User’s publications feed

Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться таким подробным и содержательным отзывом. Нам очень важно получать обратную связь от наших гостей, ведь она помогает нам совершенствовать качество обслуживания. Главная цель нашей команды — предоставлять услуги на самом высоком уровне, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и особенным. Нам искренне жаль, что в ходе вашего отдыха возникли некоторые неудобства. Мы ценим ваше мнение и будем продолжать работать над улучшением сервиса, чтобы пребывание в нашем отеле приносило только положительные впечатления. Будем рады, если вы вновь предоставите нам возможность принять вас и сделать ваш следующий отдых максимально комфортным и приятным. С уважением, World Of Sunrise Отдел CRM

Уважаемый Валерий! Благодарим вас за то, что вновь выбрали World of Sunrise для вашего отдыха и нашли время поделиться такими тёплыми впечатлениями! Нам чрезвычайно приятно узнать, что вы отдыхаете у нас уже не первый год и остались довольны проведённым временем в Starlight Resort Hotel. Особая благодарность за ваши добрые слова в адрес наших сотрудников — обязательно передадим им вашу признательность. Мы очень рады, что размещение, обслуживание и внимание персонала оправдали ваши ожидания. Будем рады вновь приветствовать вас в World of Sunrise и подарить вам ещё больше ярких впечатлений и комфорта! С уважением, World Of Sunrise

Уважаемая Екатерина, Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании у нас. Нам очень приятно, что вы отметили положительные моменты отдыха — ваши добрые слова мы обязательно передадим нашей команде. Мы обязательно учтём ваши комментарии по поводу развлечений, анимации и кухни и передадим их ответственным отделам для дальнейшего улучшения сервиса. Надеемся, что ваш отдых оставил приятные впечатления. Будем рады вновь приветствовать вас и сделать всё возможное, чтобы ваш следующий визит прошёл максимально комфортно. С уважением, World Of Sunrise

Уважаемая Катерина, Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили разнообразие блюд, работу персонала и ухоженную зелёную территорию комплекса. Ваши добрые слова обязательно передадим командам ресторана и ландшафтного ухода. Отдельно приносим извинения за неудобства с работой кондиционера в номере 6416. Наши гости, если в течении отдыха возникают какие то вопросы или технические поломки, гости всегда могут обратиться в отдел гостевых отношений или по телефону, наши сотрудники с удовольствием будут рады помочь. Понимаем, что большая территория поначалу может удивить. В следующий ваш приезд мы с радостью поможем с навигацией, предоставив более пожробную информацию, согласно которой Вам будет удобней и быстрей добираться до нужных локаций. Очень рады, что вы хотели бы вернуться. Если Вам комфортнее размещение ближе к основному зданию или другой инфрастуктуре, наши коллеги по возможности предоставят Вам номер с учётом ваших пожеланий в Ваш следущий приезд. С уважением, World Of Sunrise Отдел CRM

Уважаемый Юрий, Благодарим вас за столь подробный и искренний отзыв о вашем отдыхе в Sunrise Resort Hotel. Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны отдыхом и высоко оценили качество питания, атмосферу в отеле, работу персонала и условия размещения. Особая благодарность за тёплые слова в адрес нашей коллеги Юлии с ресепшен — обязательно передадим ей вашу признательность. Для нас очень важно, что внимание и отзывчивость сотрудников помогли сделать ваше пребывание комфортным и приятным. Мы рады, что вам понравилось разнообразие блюд, свежие фрукты, десерты и напитки, а также отметили высокий уровень обслуживания и чистоту. Ваши комментарии относительно работы детского клуба и анимации были переданы руководителям соответствующих отделов для анализа и дальнейшего улучшения программ детского отдыха и развлекательных мероприятий. Благодарим вас за то, что порекомендовали наш отель и поделились столь доброжелательными впечатлениями. Мы будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью в World of Sunrise и сделать ваш следующий отдых ещё более ярким и комфортным. С уважением, Отдел CRM World of Sunrise.

Уважаемая Елена, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о прошедшем отдыхе. Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны пребыванием в Sunrise Resort Hotel и отметили доброжелательность персонала, качество обслуживания и атмосферу гостеприимства. Особенно приятно слышать тёплые слова в адрес нашей коллеги Марии из отдела по работе с гостями и официантки Турай. Мы обязательно передадим им вашу благодарность — подобные отзывы вдохновляют всю команду продолжать работать с ещё большей отдачей. Благодарим вас также за конструктивные замечания, которые вы озвучили во время отдыха. Все ваши предложения были зафиксированы и направлены соответствующим руководителям для анализа и дальнейшего улучшения качества сервиса. Мы искренне будем рады вновь приветствовать вас в World of Sunrise и сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным и приятным. С уважением, Отдел CRM World of Sunrise.

