро. Я могу подключить платный вай фай на телефон и при необходимости переполючать его на ноутбук? Т.е. пользоваться буду или телефоном или ноутбуком. (Не одновременно)
Добрый день! В отеле есть водные горки для малышей/детей?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Эльмира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть две горки для детей. Пожалуйста, уточните возраст." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день !
С какого числа у нас начинают подогревать бассейны и какие.
Добрый вечер были в отеле с 10 по 17 ноября один бассейн с подогревом возле ливанского ресторана. И один бассейн с подогревом в другом отеле.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обогрев бассейнов начинается в начале ноября, в отеле подогреваются два бассейна - один для взрослых, другой детский, они располагаются рядом с Ливанским рестораном." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Какие номера у вас с дверью к соседям?в первый раз такое слышу,чтобы было в отеле 5 звезд!

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера со смежной дверью, номера категории Стандарт." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Stella Garden - 4 звезлы )))

У нас был такой номер 363-364

Если вы нашли такую информацию на травелате,то она ошибочная.отель именно 5 звезд.смотрите все остальные сайты-букинг,трипадвизор,онлайнтурс и т д .даже на топхотелс.
Можно ли пользоваться бассейнами и ресторанами отеля stella beach?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться пляжем, пляжным баром и пляжным рестораном." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Красиво ответили Нет)))
Добрый день, были в Stella beach resort & spa( который на первой линии) на Новый год 22/23 . Можно ожидать какие-либо привелегии , прилетаем на этот НГ 24/25 в gardens ?

Добрый день, Юлия!
При повторном посещении отелей системы Stella, а это отели Stella Beach и Stella Gardens, туристам положены "золотые" браслеты, которые дают право пользоваться всей инфраструктурой отелей Stella Beach и Stella Gardens. Это бассейны, все бары и не только на пляже, рестораны - завтрак, обед, ужин. При выезде бесплатно продлевается время освобождения вашего номера до 15 часов вместо 12 часов.
Если вы будете отдыхать в отеле Stella Gardens, то и отель Stella Beach к вашим услугам, но проживать вы будете по месту прописки.
Мы в прошлом году в июле месяце отдыхали в отеле Stella Beach, а в этот раз в сентябре в отеле Stella Gardens. Автоматом браслеты не выдаются, вам надо подойти к гастерлейшен Юле, её стол напротив стойки ресепшен и объяснить ситуацию, что мы и сделали. Дело было перед ужином, а после ужина нам одели новые "золотые" браслеты.
Удачи вам!

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при повторном посещении мы можем предоставить золотые браслеты бесплатно, фрукты, посещение а ля карт бесплатно, по возможности бесплатное продление номера до 15-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность попросить заселить в номер с раздельными кроватями, если при бронировании у туроператора выдали итогом номер DBL, а не TWIN? Или можно ли в таком случае попросить доп место?

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день.
Приезжаем в отель 30 октября.
Подскажите пожалуйста, есть ли где в отеле погладить вещи?
Сколько это стоит ?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг предоставляется по запросу бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Заказывали на ресепшен утюг в номер перед обедом - "всё будет", пришли в номер после обеда - утюга нет, позвонили - ответ один 5 мин всё будет, короче до ужина утюг так и не принесли, пошли в ресторан неглаженные))
Добрый вечер.
Едем в ваш отель 13 ноября с семьёй.
Были у вас год назад.
При бронировании отеля турагент не указал, что едем повторно.
Предполагаеются ли какие-либо привилегии?
Если да, то какие.
Благодарю заранее за ответ.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Лиля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при повторном посещении мы можем предоставить золотые браслеты бесплатно, фрукты, посещение а ля карт бесплатно, по возможности бесплатное продление номера до 15-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Едем в ваш отель 29.10.2024 . Ранее были у вас 10 лет назад . Положен ли нам золотой браслет ? При бронировании не указали это . Что надо сделать что бы его получить ?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что золотой браслет предоставляется для всех повторно приезжающих Гостей. Вам следует внести примечания в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Купальники сушить есть сушилки для белья? Или надо верёвку для белья с собой брать? 🤥

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Гала! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сушить белье можно в ванной комнате." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте. Везде в номерах есть небольшие сушилки раскладные.
Добрый день,подскажите пожалуйста у вас в отеле можно будет заказать фотосессию?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле Stella Beach есть фотограф, Вы сможете заказать фотосессию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Подскажите пож-та про номера connected - в каких корпусах расположены ? Прилетаем 22.10.24, есть ли возможность забронировать такой номер?

