- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
27.09.25
17:15
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Как жаль, что времена меняются...
Уважаемая Ирина! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Alean Family Riviera и за оставленные комментарии. Мы весьма огорчены Вашей оценкой. Позвольте Вас заверить, что Alean Family Riviera всегда славилась безупречным сервисом и радушным, отзывчивым персоналом. Многолетний опыт работы нашего отеля на рынке гостиничных услуг, позволил нашему отелю выйти в лидеры среди других курортных объектов на Черноморском побережье. Многие постоянные гости отеля выбирают именно Alean Family Riviera на протяжении долгих лет, зная, что именно в этом отеле они смогут получить достойный сервис, полностью соответствующий категории 4*. Как только сотрудники службы по работе с гостями узнали о Ваших наблюдениях, они немедленно передали Ваши замечания руководителям соответствующих служб и позвольте еще раз приносим Вам наши извинения и благодарим Вас за обратную связь, с которой Вы делились со службой по работе с гостями на протяжении Вашего пребывания. Мы надеемся, что у Вас будет возможность вернуться к нам и увидеть улучшения в будущем. С наилучшими пожеланиями, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
23.09.25
11:37
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Бархатный сезон
Дорогая Татьяна! Мы очень рады, что Вы согласились провести отпуск в отеле Alean Family Riviera всей семьей. И, вот в очередной раз Вы возвращаетесь к нам! Это, пожалуй, лучший комплимент, который только может быть! Приятно, что и в этот раз нам удалось сохранить и даже улучшить ту атмосферу и тот уровень, который запомнился Вам в прошлый раз. Мы всегда стремимся к лучшему. Ведь счастливый человек готов делиться счастьем со всеми. А довольный счастливый гость - это то, к чему мы стремимся. Всегда любим Вас и ждем в Alean Family Riviera! До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
21.09.25
13:56
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Все понравилось
Дорогая Вера! Большое спасибо за то, что Вы выбрали отель Alean Family Riviera. С чувством гордости и удовольствия команда отеля была рада приветствовать и обслуживать Вас на протяжении всего периода пребывания. Отдельные слова благодарности выражаем за время, уделенное оценке нашего сервиса и своих чудесных впечатлений. Нам особенно приятно, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших поваров, в приготовлении вкусных и разнообразных блюд, соответствующих предпочтениям даже самых искушенных гурманов! Надеемся, что отель смог соответствовать самым высоким из Ваших ожиданий и мы будем продолжать соответствовать им в будущем, искренне радоваться, видя Вас вновь среди наших гостей. С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
16.09.25
16:16
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Хороший семейный отель !
Дорогая Оксана! Благодарим Вас за выбор нашего семейного курорта Alean Family Riviera. Мы искренне рады Вашему яркому и позитивному путешествию! Яркие впечатления, которые Вы получили во время отдыха у нас – самый главный результат нашей работы! Мы непременно примем Ваше наблюдение относительно чистоты бассейнов во внимание и озвучим руководителю соответствующей службы в работу. Мы очень хотим, чтобы наш семейный курорт стал для Вас уникальным местом для отдыха. Тем местом, где Вы будете чувствовать себя как дома и наслаждаться сервисом. С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
29.08.25
16:06
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Нам понравилось!
Дорогая Наталия! Примите нашу благодарность за выбор отеля Alean Family Riviera для Вашего пребывания в Анапе и за теплые слова о нашем отеле. Мы искренне стараемся сделать все, чтобы гости чувствовали себя уютно и комфортно. Вдвойне радостно, когда тепло возвращается в таких искренних словах и пожеланиях. Будем рады новой встрече в отеле Alean Family Riviera! С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
29.08.25
16:05
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Дорогая Екатерина! Спасибо Вам за высокую оценку Alean Family Riviera! Мы будем и дальше делать всё для того, чтобы Вы оставались довольны отдыхом. Будем искренне рады видеть Вас вновь! С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
22.08.25
11:22
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Спасибо Alean
Дорогая Виктория! В первую очередь хотим Вас поблагодарить за то, выбрали Alean Family Riviera для своего отдыха. Для нас нет ничего приятней чем получать такого рода комментарии от наших уважаемых гостей. Ежедневно весь коллектив работников отеля проделывает неимоверную работу, для того чтобы гости могли наслаждаться отдыхом и высоким уровнем услуг. Нам приятно, что наши усилия не остались незамеченными. Мы и в дальнейшем будем стараться удивлять Вас новыми, эксклюзивными сервисами в лучших традициях Alean Family Riviera! Мы искренне верим, что нам представится возможность еще не раз встретить Вас и подарить Вам незабываемые впечатления! С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
22.08.25
11:20
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Вернулись неделю назад из Ривьеры
Дорогая Юлия! От имени всего коллектива Alean Family Riviera позвольте поблагодарить Вас за столь тёплый и искренний отзыв! Нам невероятно приятно, что каждый момент, проведенный в нашем отеле, был наполнен для Вас исключительным удовольствием и ощущением комфорта. Ваши теплые слова – лучшая награда для наших сотрудников, которые делают все возможное, чтобы пребывание наших гостей было наполнено удивительными моментами и новыми открытиями. Вся наша работа, отражающаяся в качестве обслуживания, в красоте и удобстве обстановки, а также в профессионализме наших работников, нацелена исключительно на удовлетворение наших уважаемых гостей. Всенепременно будем ждать Вас снова, до скорой встречи! С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
18.08.25
11:27
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Очень понравилось!!!!
