- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
20.06.25
18:27
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Жаркий Египет 2025
Уважаемая Екатерина, Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вам и вашей семье понравились питание, анимация и особенно работа нашей команды. Кристина и Алекс будут очень рады вашим добрым словам! Спасибо также за замечания – мы обязательно передадим их ответственным службам для улучшения сервиса. Будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным! С наилучшими пожеланиями, Royal Lagoons Guest Relations |
09.06.25
11:31
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Счастливый семейный отпуск
Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом о вашем отдыхе. Нам очень приятно узнать, что, несмотря на некоторые ожидаемые моменты, вы остались довольны многими аспектами — особенно чистым постельным бельём, вкусной едой, вежливым персоналом и ухоженной территорией отеля. Также рады, что вам понравились прогулки по улице Эль-Мамша и экскурсии — звучит как действительно насыщенный и интересный отдых! Большое спасибо за ваши замечания по поводу состояния номеров, мебели и интернета. Ваши слова очень важны для нас, и мы обязательно передадим эту информацию соответствующим отделам для дальнейшего улучшения качества сервиса. Особенно приятно было читать о доброжелательном отношении нашего персонала — такие отзывы вдохновляют нас становиться лучше каждый день. От лица всей команды, а особенно сотрудников ресепшн и бара, выражаем вам благодарность за выбор нашего отеля. Будем рады снова приветствовать вас у нас в гостях — надеемся, уже с приятными обновлениями! С наилучшими пожеланиями, Royal Lagoons Guest Relations |
15.04.25
12:06
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Я не жалею, отдохнули, загорели, проветрили головы!
Уважаемый Ника, Спасибо, что выбрали Royal Lagoons Resort & Aqua Park и поделились отзывом. Рады, что вам понравилась атмосфера отдыха, номер и работа персонала. Ваши замечания по поводу мебели, завтраков и напитков приняты к сведению — мы работаем над улучшением сервиса. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать следующий отдых ещё комфортнее! С наилучшими пожеланиями, Royal Lagoons Guest Relations |
15.04.25
10:26
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Это был райский отпуск.
Уважаемый гость, Благодарим вас за такой душевный отзыв! Нам очень приятно, что отдых в нашем отеле оставил у вас только тёплые воспоминания. Рады, что вам понравились виллы, природа, питание и забота персонала. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, Royal Lagoons Guest Relations |
08.04.25
15:06
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Хороший отдых
Здравствуйте! После обеда уровень воды обычно поднимется, и можно будет плавать с берега. На понтоне вода обычно глубокая, но у берега можно стоять. Для точной информации, пожалуйста, уточните у спасателей. |
12.03.25
15:19
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Худшая 5ка
Дорогая Юлия, Нам жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы уже передали ваши замечания соответствующим службам для улучшения качества обслуживания. Мы ценим вашу обратную связь и надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам гораздо более приятный опыт в будущем. С наилучшими пожеланиями, Royal Lagoons Guest Relations |
06.03.25
14:34
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Отдых в ноябре.
Уважаемая Оксана, Благодарим вас за выбор Royal Lagoons Resort & Aqua Park и за ваш отзыв. Нам приятно слышать, что вам понравились еда, пляж и атмосфера в отеле. Приносим извинения за неудобства, связанные с номером, сейфом и шумом. Мы ценим ваши замечания и всегда стремимся сделать отдых наших гостей комфортным. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Royal Lagoons Guest Relations |
06.03.25
13:41
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Отель "Royal Lagoons"
Уважаемый Татьяна, Море в Хургаде освежающее, и многие гости наслаждаются купанием. Погода в основном солнечная, с редкими ветренными днями, особенно в марте. Будем рады видеть вас! |
05.03.25
13:36
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Хороший отдых
Уважаемая Оксана, Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании в Royal Lagoons Resort & Aqua Park. Мы рады, что вам понравились наши номера, питание и развлечения. Ваше мнение о пляже и транспорте очень важно для нас, и мы учтем его для улучшения сервиса. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Royal Lagoons Guest Relations |
02.03.25
15:41
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Очень не плохой отельчик, однозначно рекомендую!
Уважаемый Татьяна, Благодарим вас за подробный отзыв! Мы рады, что вам понравился отдых – от вкусной еды и просторных номеров до ухоженной территории и подогреваемого бассейна с баром. Нам очень приятно слышать тёплые слова о нашем персонале и сервисе. Мы ценим ваши замечания и обязательно учтём их для дальнейшего улучшения качества отдыха наших гостей. Будем рады снова приветствовать вас в Royal Lagoons Resort & Aqua Park! С наилучшими пожеланиями, Royal Lagoons Guest Relations |
Показать еще
10 comments |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
29.01.19
21:32
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Во многих отзывах пишут, что в отеле огромная проблема с посудой: ее не хватает и на ней сколы. Приняли ли решение этого вопроса? Сколько будет стоить чайник в номер? Действительно ли в барах заканчиваются напитки во время их заявленного рабочего времени?