Уважаемый Владимир, Благодарим вас за то, что поделились таким подробным отзывом о вашем отдыхе в Sunrise Resort Hotel. Нам искренне жаль, что пребывание в нашем отеле не полностью оправдало ваши ожидания и некоторые моменты вызвали у вас неудовлетворённость. Прежде всего, приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с шумом из соседнего отеля и с работой системы кондиционирования. Ваши замечания уже переданы руководителю технического отдела для проверки и оценки необходимости регулировки климатической системы. Также жаль, что оформление номера и состояние некоторых элементов интерьера произвели на вас отрицательное впечатление. Мы постоянно проводим поэтапное обновление номеров, и ваше мнение будет учтено в планировании будущих реноваций. Ваши комментарии о состоянии пляжных полотенец и санитарии у бассейна были переданы ответственным менеджерам для немедленной проверки. Что касается курения, мы понимаем вашу обеспокоенность и согласны, что вопрос зон для курящих и некурящих гостей требует более чёткого разграничения. Этот момент будет дополнительно рассмотрен руководством. Благодарим за положительные слова в адрес наших сотрудников — команды рецепции и отдела по работе с гостями. Мы обязательно передадим им вашу благодарность, ведь отзывчивость и внимание к гостям — важная часть нашей работы. Нам очень жаль, что в целом отдых оставил у вас неоднозначное впечатление. Все ваши замечания и предложения тщательно проанализированы и переданы руководителям соответствующих отделов. Мы искренне надеемся, что вы всё же позволите нам вновь приветствовать вас и показать, что качество сервиса в World of Sunrise соответствует высоким стандартам, к которым мы стремимся. С уважением, Отдел CRM World of Sunrise.

Уважаемая Светлана, Благодарим вас за столь подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе в Starlight Resort Hotel. Нам искренне приятно узнать, что вы вновь выбрали наш отель после стольких лет путешествий и остались довольны проведённым временем. Особая благодарность за то, что отметили чистоту и комфорт номера, красоту и ухоженность территории, разнообразие питания, качество обслуживания и атмосферу дружелюбия. Мы рады, что вам понравились вечерние программы, Октоберфест, бассейны, бары и организация досуга. Ваши слова признательности, адресованные персоналу, переданы руководству и сотрудникам, которым будет очень приятно узнать, что их работа сделала ваш отдых комфортным и запоминающимся. Мы также ценим ваши наблюдения и замечания — подобная обратная связь помогает нам постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг и поддерживать высокий уровень сервиса. Будем рады вновь приветствовать вас и ваших друзей в Starlight Resort Hotel, чтобы подарить ещё больше приятных впечатлений и тёплых воспоминаний. С уважением, Отдел CRM World of Sunrise.

Уважаемый Александр, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о прошедшем отдыхе. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали вашим ожиданиям. Ваши комментарии относительно детской анимации, работы аквапарка, спа-зоны, а также организации развлечений в конце сезона были внимательно изучены и переданы руководителям соответствующих отделов для анализа и улучшений в будущем. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за конструктивные замечания — именно такие отзывы помогают нам совершенствовать качество сервиса. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас в World of Sunrise и продемонстрировать положительные изменения, основанные на ваших рекомендациях. С уважением, Отдел CRM World of Sunrise.

Уважаемая наша Гостья, Татьяна, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о вашем пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что вам понравился ваш номер, чистота и ухоженность территории, а также разнообразие блюд в основном ресторане. Ваши положительные впечатления о благоустроенной и зелёной территории особенно ценны для нас. В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты вашего отдыха оставили неприятные впечатления. Приносим извинения за неудобства, котрорые Вы описали в Вашем отзыве, Ваше мение передано в соотвествубщие отделы для проведения работ над усовершенствованием качеством сервиса в нашем отеле. Нам особенно жаль, что вы почувствовали дискомфорт из-за поведения группы гостей, заехавших в отель в указанный период. Мы полностью понимаем ваше беспокойство и сожалеем, что данная ситуация омрачила ваш отдых. Руководством были приняты меры для усиления контроля за соблюдением порядка и комфорта всех гостей. Также в нашем отеле 24 часа рвботает отдел охраны, сотрудники которого постоянно конролируют всю территорию отеля, так как безопосность и комфорт нашиз гостей - остновная наша задача. Спасибо за то, что поделились своими замечаниями — они помогут нам повысить качество обслуживания и сделать пребывание наших гостей ещё более комфортным. С уважением, Отдел CRM World of Sunrise.