On TopHotels since 03.12.2017
- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
|
17.07.24
09:57
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
50/50% satisfaction
Уважаемая Яна! Мы очень ценим Ваши комментарии относительно Вашего пребывания в отеле. Мы поделимся Вашими замечаниями с нашей командой. Мы уверены, что эта обратная связь послужит стимулом для всех наших сотрудников, поскольку мы стремимся постоянно улучшать качество наших услуг. Нам очень жаль, что некоторые аспекты не позволили вам насладиться вашим отпруском на сто процентов. Будем искренне рады, если Вы вновь решите посетить наш отель. С наилучшими пожеланиями, Команда Royal Lagoons Resort! |
|
14.07.24
09:52
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
средний отель
Уважаемая Лиана! Мы хотели бы поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Спасибо, что указали детали, так как они очень важны для принятия необходимых мер и помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса. Будем искренне рады, если Вы вновь решите посетить наш отель. С уважением, Команда Royal Lagoons Resort. |
|
11.07.24
10:31
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Отличный отдых
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Приятно знать, что отдых Вам понравился и Вы зарядились положительными эмоциями! Ждём Вашего возвращения! С уважением и наилучшими пожеланиями, Роял Лагунс |
|
21.06.24
16:25
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Не плохой отель, отдыхать можно
Уважаемая Арина! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Приятно знать, что отдых Вам понравился и Вы зарядились положительными эмоциями! Ждём Вашего возвращения! С уважением и наилучшими пожеланиями, Роял Лагунс |
|
13.06.24
12:27
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Случайный отель
Уважаемая Александра, От лица всей команды, благодарим за столь позитивный отзыв. Спасибо, что нашли время и не забыли поделиться своими впечатлениями об отдыхе, нам это очень приятно и мы это очень очень ценим. С наилучшими пожеланиями, Команда Royal Lagoons Resort |
|
06.06.24
10:10
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Прекрасная неделя в Рояле
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Приятно знать, что отдых Вам понравился и Вы зарядились положительными эмоциями! Ждём Вашего возвращения! С уважением и наилучшими пожеланиями, команда отеля Royal Lagoons Resort and Aqua Park |
|
04.06.24
15:38
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Отличный отдых!!!
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Приятно знать, что отдых Вам понравился и Вы зарядились положительными эмоциями! Ждём Вашего возвращения! С уважением и наилучшими пожеланиями, команда отеля Royal Lagoons Resort and Aqua Park |
|
25.05.24
11:24
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Мой отдых в Хургаде
Уважаемый Сергей! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Вся команда Royal Lagoons Resort всегда рада нашим гостям и с удовольствием поможет сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым. Мы обязательно передадим все Ваши слова благодарности персоналу и менеджменту отеля. Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях! С уважением и благодарностью, команда отеля Royal Lagoons Resort and Aqua Park |
|
18.05.24
13:56
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Нам все очень понравилось!
Уважаемая Жанна! Команда отеля Royal Lagoons Resort благодарит Вас за высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством сервиса отеля во время вашего пребывания. Нам очень важно, чтобы гости могли почувствовать себя комфортно и надолго запомнили отдых в нашем отеле. Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях! С уважением и благодарностью, команда отеля Royal Lagoons Resort and Aqua Park |
|
15.04.24
16:10
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Довольно неплохо
Уважаемая Татьяна! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Вся команда Royal Lagoons Resort всегда рада нашим гостям и с удовольствием поможет сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым. Мы обязательно передадим все Ваши слова благодарности персоналу и менеджменту отеля. Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях! С уважением и благодарностью, команда отеля Royal Lagoons Resort and Aqua Park |
|
Показать еще
10 комментария |
||
Ответы пользователя на вопросы к отелям
|
29.01.19
21:32
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Во многих отзывах пишут, что в отеле огромная проблема с посудой: ее не хватает и на ней сколы. Приняли ли решение этого вопроса? Сколько будет стоить чайник в номер? Действительно ли в барах заканчиваются напитки во время их заявленного рабочего времени?
Перевести через гугл Уважаемая госпожа Непоседка Мы заверяем вас, что большинство наших туристов полностью удовлетворены, у нас нет никаких проблем вообще, однако мы понимаем, что некоторые туристы жалуются, и мы взяли их отзывы на вершине высокого уровня внимания, НО снова мы работаем со средним 500 клиентов без проблем. Наши бары работают по принципу «все включено», и возникает проблема, что некоторые туристы получили неверную информацию от своих агентств Пожалуйста, предоставьте нам информацию о вашем бронировании по адресу DOSM@royallagoonsresort.com, чтобы предоставить вам концепцию «все включено» вместе со всей информацией о наших услугах. |
|
27.01.19
22:54
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Здравствуйте! Есть ли сейчас в отеле ремонт? Приносят ли в номер воду? Есть ли чайник в номере? Есть ли на пляже перекус? Хорошая ли дорога до пляжа,если идти пешком? Как часто ходит автобус до пляжа?
