User’s publications feed

Уважаемый Матвей! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании! Мы рады узнать, что отдых с семьёй прошёл комфортно, и особенно приятно слышать, что вы отметили чистоту номеров, удобство размещения и заботу о маленьких гостях. Нам действительно важно создавать тёплую и безопасную атмосферу для отдыхающих с детьми, и ваш отклик подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо за высокую оценку нашего питания и работы персонала — обязательно передадим ваши слова благодарности команде. Мы также признательны за ваши замечания по поводу слышимости в номерах и оборудования фитнес-зала. Эти моменты будут учтены в рамках плановых улучшений, чтобы сделать пребывание гостей ещё более комфортным. Будем искренне рады вновь приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле! С уважением, Команда Belek Beach Resort

Уважаемый Матвей, Благодарим вас за такой тёплый, подробный и искренний отзыв! Нам невероятно приятно читать, что ваш отдых в Belek Beach Resort оставил столько ярких впечатлений. Особенно радует, что вы по достоинству оценили работу нашего персонала, разнообразие питания и вечернюю атмосферу в разных зонах отеля. Рыбный день и бар Элит действительно пользуются популярностью, и нам приятно, что они стали для вас особенными моментами отдыха. Горки, море, спорт-бар, живая музыка — звучит так, будто вы действительно нашли баланс между активностью и расслаблением. Именно ради этого мы и стараемся создать пространство, где каждый гость сможет найти отдых по душе. Будем с нетерпением ждать вас снова — двери Belek Beach Resort всегда открыты для вас! С наилучшими пожеланиями, Команда Belek Beach Resort

Уважаемая Ирина! Благодарим вас за такой подробный отзыв. Нам приятно осзнавать, что мы смогли обеспечить вам комфортный и незабываемый отдых! Спасибо что высоко оценили наше питание, персонал и наши вечерние мероприятия. Такие отзывы, как ваш помогают другим людям выбрать отель для своего отдыха. С нетерпением будем ждать вас вновь! С уважением, Команда Belek Beach.

Уважаемая Валерия Челяндик, Давайте по факту: Ваши родители провели в номере, который соответствует забронированному ими номеру ЭКО по размерам и размещению, не более 2х часов. Они там не ночевали. Единственное отличие этих номеров от других, что эти номера располагаются не в корпусах, как вы и упомянули, а у анфитеатра и ближе к морю, к бассейнам. Это обычная практика у многих отелей предлагать размещение такого рода, выбор за гостем отеля. При этом гостям предлагают многие платные услуги бесплатно. Если гостям не нравится, то мы предоставляем номер в корпусе, что и предложили Вашим родителям. На ресепшене работают обыкновенные люди, которые выполняют свои обязанности, мы считаем, что никто не имеет право оскорблять работников, пожалуйста, давайте выражаться культурно, в рамках дозволенного. Отзыв, который частично корректный, и написанный лицом, не проживающим в отеле, чтобы не вводил в заблуждение туристов, справедливости ради, мы попросили удалить. Но, в свою очередь, отель, чтобы сгладить первое неприятное впечатление, предложил Вашим родителям платные услуги в качестве подарка, на что был получен ответ мы не знаем, невеста решит. Хотим отметить, что Ваши родители сами подошли к нам за привилегиями за день до выезда, никто к Вашим родителям не подходил самостоятельно. Тот кто не хочет не будет своё драгоценное время тратить на походы к сотрудникам отеля, когда то о чём Вы пишете в отзыве не было актуально. Как сказала Ваша свекровь, когда мы ей напомнили про отзыв, она сказала, «Невестка знает что делает». Работая в туризме, конечно, Вы знаете. С уважением,

Уважаемая, Валерия Челядник, Благодарим Вас за обратную связь. Прежде всего, от лица всей команды приносим искренние извинения за ситуацию, с которой столкнулись Ваши родители. Однако, Ваша свекровь и свёкр были в этом номере только пару часов, и после обращения в ресепешн, где работает, как Вы говорите «хамло», им поменяли номер. Им дали Эко номер согласно забронированной категории. Ваши свёкр и свекровь также получили от отеля компесацию, и отказались от дополнительных им предложенных бонусов, ссылаясь на то, что не они, а вы, их невестка, написала этот отзыв с целью привелегий для них. Как гости или их родственики практикуют плохие отзывы с целью привелегий, отельеры практикуют введение таких гостей в чёрный список. Целью черного списка является информирование отельеров о таких гостях. Вы, работая в Тез туре, наверняка знаете об этом. С уважением, Команда Belek Beach Resort.

