Questions and answers
All questions - 801
Добрый день. Увидела здесь, что пишут, что на вашем сайте бронировать номера выгоднее, чем на booking. Уточните, пож-та, какой конкретно сайт имелся ввиду. Хотим забронировать номер на июнь 2021
Добрый день! Есть ли скидки на повторный прилёт к вам в отель?

Здравствуйте.
А Вы хотите бронировать отель напрямую?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
здравствуйте, работает ли мини клуб для детей?

Здравствуйте.
К сожалений, пока закрыт из-за Covid-19.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравствуйте, планируем приехать в ваш отель в марте 19/20 число, подскажите пожалуйста отель организовывает трансфер из аэропорта Каира? если да то по какой цене, индивидуальный или групповой? Будем семьей - 2 взрослых и дети 9 лет и 4 года. спасибо большое за ответ!

Здравствуйте.
У нас нет трансфера из Каира. Вы сами летите или через туроператора?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

мы летим через Санмар, они, вроде как, обещают нам групповой трансфер. Будем уточнять у них! спасибо большое за быстый ответ)

Если через Санмар, то не волнуйтесь, они предоставляют групповой трансфер.

спасибо! надеюсь мы решим все вопросы с тестами, трансфером и с удовольствием прилетим в ваш отель погреться на солнышке после наших -34 градусов))

Принзжайте, у нас + 23 сейчас))))
Добрый день. Просьба сообщить, какова на сегодня обстановка в Charmillion Club Agua Park 5. Аквапарк заработал, бассейны с подогревом?

Здравствуйте.
Обстановка таже. Аква парк работал и работает. Бассейны не подогреваются, но наши гости могут пользоваться бассейном с подогревом в отеле Клаб резорт на первой линии.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Прилетаем рано утром, в отеле будем около 8ми. Обратный рейс вечером.
Подскажите, пожалуйста, какой порядок цен на завтрак/обед/ужин для 2 взрослых и 2 детей?
В день приезда и день отъезда можно пользоваться аквапарком, барами?

Доброе утро.
Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера), постараемся заселить Вас пораньше.
Барами и аква парком Вы можете пользоваться с приезда и хоть до последней минуты нахождения в отеле. Выселение из номера в 12.00, но Вы можете оставить пляжные полотенца до выезда. На данный момент мы не срезаем браслеты, но Вы сами понимаете, что политика может и поменяться, поэтому публикую Вам цены:
Завтрак - 10 $ за взрослого человека
Обед - 16 $ за взрослого человека
Ужин - 23 $ за взрослого человека
Детей мы всегда кормим бесплатно. В принципе, Вы можете себе взять бутерброд из дома, а детей покормить завтраком бесплатно.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, если отдыхать у подогреваемого бассейна соседнего отеля, можно будет там взять перекусить или что-нибудь выпить?

Доброе утро.
Наши гости могут пользоваться баром на пляже (без- и алкогольные напитки с 9 утра до захода солнца и закуски - гамбургеры, фри - с 13.00 до 15.00).
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравствуйте. Планируем отдых(4 взрослых) с 26.02.21 подскажите сейчас в отеле есть бассейн с подогревом? Бар работает круглосуточно? Если второй раз отдыхаешь, есть какие-нибудь скидки или привелегии?

Здравствуйте.
Бассейны не подогреваются, но наши гости могут пользоваться бассейном с подогревом в отеле Клаб резорт на первой линии. Бар на террасе работает круглосуточно. Повторным гостям мы предоставляем фрукты, тапочки и халаты в номер. Но для этого нам нужно проверить Вас по системе, напишите Вашу ыамилию на английском как в паспорте и даты пребывания, если помните.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравствуйте. На территории имеются для взрослых бассейны с подогревом? Бар работает круглосуточно?

Здравствуйте.
Взрослый бассейн не подогревается, но наши гости могут пользоваться бассейном с подогревом в отеле Клаб резорт на первой линии. Бар на террасе работает круглосуточно.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Подскажите пожалуйста правильно понимаю детский бассейн сейчас не подогревается из за работ ?
Можно ли посещать бассейн charmillion garden ребёнку 5 лет , который подогревается ?
Что для этого нужно сделать ? Обратится на ресепшн ?

