Questions and answers
All questions - 658
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле баскетбольное кольцо и баскетбольный мяч? Спасибо!
Здравствуйте! Есть ли в номерах утюг и гладильная доска?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляется утюг и гладильная доска." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Проходят ли в вашем отеле дискотеки?

Добрый день, нет)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не проводятся дискотеки." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Проходят ли в данный момент ремонтные работы в отеле, и мешает ли это отдыху?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ремонтные работы ведутся рядом с отелем, и на данный момент мы не получаем какие-либо жалобы от наших Гостей по этому поводу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, подскажите, пожалуйста, нужен переходник для розеток?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах универсальные розетки, обычно переходник не требуется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Адаптер дают на рецепшене
Добрый день , приезжаем в ваш отель 21 сентября 2 семьями , можно попросить подготовить номера рядом?

Здравствуйте, уважаемый Антон!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Отдыхала в вашем отеле, очень понравилось красное сухое вино. Не могли бы вы подсказать название, страну и сорт винограда, из которого оно сделано🙏
Добрый день! Ранее я задавала вопрос о предоставлении комплимента ко дню рождения. Сейчас я в отеле. Никаких комплиментов нет. Ресепшн ничего не ответил, хотя персонал был в курсе.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен мини-комплимент на день рожденья. Он предоставляется согласно паспортым данным, полученным от Гостей по прибытии. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен, возможно произошел какой-то сбой." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите пожалуйста
Покупая систему питания завтраки и ужины, возможно ли докупать талон на питание (обед) в некоторые дни по желанию?

Здравствуйте. Можно

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете докупать обед, пожалуйста, обратитесь на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. 1) У нас ранний прилет, в 9 утра уже в отеле, но так же ранний вылет обратно, в 7 утра. Можно ли перенести завтрак с дня вылета на завтрак в день прилета?? Тур по системе все включено
2) номер супериор сиа вид, в номере есть банные принадлежности-мыло, гели, шампуни, паста, тапочки, сушилка для одежды, халаты??
3) вход в боулинг свободный и без предварительной записи?
4) можно ли находится на лежаках/ прогуливаться по побережью, на пляже после заката, (не купаясь) или вход на пляж будет закрыт?
Спасибо 🙏

Здравствуйте. На счёт завтрака как договоритесь, завтраки с 7 утра, вам могут положить ланч боксы. Все номера выходят на море, пасты не было, халаты, тапочки и пр было, но я так поняла не у всех бывают халаты. Сушилки нет. Вход в боулинг свободный, 1 игра 25 дирхам. Вход на пляж лентой перекрывают, но гулять можно, и лежать тоже.
Добрый день. Взяли питание FB. Хотели уточнить, на обед и ужин бесплатно даётся просто чистая вода или можно чай/сок? В баре бесплатно можно брать только чистую воду или сок/чай тоже?

Здравствуйте, Б! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля Ajman Hotel 5* ) ответил: "При бронировании полного пансиона вам будут предоставлены бесплатные безалкогольные и горячие напитки на обед и ужин во время «шведского стола». Также обратите внимание, что вам будет предоставлен кредитный ваучер на сумму 50 дирхамов ОАЭ на человека в день, который вы сможете использовать для обеда в других ресторанах по меню а-ля-карт".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Я постоянный гость Вашего отеля. Забронировала номер SINGL SIGNATURE Deluxe
Объясните, пожалуйста, что это за номер и на каком этаже находится,
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам уточнить у источника бронирования, так как у нас есть номера категорий Signature и Deluxe, поэтому мы не совсем понимаем, какой именно номер имеется ввиду." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Приедем к Вам в сентябре, у нас годовщина свадьбы(15 лет). Возможно ли организовать в отеле в день годовщины отдельный столик? И будет ли комплимент от отеля? Едем по системе "Завтраки". Заранее спасибо за ответ

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по данному поводу после прибытия в отель. Наши сотрудники постараются Вам помочь с организацией." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите ответ на вопрос. Едем семьей, 2 взр, и ребенок 6 лет. Не понятно как обстоит дело с доп кроватью. Бронировали superior SV. Турагент уверяет, что будет уже включена в стоимость. Едем по системе все включено. Некоторые туристы пишут, что на деле кровать предоставляют только с доплатой за сутки. Как обстоят дела на самом деле? Спасибо за ответ.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Вам следует уточнять условия размещения непосредственно у туроператора, мы не можем дать однозначный ответ, так как все зависит от данных бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. В ближайшее время приезжаем в ваш отель. В эмиратах впервые, наслышаны о всяких сборах в отелях. У нас путевка все включено. Подскажите, есть ли какие еще доплаты, сборы или налоги для туристов в вашем отеле?

В этом отеле никаких «доп.сборов» нет - туристического налога в Эмирате Аджман нет, депозит отель тоже не берет.
Доплата будет, если захотите посетить «а-ля карт» рестораны и номинала ваучеров не хватит

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет каких-либо дополнительных сборов." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
Не очень разобралась с концепцией. Прошу вас уточнить, в систему ALL входит алкоголь? Какой? В какое время и где (бар или ...)? Также интересует вопрос, между основными приемами пищи есть где и что перекусить, если проголодался?
И не могли бы вы пояснить про депозит в ресторанах, что это означает?

