User’s publications feed

Уважаемая гостья Позвольте поблагодарить вас за то, что вы выбрали отель Rodos Palladium Leisure & Wellness для вашего отдыха и за время, которое вы уделили, чтобы поделиться впечатлениями о вашем пребывании здесь. С большим сожалением я прочитал, что не все аспекты вашего пребывания соответствовали вашим ожиданиям. Что касается распределения столиков в ресторане, позвольте сообщить Вам, что данная система была разработана в результате долгих годов практики, и большинство наших гостей считают ее успешной и корректной, поскольку она дает им возможность ужинать за одним и тем же столом без малейшего ожидания. В первые дни вновь прибывшим гостям предоставляется один из свободных столиков на их выбор, в то время как персонал ресторана всегда проявляет гибкость, чтобы подобрать гостям оптимальный для них вариант в зависимости от наличия свободных столиков. Предпочитаемый ими столик закрепляется за гостями на третий день их пребывания в отеле, что выражается установлением на нем таблички с номером комнаты. Однако по вашему запросу мы в исключительном порядке предложили вам возможность зарезервировать предпочитаемый вами столик уже на 2-й день вашего пребывания. Относительно вашего комментария о хлебе, который вы хотели взять с собой из ресторана, позвольте мне сообщить вам, что в соответствии с нашими строгими правилами гигиены и безопасности питания, в соответствии с установленными стандартами ISO: 22000 (сертификация HACCP), гостям не разрешено выносить продукты питания из ресторанов. Если есть конкретная причина, по которой гости хотели бы взять с собой еду, она может быть доставлена им в номер без дополнительной оплаты. В этом случае гостям следует сообщить об этом менеджеру ресторана, который организует доставку желаемых продуктов в номер, если на то имеются весомые основания. В дополнение к вашему упоминанию о бронировании шезлонгов, позвольте мне сообщить вам, что несмотря на то, что, к сожалению, подобная практика встречается в большинстве средиземноморских курортов, в нашем отеле это не допускается. Соответствующая информация предоставляемой всем нашим гостям при регистрации. Кроме того, по всему бассейну и пляжу расположены объявления, информирующие о запрете бронирования шезлонгов. Наш персонал, ответственный за бассейн и пляж, инструктированы удалять полотенца и другие предметы, оставленные гостями, чтобы зарезервировать шезлонг, фактически не используя его. На загруженной вами фотографии видно наличие свободных шезлонгов; однако, учитывая, что вы отдыхали группой из шести человек и искали шесть свободных шезлонгов рядом друг с другом, вполне вероятно, что в горячий сезон не всегда возможно найти конкретное количество свободных лежаков в предпочитаемом вами месте. И последнее, но не менее важное, что касается вашего замечания о распределении номеров, позвольте мне подчеркнуть, что, как и следует ожидать от пятизвездочного отеля, мы уделяем большое внимание запросам и пожеланиям наших гостей. Как вы можете видеть из нашей переписки, возможность удовлетворения подобных запросов зависит от наличия свобожных номеров. В горячий сезон, учитывая что во время вашего пребывания отель был полностью забронирован, запросы гостей удовлетворяются при наличии свободных номеров в порядке очереди. Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за время уделенное для написания вашего отзыва. Мне очень жаль, что, в отличие от большинства наших гостей, наш отель не оправдал ваших ожиданий. С уважением Бабис Гарефалакис Генеральный директор

Уважаемые гости, Прежде всего мы бы хотели поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали отель Elysium Resort & Spa для Вашего отдыха. Для нас имеет огромное значение знать, что Вы получили большое удовольствие от пребывания в нашем отеле, и что нам удалось превзойти все Ваши ожидания. Будьте уверены, что Ваши лестные отзывы в адрес нашего персонала будут переданы всем упомянутым. Для нас очень важно знать, что вы чувствовали себя окруженными заботой и сердечностью, благодаря нашей команде профессионалов гостиничного сервиса. Мы признательны за Ваши добрые рекомендации и за поддержку в адрес отеля, и будем рады приветствовать Вас вновь у нас в гостях в ближайшее время! С уважением, Фанасис Тугунзоглу Генеральный менеджер