Перевести через гугл Уважаемая госпожа Непоседка Мы заверяем вас, что большинство наших туристов полностью удовлетворены, у нас нет никаких проблем вообще, однако мы понимаем, что некоторые туристы жалуются, и мы взяли их отзывы на вершине высокого уровня внимания, НО снова мы работаем со средним 500 клиентов без проблем. Наши бары работают по принципу «все включено», и возникает проблема, что некоторые туристы получили неверную информацию от своих агентств Пожалуйста, предоставьте нам информацию о вашем бронировании по адресу DOSM@royallagoonsresort.com, чтобы предоставить вам концепцию «все включено» вместе со всей информацией о наших услугах. |
27.01.19
22:54
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Здравствуйте! Есть ли сейчас в отеле ремонт? Приносят ли в номер воду? Есть ли чайник в номере? Есть ли на пляже перекус? Хорошая ли дорога до пляжа,если идти пешком? Как часто ходит автобус до пляжа?
Уважаемый Непоседка По поводу вашего сообщения 1- Мы предоставляем нашим клиентам 01 небольшую минеральную воду для взрослых в день бесплатно 2 - Чай и кофе есть только в улучшенных и семейных номерах, но в стандартном номере нет 3- Вы можете добраться до пляжа пешком около 13 минут, также вы можете воспользоваться бесплатным автобусом с 08:30 до 17:00 (автобусный тур каждые 20 минут) 4- Мы предложили легкие закуски на Beact с 12:30 до 14:30 и в баре у бассейна с 11:30 до 12:30. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами С уважением Alaaeldin DOSM@royallagoonsresort.com |
27.02.19
22:51
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Добрый вечер. Работает сейчас (В марте) бассейн с подогревом?Спасибо
Уважаемый клиент, Главный бассейн подогревается до 30-04-2019 |
07.03.19
19:45
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Подогревается ли вода в бассейне на территории отеля и до какой температуры? Слишком холодная для купания
уважаемый клиент, наш главный бассейн подогревается до 30.04.2019 С уважением Royal Lagoons Team |
07.03.19
19:49
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Добрый день, подскажите, пожалуйста, стоимость на услуги прачечной, необходимо поутюжить платья и другую одежды.
Очень удивлены, что в отеле не предоставляется утюг и не ГОВОРЯТ, СКОЛЬКО СТОИТ, делают вид, что не понимают, хотя на все остальные вопросы отвечают.
Хотелось бы увидеть прейскурант на Ваши услуги. Возможно, воспользовались бы какими-нибудь из них.
уважаемый клиент, услуги прачечной предоставляются за дополнительную плату, в гардеробе есть вешалки За услуги прачечной можно узнать прайс-лист внутри комнаты. |
07.03.19
19:50
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Добрый день, подскажите, пожалуйста, стоимость на услуги прачечной, необходимо поутюжить платья и другую одежды.
Очень удивлены, что в отеле не предоставляется утюг и не ГОВОРЯТ, СКОЛЬКО СТОИТ, делают вид, что не понимают, хотя на все остальные вопросы отвечают.
Хотелось бы увидеть прейскурант на Ваши услуги. Возможно, воспользовались бы какими-нибудь из них.
Уважаемые клиенты, у нас нет круглосуточной работы прачечной и прачечной, а также услуги прачечной за дополнительную плату. |
08.03.19
10:48
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Добрый день! Прилетаем к вам отметить годовщину свадьбы. Забронировали стандартный номер, скажите предусмотрен ли апгрейд до супериор или pool view к праздничным датам?
уважаемый клиент, мы будем рады предложить бесплатное повышение класса обслуживания и VIP-обслуживание по этому случаю, пожалуйста, отправьте нам свой номер бронирования |
19.03.19
17:41
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
подскажите, пожалуйста, вход в море только с понтона
или есть с берега ? песчаный ил коралловый?
Уважаемые Клины! Наш частный пляж расположен в 950 метрах от отеля, и мы предлагаем бесплатный трансфер с 08:30 до 17:00 (каждые 20 минут ехать и обратно). Наш пляж протяженностью около 21 метра с песчаным пляжем (без камней), также у нас есть Beach Bar Service с 10:00 до 17:00 плюс легкие закуски с 12:30 до 14:30. |
18.04.19
00:41
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
Можно подробное описание фемили рум? Тур забронирован на 28 мая на 28 ночей. Семья,2-е взрослых и 2-е детей,6-ти и 8-ми лет. Хочется заселится в один из лучших фемели на столь длительный срок пребывания.
Уважаемый господин, пожалуйста, отправьте нам свой адрес электронной почты, чтобы предоставить вам все детали, включая фотографии для всех типов номеров, и мы будем признательны, если вы предоставите нам свой номер бронирования для проверки нашей системы и обратной связи с вами Вы можете связаться с нами через DOSM@royallagoonsresort.com |
10.04.19
22:25
|
![]() |
Egypt
Royal Lagoons Resort & Aqua Park
5*
Hurghada
неужели настолько все плохо???
Уважаемые клиенты! Мы заверяем вас, что мы всегда делаем все возможное, чтобы превзойти ожидания наших гостей, и мы рады сообщить вам, что у нас работает в среднем 78% - около 600 клиентов, которые предоставляют туристам, которым мы предложили высокий уровень обслуживания. |
View more 10 answers |