Questions and answers
All questions - 840

Здравствуйте,собираемся к вам в отель на отдых.Очень много нареканий на обслуживание гостей в ресторане.Например -игнорирование пожеланий туристов по количеству накладываемой еды на тарелку.Находясь на отдыхе с системой All мы рассчитываем на достойное обслуживание.Видя такие отзывы и замечания туристов была ли проведена определённая работа с сотрудниками работающими в ресторане?Учтены ли замечания ваших гостей?Только как представитель отеля ответьте конкретно,а не общими фразами.
. Египтянам еду накладывают в бОльшем количестве, чем остальным туристам. Передо мной мужчине-египтянину выбрали из рагу одно мясо, полную тарелку, а мне кинули две картошинки, морковку и миро-кусочек мяса. Если за тобой в очереди стоит мужчина, то его обслужат в первую очередь(особенно, если он египтянин), а потом обслужат женщину. ЭТО ОТЗЫВ ОДНОГО ИЗ ТУРИСТОВ ОСЕНЬ 2021Г. ВАШ КОММЕНТАРИЙ?

Уважаемый Евгений,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что тщательно изучив особенности и преимущества нашего резорта, основываясь на опыте наших дорогих гостей, которые уже посетили наши отели Stella Gardens и Stella Beach и многие уже являются нашими постоянными гостями, Вы остановили выбор на Stella Gardens.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что основная цель и задача нашего резорта -это комфорт и превосходный отдых наших дорогих гостей. Наша ценность-это гость, независимо от национальной и гендерной принадлежности.
Будучи нашим гостем, Вы сможете лично проверить качество предоставляемых услуг и убедиться, что комфорт наших гостей -это наша первостепенная задача.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день! Едим в ваш отель 17.10.21 спортзал работает? И с питанием что то отзывы плохие ...ваш комментарий.....

Уважаемый Евгений,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю Stella Gardens и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что спортзал работает.
Будем благодарны, если при встрече с гестрелейшн Вы,основываясь на собственных предпочтениях и вкусе, поделитесь с нами Вашим личным мнением относительно питания.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день!Я прочитала ,что при неоднократном посещении отелей Вашей сети даются какие-то привилегии туристам.Я в феврале 2020 г отдыхала в Stella di Mare в Шарме.12 октября мы прилетаем в отель из Киева.Спасибо

Уважаемая Ирина,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что привилегии предусмотрены для повторных гостей отелей Stella Makadi Resort, Stella Beach Makadi и Stella Gardens Makadi.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день! С удовольствием возвращаемся в Египет и в Ваш отель 15 октября. У моей подруги во время пребывания в отеле будет юбилей. Будет ли комплимент от отеля в этот день?

Уважаемая Лилия,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в день рождения гости получают торт как комплимент от отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
Подскажите пожалуйста, в отеле есть номера после реновации?

Уважаемая Виктория,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что во всех номерах прошла частичная реновация.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
Здравствуйте, подскажите условия предоставления интернета для жильцов отеля Stella di mare garden. Как на территории Stella di mare garden так и на территории Stella di mare beach?

Уважаемые гости,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что wifi на ресепшн б/п. По территории отеля и в номерах платный: 1 д-5 евро, 3 д.-10 евро, 1 неделя - 15 евро на 1 девайс, 25 евро на 2 девайса.
С уважением, менеджмент отеля
Здравствуйте, при заселении в отель на 13 ночей в октябре, сколько раз можно бесплатно посетить а-ля карт рестораны?

Уважаемая Виктория,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
По системе АI можно посетить 1 раз итальянский и 1 раз индийский аля карт ресторан в неделю.
С уважением, менеджмент отеля
Открылся ли Gardens? Планируется ли анимация на новый год? оформление?

Уважаемый Егор,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Gardens открыт и принимает гостей.
Размещение согласно резервации.
Относительно новогодней программы на сегодняшний день информации нет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день!
Прилетаю к Вам 17.10.2021 по 28.10.2021.Это будет мой третий раз в Stella Gardens. Первая поездка была с 24-25 августа по 7 октября 2019 года (летала через Белоруссию из Москвы когда не было прямых рейсов), об этой поездке также написан положительный отзыв https://tophotels.ru/viewrate?id=2076713#viewrate. А второй раз была в том же году буквально через 2 месяца с 15-16 ноября по 24 ноября 2019 года. Номер забронирован соответственно до 12:00 28.10.2021, а вот из отеля меня будут забирать трансфером поздно вечером, так как рейс ночной. Хотелось бы как то продлить номер до вечера и какие ещё у Вас есть привилегии для постоянных гостей?

Уважаемая Вера,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
Просим выслать запрос с деталями резервации на info@stelladimaremakadi.com
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля

Добрый день!
Выслала номер заявки бронирования Вам на почту.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сейчас Stella Di Mare Garden & Spa - Makadi Bay работает заселяют именно туда если на него тур купить, или как было раньше в соседний отель Beach заселяют?

Здравствуйте, если купите Gardens в него и заселят. Только вчера оттуда прилетели.

В Garden похуже вроде как по отзывам чем в том же Beach будет и анимации меньше вечерней судя по отзывам ? 🤔

Уважаемый Егор,
Stella Makadi Resort приветствует Вас.
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля Stella Gardens для Вашего отдыха и за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что отель Stella Gardens открыт и принимает гостей.
Размещение согласно резервации.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день!
Наш номер резервации 116331509920
Будем очень-очень благодарные за золотой браслет. Будет отдыхать у вас с 26.09.2021 по 03.10.2021
А также просим направить концепцию отеля на почту str1k3@mail.ru
спасибо!