Уважаемая гостья, Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Elysium Resort & Spa для Вашего отдыха и за прерасный отзыв, опубликованный Вами. Мне было очень лестно читать, что Вы остались довольны Вашим отдыхом, и что уровень услуг и сервиса оправдал все Ваши ожидания. Я буду рад приветствовать Вас снова в нашем отеле в следующий раз, когда Вы выберете Родос для Вашего отдыха. С уважением, Фанасис Тугунзоглу Генеральный менеджер

Уважаемый гость, Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Rodos Palladium Leisure & Wellness для Вашего отдыха и за ваши комментарии. Мне было очень приятно читать, что Вы остались довольны проживанием у нас. Положительные отзывы, такие как Ваш, являются лучшей наградой за наши усилия. Я буду рад снова приветствовать Вас в следующий раз, когда Вы выберете Родос для Вашего отдыха. С уважением, Бабис Гарефалакис Генеральный менеджер

Уважаемая гостья, Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Rodos Palladium Leisure & Wellness для Вашего отдыха и за время, которое Вы уделили, чтобы поделиться впечатлениями о Вашем пребывании здесь. Мне было очень приятно читать, что Вы остались довольны проживанием у нас. Положительные отзывы, такие как Ваш, являются лучшей наградой за наши усилия. Я буду рад приветствовать Вас снова в нашем отеле в скором будущем. С уважением, Бабис Гарефалакис Генеральный менеджер

Уважаемый г-н Василюк, мы очень рады, что вы рассматриваете наш отель для повторного визита в августе 2019 г. Просим вас прислать нам письмо на электронную почту ocsa@rodospalladium.gr, чтобы мы могли предоставить вам всю подробную информацию. С уважением, Надежда Online Customer Services

Уважаемая гостья, Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Rodos Palladium Leisure & Wellness для Вашего отдыха и за время, которое Вы уделили, чтобы поделиться впечатлениями о Вашем пребывании здесь. Мне было очень приятно читать, что Вы остались довольны проживанием у нас. Положительные отзывы, такие как Ваш, являются лучшей наградой за наши усилия. Я буду рад приветствовать Вас снова в нашем отеле в скором будущем. С уважением, Бабис Гарефалакис Генеральный менеджер

Уважаемый гость, Мы хотели бы поблагодарить вас за публикацию такого замечательного отзыва о вашем отдыхе в отеле Elysium Resort & Spa в предыдущие годы. Мы очень рады, что нам удалось оправдать ваши ожидания. Наши гости находятся в центре всего, что мы делаем, и наши сотрудники всегда очень воодушевлены, когда гости остаются в восторге от своего пребывания здесь. Мнение наших постоянных гостей очень важно для нас, и мы хотели бы заверить вас, что мы высоко ценим отличное состояние нашего оборудования и сооружений. По этой причине мы активно инвестируем в процедуры технического обслуживания. Мне жаль, что в этом вопросе мы были ниже ваших ожиданий. Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за ваш отзыв и буду рад вновь приветствовать вас в нашем отеле в сентябре. В связи с этим, я был бы очень признателен, если бы вы заранее сообщили мне лично о вашем приезде по электронной почте info@elysium.gr, чтобы я мог персонально позаботиться о вашем приятном и незабываемом отдыхе. С уважением, Фанасис Тугунзоглу Главный менеджер

Уважаемая гостья, поскольку наш отель не предоставляет систему питания "все включено", все напитки за обедом и ужином подаются за дополнительную плату. В вашем распоряжении для любой дополнительной информации. С уважением, Кривошеева Надежда Online Customer Services

Уважаемая гостья, Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Rodos Palladium Leisure & Wellness для Вашего отдыха и за время, которое Вы уделили, чтобы поделиться впечатлениями о Вашем пребывании здесь. Мне было очень приятно читать, Вы прекрасно провели время и остались довольны Вашим отдыхом. Я искренне признателен Вам за такой положительный отзыв и буду рад еще не раз приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Бабис Гарефалакис Генеральный менеджер Rodos Palladium Leisure & Wellness