User’s publications feed

Dear Mr. Georgy, Thank you very much for taking the time to share such a detailed and constructive review of your recent stay at Amphoras Beach. We truly appreciate your balanced feedback and are glad to hear that, overall, you had a pleasant experience with us. We’re especially grateful for your kind words about our facilities, beach, variety of food, and the efforts of our team members — in particular, our Guest Relations colleague Lesya. It’s always rewarding to know when our staff make a positive impact on a guest’s stay. Regarding the issue you encountered with the late check-out, we would like to sincerely apologize for any inconvenience. As you mentioned, your stay coincided with a very high season, during which the hotel operates at full capacity with back-to-back room bookings. While we always try to accommodate late check-out requests whenever possible, unfortunately, we are unable to guarantee this service in advance for exactly this reason. We understand your frustration and have shared your comments with our front office management team to see how we can improve the communication of such policies in the future. Thank you once again for your valuable feedback and for highlighting both the positive and areas for improvement. It helps us to continuously work on enhancing the guest experience. We wish you and your family all the best in your future travels and hope your next holiday, wherever it may be, brings you just as much joy — if not more. Warm regards, Hotel Administration

Уважаемая госпожа Максимова, Благодарим вас за столь подробный, теплый и искренний отзыв о вашем втором отдыхе в Amphoras Beach! Нам очень приятно, что вы вновь выбрали наш отель, и особенно рады слышать, что вы отметили улучшения, произошедшие после перехода на систему Ultra All Inclusive. Примите, пожалуйста, извинения за ситуацию с технической проблемой в номере в первую ночь. Мы искренне сожалеем, что инженер не пришёл вовремя. Благодарим вас за терпение и понимание, а также за добрые слова в адрес нашей гест-релейшн Леси — мы обязательно передадим ей вашу благодарность. Очень рады, что вы остались довольны номером, питанием, пляжем, а также профессионализмом команды дайвинг-центра и работой анимации. Особенное спасибо за упоминание Айс и Лизы — для всей команды это лучшая мотивация продолжать работать с душой. Ваши замечания и наблюдения помогают нам становиться лучше. Мы искренне надеемся, что вы вернётесь к нам снова, и ваш следующий отдых будет ещё более комфортным и запоминающимся. С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Amphoras Beach Resort

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились своей ситуацией. Прежде всего, нам искренне жаль, что ваше первое впечатление об отдыхе было омрачено недопониманием по поводу концепции питания. Мы полностью понимаем ваше разочарование, особенно учитывая, что вы заранее уточняли детали и рассчитывали на определённый уровень сервиса. Хотели бы пояснить, что отель действительно перешёл на концепцию "Ультра всё включено", и об этом своевременно были проинформированы все наши партнёры и туроператоры. К сожалению, мы, как отель, не имеем права напрямую вносить изменения в бронирования, сделанные через агентства, и также не можем контактировать с гостями до их заезда. Поэтому любые изменения или уточнения должны проходить через туроператора, через которого был приобретён тур. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, и приносим извинения за все доставленные неудобства. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением — мы обязательно передадим ваши комментарии нашим партнёрам и руководству, чтобы улучшить коммуникацию и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что несмотря на этот инцидент, вы всё же смогли насладиться отдыхом в нашем отеле. С уважением, Администрация отеля Amphoras Beach

Dear Mr. Shinkaryov, Thank you very much for sharing your detailed feedback about your recent stay at Amphoras Blu. We’re pleased to know that you enjoyed the hotel’s cleanliness, service, food variety, and overall atmosphere. Your kind words about our team, especially the reception staff, are truly appreciated. We’re also glad the beach, animation, and facilities met your expectations. We look forward to welcoming you back again for another pleasant stay! Best regards, Hotel Administration

Dear Ms. Victoria, Thank you for your wonderful feedback. We’re delighted you enjoyed the sea, food, and our friendly staff. Your kind words motivate us to keep providing excellent service. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Hotel Administration

Уважаемая Полина, Благодарим вас за высокую оценку и рекомендацию. Мы очень рады, что вам и вашей семье понравилось размещение, сервис и питание во время отдыха в августе. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля

Уважаемая Маргарита, Благодарим вас за прекрасный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что вам понравилось размещение, сервис и питание во время вашего отдыха в августе. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля

Уважаемая Маргарита, Благодарим вас за прекрасный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что вам понравилось размещение, сервис и питание во время вашего отдыха в августе. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля

Уважаемая г-жа Evgenia, Благодарим Вас за тёплый отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что Вы и Ваша семья остались довольны отдыхом и рекомендуете нас другим гостям. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля

Уважаемая г-жа Inara, Благодарим Вас за прекрасный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы очень рады, что Ваш отдых прошёл отлично и Вы рекомендуете нас другим гостям. Будем рады приветствовать Вас снова! С уважением, Администрация отеля