11.09.19
17:05
|
|
Turkey
Sural Hotel
5*
Colakli
Здравствуйте! Многие гости пишут о некачественном сервисе, грязных столах в ресторане и грязной посуде. Неужели всё так плохо и владельцы/менеджеры отеля ничего не делают?
Ещё просим: разъясните, пожалуйста, про полотенца.
Да, действительно все так. Грязно, сколы на посуде, посуды не хватает, все старое. Видимо отель существует, за счёт таких несчастных, как мы, которые не выкупили тур в Турцию по раннему бронированию и финансы были ограничены. Цена на тур в этот отель по моему мнению - завышена, отель не соответствует такой цене. Честно сказать полное разочарование. Раньше такие эмоции были от российского сервиса, но сейчас готова защищать родные курорты. Полотенца на пляж выдают по карточкам. С 8.30. Сдать их нужно до 19.00. И в течении дня они их не меняют, тоже очень странно для отеля в 5 звёзд. Но если немного понаглеть, можно взять на карточку больше при сдаче и иметь в запасе лишнее полотенце сухое, что собственно и сделала, поскольку для ребёнка всегда нужно было иметь ещё одно сухое.
|
11.09.19
16:54
|
|
Turkey
Sural Hotel
5*
Colakli
Здравствуйте! Будем в вашем отеле в октябре. Поедем на экскурсию, можно ли будет взять ланч-бокс с собой и что в него входит?
На экскурсию выезжали, ланч бокс не брали. При выезде из отеля уточняла можно ли заказать ланч-бокс, сказали, что необходимо заказывать заранее на ресепшене, но в нем будут бутерброды. Учитывая нюансы отеля, рисковать не стала. На ужине собрала все необходимое в пакетик. Запасайтесь пакетиками и берите все что хотите. Всегда большой выбор фруктов (яблоки, апельсины, сливы, персики, виноград). Большой выбор хлебобулочных изделий, сыров, нарезок мясных. Я с ужина набирала сыры, рулет куриный. Были свежие, горячие лепешки в тот вечер. И с вечера запасайтесь водой, холодильник с маленькими бутылочками по 0.5 стоит у лоби-бара, в снэк-баре и кофейне около пляжа. У нас при выезде на экскурсию возникла проблема, воды не оказалось в лоби-баре. Персоналу на это было наплевать. Набирали оперативно воду в пустую бутылку из номера в основном ресторане.
|
11.09.19
16:55
|
|
Turkey
Sural Hotel
5*
Colakli
Здравствуйте! Какая ситуация в отеле с интернетом? Вай-фай в номере, отеле, на пляже? Какая скорость?
Нет там интернета. Только в лоби-баре вай-фай. Просили, чтобы в номере был за отдельную плату, нет такого блага цивилизации там.
|