Уважаемый Александр, Благодарим Вас за столь подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом, отметили чистоту, питание, атмосферу и работу персонала. Особенно ценно для нас, что Ваш отдых с семьёй прошёл спокойно и комфортно. Будем рады вновь видеть Вас в Belek Beach Resort. С уважением, Команда Belek Beach Resort

Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за столь подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в Belek Beach Resort и высоко оценили комфорт номеров, чистоту, питание, сервис и атмосферу в корпусе Elite. Мы рады, что наша команда смогла создать для Вас комфортные условия и оставить приятные впечатления. Ваши слова — лучшая награда для всего коллектива отеля. Будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами и Вашей семьёй! С уважением, Команда Belek Beach Resort

Уважаемый Гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы сожалеем, что вы остались недовольны качеством питания, работой персонала и организацией досуга. Мы понимаем что, у каждого гостя свои вкусы и ожидания, и удольвотворить всех гостей невожможно. Но мы с вами не согласны касательно еды. При планировании меню мы придерживаемся двухнедельного графика. Овощные блюда меняются ежедневно и каждый день предлагается блюда из рыбы, красного мяса, курицы и индейки. Кроме того, каждую неделю в основных ресторанах проводятся тематические ужины с блюдами турецкой кухни, морепродуктами и мексиканской кухни. Также в течение дня гости могут перекусить в ресторане Burger House, снэк-ресторане Caretta, Tropic Bistro, Гезлеме и турецкими пиде. Если из предложенного каждый день брать в тарелку одно и тоже, то еда конечно будет одна и таже. В то же время, благодарим вас за положительную оценку чистоты в номере и комфорта нового корпуса Elite. Мы рады, что хотя бы в этой части мы оправдали ваши ожидания. Надеемся, что вы все же дадите нам шанс в будущем изменить ваше мнение и продемонстрировать настоящий уровень сервиса, к которому мы стремимся. С уважением, Отдел по работе с гостями.

Уважаемый Юлия Гаврилова, Спасибо за такой подробный и искренний отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом в Belek Beach Resort и отметили атмосферу уюта, качество питания, чистоту номеров и внимательность персонала. Для нас особенно важно, что Вы почувствовали заботу и внимание к деталям, ведь именно это делает отдых комфортным и по-настоящему тёплым. Приятно слышать, что Вам понравились пляж, бассейны, вечерние программы и работа команды Guest Relations. Такие слова мотивируют нас становиться ещё лучше. Будем рады снова приветствовать Вас и Вашу семью в Belek Beach Resort в следующем году, чтобы подарить новые яркие впечатления! С уважением, Belek Beach Team

Уважаемый Oleh, Благодарим Вас за отзыв и подробное описание Вашего отдыха в блоке Resort. Мы рады, что Вам понравились наши анимационные программы, футбольные матчи с гостями и командой, бассейны с горками, а также разнообразие блюд и рыбный день. Приятно слышать, что атмосфера в спорт-баре сделала Ваши вечера по-настоящему яркими и дружескими. Для нас важно, чтобы каждый гость нашёл отдых по душе — будь то семейные развлечения или активный досуг. Очень приятно, что Вы уехали с положительными впечатлениями и отметили энергичную атмосферу в отеле. Будем рады снова приветствовать Вас в Belek Beach Resort и сделать Ваш следующий отпуск ещё лучше! С уважением, Belek Beach Team