Questions and answers
All questions - 956
Добрый день!!! мы забронировали в ваш отель с 1 июня , в этот день у дочери день рождения ,для нее эта поездка будет сюрпризом , как мы можем заказать столик на 7 человек и заказать цветы и не большой тортик ,заранее вам спасибо !!
Добрый день! Едем в ваш прекрасный отель 28 июля в этом году с 2 детьми (1 год и 10 лет) на 10 дней, очень волнует вопрос : как обстоят дела с насекомыми, в частности с комарами? Есть ли они в этот период? Видела на фото туристов, что в номерах есть москитные сетки..... Так же интересует детская концепция? Что предусмотрено для детей маленького возраста ( памперсы, одноразовые трусики, детская смесь, детская кроватка, чайник в номере, в прошлом году отдыхали в SPISE отеле в Белеке, все это входило в детскую концепцию.)
Заранее благодарю за ответ!

Анастасия, добрый день
Рады, что вы выбрали Kimeros Park HV для отдыха с семьей!
Отель находится в сосновом парке, поэтому насекомые есть, и это естественно. Отель периодически проводит обработку территории от комаров, мух и муравьев, в номерах на окнах и балконных дверях есть москитные сетки. Если возникают жалобы касательно насекомых в номере, то проводится индивидуальная обработка номера препаратами, безопасными для гостей.
Для деток с 4 до 12 лет у нас работает мини клуб с 10 утра и до 23 ночи, с перерывами. Проводится мини-диско, есть бесплатный лунапарк с каруселями и гондолой.
В номерах по запросу кровать-манеж, детский горшок, ванночка. Заказать их можно на ресепшен или в отделе по работе с гостями по приезду.
В основном ресторане для малышей детский и диетический стол с кашами, супами-пюре и отварными овощами и мясом. Есть микроволновка, блендер и нагреватель для бутылочек.
Так же на ресепшен можно взять в аренду детскую коляску, стоимость 5 Евро в сутки.
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж

Так же хочу добавить, что в номерах есть чайник и набор для чая и кофе.

Наталья, спасибо за скорый ответ на интересующие вопросы!
Добрый вечер.Хотим у вас отдохнуть в июне с ребёнком.Можно концепцию отеля отправить на почту marinka-babayan@mail.ru.И расскажите как часто вечерами дискотека детская и взрослая?Что по еле для детей (4года)Заранее спасибо

Добрый день, Марина
Детская дискотека в 20:30 -21:00, взрослая дискотека с 23:00-02:00, проводятся ежедневно.
Для детей мы предлагаем детский и диетический стол с мясными и овощными пюре, кашами, отварными овощами, мясом и рыбой. Так же в основном ресторане есть блендер и микроволновка .
с уважением,
Наталия Галкина
Оьдел маркетинга и продаж
Здравствуйте! Подскажите , где находятся на карте корпуса с номерами кемирос фемели? Сколько всего таких корпусов?

Добрый день, Ольга
Номера Kimeros Family находятся в корпусах Кимерос (пять корпусов рядом с релакс бассейном).
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
Здравствуйте! На каких этажах находятся номера Кемерос стандарт и есть ли они в корпусах Кемерос, расположенных около релакс бассейна? Спасибо!

Добрый день, Елена
Номера Кимерос стандарт расположены на 1,2 и 3 этажах корпусов Кимерос. Номера могут находиться в корпусах рядом с релакс бассейном, но не имеют вид на бассейн.
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
Спасибо, Наталия! Будем у Вас с17 по23 сентября! До встречи!

Добро пожаловать и до встречи!
Добрый день, Наталия! А подскажите пожалуйста: где на карте расположены номера Garden Suit?

Юлия, добрый день
На карте номера Garden Suite расположены в домиках, номера которых начинаются на 1 и 3.
С уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле в конце мая. Нас интересуют такие вопросы: 1. Что входит в состав туалетно-ванных принадлежностей и пополняются ли они? 2. Что входит в мини-бар и пополняется ли он? 3. Есть ли в номерах вай-фай (бесплатно или нет)? 4. Будет ли в ресторане ежедневно рыба (хорошая, не скумбрия) и баранина? 5. Будут ли морепродукты? Заранее благодарна за ответы.

Добрый день, Анна
благодарим вас за внимание и доверие к Kimeros Park HV.
В состав туалетно-ванных принадлежностей входит гель для душа, шампунь, бальзам для волос, лосьон для тела,шапочка для душа, мыло, ватные палочки, косметические диски, гигиенические пакеты, тапочки. Минибар пополняется ежедневно, в него входят: питьевая вода, минеральная вода, пепси, фанта, спрайт, фруктовый сок. Во всех номерах так же есть чайники, с наборами для чая и кофе.
Wi Fi есть в номерах и на территории, бесплатно.
Рыбные и мясные блюда в меню ресторана присутствуют ежедневно. Морепродукты так же есть в меню. В течении недели проводятся тематические ужины,(турецкий, итальянский и средиземноморский)
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
спасибо льшое за быстрые ответы,очень радует. еще пару вопросов забыли уточнить. есть ли крытый бассейн возле сауны или хамама. и еще , писпли выше,что будем отмечать ДР мой и мужа,но также и у ребенка ДР тоже будем отмечать ...хотела бы уточнить про тортик,предоставляет ли отель, поздравляют ли в ресторане?