Дорогая Елена! От всей души благодарим Вас за такие теплые слова и преданность нашему отелю Alean Family Riviera. Для нас невероятная честь каждый год превращать Ваш отдых в яркое и запоминающееся событие. Мы искренне рады, что наши мероприятия, кулинарные шедевры и внимательное обслуживание смогли оставить у Вас столько ярких впечатлений. Хочется отметить, что Ваша энергия и хорошее настроение — лучшая награда для всей нашей команды! Благодарим за добрые слова в адрес наших сотрудников — они действительно делают наш отель особенным. Надеемся, что в будущие годы мы вновь сможем удивить Вас новыми событиями и незабываемыми моментами. Желаем Вам крепкого здоровья, счастья и ярких путешествий! С уважением и наилучшими пожеланиями, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
16.08.25
09:58
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Отлично провели тут свой отпуск
Дорогая Антонина! В первую очередь хотим Вас поблагодарить за то, выбрали Alean Family Riviera для своего отдыха. Для нас нет ничего приятней чем получать такого рода комментарии от наших уважаемых гостей. Ежедневно весь коллектив работников отеля проделывает неимоверную работу, для того чтобы гости могли наслаждаться отдыхом и высоким уровнем услуг. Нам приятно, что наши усилия не остались незамеченными. Мы и в дальнейшем будем стараться удивлять Вас новыми, эксклюзивными сервисами в лучших традициях Alean Family Riviera! Мы искренне верим, что нам представится возможность еще не раз встретить Вас и подарить Вам незабываемые впечатления! С уважением, Мальцева Виктория Владимировна Управляющий Alean Family Riviera |
Показать еще
10 comments |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
12.04.18
17:26
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день! Вот мы и определились и в августе посетим Ваш отель! Первый транш уже отправили, бронь нам отель подтвердил.
У меня теперь вопрос, можно как то зарезервировать номер (напоминаю нас папа, мама и 3 детей) за нами, как на фото где есть кованная кровать, уж очень нам этот номер понравился? Мы оплатили номер Family standart plus
Уважаемый Виктор! Данная категория номера, представлена в двух стилистических направлениях классический стиль и стиль прованс (с кованной мебелью) К сожалению, в нашем отеле заранее номера не резервируются и распределение номеров происходит только во время заезда. Мы примем к сведению Ваши пожелания и постараемся их учесть, но дать гарантию, что Вас заселят именно в номер с кованной мебелью мы не можем. Будем ждать Вас и Вашу семью в Alean Family Resort @ Spa Riviera |
08.02.19
15:38
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день. Подскажите , при выселении до 12 часов, можно ли находится на территории и пользоваться всеми услугами?
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за проявленный интерес в адрес отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» В качестве комплимента от отеля, нашим гостям доступно пребывание на территории отеля после расчетного часа до 23:00. Гости могут пользоваться услугами, включенными в концепцию «Ультра всё включено», исключая пользование номером. Надеемся увидеть Вас среди наших гостей! С уважением, специалист по работе с гостями, «Alean Family Resort & Spa Riviera» |
15.09.19
14:24
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Здравствуйте! Мы у Вас будем отдыхать с 23 сентября 2019г. У Вас написано что прокат велосипеда первые три часа, а потом за дополнительную плату. Т.е. за первые три часа не надо платить? Нужен ли будет залог оставлять? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, Людмила! Первые три часа пользование велосипедами без оплаты, потом 250 рублей/час. Залога оставлять не нужно, как только Вы заселитесь и Вам выдадут карту Гостя, необходимо будет взять ее и подойти на велостанцию для оформления услуги. Будем рады видеть Вас среди наших гостей! С уважением, Служба по работе с гостями «Alean Family Resort & Spa Riviera» |
17.09.19
09:45
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый вечер. Насколько я понял оплата за сейф взимается отдельно, а сам сейф находится в номере или на ресепшен?
