User’s publications feed

Дорогие гости, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы прислушиваемся к мнению и пожеланиям наших гостей и очень стараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным. Мы бы хотели, чтобы у вас были лучшие впечатления об отдыхе у нас. Благодаря таким отзывам, мы узнаём о проблемах, и работаем над ними. С нетерпением ждем вас снова в нашем отеле. C уважением команда Riolavitas Hotel.

Дорогие гости, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы прислушиваемся к мнению и пожеланиям наших гостей и очень стараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным. Мы бы хотели, чтобы у вас были лучшие впечатления об отдыхе у нас. Благодаря таким отзывам, мы узнаём о проблемах, и работаем над ними. С нетерпением ждем вас снова в нашем отеле. C уважением команда Riolavitas Hotel.

Добрый день, Анастасия. Благодарим за оставленный отзыв, мы ценим ваше время и усислия, потраченные на его написание. Нам очень жаль, что мы не смогли предоставить вам отдых, на который вы рассчитывали. Наш отель расположен близко к другому отелю, хотелось бы заметить, что эта информация ни от кого не скрывается и является общедоступной. Окна всех номеров STANDARD выходят на соседний отель. Селят туда не согласно национальности, как вы сказали, просим не вводить в заблуждение других пользователей сайта, а согласно резервации. У стандарта с видом на море (STD-SSV) или с видом на бассейн (STD-PLV) цена отличается от цены номера стандарт (STD), вы можете отследить это на сайтах туроператоров. У вас был забронирован номер стандарт, а вы получили стандарт с видом на бассейн, вполне логично, что вас попросили доплатить разницу в цене между данными номерами и называть сотрудников отеля мошенниками по меньшей мере безосновательно. По поводу вида из номера 3343, к сожалению в данном разделе нет возможности добавить фотографию вида из этого номера, так как вы спрашиваете, за что вы доплатили 105 $, хотелось показать вам и другим читателям этого сайта вид на бассейн из данного номера, так как вы сфотографировали только козырек, но не сфотографировали полностью вид из номера. Далее вы обвиняете отель в использовании испорченных продуктов питания, когда вы заметили испорченный продукт, кому из руководства вы об этом сообщили? Со своей стороны хотелось бы добавить, что в отеле есть отдел контроля качеста, который ежедневно берет пробы воды из бассейна и пробы продуктов питания перед подачей их в ресторан. Нам жаль, что вам не понравились десерты, возможно, вы привыкли к другим десертам, это дело вкуса, а о вкусах, как говориться, не спорят, есть также очень много людей, которым десерты, подаваемые в нашем ресторане, очень нравятся. В детском клубе также проводятся различные мероприятия, такие как готовка печенья и пиццы, аквагримм, различные турниры, игры в бассейне, ручная работа, настольные игры и все это бесплатно, раскрашивание футболок проводится 2 раза в неделю. Рисование цветным песком предлагается вечером, после завершения программы детской анимации. Замечания по качеству уборки переданы руководству отеля. Хотелось бы также добавить то, что руководство Riolavitas Resort & Spa придает большое значение пожеланиям гостей, проживавших в отеле, которые помогают нам постоянно совершенствоваться. Мы будем рады приветствовать Вас снова в Riolavitas Resort & Spa. С уважением, отдел по работе с гостями.

Уважаемая Наталья, благодарим вас за оставленный отзыв, мы ценим время и усилия, которые вы потратили на его написание. Нам очень жаль, что мы не смогли предоставить вам отдых, на который вы рассчитывали. Вы пишите, что вы получили номер в 14:00. Время выселения из отеля 12:00 а заселения с 14:00. Даже если некоторые гости выселяются раньше 12:00, то для того чтобы подготовить номер для вновь прибывших гостей требуется определенное время. То есть вам выдали номер по всем стандартам в 14:00. Далее вы пишите, что у отеля маленькая территория, а так же про близкое расположение к другому отелю. Да, это так, территория отеля составляет 17 000 м2, и рядом расположен другой отель, это общедоступная информация и ни от кого не скрывается. Запись в а ля карт ресторан производится ежедневно, кроме воскресенья с 10:00 до 12:00, в это время сотрудник отдела по работе с гостями всегда находится в офисе. Скорее всего вы приходили в другое время, раз не застали сотрудника на месте, так как работа отдела Guest relation не заключается только в записывании гостей в аля карт ресторан, в обязанности так же входит обход территории и опрос гостей о качестве обслуживания в отеле, который проводится ежедневно, а так же многое другое. Хотелось бы также добавить то, что руководство Riolavitas Resort & Spa придает большое значение пожеланиям гостей, проживавших в отеле, которые помогают нам постоянно совершенствоваться. Мы будем рады приветствовать Вас снова в Riolavitas Resort & Spa. С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, Мария. Благодарим Вас за оставленный отзыв на сайте Тophotels. Мы ценим время и усилия, которые Вы уделили для его написания. Нам очень приятно было узнать о том, что вы остались довольны предоставленным сервисом. Хотелось бы также добавить то, что руководство Riolavitas Resort & Spa придает большое значение пожеланиям гостей, проживавших в отеле, которые помогают нам постоянно совершенствоваться. Для нас будет честью приветствовать Вас снова в Riolavitas Resort & Spa. С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, Варвара. Благодарим Вас за оставленный отзыв на сайте Тophotels. Мы ценим время и усилия, которые Вы уделили для его написания. Нам очень приятно было узнать о том, что вы остались довольны предоставленным сервисом. Хотелось бы также добавить то, что руководство Riolavitas Resort & Spa придает большое значение пожеланиям гостей, проживавших в отеле, которые помогают нам постоянно совершенствоваться. Для нас будет честью приветствовать Вас снова в Riolavitas Resort & Spa. С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, Юлия. Благодарим за вопрос. Бар и буфет на пляже - бесплатный. С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, Светлана. Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время для того, чтобы написать комментарий об отдыхе в Riolavitas resort & Spa. Для руководства отеля в первую очередь очень важны советы гостей, которые несомненно помогают нам в непрекращающейся работе по самосовершенствованию и повышению уровня предоставляемого сервиса. Мы непременно учтем все ваши комментарии в нашей будущей работе, для того, чтобы создать максимально комфортные условия для отдыха наших гостей. Мы были очень счастливы, если бы при выборе места для вашего отдыха вы вновь остановились бы именно на Riolavitas resort & Spa . Со своей стороны мы приложим все усилия для того, чтобы ваш отдых прошел безупречно и у вас появилось бы желание приехать к нам вновь. С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, Василиса. Благодарим Вас за оставленный отзыв на сайте Тophotels. Мы ценим время и усилия, которые Вы уделили для его написания. Нам очень приятно было узнать о том, что вы остались довольны предоставленным сервисом. Хотелось бы также добавить то, что руководство Riolavitas Resort & Spa придает большое значение пожеланиям гостей, проживавших в отеле, которые помогают нам постоянно совершенствоваться. Для нас будет честью приветствовать Вас снова в Riolavitas Resort & Spa. С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, Элла. Благодарим Вас за оставленный отзыв на сайте Тophotels. Мы ценим время и усилия, которые Вы уделили для его написания. Нам очень приятно было узнать о том, что вы остались довольны предоставленным сервисом. Хотелось бы также добавить то, что руководство Riolavitas Resort & Spa придает большое значение пожеланиям гостей, проживавших в отеле, которые помогают нам постоянно совершенствоваться. Для нас будет честью приветствовать Вас снова в Riolavitas Resort & Spa. С уважением, отдел по работе с гостями.