Уважаемый Непоседка По поводу вашего сообщения 1- Мы предоставляем нашим клиентам 01 небольшую минеральную воду для взрослых в день бесплатно 2 - Чай и кофе есть только в улучшенных и семейных номерах, но в стандартном номере нет 3- Вы можете добраться до пляжа пешком около 13 минут, также вы можете воспользоваться бесплатным автобусом с 08:30 до 17:00 (автобусный тур каждые 20 минут) 4- Мы предложили легкие закуски на Beact с 12:30 до 14:30 и в баре у бассейна с 11:30 до 12:30. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами С уважением Alaaeldin DOSM@royallagoonsresort.com |
|
27.02.19
22:51
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Добрый вечер. Работает сейчас (В марте) бассейн с подогревом?Спасибо
Уважаемый клиент, Главный бассейн подогревается до 30-04-2019 |
|
07.03.19
19:45
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Подогревается ли вода в бассейне на территории отеля и до какой температуры? Слишком холодная для купания
уважаемый клиент, наш главный бассейн подогревается до 30.04.2019 С уважением Royal Lagoons Team |
|
07.03.19
19:49
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Добрый день, подскажите, пожалуйста, стоимость на услуги прачечной, необходимо поутюжить платья и другую одежды.
Очень удивлены, что в отеле не предоставляется утюг и не ГОВОРЯТ, СКОЛЬКО СТОИТ, делают вид, что не понимают, хотя на все остальные вопросы отвечают.
Хотелось бы увидеть прейскурант на Ваши услуги. Возможно, воспользовались бы какими-нибудь из них.
уважаемый клиент, услуги прачечной предоставляются за дополнительную плату, в гардеробе есть вешалки За услуги прачечной можно узнать прайс-лист внутри комнаты. |
|
07.03.19
19:50
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Добрый день, подскажите, пожалуйста, стоимость на услуги прачечной, необходимо поутюжить платья и другую одежды.
Очень удивлены, что в отеле не предоставляется утюг и не ГОВОРЯТ, СКОЛЬКО СТОИТ, делают вид, что не понимают, хотя на все остальные вопросы отвечают.
Хотелось бы увидеть прейскурант на Ваши услуги. Возможно, воспользовались бы какими-нибудь из них.
Уважаемые клиенты, у нас нет круглосуточной работы прачечной и прачечной, а также услуги прачечной за дополнительную плату. |
|
08.03.19
10:48
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Добрый день! Прилетаем к вам отметить годовщину свадьбы. Забронировали стандартный номер, скажите предусмотрен ли апгрейд до супериор или pool view к праздничным датам?
уважаемый клиент, мы будем рады предложить бесплатное повышение класса обслуживания и VIP-обслуживание по этому случаю, пожалуйста, отправьте нам свой номер бронирования |
|
19.03.19
17:41
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
подскажите, пожалуйста, вход в море только с понтона
или есть с берега ? песчаный ил коралловый?
Уважаемые Клины! Наш частный пляж расположен в 950 метрах от отеля, и мы предлагаем бесплатный трансфер с 08:30 до 17:00 (каждые 20 минут ехать и обратно). Наш пляж протяженностью около 21 метра с песчаным пляжем (без камней), также у нас есть Beach Bar Service с 10:00 до 17:00 плюс легкие закуски с 12:30 до 14:30. |
|
18.04.19
00:41
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Можно подробное описание фемили рум? Тур забронирован на 28 мая на 28 ночей. Семья,2-е взрослых и 2-е детей,6-ти и 8-ми лет. Хочется заселится в один из лучших фемели на столь длительный срок пребывания.
Уважаемый господин, пожалуйста, отправьте нам свой адрес электронной почты, чтобы предоставить вам все детали, включая фотографии для всех типов номеров, и мы будем признательны, если вы предоставите нам свой номер бронирования для проверки нашей системы и обратной связи с вами Вы можете связаться с нами через DOSM@royallagoonsresort.com |
|
10.04.19
22:25
|
|
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
неужели настолько все плохо???
Уважаемые клиенты! Мы заверяем вас, что мы всегда делаем все возможное, чтобы превзойти ожидания наших гостей, и мы рады сообщить вам, что у нас работает в среднем 78% - около 600 клиентов, которые предоставляют туристам, которым мы предложили высокий уровень обслуживания. |
|
View more 10 answers |
||