Добрый день. Не знаю про все корпуса. У нас был такой смежный номер в 38 корпусе на 1 этаже. Отметила бы на карте, но сюда нельзя погрузить фото((

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Гала! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера Connecting (со смежной дверью), для предоставления такого номера Вам следует внести примечания в данные бронирования, по возможности наши сотрудники постараются удовлетворить Ваш запрос." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день едем в ваш отель в третий раз нам в нём всё нравится, хотелось бы уточнить будут ли для нас золотые браслеты?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что золотые браслеты предоставляются всем Гостям, которые посещают отель не в первый раз. Пожалуйста, внесите примечания в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день.
Прилетаем 22 октября, у мужа день рождение 23 октября. Нужно ли об этом заранее предупредить? Читала в отзывах что поздравляют, было бы приятно)

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрено поздравление Гостей с днем рожденья. Вам следует обратиться к сотрудникам Guest Relations." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день,мы прилетаем в 2 часа ночи,сколько будет стоить у вас ранний заезд?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что условия и возможность раннего заселения следует уточнять на ресепшен по прибытии, так как все зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантировано." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Планируем отдохнуть в данном отеле с 08.10.24. До этого были в нем в далеком 2014 году. Все тогда понравилось.
1. Нам полагаются золотые браслеты?
2.Если нет то как их можно приобрести?
3.И правильно я понимаю , что концепция теперь такая , что территории двух отелей поделены и в рестораны туристы размещенные в GARDENS не могут пользоваться (воспользоваться ) ресторанами размещенными на территории Bich.
Спасибо

Добрый) Мы были второй год подряд. Золотые браслеты положены, но сами они их вам не навязывают, их нужно настойчиво клянчить (так было с нами), приобрести их невозможно. С золотыми браслетами вы имеете право питаться в ресторанах двух отелей, без них-только в своем.

Здравствуйте, на счет золотых браслетов не слышала. Ресторанами Bich не воспользуетесь . Только ресторанами на территории Garden.
Подойдёт ли пляж для отдыха с 3 летним ребёнком? Есть какой - то удобный заход? Или только с понтона?

Подойдет. Вода приходит только после обеда.. по щиколотку долго вперед.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля достаточно комфортный заход в море для детей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Уточните пожалуйста по системе питания.
HARD AI это просто Al или UAl ?

Это просто Al
Здравствуйте! Есть ли рядом с отелем рынок, ТЦ, магазины? Которые на территории отеля не интересуют.

Здравствуйте! Магазины есть у отеля Stella beach. Мы покупали сувениры, сладости и манго там. Номер магазина 55, не у самой дороги нужно пройти чуть вглубь. Продавец Адам цены хорошие и еще скидки делает. Например финики в шоколаде в отеле garden 5$, цена в beach 2$ нам продал за 1,5 $

Добрый день. Прилетаем в ваш отель 3.12. Вопрос по платном вай фай. Мне необходим дос ...

Добрый день! В отеле есть водные горки для малышей/детей?

Добрый день !
С какого числа у нас начинают подогревать бассейны и какие.

Какие номера у вас с дверью к соседям?в первый раз такое слышу,чтобы было в отеле 5 з ...

Можно ли пользоваться бассейнами и ресторанами отеля stella beach?

Добрый день, были в Stella beach resort & spa( который на первой линии) на Новый год ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность попросить заселить в номер с ...

Добрый день.
Приезжаем в отель 30 октября.
Подскажите пожалуйста, есть ли где в оте ...

Добрый вечер.
Едем в ваш отель 13 ноября с семьёй.
Были у вас год назад.
При брон ...

Едем в ваш отель 29.10.2024 . Ранее были у вас 10 лет назад . Положен ли нам золотой ...

Добрый день! Купальники сушить есть сушилки для белья? Или надо верёвку для белья с с ...

Добрый день,подскажите пожалуйста у вас в отеле можно будет заказать фотосессию?

Добрый день! Подскажите пож-та про номера connected - в каких корпусах расположены ? ...
Добрый день едем в ваш отель в третий раз нам в нём всё нравится, хотелось бы уточнит ...

Добрый день.
Прилетаем 22 октября, у мужа день рождение 23 октября. Нужно ли об этом ...

Добрый день,мы прилетаем в 2 часа ночи,сколько будет стоить у вас ранний заезд?

Добрый день. Планируем отдохнуть в данном отеле с 08.10.24. До этого были в нем в да ...

Подойдёт ли пляж для отдыха с 3 летним ребёнком? Есть какой - то удобный заход? Или т ...

Уточните пожалуйста по системе питания.
HARD AI это просто Al или UAl ?

Здравствуйте! Есть ли рядом с отелем рынок, ТЦ, магазины? Которые на территории отеля ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Купите в аэропорту по прилету местную сим карту за 8,5 $ - 47 Гигов , за 7 $ - 37 Г, за 13,5 $-112 Г (при этом на инстаграмм, вотсап, фейсбук Гигабайты не расходуются). Мы брали Атисалат, но там есть стойки и других операторов. Но связь все равно будет не очень хорошая, хоть симкарты, хоть вай фай. Поговорить по вотсапу не получится, по телеграмму плохонько, но сможете. Через месяц сим карта заблокируется.
Мы брали в аэропорту Водафон за 10 дол, ловит везде, даже на яхте в море ловил. Видеозвонки по вотсапу тоже нормально проходили. Инет раздавали на 2 телефона, за неделю все гиги не использовали.