Доброе утро.
Да, Вы правильно все понимаете: детский аква парк не подогревается, но наши гости могут пользоваться бассейном с подогревом в отеле Клаб резорт на первой линии. Для этого Вам не надо никуда обращаться, просто идите и плавайте.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравсвуйте, подскажите пожалуйста закончился ли ремонт по трубам в детском аквапарке? Работает ли он вообще ? планируем заселится в ваш отель в марте))

Доброе утро.
Детский аква парк работал и работает, но без подогрева. Сейчас вода там примерно 24 градуса. Ремонт продолжается, но мы перекладываем трубы около прачечной, это далеко от гостевых корпусов и не мешает отдыхать.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравстуйте. Подскажите пожалуйста ,если я бронирую отель с 13.03 по 21.03,а приезжаем мы 13 марта ночью (рано утром) в 4 утра,а выезжать будем 20 марта около полуночи.
1 Можно ли сделать ранее заселение
2 Можно ли перенести завтра с 21 марта(т.к мы уже уедем) на 13 марта?
Спасибо.

Добрый день.
1) Раннее заселение с 5:00 утра до 9:00 стоит 40 USD за номер с завтраком или 25 USD за номер без завтрака и зависит от наличия свободных и чистых номеров (поэтому эту услугу лучше заказать заранее).
2) К сожалению система не делает такие переносы, но положенный на 21 марта завтрак Вы можете заказать заранее и забрать с собой во время выезда из отеля как брекфаст бокс.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Здравствуйте. Вопрос подогрева детского аквапарка решился? Когда отключается подогрев детского аквапарка, т.е. зимний сезон заканчивается в, примерно, какие-то числа или при какой-то температуре воздуха/воды?

Добрый день.
К сожалению, вопрос подогрева детского аквапарка не решился и у нас нет информации, когда ремонт (вернее замена труб на газ) будет закончен.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Добрый день! Собираюсь в ваш отель после 30-го числа. Хотела бы уточнить, в вашем отеле есть диско бар? или есть ли рядом ночной клуб? Питьевую воду в номер каждый день предоставляете?

Добрый день.
К сожалению в связи с пандемией диско бар закрыт по распоряжению министерства здравоохранения, как и детский клуб, центр выдачи полотенец и тд.
Совсем рядом ночный клубов нет, но наша анимация вывозит гостей в город на дискотеку.
Питьевая вода в номер предоставляется только по приезду, потом гости сами берут бутылированную воду в баре на террасе сколько надо.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Номер подтверждения RES1567121R2463.А вот для тех кто через букинг
НДС (14.0000%)
Сбор объекта размещения за обслуживание (12.0000%)
Городской налог (1.0000%)
ИТОГО +27%

Пока вижу Вас только на букинге, аж 2 номера 2345329329 и 3743888261.
Тамара спасибо большое за ответы!Цены на вашем сайте вкуснее чем на букинге по налогам.Причем даже если с Genius и Тиньков тревел.Забронировались у вас.

Тк и проще же, когда сразу все просчитано. У нас много проблем с Букингом из-за того, что они не показывают цены с налогами. Многие только по приезду узнают, что им еще доплачивать надо. Скиньте номер резервации проверить.
Тамара здраствуйте,
1 вопрос. У нас стандарный прилет пегасусом и в отеле будем глубокой ночью,возможен ли трансфер от отеля?
2 вопрос. Если оплачен предыдущий день переносить ли питание на день выбытия ?
3 вопрос.Так как улетаем опять ночью сколько будет стоить продление фемели?
4 вопрос.Если бронировать на офиц.сайте деньги сразу списываются?замораживаются?

Доброе утро.
1) Трансфер стоит 15 USD. Советую брать или еще где-то заказать такси заранее, у меня недавно гости заехали, их в аэропорту ни одно такси не захотело везти меньше, чем за 25 USD
2) Если Вы пропускаете обед в день прилета, он автоматически переносится на день отлета. В принципе так должно быть в любом отеле.
3) Так как Вы улетаете ночью, советую Вам забронировать дополнительный день в отеле онлайн сразу, так как максимальное продление номера возможно до 23:00 за 80 USD. После 23:00 система автоматически считает как сдедуюший день. Не думаю, что номер на сутки будет стоить дороже. Даже если и будет немного дороже - Вы не будете сидеть на ресепшене на чемоданах, а будете спокойно отдыхать в номере. В принцине Вы можете немного сэкономить сделав 2 бронировки, то есть если Вы, например, прилетаете 8 января ночью: сделайте одну бронь на день прилета с 7 по 8 января номер только с завтраком, а вторую бронь с 8 января на все включено, чтобы не переплачивать.
4) Точно не знаю, обычно если не сезон, то не замораживают и штраф за отмену не выставляют.
Обратите внимание, если Вы бронируете через Букинг, то берутся дополнительные налоги. Точно не помню, но еще примерно 25% к стоимости добавьте. Посмотрите цены на нашем сайте отеля, там уже сразу с налогами.
http://www.charmillionclubaquapark.com/
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
я Вас поняла. Попробовала, но с 25 по 26 завтраков нет свобных,только полный пансион, поэтому сделаю бронь с 25,03 по 08.04 и надеюсь заселят сразу. Спасибо огромное

