User’s publications feed

Добрый день. А возле отеля есть достойные рестораны или кафе, где можно поужинать? и какие цены в отеле на ужины и за пределами отеля. Спасибо!

Мы едем в этот отель в июне, и уже не первый раз! Много наслышана о том, что сервис ухудшился, а все потому, что сменилось высшее руководство, вот вам и результаты! Как говорится: "рыба гниет с головы"))) Хотелось бы конечно надеяться, что руководство сменит свою тактику, иначе растеряет всех постоянных клиентов. У нас много друзей ездят туда с самого открытия ( мы только последние 3 года) и последние годы слышу разговор, что раньше все было намного круче! Для гостей делали все, чтобы угодить. В июне 2013 года в Серенити у нас заболел ребенок ротовирусом (первый раз за все наши путешествия с ним), но врач в отеле довольно хорошо нам помогала, здесь нареканий нет. Но я хочу обратить внимание, что это беда всей Турции! И предостеречь родителей: не купайте детей в бассейнах!!! никаких! Только море!!!! Мы первый раз за все путешествия искупались в бассейне и заболели, я думаю виной был аквапарк. А вообще отель классный! Персонал дружелюбный и отличная большая территория! Просто иногда бывает так, что отдых не задался, ну карта так легла, а приедешь в след раз в тот же отель и карта ляжет уже как надо)))) Ну это я так, чтобы вы, Инна, сильно не расстраивались. Я в стольких отелях побывала, столько начиталась, что думаю это все индивидуально. Ну нет на свете отеля, чтобы был идеален для всех! Кто то обязательно будет обижен, к сожалению! В общем напишу свой отзыв после отдыха, в июле. Посмотрим, что изменилось за год.

«За данным павильонам были забронированы как раз Ваши знакомые из большой виллы Susam» -утверждаете вы, но как раз таки наши знакомые были в соседнем павильоне, а в «наш» павильон заселилась большая и шумная компания украинцев, которые не хотели отдавать наш же детский бассейн, благополучно оставленный с вечера. «Хотели бы принести свои извинения за то, что кроватка для Савелия не была принесена сразу. Жаль, что Вы не оповестили нас сразу» - нас- это кого? Разве девочки на guest relation не ваши представители? Мы каждый день ходили на рецепшен. Нигде я не видела таблички – если возникли проблемы обращайтесь…(туда то). По поводу чайника никто не сказал, что его нет в наличии, говорили вечером принесут и несли неделю!!! Вы себя позиционируете как пятизвездочный отель, неужели такого класса отель не может позволить себе закупить чайников на все номера? Удачи вам и всех благ! С ув. Наталья.

Добрый день, Марина! Жаль, что вы не можете признавать своих ошибок и пытаетесь вывернуть все в вашу пользу, но хочется уточнить некоторые моменты. Меня возмущает ваше объяснение по поводу отказа продлить аренду павильона. Все было противоположно тому, как вы говорите. «По концепту павильоны готовятся к 8.30 утра» - мы пришли к 10.00, у нас ребенок раньше не просыпается и никто не начинал его готовить. По поводу брони повторю, мы пришли ровно к назначенному времени, чтобы подтвердить бронь, но как выяснилось было уже поздно. Хотя в павильонах есть телефоны и никто даже не удосужился нам позвонить и спросить будем мы продлевать или нет! «Мы выяснили, что Вам были предложены, как альтернатива два павильона по той же цене» - ложь! Почитайте мой отзыв, там написано за сколько нам их предложили, разница составила 25 евро за каждый день, это около 21 000 рублей за 3 недели!

Уважаемый, MIlaK, каждый сам решает переплачивать за номер или нет, я рассказваю как это было у нас. У нас был семейный джуниор сюит, двухкомнатный, так вот вторая комната была похожа на коморку с двумя небольшими кроватями. Для детей такой вариант может и подойдет, но у нас в ней 3 недели жила бабушка и нам от этого было не совсем комфортно, так как мы ожидали увидеть полноценную комнату, пусть и не большую, а не чулан, в котором не развернуться. На будущее, исходя из данного опыта, мы решили, что лучше переплатить и жить в комфорте, что мы и сделаем в июне в Турции в отеле Spice Hotel. Я своего мнения никому не навязываю, еще раз повторюсь каждый сам решает что для него является комфортом, с зависимости от своих финансовых возможностей.

Подскажите, где находятся теннисные корты? Не могу найти информацию по ним, хотя представитель отеля сказал, что теннис есть. И есть ли спортзал?

Меня одно смущает: человек недоволен сервисом, едой, контингентом а ставит хорошие оценки, тогда за что?? Полное расхождение! Это говорит о том, что человек сам незнает чего хочет и будет всегда всем недоволен. А кошачья рыба это какая??? минтай? я вот очень люблю минтай и то, что отель предлагает выбор на любой вкус и цвет, так это отелю плюс. Пишите адекватный отзыв! Для меня вот потратить на ребенка 100 дол. совсем не проблема, даже удовольствие покупать ребенку игрушки.

Меня одно смущает: человек недоволен сервисом, едой, контингентом

Ужасно!!! Это же как надо себя не любить чтобы так испортить себе отдых!!!! Это как говорится если вокруг тебя козлы значит ты центральный))) Мы с семьей находимся сейчас в отеле, это конечно не делюкс, но вполне приличный отель. Никакой вони нет. Мы находим еду для десяти месячного ребенка, иногда заказываем супчик, ему готовят индивидуально, с этим проблем нет. Никакие спасатели на пляже не свистят. А чтобы не было изнуряющей поездки от аэропорта берите индивидуальный трансфер, не жадничайте. это наверно только дикие русские хотят за копейки получить полный эксклюзив. Это вас, Александр, касается в полной мере. Если человек захочет он везде найдет минусы. В этом отеле они конечно же есть, как в прочем их можно найти в любом отеле, но они не настолько ужасны как здесь описываются. Мы провели шикарный лобстер пати в ресторане на пляже который все небольшие минусы может перечеркнуть. В общем твердую четверку отелю поставить можно!