Уважаемый Дмитрий,
Stella Gardend Resort &Spa Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему резорту и за Ваше обращение.
Просим Вас уточнить предыдущие даты поездки.
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день. Еду в третий раз в ваш отель. В прошлый раз нам давали золотой браслет. И от отеля был комплимент в номер фрукты, банные халаты. Также мы могли ходить в ресторан отеля Beach. Вы сейчас все эти привелегии убрали? Пляж у обеих отелей общий. Поэтому золотой браслет для посещения пляжа не нужен. В чем тогда преимущество золотого браслета?

Уважаемая Лилия,
Stella Di Mare Resort &SPA Makadi Bay приветствует Вас!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что неизменно выбираете наш резорт для Вашего отдыха.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что привилегии дл, постоянных гостей по прежнему сохранены. Халаты и тапочки для постоянных гостей предоставляются по запросу, просим сообщить о Ваших пожеланиям при заселении в отель. Также просим отправить детали Вашей резервации на info@stelladimaremakadi.com, чтобы мы отметили информацию о том, что вы постоянный гость отеля.
Если ц Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
Будем рады встрече с Вами!
С уважением, менеджмент отеля
Добрый день, какие приведение даёт "золотой браслет"?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Постоянные Гости с золотыми браслетами могут пользоваться барами и ресторанами обоих отелей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
30.08.2021. Это нормально постоянным клиентам 3+1 предоставили одну комнату номера семейного. Это даже не стандартный номер, площадь минимальная , присутствует дверь в соседнюю комнату. Отказался от номера, Жду
Все ок. Предоставили номер забранированной категории в 14-15

Добрый день! Кухня Garden от Beech отличается? на фото креветки и крабы в гардене за 10дней проживания такого не подавали.
Подтверждаю в августе: В биче на порцию присутствует 1 или 2 креветки, а в гардене полное отсутствие. Отдыхали в марте на порцию было 5...8 креветок, на сегодня просматривается экономия , отель стал экономить
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, возможно кто-то уже сталкивался, стоимость переселения из Gardens в Beach.
Доброго времени суток.
Хотим узнать, были в Stella di mare Garden в октябре 2014 года, будем ли мы считаться постоянными посетителями с золотыми браслетами? И вообще какие сейчас у вас действуют бонусные программы для гостей? Второй вопрос: в прошлый раз мы могли пользоваться всеми барами и ресторанами двух отелей, как сейчас обстоят дела в этом плане?

Добрый день, Андрей. Я не есть представитель отеля, поэтому могу ответить - ресторанами гости Гарденс могут пользоваться только своими. В Бич не получится питаться.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента для постоянных Гостей мы предоставляем золотые браслеты. Гости нашего отеля могут обедать только в нашем ресторане. Вы сможете пользоваться пляжем отеля Stella Dі Mare Beach."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
ДОбрый день, прошу представителя отеля еще раз четко пояснить гости отеля Stella Di Mare Garden могут пользоваться баром на пляже, рестораном , территорией в Stella Di Mare beach...в свежих отзывах туристов говорится о общем баре на пляже и о снэк ресторане на берегу, в других источниках - что вообще все рестораны общие...представитель отеля пишет , что вообще нельзя ни одним баром ни рестораном пользоваться гостям со второй линии....Внесите, пожалуйста , ясность в этот очень важный вопрос

Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Гости нашего отеля могут обедать только в нашем ресторане. Вы сможете пользоваться пляжем отеля Stella Dі Mare Beach."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Мы приобрели тур, в Stella di mare Garden, если не понравится что то, можно будет ли за дополнительную плату переехать в Stella di mare beach makadi?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля STELLA DI MARE GARDENS RESORT & SPA MAKADI BAY:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете поменять отель за дополнительную плату при наличие свободных номеров."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте,собираемся к вам в отель на отдых.Очень много нареканий на обслуживание ...

. Египтянам еду накладывают в бОльшем количестве, чем остальным туристам. Передо мной ...

Добрый день! Едим в ваш отель 17.10.21 спортзал работает? И с питанием что то отзывы ...

Добрый день!Я прочитала ,что при неоднократном посещении отелей Вашей сети даются как ...

Добрый день! С удовольствием возвращаемся в Египет и в Ваш отель 15 октября. У моей п ...

Подскажите пожалуйста, в отеле есть номера после реновации?

Здравствуйте, подскажите условия предоставления интернета для жильцов отеля Stella d ...

Здравствуйте, при заселении в отель на 13 ночей в октябре, сколько раз можно бесплатн ...

Открылся ли Gardens? Планируется ли анимация на новый год? оформление?

Добрый день!
Прилетаю к Вам 17.10.2021 по 28.10.2021.Это будет мой третий раз в Stell ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сейчас Stella Di Mare Garden & Spa - Makadi Bay р ...

Добрый день!
Наш номер резервации 116331509920
Будем очень-очень благодарные за золо ...

Добрый день. Еду в третий раз в ваш отель. В прошлый раз нам давали золотой браслет. ...

Добрый день, какие приведение даёт "золотой браслет"?
30.08.2021. Это нормально постоянным клиентам 3+1 предоставили одну комнату номера се ...

Добрый день! Кухня Garden от Beech отличается? на фото креветки и крабы в гардене за ...

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, возможно кто-то уже сталкивался, стоимость перес ...

Доброго времени суток.
Хотим узнать, были в Stella di mare Garden в октябре 2014 год ...

ДОбрый день, прошу представителя отеля еще раз четко пояснить гости отеля Stella Di M ...

Мы приобрели тур, в Stella di mare Garden, если не понравится что то, можно будет ли ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемый Михаил,
Stella Makadi Resort приветствует Вас!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что , будучи нашим гостем, Вы не будете ограничены в количестве еды.
С уважением, менеджмент отеля