Доброе утро, Олег! В отеле есть разные категории номеров, в том числе и оборудованные сейфами. Если же Вы выбираете категорию номера в которой сейф не предусмотрен, то в качестве альтернативы можете воспользоваться услугой "сейфовая ячейка", стоимость которой 150 рублей в сутки. Данную услугу можно оформить на стойке приема и размещения. Сейфовые ячейки располагаются там же, где и служба приема и размещения. |
18.09.19
11:18
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый вечер. Насколько я понял оплата за сейф взимается отдельно, а сам сейф находится в номере или на ресепшен?
В категории номеров Стандарт утюгов нет. Халаты, тапочки, средства личной гигиены, все это в номере имеется. В качестве альтернативы в отеле имеется гладильная комната, где каждый Гость может самостоятельно погладить необходимые вещи. Работает гладильная комната с 8:15 до 19:45. |
16.09.19
14:59
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день! Есть ли в прокате самокаты для детей 8-11 лет?
Добрый день. В прокате имеются самокаты для детей разных возрастов. С уважением, Служба по работе с гостями «Алеан Family Resort & Spa Riviera» |
11.10.19
09:48
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день! Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце октября! Будет ли работать бассейн в это время?
Добрый день, Марина! Отель «Alean Family Resort & Spa Riviera» принимает Гостей только до 13.10.19г. Принять Гостей вновь мы будем рады с 25.04.2020. Рекомендую Вам рассмотреть отели нашей сети, которые работают на круглогодичной основе, такие как «Alean Family Resort & Spa Doville», расположенный в Анапе и «Alean Family Resort & Spa Biarritz», расположенный в Геленджике. Будем рады приветствовать Вас в отелях нашей сети "ALEAN FAMILY RESORT COLLECTION" |
17.03.20
10:54
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Здравствуйте, планируем приехать в начале или середине мая на машине, 2 взрослых +2 ребёнка до 3 лет, есть ли разделение цен на майские праздники ? Что включено в стоимость ( питание, парковка)? Нужно ли отдельно доплачивать за детей?
Добрый день! Анна, на территории отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» находятся два основных ресторана «Riviera» и «Azure», а также 5 снек-кафе, которые представлены по системе «Ультра всё включено» и работают в течении всего дня. Для комфорта гостей на территории расположена открытая охраняемая автостоянка общей вместительностью 130 автомобилей. Вы можете воспользоваться услугой по прибытию при наличии свободных мест. Стоимость парковочного места 400 рублей в сутки. В «Alean Family Resort & Spa Riviera» разработана оптимальная ценовая политика, во всех категориях номеров дети до 12 лет размещаются на дополнительном месте бесплатно. Стоимость вариантов проживания зависит от категории номеров, а также дат. Узнать цены можно на сайте https://rivieraresort.ru/ или по телефону 88002009098. Анна, благодарим Вас за обращение. Будем очень рады видеть Вас и Ваших близких среди наших гостей! |
17.03.20
11:10
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Напишете пожалуйста, алкоголь какой наливают ? И до скольки? Если ли кальян на территории или где то рядом?...
Добры день! Оксана, в основных ресторанах из алкогольных напитков подаются: красные и белые полусладкие, сухие разливные вина, а также пиво. В снек-баре «Cocktail Bar» с 10:00 до 00:00 гости отеля могут выбрать алкогольные напитки: водка, виски, коньяк, джин, текила, вермут; коктейли; пиво разливное (1 вид); вино сухое / полусладкое красное / белое. Кальянный лаунж расположен на территории отеля и работает с 18:00 до 02:00. Наша дружная команда будет счастлива видеть Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera»! |
01.09.20
10:24
|
![]() |
Russia
Alean Family Riviera
4*
Anapa
Добрый день, скажите пожалуйста приезжаем к Вам во 2 половине сентября, проблем с парковкой не бывает, машину можно будет поставить?
Добрый день, Антон! Благодарим Вас за внимание, проявленное в адрес нашего отеля! Парковка отеля рассчитана на 130 парковочных мест, проблем с местами не возникает даже в самую максимальную загрузку отеля. |
View more 10 answers |