Questions and answers
All questions - 149
Здравствуйте. Забронировали номер в Annabella Diamond у туроператора Tui .Номер эконом. Подскажите, что значит номер эконом?
Добрый день, в концепции вашего отеля написано что лобби бар работает 24 часа, соответственно меня интересует, могут ли гости отеля
ANNABELLA ANNEX 4* брать алкогольные напитки в лобби вашего отеля круглосуточно или они как то ограничены временем?

Ответ предоставлен сотрудником -Nathalie Raddatz - Guest Relation отеля ANNABELLA DIAMOND HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в летний сезон 2019 ANNABELLA ANNEX не будет, он станет Annabella Park Hotel. Он также относится к категории 4-звездочных отелей, и гости могут пользоваться всеми удобствами отеля Annabella Diamond, кроме главного ресторана.
Наши гости Annabella Park также могут воспользоваться лобби-баром, который открыт 24 часа.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, на территории отеля есть дискотека?

была, но я не ходил - стар уже
Подскажите в июне едем в annabella park , как у них с WiFi общий с diamond или надо платить и там и там , и как он ловит , если он единый может кто пароль напишет ))

Вроде был платный. Авторизация через радиус сервер. Вы к вайфаю подключаетесь бесплатно, а вот за выход в интернет платите. Там отельный сайт, указываете номер комнаты и имя вроде, потом выбираете на сколько вам нужен интернет, в днях. Потом перед выездом рассчитывается на ресепшене.

WiFi с прошлого года платный .ловит хорошо.пароль дают после регистрации в номер .

А что за Парк?? филиал Анабелы в 4* - это отдельный корпус Анабела Анекс (через дорогу и в сторону метров 100). там не был. в Главном отеле Анабела 5* wi-fi можно использовать по 1 доллару в сутки. привязка идет к номеру телефона, который Вы вписывали в гостевую карточку при въезде. Интернет не использовал - хотел просто отдохнуть от всего. Мои соседи (которые заезжали через после моего отъезда, использовали вай-фай и по крайней мере читали и отписывались на Onliner.by , на форуме посвященном турции.
Добрый вечер! Подскажите за территорией есть магазины? Торговый центр? Есть где прогуляться?

Рядом по левую сторону небольшой базар, все что необходимо можно там купить, а если если хочется большего, то надо идти или ехать в сторону Авсалара там много всего.

Мы обратились в отель ANNABELLA DIAMOND HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 81090 242 5171515:
«Добрый день, уважаемая Ирина!
В шаговой доступности есть ресторан Турецкой кухни, кафе, базар. А так же вы можете съездить и прогуляться по городу Аланья и Торговым центрам. От отеля это 15 мин на маршрутке. Или в другую сторону в Манавгат это 20 мин. на маршрутке. В Манавгате, можно посетить популярный ТЦ "NovaMall".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, пляжные полотенца выдаются под залог или просто так, без залога.

Без залога предоставляете карточку, которую выдают на ресепшен

Ответ предоставлен сотрудником -Nathalie Raddatz- Службы Guest Relation отеля ANNABELLA DIAMOND HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца выдаются бесплатно, без залога, раз в день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Напомните, пожалуйста, во сколько в "Аннабелле" начинается завтрак?

Здравствуйте. В 07:00

С 7-00
Добрый день, в отеле есть услуги фотографа? Если да, то их стоимость?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля ANNABELLA DIAMOND HOTEL & SPA - Nataly: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть фотограф. Стоимость его услуг Вы сможете узнать по приезду в отель." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Доброго времени суток! Моя мама едет в Ваш отель с 08.10 2018г. на 7 ночей. Подскажите, пожалуйста, бесплатный ли у Вас wi-fi (в концепции отеля указан как бесплатный, а по отзывам туристов - платный везде!). Если есть возможность, поселите, пожалуйста, маму в хороший номер (мы заказывали стандарт), но не очень высокий этаж!

Ответ предоставлен сотрудником -Анита- Службы Reception отеля ANNABELLA DIAMOND HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доступ в интернет предоставляется за дополнительную плату по всей территории отеля. Стоимость - 1 евро/день/1 девайс. Гости могут озвучить пожелания по расселению при заезде, мы обязательно постараемся помочь».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Wifi плотный
Добрый день! Заезжаем в ваш отель с 24.09 туристы SEMIKOV+1 и IGNATOVA+1. Прошу заселить нас в номер с видом НЕ на дорогу, так как имеются медицинские противопоказания шума во время отдыха.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если я прибуду в отель рано утром, часов в 5, меня заселят или я буду ждать 14:00?

Ответ предоставлен Anita, Reception отеля ANNABELLA DIAMOND HOTEL & SPA: Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель заполнен на 100%, поэтому Гостям, к сожалению, придется ждать время заселение в номера (14.00).
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Есть ли в отеле прокат колясок?

Привет!
Прокат колясок в прошлом году был 5€ в утки.

Ответ предоставлен Anita, Reception отеля ANNABELLA DIAMOND HOTEL & SPA: Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет коляски в аренду.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите стоимость вай фая на территории!

Привет Анастасия!
Вай-фай стоит один евро в сутки.

Ответ предоставлен Anita, Reception отеля ANNABELLA DIAMOND HOTEL & SPA: Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что стоимость пользования Wi-Fi составляет 1 Евро в сутки на одно устройство.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Приобрели путёвку с 3 июля, семейный номер. Едем 3 взрослых и двое детей. Возможно ли поставить в номер дополнительно еврораскладушку для одного ребёнка?