Добрый день!
Если включено только питание, то напитки безалкогольные только за завтраком/обедом и ужином. В номере и на ресепшен можно взять воду вне питания.
Если все включено, то все алкогольные и безалкогольные напитки и коктейли в баре у пляжа, на бассейне и в баре на ресепшен. Плюс мороженое в бассейне.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкоголь перечислен в концепции во вложении. Подается во всех барах за исключением Спортс Бара (Sports Bar), перекусы платные. С расписанием работы баров и ресторанов Вы сможете ознакомиться в отеле. Гостям предоставляется кредит для посещения разных ресторанов, который они могут использовать во время пребывания. Если заказ превышает указанную сумму, то она оплачивается дополнительно Гостями." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
здравствуйте, подскажите, пожалуйста, правда ли что в отеле дети до 6 лет питаются бесплатно, можно ли приводить ребенка покушать и на обед и на ужин, если семья отдыхает по системе HB?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ребенок до 6 лет сможет посещать ресторан бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Сейчас мои родители находятся в отеле по системе полупансион. Говорят, что на завтраке яичница , которую готовят в ресторане, доступна только для гостей, отдыхающих на все включено, так как они отдают повару какие-то бумажки.
Так ли это?

Яичница с наполнителем на заказ для гостей и на полупансионе и на все включено: просто на бумаге нужно написать повару с чем вам нужна яичница ( омлет) , например, сыр, ветчина и т.д. и указать номер столика, за которым вы завтракаете

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что яичница и вся еда в целом, представленная в ресторане на завтраке доступна для всех проживающих." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день!
Нет, чек это с наименованием блюда, которое Вы выбрали (там не только яичница готовится, но и разные варианты омлетов, яиц и тд)и номером стола.

Что за бред вы несёте! У повара на столе лежат бумажки, куда вы пишите номер стола и что вы хотите из перечисленного в списке(омлет, пашот, глазунья, количество порций и наполнение)

Кстати, на бумажке можно уточнить каоке блюдо из яиц вы хотите , можно указать пошот , например ...
Здравствуйте! Предусмотрен ли комплимент от отеля к дню рождения гостя или другой юбилейной даты?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен комплимент на день рожденья. Он предоставляется согласно паспортым данным, полученным от Гостей по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
Я последнее время всегда отдыхал в Турции также в 5****** отелях в которых питание "AI - Все включено", а в ОАЭ ни разу не был и многое не знаю, поэтому возникают вопросы! Подскажите пожалуйста!
1. отель заселяет одиноких мужчин или данный отель только для семейных пар?
2. в чем отличие "Все включено" (Al) от "Полный пансион" (FB) в данном отеле?
За ранее буду Вам признателен за ответ!
3. Что входит в данном отеле в "Все включено"?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Эдуард! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы размещаем одиноких мужчин и семейные пары без каких-либо проблем. Также разница между полным пансионом и Все Включено заключается в том, что в концепцию Все Включено входят напитки с 11 утра до 11 вечера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле баскетбольное кольцо и ...

Здравствуйте! Есть ли в номерах утюг и гладильная доска?

Здравствуйте! Проходят ли в вашем отеле дискотеки?

Добрый день! Проходят ли в данный момент ремонтные работы в отеле, и мешает ли это от ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, нужен переходник для розеток?

Добрый день , приезжаем в ваш отель 21 сентября 2 семьями , можно попросить подгото ...

Здравствуйте! Отдыхала в вашем отеле, очень понравилось красное сухое вино. Не могли ...

Добрый день! Ранее я задавала вопрос о предоставлении комплимента ко дню рождения. Се ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста
Покупая систему питания завтраки и ужины, возмо ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. 1) У нас ранний прилет, в 9 утра уже в отеле, но ...

Добрый день. Взяли питание FB. Хотели уточнить, на обед и ужин бесплатно даётся прост ...

Добрый день! Я постоянный гость Вашего отеля. Забронировала номер SINGL SIGNATURE Del ...

Добрый день! Приедем к Вам в сентябре, у нас годовщина свадьбы(15 лет). Возможно ли о ...

Здравствуйте, подскажите ответ на вопрос. Едем семьей, 2 взр, и ребенок 6 лет. Не пон ...

Здравствуйте. В ближайшее время приезжаем в ваш отель. В эмиратах впервые, наслышаны ...

Здравствуйте!
Не очень разобралась с концепцией. Прошу вас уточнить, в систему ALL в ...

здравствуйте, подскажите, пожалуйста, правда ли что в отеле дети до 6 лет питаются бе ...

Здравствуйте! Сейчас мои родители находятся в отеле по системе полупансион. Говорят, ...

Здравствуйте! Предусмотрен ли комплимент от отеля к дню рождения гостя или другой юби ...

Здравствуйте!
Я последнее время всегда отдыхал в Турции также в 5****** отелях в ко ...
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ajman Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет баскетбола." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels