User’s publications feed

Рассматривала ваш отель на октябрь на нашу большую семью: мою (живём в Щвеции)и родители,которые собираются провести с нами вместе отдых на 2 недели. Но после прочитанного вами ответа на отзыв туриста, очевидность выбора отпала сама собой. Прав ли турист или нет, здесь даже не в самой претензии дело. То,как вы отвечаете на эту претензию- в этом проблема. Вы как принимающая сторона, во первых, должны принять этот негативный отзыв и выразить сочувствие. Неважно, прав ли клиент или нет. А уже потом объяснить свою версию. Здесь же звучит почти как угроза. Из-за этого можно сделать вывод,что клиентоориентированность у вас очень и очень страдает. Мне стоит,наверно, поблагодарить, что выс так неумело ответили на отзыв, риск ошибиться у остальных потенциальных гостей снижается в разы.

вы не подскажите какие бассейны подогреваются в зимний сезон?

Скажите, а на пляже есть возможность вай фая?

Скажите, а что с интернетом в отеле и на пляже?

тогда неудивительно. строчат на заказ

Абсолютно с вами солидарна. У меня тоже сомнения закрываются о тех, кто пишет, что это был лучший отдых?! Если в этом посредственном отеле "лучший отдых", то что тогда называется "не лучшим", стесняюсь спросить?! Кстати, В прошлом году платили за интернет. Бесплатный он был только на ресепшене с квадратурой 2*2 метра

Надеюсь, опубликуют! И спасибо. Среди стольких мимишно-восторженных отзывов хоть кто-то должен рассказать о реальном положении вещей.

Абсолютно с вами согласна!! Хоть кто-то кроме нас видит реальную ситуацию

Я с вами солидарна в отзыве. Для меня является загадкой количество пищаще-положительных отзывов.

Спасибо, что поддержали. Я уже начала думать, что это со мной и моей семьей что-то не так. Есть догадка по поводу восторженных отзывов. Думаю, это те туристы, которым не с чем сравнивать. Либо были в отелях хуже чем этот (а такое вообще возможно?). Иначе я просто не нахожу никакой логики...