Екатерина,
Закрытого бассейна в отеле нет, всего у нас 4 бассейна, все открытые (основной бассейн, релакс бассейн, детский бассейн и бассейн с водными горками).
В прошлом году с середины сезона было принято решение кроме вина и фруктов отправлять на День Рождения гостям так же и небольшой тортик. Возможно, что и в этом году мы продолжим отправлять тортики, но это пока не точно.
По поводу организации поздравлений в ресторане можете обратиться в отдел по работе с гостями по приезду, вам там помогут в этом вопросе.
с уважением,
Наталия Галкина
здравствуйте! планируем отдых в вашем отеле. скажите,есть ли на пляже ресторан или снек-бар. или только основной ресторан. не хотелось бы в обед ходить в основной ресторан. есть ли свежевыжатые соки. и могли бы вы выслать концепцию отеля 2020 года. едем конкретно на свои ДР, у нашей семьи 3 дня рождения подряд. есть ли комплименты от отеля

Добрый день, Екатерина
На пляже снек ресторана нет, но основной и снек рестораны находятся буквально в 100 метрах от пляжа. Свежевыжатый сок предлагается в Витамин баре Спа Центра в течении дня (бесплатно).
На день рождения (кроме дней заезда и выезда) мы отправляем в номер фрукты и вино в качестве комплимента от отеля.
Дополнительно есть возможность заказать у guest relatıons цветы, алякарт ресторан и т.п.
По этой ссылке вы можете посмотреть концепцию, фото и видео отеля https://yadi.sk/d/MnKHN2ha3GNwQq
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж

Здравствуйте, забронировали тур на август. Скажите ,пожалуйста, есть ли у вас в прокате коляска для двойни? Какая цена аренды колясок?

Добрый день, София
Колясок для двойни у нас, к сожалению, нет.
Мы предлагаем одноместные прогулочные коляски, стоимость 5 Eu в сутки.
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
Здравствуйте, забронировали уже тур в ваш отель на июнь , за сколько нужно прислать свои пожелания по размещению , и куда, заранее спасибо.

Добрый день, Людмила.
Мы очень рады, что вы выбрали Kimeros Park HV.
Пожелания по размещению можете писать здесь, либо же на емейл sales2@kimeroshotels.com, в любое время.
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
Добрый день! В прошлом году провели замечательный отпуск в вашем прекрасном отеле!
В этом году планируем приехать к вам ещё раз. Подскажите пожалуйста, какое размещение возможно на состав двое взрослых и дети 12 лет и 8 лет.? Особенно интересует размещение в номерах carden.

Добрый день, Юлия
Размещение 2+2(12 и 8 лет) возможно в семейных номерах Garden Suite и Kimeros Family.
В номере категории Garden Suite (31 м2) спальня с одной большой кроватью и гостиная с двумя раскладными диванами. Есть межкомнатная дверь. Размер диванов в разложенном состоянии - 100 см на 180 см.
В номере Kimeros Family (33 м2) две спальни. В первой спальне одна большая двухспальная кровать, во второй проходной спальне две односпальные кровати.
с уважением,
Наталия Галкина
отдел маркетинга и продаж
Добрый день !Рассматриваем этот отель для отдыха семьей ,два взрослых и ребенок 13 лет (который идёт как взрослый )Вариант размещения предлагают Kimeros room,будет ли удобен для нас этот номер ,так как я понимаю там 2 полутороспальных кровати

Добрый день, Ирина
В номере категории Kimeros Room две раздельные кровати размером 100 на 200 см. Для третьего гостя устанавливается еврораскладушка (раскладная кровать) размером 90 на 190 см.
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
Доброе утро! Есть ли в вашем отеле подогреваемый бассейн?

Добрый день
Подогреваемого бассейна в отеле нет.
С уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
Здравствуйте! Очень нравится ваш отель, территория замечательная! Но подскажите пожалуйста, на схеме отеля слева, что-то вроде канала, уходит в глубь территории. Поясните пожалуйста что это такое? Не вытекают ли оттуда какие-то воды в море и не влияет ли это на чистоту воды на пляже?
Спасибо.

Добрый день, Елена
Благодарим за внимание к отелю Kimeros Park HV.
Рядом с отелем проходит канал. По нему в зимний и весенний период сходят дождевые и талые воды с гор. В летнее время канал пересыхает и заполняется наполовину морской водой. Канал не влияет на чистоту и температуру моря.
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
Добрый день! Планируем приехать к вам с 24 апреля с ребенком 4хлет.
Закончится ли к этому времени строительство ресторана?
Есть ли на территории отеля подогреваемый детский бассейн?
С какого месяца будет детская анимация?

Добрый день,
Отель планирует закончить все строительные и отделочные работы к началу сезона. На данный момент ведется строительство основного ресторана и амфитеатра.
Детский бассен есть, но он без подогрева.
Детская анимация будет работать с момента открытия отеля.
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж
Здравствуйте, у меня вопрос про взрослые дискотеки.До какого часа идет дискотека?Она каждый день? Музыкальный плейлист обновляется на свежие треки??Или играет старая музыка?Для молодежи нормально будет??