В том году предоставляли для детей либо кровать-манеж ( детям до 3-х лет) либо раскладушку ( бесплатно)
Добрый день! Хотела бы узнать можно ли поменять номер с видом на дорогу на номер с видом на море (в начале мая), сколько это будет стоить?

Не могу сказать на счёт доплаты ... если будут свободные номера, то могут переселить ( возможно за деньги). А у вам в путевке определенный вид написан или промо рум?
Здравствуйте, подскажите, есть ли в отеле крытый бассейн?

Да,в отеле есть один крытый бассейн,но даже в июле,он достаточно холодный

Да есть и он почти всегда пустой )

скажите пожалуйста что таке комфорт номер

У нах либо стандарт, либо семейный. С чего вы взяли комфорт?
Добрый день. Купили путевку в ваш отель. Промо рум это не в корпусе Анекс?

Мы были в том году в этом отеле и в этом году тоже купили туда путевку. Промоирум, если там нет приписки анекс, то это номер в основном корпусе отеля, но без определенного вида, как повезёт ( дорога/ море или торцевой номер, может 1 этаж) .

Здравствуйте! Подскажите что входит в номера и чем они отличаются( Анекс, Промо, стандарт)? Спасибо за ответ💐

Мы были в этом отеле в 2017. Нанёс этотномер во втором корпусе отеля, который идёт как 4* ( т.е. Это не главный корпус, у Анекса своя территория и свой ресторан). Промо рум в том году пазицианировался как номер без определенного вида ( море , торец или дорога). Мы ехали именно в промо. Номер дали на 4 этаже с видом на дорогу ( дорога вполне оживленная, ночью слышен гул Машин). В этом году заказали путевки в этот же отель, но! Нас предупредили, что промо это номер с дефектом! Либо 1 этаж, либо маленькая площадь, либо, вид торцевой или номер с каким либо недостатком, так как едим с 2 детьми рисковать не стали забронировали стандарт!
Добрый день! Можно ли курить на территории отеля? В ресторане? Или может быть в специально отведенных местах?

Были в отеле в том году, сами не курим! Но те кто курит замечали и держались подальше! На пляже курили, у бассейна тоже буди курящие и пепельницы, так же можно курить в открытой зоне ресторана, бара и у входа в отель. Про номер, можно ли курить, не знаю, у ресепшена и бара ( закрытой её части) нельзя. НО, сейчас в описании отеля есть графа - курение в строго отведённых местах!

На фото номеров есть пепельницы на балконах. Полагаю, что можно и там курить.

курить можно на балконе в барах на улице на пляже.

Здравствуйте. Забронировали номер в Annabella Diamond у туроператора Tui .Номер эконо ...

Добрый день, в концепции вашего отеля написано что лобби бар работает 24 часа, соотве ...

Подскажите, на территории отеля есть дискотека?

Подскажите в июне едем в annabella park , как у них с WiFi общий с diamond или надо п ...

Добрый вечер! Подскажите за территорией есть магазины? Торговый центр? Есть где прогу ...

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, пляжные полотенца выдаются под залог или просто ...

Здравствуйте! Напомните, пожалуйста, во сколько в "Аннабелле" начинается завтрак?

Добрый день, в отеле есть услуги фотографа? Если да, то их стоимость?

Доброго времени суток! Моя мама едет в Ваш отель с 08.10 2018г. на 7 ночей. Подскажи ...

Добрый день! Заезжаем в ваш отель с 24.09 туристы SEMIKOV+1 и IGNATOVA+1. Прошу засел ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если я прибуду в отель рано утром, часов в 5, ме ...

Добрый день. Есть ли в отеле прокат колясок?

Здравствуйте, подскажите стоимость вай фая на территории!

Здравствуйте. Приобрели путёвку с 3 июля, семейный номер. Едем 3 взрослых и двое дете ...
Добрый день! Хотела бы узнать можно ли поменять номер с видом на дорогу на номер с ви ...

Здравствуйте, подскажите, есть ли в отеле крытый бассейн?

скажите пожалуйста что таке комфорт номер

Добрый день. Купили путевку в ваш отель. Промо рум это не в корпусе Анекс?

Здравствуйте! Подскажите что входит в номера и чем они отличаются( Анекс, Промо, стан ...

Добрый день! Можно ли курить на территории отеля? В ресторане? Или может быть в специ ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
у теза они назывались промо.
низкие этажи, без балкона, окна могут выходить на кухню/стоянку.
не стоит экономить.
land-view - это будет либо на дорогу, либо на рядом протекающую мелкую речушку.
sea-view - понятно, на море.
Владимир, спасибо за ответ. Я думала в Аннабелле во всех номерах балкон. А по первому этажу ресторан.
Ответ предоставлен сотрудником -Nathalie Raddatz - Guest Relation отеля ANNABELLA DIAMOND HOTEL & SPA 5*: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наши номера эконом-класса расположены на первом этаже с видом на дорогу. Там такая же мебель, как и в обычном стандартном номере.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Спасибо.
На втором этаже есть номера, балконы которых выходят на террасу бара, где вечером собираются отдыхающие.
да, скорее всего это проморум как уже кто то писал. промономер у меня был на 1 этаже. номер для инвалидов