Ечли бронь с 25, то конечно заселят. Напишите мне Вани данные, я перепроверю.
Тогда по другому, если у меня бронь с 25,03, но приедем мы 26.03 в 04,00 утра, нас заселят сразу с завтраками и всем включенным? мне нужно так, что бы с ребенком сразу попасть в номер могли.
И если забронировать прям на официальном сайте отеля, там будут уже включены налоги?

Так забронируйте себе номер с 25 по 26 только завтрак, а с 26 на все включено, чтобы не переплачивать. Потом напишите мне все Ваши брони, я поставлю Вам в систему, чтобы сразу сделали один и тот же номер на весь срок, платежку взяли, ключ дали и тд. Човетую еще посмотреть цены на нашем сайте отеля, там уже сразу с налогами.
http://www.charmillionclubaquapark.com/
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какие денежные доп. сборы (НДС, налоги) берутся в отеле,если вы конечно в курсе??? Вопрос про тренажерный зал, он работает? а то мне букинг пишет, что из-за короны не работает.
И последнее, мы прилетаем в Шарм 26 в 02,00 ночи, в отель приедем в часа 04.00 утра во сколько заселение будет, если моя бронь с 26.03 в 14.00 или сейчас раньше селят?

Добрый день.
1) Если Вы бронируете через Букинг, то берутся налоги. Посмотрите внимательно, там мелким шрифтом написано 2% городской налог, 10% и 12% еще на что-то. Точно не помню, но еще примерно 25% к стоимости добавьте. Если Вы бронируете через туроператора Корал, Анекс и тп - налогов нет.
2) Тренажерный зал работает, но можно запутить максимум 4 человека одновременно + обязательно спортобувь и одежда.
3) бесплатное заселение начинается с 9:00 при наличии свободных и чистых номеров. Раннее заселение с 6:00 утра стоит 40 $ (завтрак включен) или 25 $ (завтрак не включен). Напишите мне заранее проверить Вашу бронь и подготовить номер.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Добрый день. Увидела здесь, что пишут, что на вашем сайте бронировать номера выгоднее ...

Добрый день! Есть ли скидки на повторный прилёт к вам в отель?

здравствуйте, работает ли мини клуб для детей?

Здравствуйте, планируем приехать в ваш отель в марте 19/20 число, подскажите пожалуйс ...

Добрый день. Просьба сообщить, какова на сегодня обстановка в Charmillion Club Agua P ...

Прилетаем рано утром, в отеле будем около 8ми. Обратный рейс вечером.
Подскажите, пож ...

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, если отдыхать у подогреваемого бассейна соседне ...

Здравствуйте. Планируем отдых(4 взрослых) с 26.02.21 подскажите сейчас в отеле есть б ...

Здравствуйте. На территории имеются для взрослых бассейны с подогревом? Бар работает ...

Подскажите пожалуйста правильно понимаю детский бассейн сейчас не подогревается из за ...

Здравсвуйте, подскажите пожалуйста закончился ли ремонт по трубам в детском аквапарке ...

Здравстуйте. Подскажите пожалуйста ,если я бронирую отель с 13.03 по 21.03,а приезжае ...

Здравствуйте. Вопрос подогрева детского аквапарка решился? Когда отключается подогрев ...

Добрый день! Собираюсь в ваш отель после 30-го числа. Хотела бы уточнить, в вашем оте ...

Номер подтверждения RES1567121R2463.А вот для тех кто через букинг
НДС (14.0000%)
С ...

Тамара спасибо большое за ответы!Цены на вашем сайте вкуснее чем на букинге по налога ...

Тамара здраствуйте,
1 вопрос. У нас стандарный прилет пегасусом и в отеле будем глубо ...

я Вас поняла. Попробовала, но с 25 по 26 завтраков нет свобных,только полный пансион, ...

Тогда по другому, если у меня бронь с 25,03, но приедем мы 26.03 в 04,00 утра, нас за ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какие денежные доп. сборы (НДС, налоги) берутся ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте.
Сайт отеля
http://www.charmillionclubaquapark.com/
Но у туроператора все-равно дешевле наземку брать.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).