User’s publications feed

Екатерина, добрый день! Спасибо за столь подробный и объемный отзыв. От лица руководства Эко-отеля "ВеЛес" мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства во время Вашего отдыха. Вы правильно заметили, в период ноябрьских праздников наш отель был сильно загружен в связи с популярностью и высоким спросом гостей. С этим связан ряд инцидентов, произошедших во время Вашего отдыха. Руководством отеля были приняты все возможные меры по увеличению числа персонала на период высокой загрузки, но стоит признать, что данных мер было недостаточно. В связи с этим нами было принято решение не загружать отель таким количеством гостей для улучшения качества оказываемых услуг. От лица руководства компании мы еще раз приносим Вам извинения. Служба качества Эко-отеля "ВеЛес"

Добрый день, Лилия! Спасибо вам за отзыв и оценки, нам очень приятно, что Вам понравилось питание, спасибо за оценку персонала и инфраструктуры! Всегда Вам рады и ждем в гости в Эко-отеле "Велес"! С наилучшими пожеланиями, руководитель коммерческой службы Эко-отеля "Велес" Сиднихин Игорь, тел: +7 (920) 904-87-12

Добрый день, Екатерина! Спасибо за оценки и Ваш отзыв! Рады, что все понравилось и ждем снова в гости в Эко-отеле "Велес"! С наилучшими пожеланиями, руководитель коммерческой службы Эко-отеля "Велес" Сиднихин Игорь, тел: +7 (920) 904-87-12

Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв! Ждем Вас снова к нам в гости!

Добрый день, Яна! Благодарим Вас за отзыв и высокие оценки нашей работы! Можем ли мы рассчитывать на получение подробного комментария относительно детской анимации? Очень рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле! Приезжайте, будем рады Вас видеть снова и снова)

Добрый день, Наталья! Спасибо за подробный отзыв и хорошие оценки, а также добрые слова в адрес персонала! Обязательно ждем Вас снова!

Дмитрий! Благодарим Вас за Ваше мнение и комментарий! Нам очень приятно, что Вы к нам ездиете уже 10 лет), спасибо Вам за тёплыве слова! мы с Екатериной уже обсуждали данный отзыв и думаю, что пришли к определённым выводам, в части отдыха по системе "всё включно", у нас сейчас , так как и везде начинается лето, так, что приглашаем в гости! Спасибо, что Вы есть)

Владимир, доброго дня! Спасибо Вам за выбор нашего отеля и написание отзыва! Очень приятно, что Вы посещаете наш отель уже 5 раз) Благодарим Вас за высокие оценки и приятные слова! По проживанию с домашними любимцами! Мы очень хорошо относимся к кошкам и любим их, просто по опыту предыдущих периодов, когда мы разрешали заезды с ними были случаи, когда мы получали испорченную мебель и т д. Мы обещаем подумать над этой ситуацией и возможно мы придумаем как сделать и для кошек варианты с проживанием) Ещё раз спасибо Вам! Ждём Вас в гости) С наилучшими пожеланиями, коммерческий директор ООО Бо "ВеЛес" Гаврилов Артём тел: 7 (920) 914-50-39

Алёна, доброго времени суток! Спасибо Вам за написание отзыва и выбор нашего отеля уже в третий раз, нам очень приятно) Мы опечалены, что персонал в этот заезд был. по вашему мнению менее приветливее, чем в прошлые заезды(, по Вашим замечаниям, касательно шведского стола, мы очень ответственено подходим к питанию наших гостей, и если, что-то заканчивается, мы тут же дополняем нашу линию. По выносу еду из нашего ресторана и ланч-боксов, это действительно так, мы не разрешаем выносить её, связано это с тем, что в номерах, в связи с тем, что весна стали появляться муравьи, появляются они там из-за продуктов питания,принесённых в номер. Конечно менеджер ресторана должен был вникнуть в Вашу просьбу и предпринять попытку помочь, просим извинить нашего сотрудника, если он не смог Вам помочь, он действовал по правилам, которые действуют весной. Очень надеемся, что вы сможете посетить нас традиционно летом, осенью и зимой), вообще как можно чаще! Спасибо Вам ещё раз за отзыв и выбор нашего отеля! С наилучшими пожеланиями, коммерческий директор ООО Бо "ВеЛес" Гаврилов Артём тел: 7 (920) 914-50-39

Екатерина, благодарю Вас за ответ! Надеемся, что в майские праздники вы нас порадуете своим визитом)