Добрый день, Сергей
Дискотека начинается в 23:00 и заканчивается в 02:00, проводится каждый день. Музыкальный плейлист переодически обновляется, мы стараемся учитывать предпочтения всех возрастных категорий туристов, как молодежи, так и более взрослых отдыхающих.
с уважением,
Kimeros Park HV
Добрый вечер, подскажите пожалуйста будет ли в новом ресторане открытая секция на свежем воздухе?

Добрый день, Екатерина
Да, в новом ресторане будет закрытая и открытая зона - терасса.
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж

Спасибо за оперативный ответ)) забронировали номер, встретимся в июле😊✌

Тогда до встречи!
И добро пожаловать! :)

Добрый вечер. Собираемся к вам в отель компанией из 7 человек. Было просмотрено много видео-обзоров и мы уже присмотрели себе места в ресторане за одним столиком. Читая вопросы и ответы, я выяснила, что старое здание снесли и построили новое. Конечно может с начала сезона появятся новые обзоры и буде возможность это увидеть, но хотелось бы не гадать) Будут ли в новом здании в залах на нас места за одним столиком? Или будет ли возможность просто сдвинуть несколько столов, рассчитанных на меньшее количество человек?

Добрый день, Анастасия
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Kimeros Park HV
Совершенно верно, сейчас строится новый, просторный основной ресторан. В ресторане будут столы на 3,4 и 6 человек. За столиком на 6 человек, находящимся у стен, могут разместиться 7 человек.
с уважением,
Наталия Галкина,
отдел маркетинга и продаж
В отзывах прочитала, что лежаков на пляже недостаточно, занимают с 6 утра. Были в Q премиум, небольшая территория, но лежаки свободные были всегда в любое время, так как все зарезервированные и неиспользованные в течение часа (о чем имелась всюду информация) освобождались сотрудниками отеля. И это реально работало!!! Какая ситуация в Вашем отеле по этому вопросу? Хотелось бы так же уточнить количество отдыхающих при полной загрузке и количество имеющихся лежаков на пляже. Это основной момент для моего выбора в данном сезоне, надеюсь так же, что вопрос с отсутствием свободных мест в ресторане будет решен.

Добрый день, Natasha
Лежаков на пляже достаточно для всех гостей отеля. Многие гости отмечают в отзывах, что свободные шезлонги на пляже можно найти в любое время дня. Возможно, что чуть подальше от линии моря, но свободные всегда есть.
Отель рассчитан максимально на 1076 человек.
Что касается основного ресторана, то сейчас строится новый, более просторный ресторан и фуд корт. Проблем с местами уже не будет.
с уважением
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж

Добрый день!!! мы забронировали в ваш отель с 1 июня , в этот день у дочери день рожд ...

Добрый день! Едем в ваш прекрасный отель 28 июля в этом году с 2 детьми (1 год и 10 л ...

Добрый вечер.Хотим у вас отдохнуть в июне с ребёнком.Можно концепцию отеля отправить ...

Здравствуйте! Подскажите , где находятся на карте корпуса с номерами кемирос фемели? ...
Здравствуйте! На каких этажах находятся номера Кемерос стандарт и есть ли они в корпу ...

Добрый день, Наталия! А подскажите пожалуйста: где на карте расположены номера Garden ...
Добрый день. Планируем отдых в Вашем отеле в конце мая. Нас интересуют такие вопросы: ...

спасибо льшое за быстрые ответы,очень радует. еще пару вопросов забыли уточнить. есть ...

здравствуйте! планируем отдых в вашем отеле. скажите,есть ли на пляже ресторан или сн ...

Здравствуйте, забронировали тур на август. Скажите ,пожалуйста, есть ли у вас в про ...

Здравствуйте, забронировали уже тур в ваш отель на июнь , за сколько нужно прислать с ...

Добрый день! В прошлом году провели замечательный отпуск в вашем прекрасном отеле!
В ...

Добрый день !Рассматриваем этот отель для отдыха семьей ,два взрослых и ребенок 13 ле ...

Доброе утро! Есть ли в вашем отеле подогреваемый бассейн?

Здравствуйте! Очень нравится ваш отель, территория замечательная! Но подскажите пожал ...

Добрый день! Планируем приехать к вам с 24 апреля с ребенком 4хлет.
Закончится ли к ...

Здравствуйте, у меня вопрос про взрослые дискотеки.До какого часа идет дискотека?Она ...

Добрый вечер, подскажите пожалуйста будет ли в новом ресторане открытая секция на све ...

Добрый вечер. Собираемся к вам в отель компанией из 7 человек. Было просмотрено много ...

В отзывах прочитала, что лежаков на пляже недостаточно, занимают с 6 утра. Были в Q п ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день
По поводу организации дня рождения вы можете связаться с отделом по работе с гостями, начиная с мая, по емейл gr@kimeroshotels.com.
с уважением,
Наталия Галкина
Отдел маркетинга и продаж