User’s publications feed

Отель совсем не следить за отношением своего персонала к гостям . Сложилось впечатление что, руководству безразлично как ведет себя обслуживающий персонал.

Я то же очень разочарована. Последнюю точку вообще поставил консьерж в Тирана молодой не тот который по старше. Был 26.09.2025 на стойке консьержа в 9 утра. Инцидент оставил осадок . Вечером 25 попросила на стойке ресепшн весы. Мне сказали ждать в номере принесут через 10-15 минут, так мы его не получили. Сутра после завтрака подошли спросили где можно взвесить чемоданы нам говорят в Тирана у нас весы не работают. Они есть в блю пленет. Вместо того что бы самим предложить отвезти и помочь взвесить на мойю просьбу помочь довезти чемоданы на взвешивания в блю пленет получила ответ что нет времени. На мои высказывания что даже в самых дешевых отелях не смели грубить и всегда лояльно относились к просьбам, консьерж начал на меня повышать голос и орать РЕЛАКС МАДАМ. На что я указала ему место. Посетив Ваш отель я не увидела не одной улыбки у обслуживающего персонала. Я сама непривередливая но такое отношение честно очень огорчает и задевает. Хотя ко своим Ваши относятся демонстративно ЛОЯЛЬНО. ТАк после я была вынуждена сама ташить 3 чемодана так как была с мамой которой не позволю это делать. Просмотрите камеры 27.09.2025 как девушка ташить по всей территории чемоданы и ни один из ВАШИХ персонала не подошел с предложением помочь. Гости тоже смотрели на это зрелище с удивлением. Мне хотелось разорвать этого консьержа и менеджера ресепшн ТИРАНЫ и БЛЮ ПЛЕНЕТ. СТОЯТЬ ДЛЯ ГАЛОЧКИ ЭТО не их РАБОТА. Возмущению нет предела . Так вот взвесила и дальше обратно потащила сама ))). ХАМСКОЕ отношение к гостям в особенности СНГ. Прочтите отзывы отелей которые я писала ранее. Я всегда стараюсь закрыть глаза на мелочи и держаться позитивно . Но у ВАС последний мой РЕЛАКС МАДАМ оставила не грамма позитива. Но мое воспитание не позволила устроить вам взбучку. Так мало того вечером 25 встретилась с девушкой в лифте с полотенцем на голове и в банном халате , которая извинилась за свой внешний вид и сказала "что в номере ЧП с сантехникой но не кто не подходит не смотря на неоднократные просьбы". ОТЕЛЬ ШИКАРНЫЙ но персонал ХАМСКИ относятся к гостям. Жалуются абсолютно все. Не получить халатов и обещанного комплекта в ванной , уборка отсутствует от слова СОВСЕМ. Возле бассейнов и на пляже не получить полотенца. И вы позволяете себе отвечать скриптовыми ответами на возмущения в отзывах.

Спасибо Вам , за отличный сервис ! Обязательно приедим.

Добрый день. Мы тоже планируем посетить Луксор. Можете посоветовать как лучше устроить данную поездку? И какая тур фирма более надежная За ранее спасибо за ответ

Да отель не новый и давно не было реновации , но скорей всего при бронировании отеля многие уже в курсе об этом. Мы тоже были в этом отели 9 дней. Персонал был приветливый. И записались в рестораны тоже спокойно без всяких проблем.

Я тоже задумалась . Планировала в этот отель но испытать такой шок что то не хочется. Вроде отель премиум а так относится к своим посетителям. У меня мама эмоциональная она такого точно не выдержит

Спасибки. Удачи Вам .

Была в отели с 01.06.- 11.06. Заселили в нормальный номер. На все просьбе откликались с вниманием и уважением. На счет напитков не знаю но питание разнообразное и отличное. Фрукты были все свежие. Странно, что к Вам отнеслись так. Команда к клиентам очень лояльна.

Вроде по фото именно этот отель.